Dirección estratégica redglobe caso
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Oxford Group
La palabra “Retail” se define como “Comercialización al por menor” o “Venta al detalle”. Aunque usualmente se utiliza para referirse al rubro de supermercados y tiendas por departamentos, en estricto rigor, los negocios tipo retail abarcan desde el almacén de nuestro barrio o el quiosco de la esquina hasta las grandes multitiendas e hipermercados. La industria del retail ha mostrado un gran dinamismo durante los últimos años. RUBO: Venta al por menor de mercadería nacional e importada.
De acuerdo a los distintos formatos o canales de venta que existen, el retail podría clasificarse en:
Supermercados.
Grandes Tiendas.
Ferreterías.
Farmacias y Perfumerías.
Comercio Tradicional.
Consumo Local.
El sector retail cubre un gran abanico de necesidades de las personas, tales como la alimentación, vestuario y calzado, equipamiento para el hogar (artículos electrónicos, electrodomésticos, menaje, ferretería, jardinería), remedios y artículos de cuidado personal e incluso accesorios básicos para automóviles.
Tiendas por Departamento son empresas que operan, en general, con gran cobertura. Están ubicadas en diversos países, considerando su tamaño poblacional y desarrollo económico. Su gran volumen de ventas les otorga un importante poder de negociación con los proveedores y, por lo tanto, obtienen una significativa ventaja en costos.
Ofrecen amplias líneas de vestuario y productos para el hogar; poseen gran superficies de venta, presencia en malls y una extensa cartera de clientes. Los principales actores en la categoría de tiendas por departamentos, son Redglobe, Falabella, París, Ripley y otros.
Redglobe forma parte de un Trade Reeglobe, una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina que desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio. Las principales son la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, supermercados, banco, viajes y seguros.
La tienda por departamentos es, hoy por hoy, la más importante de Sudamérica con más de 65,000 colaboradores en Ecuador, Uruguay, Chile, Argentina, Colombia y Perú.
En 1975, abre la primera gran tienda por departamentos en el Perú. Las ventas a crédito y su innovadora política de devoluciones marcaron la pauta en el mercado local. En 1988, se transforma en Redglobe, Sociedad Andina Almacenes, lanzamiento que va de la mano con el establecimiento de promociones y precios competitivos todos los días.
En julio las ventas del comercio colombiano tuvieron un desempeño aceptable, como quiera que un porcentaje creciente de empresarios reportó una actividad con igual o mejor dinámica que hace un año. En efecto, para el 43% de los consultados por FENALCO, las cantidades físicas vendidas en julio fueron más altas que en igual mes del año pasado, un 36% dijo que el nivel fue muy similar y el 21% consideró que hubo disminución.
En julio las ventas del comercio colombiano tuvieron un desempeño aceptable, como quiera que un porcentaje creciente de empresarios reportó una actividad con igual o mejor dinámica que hace un año. En efecto, para el 43% de los consultados por FENALCO, las cantidades físicas vendidas en julio fueron más altas que en igual mes del año pasado, un 36% dijo que el nivel fue muy similar y el 21% consideró que hubo disminución.
JUNIO POSITIVO PARA LOS COMERCIANTES
La encuesta de la Presidencia de FENALCO arrojó como resultado, que en junio las ventas del comercio se comportaron de manera positiva. El 40% de los encuestados reportó un aumento en el volumen de ventas frente a las obtenidas en el mismo mes del año anterior; para el 21% disminuyeron, mientras que para el 39% permanecen estables.
La celebración de la Copa América y del Día del Padre, así como los puentes de junio estimularon los consumos, especialmente, en categorías como alimentos, refrescos, bebidas alcohólicas, calzado y confecciones, así como las visitas a los centros comerciales.
Ricardo Hausmann sobre la Diversificación Productiva y el Desarrollo EconómicoInnóvate Perú
Presentación del Director del Centro para el Desarrollo Internacional de la Universidad de Harvard, Ricardo Hausmann,
Ver más:
http://www.innovateperu.gob.pe/noticias/item/1138-foro-internacional-sobre-la-diversificacion-productiva-y-el-desarrollo-economico-video#sthash.QZS8JyQS.dpuf
JUNIO POSITIVO PARA LOS COMERCIANTES
La encuesta de la Presidencia de FENALCO arrojó como resultado, que en junio las ventas del comercio se comportaron de manera positiva. El 40% de los encuestados reportó un aumento en el volumen de ventas frente a las obtenidas en el mismo mes del año anterior; para el 21% disminuyeron, mientras que para el 39% permanecen estables.
La celebración de la Copa América y del Día del Padre, así como los puentes de junio estimularon los consumos, especialmente, en categorías como alimentos, refrescos, bebidas alcohólicas, calzado y confecciones, así como las visitas a los centros comerciales.
Ricardo Hausmann sobre la Diversificación Productiva y el Desarrollo EconómicoInnóvate Perú
Presentación del Director del Centro para el Desarrollo Internacional de la Universidad de Harvard, Ricardo Hausmann,
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Marketing y PYMEs: Las Principales Claves de Marketing en la Pequeña y Median...Digital Pymes
Marketing y PYMEs: Las Principales Claves de Marketing en la Pequeña y Mediana Empresa, nace con el objetivo de acercar y mejorar la función de marketing en las pequeñas y medianas empresas. Este libro cuenta con cinco capítulos desarrollados por expertos de referencia en cada una de las áreas de marketing tratadas.
Los autores abordan aspectos tan fundamentales para la pyme, como la fidelización de clientes, la gestión adecuada de nuestras marcas, los procesos de venta del siglo veintiuno, el marketing en el entorno digital y como realizar un buen plan de marketing.
Después de leer Marketing y PYMEs obtendrá una nueva visión empresarial y la suficiente confianza y seguridad, para tomar las decisiones de marketing que requiere la situación actual.
IMPORTANTE: Para la descarga y más información, visitar la página del autor:
http://marketingypymesebook.com/
En DigitalPymes seleccionamos este documento por su interés:
http://www.digitalpymes.es/marketing-y-pymes-las-principales-claves-de-marketing-en-la-pequena-y-mediana-empresa
Nota acerca de las presentaciones insertadas: Todas ellas pertenecen a sus autores. DigitalPymes incluye el enlace de descarga directa desde la página del autor y desactiva el enlace desde Slideshare. Nuestro objetivo es la difusión de las presentaciones que seleccionamos.
Importante: Si el autor/autores desean que retiremos la presentación, por favor, mandar un email a web@digitalpymes.es y lo haremos de inmediato.
