El documento habla sobre el mercado y los clientes. Define el mercado como un lugar donde se pueden comprar diferentes productos y servicios. Explica que en un mercado trabajan vendedores y asesores cuya función es atender a los clientes. Además, señala que es importante para las empresas estudiar a sus clientes para conocer sus necesidades y así aumentar las ventas.

1. Juan Paulo Cepeda Zúñiga 7B
Julio 19 de 2013
Comprende qué es el mercado y
quién es el cliente

2. “El buen trato hará un cliente nuevo”
Pienso que el buen trato y el respeto hacia un cliente hace que
el este haga una buena compra en el mercado, negocio o
empresa. Además le da una buena presentación al lugar donde
se está comprado

3. ¿En que piensas cuando escuchas la palabra “mercado”?
Es un lugar en el que se puede comprar cosas ya sea comida
o ropa o cualquier otro producto
¿Qué encuentras en un mercado?
Comida, ropa, accesorios, zapatos y productos de limpieza
¿Quién trabaja en un mercado?
Asesores y vendedores

4. ¿Cuáles son las semejanzas y las diferencias de un mercado
tradicional y uno virtual?
Semejanzas: En los dos se compra, hay asesores y se tiene que
pagar.
Diferencias: En el tradicional el vendedor le da a cada
persona el producto personalmente, mientras que en el
virtual el comprador tiene que esperar al envío del producto.

5. Primarios
Ofrece bienes
provenientes
de la
agricultura, la
ganadería, la
pesca, la caza,
la explotación
forestal y la
minería.
Secundarios
Ofrece productos
procesados por
la industria como
ropa, útiles
escolares,
electrodoméstico
s y alimentos
procesados o
enlatados.
Terciarios
Ofrece servicios
como los
financieros,
hospedaje,
transporte,
telecomunicació-
nes, educación y
entretenimiento.
Cuaternario
Ofrece
tecnología
especializada
como el de la
informática o lo
que le
corresponde a
los laboratorios
investigativos.

6. ¿Por qué es importante para la empresa adelantar estudios sobre
los clientes?
Porque conociéndolos se puede hacer una publicidad o
invitaciones al lugar, haciendo que lleguen más compras y ganen
más plata.

7. ¿Qué beneficios le reporta a una empresa contar con
clientes satisfechos?
Vuelve a comprar: Genera lealtad, puede comprar
productos adicionales.
Comunica su experiencia: Genera publicidad gratuita entre
amigos y familiares.
Abandona la competencia: Genera mejor posición de la
empresa.

8. Mercados, según el entorno geográfico
Locales: Se desarrollan en las tiendas, supermercados o
centros comunales.
Nacionales: La compra y venta se lleva a cabo dentro de
las fronteras de un país. Los productos de este mercado
circulan principalmente por vía terrestre.
Internacionales: Es aquel que ocurre entre países. Se
adelanta a través de aeropuertos y puertos.