Marketing y Pymes (Juan Carlos Alcaide, Sergio Bernués, Esmeralda Díaz-Aroca,...Kimera ideas y marketing
Después de leer Marketing y PYMEs obtendrá una nueva visión empresarial y la suficiente confianza y seguridad, para tomar las decisiones de marketing que requiere la situación actual.
Imagina este escenario: dos personas con habilidades técnicas similares compiten por el mismo puesto de trabajo. Ambos tienen una formación sólida, conocimientos profundos en su campo y una experiencia laboral impresionante. Sin embargo, solo uno de ellos se destaca y consigue la posición deseada. ¿Qué marca la diferencia? La respuesta radica en las habilidades blandas.
En un mundo laboral cada vez más competitivo y dinámico, las habilidades blandas se han convertido en el factor clave que distingue a los profesionales promedio de los excepcionales. Pero, ¿qué son exactamente estas habilidades? ¿Por qué son tan importantes en el entorno laboral actual? Y, lo más importante, ¿cómo pueden beneficiar tanto a individuos como a organizaciones?
Las habilidades blandas, también conocidas como habilidades interpersonales o habilidades sociales, son aquellas capacidades que van más allá del conocimiento técnico y se centran en la forma en que interactuamos y nos relacionamos con los demás. Incluyen habilidades como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, la resolución de problemas, la empatía, la creatividad, el liderazgo y la capacidad de adaptación.
Ahora bien, ¿por qué son importantes estas habilidades en el entorno laboral actual? La respuesta es simple: porque el éxito en el trabajo no se trata solo de lo que sabemos hacer, sino también de cómo nos relacionamos con nuestros colegas, clientes y superiores. Las habilidades blandas son fundamentales para construir relaciones sólidas, fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, resolver conflictos de manera constructiva y liderar equipos hacia el éxito.
Pero el impacto de las habilidades blandas va más allá del ámbito individual. Las organizaciones que fomentan y valoran estas habilidades entre sus empleados experimentan una serie de beneficios significativos. Desde un aumento en la productividad y la eficiencia hasta una mejora en la satisfacción del cliente y una mayor retención de talento, las habilidades blandas son un componente esencial para el crecimiento y la prosperidad de cualquier empresa.
En este ebook, exploraremos en profundidad el mundo de las habilidades blandas: qué son, por qué importan y cómo pueden beneficiarte tanto a nivel personal como profesional. Descubrirás estrategias prácticas para desarrollar y fortalecer estas habilidades, así como consejos para integrarlas de manera efectiva en tu vida laboral cotidiana. Prepárate para dar el siguiente paso en tu carrera profesional y desbloquear todo tu potencial con el poder de las habilidades blandas.
¡Únete a nuestra capacitación en Oxford Group y lleva tus habilidades al siguiente nivel! Aprende de los mejores expertos en el campo y domina las habilidades necesarias para destacarte en tu carrera profesional. ¡No pierdas esta oportunidad de crecimiento y éxito! Regístrate ahora y comienza tu viaje hacia el desarrollo personal y profesional. ¡Te esperamos en Oxford Group! #DesarrolloPersonal
#Crecimiento
Clima y Compromiso Organizacional Oxford Group Red Globe
Auto estima y conciencia.
Cuando nos referimos a Auto estima, estamos considerando la baja autoestima de muchos colaboradores, jefes de sección, dependientes que persiguen a otros con exigencias e ideales, en las cuales sostienen un vocabulario lleno de “deberías [hacer / ser / haber hecho].
Los requerimientos y exigencias mal planteados e informados logran destruir relaciones con los colaboradores, claro muchas personas a cargo de la gestión de personas, consideran que es lo más adecuado estar detrás de los colaboradores con látigo en mano para exigir el cumplimiento de las tareas, pues en muchos casos les ha dado resultado y no niego que fuera así, sin embargo no logra construir valor en la relación con los colaboradores y menos permite un desempeño alturado y productivo. Todo lo contrario el colaborador siente que es maltratado y que en esa organización no tiene mucho futuro, pues los jefes actuales no tienen la menor idea de cómo ayudar a las personas mediante una adecuada Auto estima y Conciencia de cada persona.
Acontece que algunos Gerentes que asumen un Liderazgo, conocen de las consecuencias de ir en contra de la Auto estima y Conciencia de sus colaboradores, lo cual pudimos constatar en empresas de sectores primarios, en los cuales la Directora tenía como consigna jugar con la autoestima de sus colaboradores, tanto para lograr resultados en corto plazo, como para bajarles la llanta frente a empoderamientos profesionales que les permitiría crecer en la organización.
Cuando intervenimos a solicitud del Consejo Directivo, lo primero que tuvimos fue una reacción adversa de la Directora, quien nos dejó claro, que todo debía ser visto y aprobado por su persona y que si teníamos pensado en obtener una siguiente etapa de intervención, los resultados debían ser favorables a su gestión y a su persona.
Esto nos indignó, y solo nos quedó solicitar una presentación ante el Directorio, quien nos dio todo su respaldo y logramos realizar el trabajo, identificando que los malos resultados en esta organización minera eran producto de la pésima gestión de la Directora, entendiendo que los resultados eran manipulados por la Directora y que frecuentemente destruía valor en cada uno de sus colaboradores.
Es por ello que se debe identificar claramente la cultura de la organización, a fin de descubrir las áreas y segmentos donde se presentan empleados o situaciones con problemas, a fin de mejorar el ambiente de trabajo y lograr tener empleados más satisfechos, por ende un buen clima laboral y la productividad de tu negocio mejorará de manera marcada.
La felicidad en el lugar de trabajo y la productividad están estrechamente relacionadas, por ello los colaboradores felices harán mejor y con más ganas su trabajo si se encuentra motivado, se siente valorado y cuenta con las herramientas para dar lo mejor, ¿no? A eso se le llama tener un buen clima laboral.
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Reclutamiento y Selección de Personal Oxford Group Giovanni Alfonso Huanqui C...Red Globe
Reclutamiento y Selección de Personal
Oxford Group
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Personal adecuado para ocupar un puesto???
Planeación estratégica para que se encamine a cumplir los objetivos empresariales.
Tener un personal apto es el punto clave.
Es más importante tener personal apropiado para poder así ser competitivos en un mercado que cada vez se vuelve más exigente.
La gestión de personas cobra más importancia en las organizaciones.
Se vuelven más complejo, más exhaustivo.
Tiende a una mayor profesionalización del área de gestión de personas.
Inestabilidad de la demanda del mercado.
Aumento del número de puestos de trabajo especializados.
Necesidad de integrar la gestión de personas al resto de la gestión de la organización.
Análisis de necesidades de empleo (análisis y valoración de puestos)
Reclutamiento (interno y externo)
Selección
Incorporación a la organización
Capacitación → Oxford Group
Nos orientamos al desarrollo de las habilidades blandas, directivas y ejecutivas.
La prioridad en OXFORD GROUP son nuestros clientes y usuarios.
Desarrollo → Oxford Group
Nuestro objetivo es capacitar y desarrollar profesionales y ejecutivos de las diversas empresas en el Perú y el extranjero logrando el dominio de habilidades y competencias, y de esta manera puedan cumplir con sus objetivos trazados.
Asesoría y Consultoría → Oxford Group
En OXFORD, estamos comprometidos con el desarrollo de las habilidades directivas, blandas y emprendedoras mediante nuestros diferentes programas que ofrecemos.
Aplicamos metodologías de educación activa para el desarrollo del espíritu emprendedor y capacidades empresariales.
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www.oxfordgroup.edu.pe
contacto@oxfordgroup.edu.pe
Av. Lima 409 Yanahuara Arequipa Perú
Oxford Group
Formación Corporativa
OXFORD GROUP, Educación Corporativa Ejecutiva, es una organización peruana, privada, de alcance internacional dedicada a brindar servicios de Capacitación, Consultoría, Asesoría a ejecutivos, profesionales, estudiantes y organizaciones, tanto del sector público como privado, en diversos formatos, programas corporativos y otros servicios académicos y profesionales.
Somos especialistas en el asesoramiento y consultoría empresarial desde hace más de 20 años ofreciendo un asesoramiento especializado e integral.
Ofrecemos un asesoramiento especializado e integral, tanto para grandes empresas como para Medianas y Pequeñas Empresas, así como emprendedores independientes.
En OXFORD GROUP, ofrecemos a nuestros clientes un servicio integral, en todas las áreas de asesoramiento, asesoría jurídica, asesoría fiscal, asesoría laboral y asesoría internacional en negocios.
Nos convertimos en la alternativa perfecta, tanto frente a la asesoría o gestión tradicional, como frente a las grandes consultoras.
Más de 100 profesionales al servicio del empresario y su negocio.
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Trabajo en equipo y motivación Oxford Group Giovanni Alfonso Huanqui CantoRed Globe
Trabajo en Equipo y Motivación
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Oxford Group
Un equipo es siempre mucho más que la suma de sus individualidades
Y a ti que te motiva
Como motivarte a ti mismo
La construcción de equipos", es un término colectivo para definir un conjunto de actividades que busca formar equipos de alto desempeño y mejorar las relaciones interpersonales dentro de un grupo.
Es una de las herramientas clave en el desarrollo organizacional y es aplicado a diversos tipos de grupos como son unidades militares, equipos deportivos, tripulaciones de vuelo, equipos de trabajo, altas gerencias en empresas.
confianza, integración, responsabilidad, cooperación, tolerancia, auto-conocimiento, honradez, inteligencia emocional, calidad de trabajo, negociación, asertividad y liderazgo.
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Características de trabajo en equipo oxford group giovanni alfonso huanqui cantoRed Globe
El trabajo en equipo y sus características
Se realizan actividades y funciones que se llevan a cabo por diferentes personas que buscan metas en común.
Comparten responsabilidades los integrantes del equipo.
Las actividades se deben hacer en forma coordinada.
Planificación de tiempo, esfuerzo, actividades y metas.
Canales de comunicación abiertos entre los integrantes del equipo y el resto de los compañeros laborales.
Planificación de tiempo, esfuerzo, actividades y metas.
El trabajo en equipo se basa en desarrollar las actividades con estrategias.
Al interior del equipo de trabajo se debe fomentar la armonía, la solidaridad, la ayuda mutua para un mejor desempeño.
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Giovanni Alfonso Huanqui Canto
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Inteligencia emocional en la gestión de personal giovanni alfonso huanqui can...Red Globe
Inteligencia Emocional en la Gestión de Personal
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
“ … las personas intelectualmente más brillantes no suelen ser las de más éxito, ni en los negocios, ni en la vida privada…”
…la relevancia que tiene el manejo de las relaciones interpersonales, (inteligencia), recogiendo aspectos de carácter emocional...
Las emociones son sentimientos que afectan a los propios pensamientos, estados psicológicos, estados biológicos y voluntad de acción
La Inteligencia Emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.
Para triunfar en la vida la Inteligencia emocional es más importante que TODO lo aprendido en la escuela y en la Universidad.
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Caso importación de licores red globe giovanni alfonso huanqui cantoRed Globe
Importación de Whisky Red Globe Perú SAC
Regímenes de Importación y Exportación
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
RED GLOBE SAC es una empresa ubicada en el departamento de Arequipa que se dedica a la importación de licores. Red Globe importa de varios mercados. Siendo así nuestro mayor proveedor de whisky Europa.
Los datos de importación son:
Aduana Marítima del Callao, código 118. La importación se realiza con Nº Declaración: 040074, Sujeto a canal: NARANJA, con tipo de despacho normal, numero de orden 00026, destinación 10, modalidad 1.
El importador es Red Globe Peru SAC, Código y Documento de Identificación: 205354650xx, AV. A. B. LEGUIA NRO 1719-A NRO. -- (ENTRE LA CALLE PIURA Y CAJAMARCA) Arequipa.
El transporte se realiza por medio de la empresa IAN TAYLOR Y CIA S.A.C. – 3406, Nº Manifiesto: 2017 – 220, Vía Transporte: 1.
Para efectos de Almacén, Depósito Temporal Código: NEPTUNIA – 3033, Depósito A. Autorizado Código: NEPTUNIA, Plazo Solicitado: 0.
La transacción se produce mediante Entidad Financiera Código: OTROS – 099, Modalidad Código: OTRAS FORMAS DE PAGO – 7. Declarante (Tipo - Nro. de documento - Razón Social) RUC 20101412491 - C.D.D.C. TECNICOS ADUANEROS S.A.C.
Determine el VALOR ADUANA
FOB/Valor Clausula venta US$ xxxx
Flete/Comisión Exterior US$ xxxx
Seguro/Otros Gastos Deducibles US$ xxxx
Valor Aduana/ Valor Neto Entrega US$ xxxx
Percepción:
Derechos Específicos:
Determine los siguientes datos:
Total peso neto xxxx
Total Peso Bruto xxxx
Total Bultos xxxx
Total Unidades Físicas xxxx
Total Unidad Comercial xxxx
MEDIDAS IMPOSITIVAS PARA LAS MERCANCÍAS DE LA SUBPARTIDA NACIONAL 2208.30.00.00 ESTABLECIDAS PARA SU INGRESO AL PAIS
TIPO DE PRODUCTO: 01 DS.167-2013-EF-LEY 29666-IGV 20.02.11
Gravámenes Vigentes Valor
Ad / Valorem 6%
Impuesto Selectivo al Consumo Detalle
Impuesto General a las Ventas 16%
Impuesto de Promoción Municipal 2%
Derecho Especificos N.A.
Derecho Antidumping N.A.
Seguro 1.75%
Sobretasa 0%
Unidad de Medida: L
IMPUESTO SELECTIVO AL CONSUMO
PARTIDA 2208.30.00.00
TIPO DE PRODUCTO VALOR soles por litro
01 - DE 0° A 6° 1.25
02 - MAYOR DE 6° A 20° 2.5
03 - MAYOR DE 20° 3.4
Caso fabrica de arequipa exportacion tramites y fob oxford group giovanni alf...Red Globe
Caso Exportación de Moldes de goma Fabrica Red Globe
Regímenes de Importación y Exportación
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
La fábrica Red Globe ubicada en Arequipa, que produce moldes de goma para elaboración de joyas, desea exportar 20 000 Kg. a Argentina.
Siendo el costo de materia prima nacional $ 0,50/TN
La mano de obra es $ 10/TN
Gastos de Fabricación (incluye envase, empaque y embalaje) $ 0,18/TN
Buque Matarani – Buenos Aires $ 800
Seguro internacional $ 460
Honorarios despachante de aduana 1,5%
Deposito temporal en Matarani de $42/TN
Gastos de exportación administrativos $ 500
Gastos despacho $110
Otros gastos de exportación. $51
Gastos Certificado Origen $19
Determine la posición FOB considerando una utilidad deseada de 15 % (7 puntos)
Condiciones a evaluar:
El controlador de Aduana ha determinado que la mercancía presenta condiciones óptimas poco durables para su consumo.
En la presentación de la declaración para la recepción de la mercancía, el despachador de aduana exige se le presente la guía de remisión.
El funcionario aduanero solicita la recepción de la mercancía en la zona de embarque, solo de 8 am hasta 8 pm.
El funcionario aduanero solicita declarar parcialmente las mercancías a ser embarcadas dentro del plazo de los veinte días calendario.
El despachador de aduana transmite en el campo CENDOIMP del archivo de transferencia de datos generales (ADUAHDR1) de la base de datos de la declaración, el código 02 que debe estar consignado en la casilla tipo de despacho de la declaración.
Si la declaración es asignada a canal rojo, el reconocimiento físico se efectúa considerando lo establecido en el artículo 4 del Decreto Supremo Nº 023-96-ITINCI, así como lo señalado en el cuarto párrafo del artículo 22 del Decreto Supremo N° 011-2002-MINCETUR, y de preferencia se realiza conjuntamente con el personal de la Administración de las ZED.
El despachador de aduana deja sin efecto en el SIGAD la presentación de un expediente, previa verificación de la mercancía.
El funcionario aduanero determina que la exportación de mercancías es nacionalizada.
El funcionario aduanero indica que la mercancía encontrada no corresponde a la declarada y aplica las acciones legales respectivas.
El exportador recibe la indicación por parte del despachador de aduana que no puede rectificar el valor FOB de la declaración producto de la emisión de notas de crédito o débito a través del portal del Operador de Comercio Exterior - OCE
(8 puntos)
Determine los requisitos, tramites, documentación, códigos, llenado de declaración, depósitos, embarque, regularización, rectificación, etc. (5 puntos)
Caso Exportación de Moldes de goma Fabrica Red Globe
Regímenes de Importación y Exportación
MBA. MBI. PMP. ING.
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Negocios internacionales oxford group giovanni alfonso huanqui cantoRed Globe
Negocios internacionales
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Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Entorno de los Negocios Internacionales
Relación existente entre entre una organización y su mundo exterior.
Actividades
-Transacciones
-Exportaciones
-Importaciones
-Financiaciones
Administradores y Gerentes deben andar siempre atentos a todos los movimientos en el mundo, para ver de que forma pueda beneficiar o afectar su empresa,
Para tomar una decisión de internacionalización, se debe tener un buen estudio de mercado del lugar donde se hará el negocio o inversión.
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Globalización y sociedad giovanni alfonso huanqui canto oxford groupRed Globe
Globalización y Sociedad
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Oxford Group
Ecomagination
Es una ESTRATEGIA ambiciosa diseñada para demostrar que un conglomerado ecológicamente consciente puede cultivar los BUENOS RESULTADOS FINANCIEROS al tiempo que cumple con su deber hacia el ENTORNO GLOBAL.
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Eficacia en los equipos de trabajo giovanni alfonso huanqui canto oxford groupRed Globe
Eficacia en los equipos de trabajo
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Oxford Group
Debemos considerar los fines para los cuales se realiza la acción. Una actividad profesional será eficaz sólo si logra aquel fin para lo cual fue realizada. Los fines propuestos no siempre son absolutos, no siempre son un sí o un no.
Se puede dar el caso que se logren los objetivos parcialmente, en cuyo caso esa actividad será eficaz sólo parcialmente
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Formación de auditor interno del sgi oxford group giovanni alfonso huanqui cantoRed Globe
Formación de Auditor Interno del SGI
Oxford Group
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
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Haber recibido formación de auditorías
Ser independiente con relación al área auditada
Planificar la auditoria y elaborar los documentos de trabajo
Permanecer dentro del alcance de la auditoría.
Recolectar y analizar evidencia objetiva que sea pertinente y suficiente para obtener conclusiones.
Verificar que los procedimientos estén a disposición y sea comprendido por el personal apropiado
Documentar sus observaciones
Definir los objetivos de la auditoria y su alcance, profundidad y tipo
Revisar la documentación existencia para determinar su suficiencia
Preparar el plan general de auditoria, dirigir el equipo auditor y asignar deberes de los auditores
Coordinar las actividades de los auditores especialistas, si se requieren
Presentar el equipo auditor al auditado
Reportar cualquier obstáculo importante encontrando al ejecutar la auditoria
Tratar la información confidencial con discreción (Por Ej., remuneración de trabajadores, investigaciones, judiciales, disciplinarias, documentos financieros, etc.)
Resaltar las no conformidades
Reportar los Resultados de la Auditoría
Recomendar mejoras
Verificar la implementación de las acciones correctivas
Reportar no conformidades críticas
Presentar el reporte de la auditoría
Apuntes 1-entorno-de-los-negocios-internacionales-oxford group giovanni-alfon...Red Globe
Apuntes 1-Entorno-de-los-Negocios-Internacionales-
Oxford Group
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Negocios Internacionales Oxford Group
ENTORNO DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
En un mundo que está en constante desarrollo, y con una globalización muy marcada, los negocios han tenido la necesidad de expandirse fuera de las fronteras nacionales.
Las empresas conocen que fuera de las fronteras de sus países existen oportunidades de crecimiento muy grandes, pero también han conocen que para aprovechar estas oportunidades, es necesario un aprendizaje muy profundo, pues no es lo mismo hacer negocios fuera de sus fronteras.
En los negocios internacionales, intervienen un gran número de factores y detalles fundamentales que hacen posible su correcto funcionamiento.
Los Negocios Internacionales son importantes y necesarios porque dejar de participar en el mercado global asegura a una nación la caída de su influencia económica y eso conlleva al deterioro de la calidad de vida para sus ciudadanos. Por el contrario, la participación exitosa en los Negocios Internacionales contiene la promesa de esa mejora y una mejor sociedad.
Cómo conseguir una organización comercial óptima oxford group giovanni alfon...Red Globe
Cómo conseguir una organización comercial óptima
Oxford Group
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
El departamento comercial cumple una función esencial en la empresa.
Ve los temas relacionados al área de ventas, marketing e investigación de mercados, que son esenciales para el desarrollo y mantenimiento de la empresa.
Una adecuada organización y estructuración de la misma es muy importante para que se realicen estos procesos de manera adecuada.
Se debe elegir una estructura organizacional, la que mejor vaya con los requerimientos de una empresa, según sea su tamaño o el rubro al que se este dedicando.
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Caso 5 red globe gas, iso 14001 y el sistema de gestión de la seguridad y sal...Red Globe
Red Globe Gas, ISO 14001 y el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo basado en la OHSAS 18001
MBA. MBI. PMP. ING
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Material recopilado de varias experiencias formativas
Red Globe Gas, Es una compañía multinacional del sector energético que opera en Chile (con un 38% de participación en el mercado), Colombia y Perú y cuyo negocio se centra en comercializar y distribuir gas para uso doméstico, comercial e industrial a través de 5 líneas de productos: Gas Natural (GN), gas licuado para transporte, a través de redes con medidor, a granel y en cilindros.
Para Red Globe Gas, la persona es lo más importante en todas las actividades que desarrolla, tanto en su calidad de cliente como de trabajador, proveedor, accionista o comunidad. Salvaguardar la seguridad de la persona es una prioridad para Red Globe Gas y lo manifiesta a través de su compromiso permanente con la prevención de accidentes.
Según el Sistema Integrado de Gestión de Red Globe Gas, la organización tiene una responsabilidad constante con la mejora continua con la seguridad y salud laboral y con el medio ambiente, sobre todo, teniendo en cuenta el rubro al que pertenecen.
Red Globe Gas cuenta con 13 plantas de almacenamiento y envasado, de las cuales 8 han implementado con éxito la norma OHSAS 18001 de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y 4 tienen un Sistema de Gestión Ambiental basado en la norma ISO 14001. En los próximos meses esperan certificar 3 plantas más en la norma OHSAS 18001, por lo que 11 de 13 de sus plantas estarán certificadas.
Caso 4 iso 9001 e iso 14001 y en proceso de implantación de la ohsas 18001 en...Red Globe
ISO 9001 e ISO 14001 y en proceso de implantación de la OHSAS 18001 en OXFORD FACTORY
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Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Material recopilado de varias experiencias formativas
OXFORD FACTORY., comenzó su actividad en el año de 1971 en la ciudad de Lima, con una filosofía orientada a la producción de artículos eléctricos con calidad y respeto a las necesidades de sus clientes.
OXFORD FACTORY se dedica a la fabricación y comercialización de productos para usos eléctricos de alta calidad. Trabaja por el mejoramiento continuo, la satisfacción de sus clientes, la prevención de la contaminación y la preservación del medio ambiente a través del cumplimiento de los requisitos legales aplicables, el uso y optimización de los recursos empleados y el alto nivel de compromiso de sus colaboradores, generando así beneficios para su entorno empresarial.
OXFORD FACTORY es una empresa de 105 empleados que ofrece productos seguros e innovadores, con una excelente calidad, manteniéndose siempre al tanto de las necesidades de las personas para poder brindarles una mayor comodidad.
Actualmente la organización está certificada en ISO 9001 e ISO 14001 y en proceso de implantación de la OHSAS 18001.
Su director de Sistemas de Gestión, es además responsable del Sistema de Calidad de otra empresa del grupo con 80 empleados.
IMÁGENES SUBLIMINALES EN LAS PUBLICACIONES DE LOS TESTIGOS DE JEHOVÁClaude LaCombe
Recuerdo perfectamente la primera vez que oí hablar de las imágenes subliminales de los Testigos de Jehová. Fue en los primeros años del foro de religión “Yahoo respuestas” (que, por cierto, desapareció definitivamente el 30 de junio de 2021). El tema del debate era el “arte religioso”. Todos compartíamos nuestros puntos de vista sobre cuadros como “La Mona Lisa” o el arte apocalíptico de los adventistas, cuando repentinamente uno de los participantes dijo que en las publicaciones de los Testigos de Jehová se ocultaban imágenes subliminales demoniacas.
Lo que pasó después se halla plasmado en la presente obra.
Durante el período citado se sucedieron tres presidencias radicales a cargo de Hipólito Yrigoyen (1916-1922),
Marcelo T. de Alvear (1922-1928) y la segunda presidencia de Yrigoyen, a partir de 1928 la cual fue
interrumpida por el golpe de estado de 1930. Entre 1916 y 1922, el primer gobierno radical enfrentó el
desafío que significaba gobernar respetando las reglas del juego democrático e impulsando, al mismo
tiempo, las medidas que aseguraran la concreción de los intereses de los diferentes grupos sociales que
habían apoyado al radicalismo.
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
Presentación de la conferencia sobre la basílica de San Pedro en el Vaticano realizada en el Ateneo Cultural y Mercantil de Onda el jueves 2 de mayo de 2024.
Dirección estratégica redglobe caso Giovanni Alfonso Huanqui Canto Oxford Group
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Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Junio 2017
Arequipa – Perú
Apuntes-Caso
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La palabra “Retail” se define como “Comercialización al por menor” o “Venta al detalle”. Aunque
usualmente se utiliza para referirse al rubro de supermercados y tiendas por departamentos, en
estricto rigor, los negocios tipo retail abarcan desde el almacén de nuestro barrio o el quiosco de
la esquina hasta las grandes multitiendas e hipermercados. La industria del retail ha mostrado un
gran dinamismo durante los últimos años. RUBO: Venta al por menor de mercadería nacional e
importada.
De acuerdo a los distintos formatos o canales de venta que existen, el retail podría clasificarse en:
Supermercados.
Grandes Tiendas.
Ferreterías.
Farmacias y Perfumerías.
Comercio Tradicional.
Consumo Local.
El sector retail cubre un gran abanico de necesidades de las personas, tales como la alimentación,
vestuario y calzado, equipamiento para el hogar (artículos electrónicos, electrodomésticos,
menaje, ferretería, jardinería), remedios y artículos de cuidado personal e incluso accesorios
básicos para automóviles.
Tiendas por Departamento son empresas que operan, en general, con gran cobertura. Están
ubicadas en diversos países, considerando su tamaño poblacional y desarrollo económico. Su gran
volumen de ventas les otorga un importante poder de negociación con los proveedores y, por lo
tanto, obtienen una significativa ventaja en costos.
Ofrecen amplias líneas de vestuario y productos para el hogar; poseen gran superficies de venta,
presencia en malls y una extensa cartera de clientes. Los principales actores en la categoría de
tiendas por departamentos, son Redglobe, Falabella, París, Ripley y otros.
Redglobe forma parte de un Trade Reeglobe, una de las compañías más grandes y consolidadas
de América Latina que desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio. Las
principales son la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción
del hogar, supermercados, banco, viajes y seguros.
La tienda por departamentos es, hoy por hoy, la más importante de Sudamérica con más de 65,000
colaboradores en Ecuador, Uruguay, Chile, Argentina, Colombia y Perú.
En 1975, abre la primera gran tienda por departamentos en el Perú. Las ventas a crédito y su
innovadora política de devoluciones marcaron la pauta en el mercado local. En 1988, se
transforma en Redglobe, Sociedad Andina Almacenes, lanzamiento que va de la mano con el
establecimiento de promociones y precios competitivos todos los días.
En 1995, se fusiona con la retailer regional, acontecimiento que da origen a Redglobe S.A. Con
esta fusión se implementa un sistema de pago más cómodo y flexible con la introducción de la
tarjeta de crédito, la cual hoy en día cuenta con más de 5.5 millones de usuarios en América
Latina. A su vez, la cadena firma importantes alianzas con marcas como Benetton de Italia y
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MNG de España. Por su parte, el rubro de servicios nace con la puesta en marcha de una agencia
de Viajes y Seguros.
A partir del 2007, Redglobe se convierte en la primera cadena de tiendas por departamentos en
apostar por las ciudades del interior. La expansión fuera de Lima se inició en el norte del país con
aperturas en Trujillo, Chiclayo y Piura. Posteriormente se sumarían ubicaciones en Arequipa,
Cajamarca e Ica. Hoy en día, Redglobe sigue trabajando para llegar cada vez a más peruanos,
cambiando de acuerdo a sus necesidades y haciendo así su vida más fácil.
VISIÓN: “Lograr ser la tienda por departamento de su preferencia a nivel nacional, pudiendo así
contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las
comunidades en las que nos insertamos”.
MISIÓN: “Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, a través del trato por
excelencia que combine de manera óptima productos, servicios, entorno y conveniencia, logrando
así su reiterada preferencia”.
Redglobe busca contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los clientes de cada
comunidad en la que se inserta, superando sus expectativas, a través de una experiencia de compra
que combine de manera óptima productos, servicios, entorno y conveniencia, logrando así su
reiterada preferencia, de manera que logramos el mayor porcentaje del captación en el mercado
en un plazo menor a 5 años.
VALORES
Honestidad
La sinceridad y la verdad serán un sello distintivo de todas nuestras relaciones, tanto en las
actividades analíticas, económicas y humanas en general de esa manera podremos tener la total
confianza de nuestros clientes.
Vocación de Servicio
Daremos el mejor servicio a nuestros clientes y superaremos sus expectativas. El buen servicio y
el respeto a las personas es la base de nuestras acciones y el camino que nos conduce a ser una
empresa exitosa. Asumimos nuestros roles con una clara orientación de ayuda a los demás, sean
los clientes o compañeros de trabajo.
Iniciativa
Realizamos nuestras labores porque las conocemos y nos gustan; y no esperamos que nos ordenen
hacerlas. Aportamos con ideas e iniciativas propias, las que son siempre bien recibidas por la
Empresa. Somos proactivos en todas nuestras acciones.
Compromiso
Sentimos como propio lo que sucede en nuestra Empresa. Lo hacemos nuestro y lo asumimos,
sabiendo que así cada tarea personal contribuirá a su mejor marcha y desarrollo. Nuestro estilo de
administración se caracteriza por la sobriedad y la eficiencia en el empleo de los recursos, y se
basa en el fiel cumplimiento del deber que tenemos para con nuestros clientes.
Austeridad
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Nuestros clientes buscan pagar lo justo por los productos y servicios, para lograr esto tenemos
que tener gastos bajos todos los días e inversiones eficientes.
Gran Equipo
Todos estos valores se realizan gracias a que hacemos un Gran Equipo, que lleva a cabo sus
labores con la convicción que resultados superiores son fruto de un esfuerzo mancomunado. Es
así, que el mutuo respeto y cooperación hace que progrese.
ANÁLISIS GENERAL DE LA INDUSTRIA
La Empresa se desempeña en el negocio de tiendas por departamento, cuyas ventas son más
sensibles a los ciclos económicos en el negocio de supermercados. La mayor sensibilidad se da
en los artículos de menor rotación, como son electrodomésticos y electrónica. No obstante, dados
los cambios climáticos, también se viene dando y cada vez de manera más recurrente variaciones
en el comportamiento de las compras, lo que termina llevando a realizar mayores descuentos y
promociones para liquidar los inventarios. En ese sentido, el otoño 2016 se ha visto postergado y
ya se ha anunciado que este año se tendría un invierno cálido, lo cual es imposible anticipar antes
de hacer las compras para la campaña respectiva.
GERENTE DE
TIENDA
GERENTE DE
OPERACIONES
PLATAFORMA
TESORERIA
VISUAL
RECURSOS
HUMANOS
SERVICIO AL
CLIENTE
SISTEMAS
PREVENION
LISTA DE NOVIOS
GERENTE DE
VENTAS
JEFE DE VENTAS
DE CABALLEROS
VENDEDORES
PROMOTORES
JEFE DE VENTAS
DE DAMAS
VENDEDORES
PROMOTORES
JEFE DE VENTAS
DE NIÑOS
VENDEDORES
PROMOTORES
JEFE DE VENTAS
DE DECO HOGAR
VENDEDORES
PROMOTORES
JEFE DE VENTAS
DE ELECTRO
MAYOR
VENDEDORES
PROMOTORES
JEFE DE VENTAS
DE ELETRO
MENOR
VENDEDORES
PROMOTORES
SECRETARIA DE
GERENIA
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ANÁLISIS ECONÓMICO
La economía local se desacelero fuertemente en el 2016 al pasar de 5.8% en el 2015 a 2.4%,
sustentada en lo siguiente:
Un menor crecimiento del consume e inversión ante la caída de los términos de intercambio.
La disminución del gasto público producto de las dificultades en la ejecución de los
programas de inversión de los Gobiernos Regionales y Locales.
Factores de oferta transitorios como el efecto climático adverso en la producción agropecuaria
y pesquera y las menores leyes de mineral.
ANÁLISIS SOCIO DEMOGRÁFICO
Respecto a factores socio demográficos, se observa el incremento de la clase media (NSE C) en
Arequipa, alcanzando una participación máxima de 40.8% (38.4% en el 2016). No obstante, el
segmento más bajo (NSE E) se incrementó a 9.3% (7.6% en el 2015). La tendencia creciente del
incremento de la clase media viene afectando de manera positiva los patrones de consumo, ya que
las familias le destinan mayor parte de su presupuesto. Cabe señalar que considerando cifras de
las zonas urbanas la estructura cambia. La clase media muestra un ligero incremento llegando a
representar el 32.3% (30.3% en el 2013) y el NSE E se mantiene estable representando el 21.1%
(20.6 en el 2013). Asimismo, incluyendo el sector rural, como es de esperarse las cifras son menos
favorables con un NSE C de 24.7% y NSE E de 38.2%.
ANÁLISIS TECNOLÓGICO
A nivel Latinoamérica, Redglobe es considerado el líder del retail electrónico. En el 2016 se lanzó
en Perú el canal e-commerce , mientras que en las tiendas de Brasil se implementó una nueva
forma de entrega de productos a través de lockers. Por otro lado, la tecnología empleada dentro
de las tiendas también está en expansión. Cabe señalar que el Perú presenta uno de los gastos más
bajos en comercio electrónico en Sudamérica por lo cual se tiene alto potencial para el desarrollo
de dicho negocio.
COMPETENCIA
El negocio de tiendas por departamento en el Perú tuvo sus inicios con la creación de Oeschle en
1888. A finales de la década de los 80’s este negocio se vio afectado por la crisis financiera y la
hiperinflación, que lo llevó a su quiebra. Sólo luego de la estabilidad económica lograda en los
90’s empezó a desarrollarse nuevamente con el ingreso de los retailers chilenos (en 1995).
Actualmente, en el mercado local compiten Redglobe, Saga Falabella (GRUPO SACI
FALABELLA S.A.), Ripley (GRUPO RIPLEY CORP S.A.), Paris (GRUPO CENCONSUD
S.A.) y Oeschle (GRUPO INTERBANK S.A.); la última, de capital nacional. De esta manera, a
diciembre 2016 en el Perú operaban 78 tiendas por departamento (65 a diciembre 2015). Cabe
mencionar que Paris hizo su ingreso al mercado peruano en marzo 2013 y que a diciembre 2014
la empresa operaba nueve tiendas.
El objeto social de Redglobe es dedicarse a la venta al por menor de mercadería nacional e
importada (prendas de vestir, electrodomésticos, equipos e implementos deportivos, equipos y
accesorios para computa, artículos de belleza, etc.).
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UNIDADES ESTRATÉGICAS
Banco Redglobe
Actualmente Banco Redglobe está presente en las principales ciudades de Chile, especialmente
en aquellas donde existen sucursales de la tienda departamental del mismo nombre. Sus oficinas
centrales se ubican en Santiago Centro. Otorga servicios financieros a personas, enfocados en la
entrega de préstamos y cuentas corrientes con tarjeta de crédito. Posteriormente, y siguiendo la
tendencia, las tiendas departamentales de la competencia establecieron sus propios bancos,
aumentando la oferta de servicios a sus respectivos clientes.
Operador de Viajes Redglobe
Inició sus actividades como agencia de viajes el año 2000. Es una empresa nacional filial
perteneciente al holding e incorporada a la Asociación Internacional de Transporte Aéreo
(IATA). Internacionalmente, tiene agencias propias en Chile (36), Perú (17), Argentina (10) y
Colombia (6). En Perú tiene las agencias distribuidas en Lima, Piura, Arequipa, Trujillo y
Chiclayo.
Cuenta con un departamento de atención a empresas especializado en viajes de negocios
corporativos para facilitar la atención a grandes empresas. Se ha destacado en el mercado de viajes
por su perfil innovador y su preocupación constante por entregar un servicio de primera clase,
que logra equilibrar calidad, precio y formas de pago. Es la agencia de viajes con mayor
crecimiento de los últimos años, transportando a más de 1.000.000 de pasajeros desde su apertura,
ocupando un lugar de privilegio entre las principales empresas de la industria.
VENTAJA COMPARATIVA
Cuenta con un abanico de productos bastante voluminoso, esto nos permite satisfacer todas las
necesidades de los clientes. Tiene 25 tiendas a nivel nacional, lo cual ayuda a llegar a un mayor
número de clientes a nivel nacional.
FUERZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES & (FODA)
FORTALEZA DEBILIDADES
1. Solides y Experiencia de los accionistas. 1. Estacionalidad en las ventas.
2. Posicionamiento estrategia de mercado. 2. Sensibilidad de las ventas con tendencia.
3. Imagen de la marca. 3. Liquidez de ventas.
4. Acceso al sector financiero.
4. La marca de la competencia este
posicionamiento.
5. Integración horizontal con otros negocios
del grupo.
5. Interacción y conexión con el cliente.
6. Adecuados sistemas de abastecimiento. 6. Infraestructura antigua.
7. Seguir expandiendo sin efectuar el perfil
financiero.
7. Alta rotación de personal.
8. Gran número de tiendas. 8. Disconformidad de los trabajadores.
9. Entradas de financiamiento.
9. Falta de comunicación con procesos
administrativo.
10. Ubicación estratégica. 10. Personal con bajo nivel de formación.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
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1. Expansión y Ampliación de sus
operaciones.
1. Ingreso de nuevos competidores.
2. Crecimiento anual del consumo. 2. Marketing de otras empresas.
3. Aumento de proveedores. 3. Procesos de los proveedores.
4. Mejor número de canales de atención
(Internet).
4. Posibles nuevas leyes del gobierno.
5. Facilidad de poder llegar al cliente. 5. Incremento de impuestos.
6. Gran número de fuentes de
financiamiento.
6. Preferencia de los clientes por otras
marcas.
7. La globalización que aumenta al
crecimiento.
7. Mala propaganda por parte de la
competencia.
8. Los clientes ahora pagan por valor. 8. Disminución de la economía.
9. La rentabilidad de la moda. 9. Inestabilidad del tipo de cambio.
10. El periodo de vida de la tecnología. 10. Año de elecciones.
Político
El Perú vive un periodo de estabilidad política. La entidad es regulada por normas de calidad
internacionales a nivel nacional. Redglobe rige sus políticas de comercio exterior a través del
servicio nacional de aduanas, los instrumentos principales de la política comercial son los
aranceles y las cuotas por el lado de las importaciones.
Económico
La inversión de Redglobe, en el Perú destino más de 492 millones para nuevas tiendas en el Perú
y en la actualidad esa cifra sigue aumentando. Alianza entre precios y presentación en locales
bien iluminados, con vendedores sonrientes y uniformes de calidad. A nivel internacional la
globalización, medios de comunicaciones, medios de transportes y los tratados de libre comercio
han hecho con las tendencias y gustos sean a nivel nacional como internacional.
Social
Participación activa en el desarrollo de aplicaciones diseñadas para facilitar la vida de las personas
con discapacidad o de grupos con necesidades especiales, en reforzar los recursos de servicios de
auxilio de asistencia. Su participación continúa en proyectos sociales de instituciones locales y en
respaldo a acciones culturales. Redglobe consta de las marcas y modelos que prefiere el
consumidor o cliente. Redglobe ha desarrollado un programa para apoyar el desarrollo de las
empresas PYME del país. Programa denominado “Haciendo Escuela”.
Tecnológico
Plataformas informáticas, entrelazadas con Bancos, Financieras e inclusive con otras tiendas
comerciales. La influencia del internet en el mercado se ha estado imponiendo como una de las
grandes fortalezas para las empresas que cuenta con los recursos y medios disponibles para
realizar la compra, venta y pagos a través de los diferentes medios y tarjetas.
La imagen de la marca tiene una gran presencia en donde se encuentre cada una de sus tiendas
ya que es multinacional. La tecnología que usa es avanzada, ya que facilita la compra de un
servicio o producto de cualquiera de sus sistemas.
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REGLAS DE JUEGO
FACTOR / VARIABLE 2016 2020
Factor Político Legal
Actualmente estamos en un periodo de cambio ya
que estamos terminando un gobierno, según siguen
las mismas leyes.
Para este periodo estaremos estables ya que el
gobierno ya tendrá experiencia, es posible que
sean más estrictas las leyes.
Factor Económico
El consumo actualmente está en incremento ya que
la empresa busca llegar a más personas si bien
estamos pasando por una baja economía mundial,
las personas siguen consumiendo.
Luego de una baja económica en el 2016 y 2017,
nos encontraremos más estables lo cual
permitirá que el rubra siga creciendo.
Factor Social
La tendencia de compras en las personas está sujeta
a la moda por lo que nos encontramos bien
posicionados
Las personas seguirán comprando moda, sin
embargo es muy posible que esta se acelere y nos
tengamos que adecuar.
Factor Ecológico
Es una tendencia que actualmente está creciendo lo
cual hace que tengamos que tomarlo como punto
importante.
Sera estricto por parte del gobierno como por
parte del cliente que se cuide al medio ambiente.
Factor Tecnológico
La tendencia actual indica que los procesos son más
lentos sino se utiliza la tecnológica.
La tecnología será lo más importante ya que los
clientes valoran a las empresas que van de la
mano con esta.
Proveedores
Nosotros somos proveedores de algunas marcas y
las otras son grandes proveedores mundiales.
Posteriormente los proveedores se registraran en
internet de forma no presencial.
Clientes
Los clientes son de todos los niveles económicos,
buscando modo y precios económicos.
Podremos vende a todos los países de una forma
virtual.
Competidores Saga, Oschle, Ripley, Paris & Estilos. Zara.
Reglas de Juego
‐ Financiamiento.
‐ Económica a escala.
‐ Trato al cliente.
‐ Tecnología de punta.
‐ Servicio de excelencia.
‐ Canales de atención.
‐ Servicio Post‐Venta.
Oportunidades Futuras
El servicio de excelencia nos permitirá marcar un
hito en el trato al cliente lo cual a su vez permitirá
que de boca a boca los clientes deseen venir a la
tienda a ver qué es lo que está sucediendo.
Competencias Claves Futuras
‐ El trato al cliente y la capacidad de satisfacer
las necesidades que tenga.
‐ Disponibilidad de todos los productos
ofrecidos a nivel nacional.
‐ Facilidad y puntualidad en envíos.
‐ Tecnología de punta en sus procesos.
CUELLO DE BOTELLA
El principal cuello de botella que tenemos presente en la empresa es la distribución de los
productos luego de ser adquiridos por los clientes, es decir, un cliente se aproxima a la tienda,
llama a fonocompras o ingresa a la página web a realizar una compra a pedido, realiza el pago
respectivo y este producto es inmediatamente asignado y separado para envió, sin embargo al
no contar con un almacén donde se encuentren los productos, abra que realizar una consulta a
todas las tiendas a que verifiquen si el stock existe físicamente, una vez realizado esto un camión
se aproxima y recoge el producto para luego enviárselo al cliente, este trámite demora y en
muchas ocasiones los envíos no son cumplidos en la fecha pactada.
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