La garantía limitada de PC SMART cubre defectos en los materiales y mano de obra durante el período de garantía estipulado para cada producto. Cubre la reparación o reemplazo sin cargo de piezas defectuosas en centros autorizados. No cubre daños por uso indebido, software, piezas no autorizadas, mantenimiento no autorizado o accidentes. El cliente debe comunicarse con el centro de contacto para obtener asistencia bajo la garantía.

1. Garantía para mi producto PC SMART?
Su Producto de Hardware PC SMART está cubierto por una Garantía Limitada de PC SMART. Para efectos de esta garantía
limitada se denomina producto de hardware a los productos de escritorio, productos portátiles, desknote y otras opciones
amparados por la marca PC SMART. Usted tiene derecho a obtener servicio, sin cargo, si su producto de hardware sufre un
desperfecto dentro del período de garantía estipulado. PC SMART ofrece servicio en el taller de reparaciones o centro autorizado
de servicio. Consulte a través del Contact Center el plazo de la garantía y el servicio correspondiente a su Producto de Hardware.
¿Cuáles son los términos de esta garantía limitada?
PC SMART garantiza que el Producto de Hardware que usted ha adquirido de PC SMART o de un distribuidor autorizado de PC
SMART no presenta defecto alguno en cuanto al material y a la mano de obra, bajo circunstancias de uso normales, durante el
período de garantía. La garantía comienza en la fecha de compra. Su recibo, que indica la fecha de compra del Producto de
Hardware, es su prueba de compra. Únicamente usted, el Comprador original, tiene derecho a esta garantía. Usted no puede
transferir la garantía a ninguna persona que le compre el Producto de Hardware. Excluye partes gastables.
En caso de solicitar la garantía limitada, PC SMART S.A. reparará o reemplazará las partes defectuosas con partes nuevas, o con
partes usadas reusables que tengan un desempeño equivalente o superior al de las partes reemplazadas. En este evento, las
partes o el producto reemplazado, será de propiedad de PC SMART S.A.
PC SMART S.A se reserva el derecho de efectuar el reembolso del precio pagado por el comprador en lugar de realizar el
reemplazo. Éste es el único recurso legal del cliente en caso de existir productos defectuosos.
PC SMART S.A. advierte que la garantía limitada no cubre daños de software. Todo desconfiguración del equipo por causas de
mal uso del software tendrá un costo de reparación, por favor consultar estas tarifas a través de Contact Center. Las obligaciones
de PC SMART con respecto al Software distribuido por PC SMART bajo la marca de PC SMART se establecen en el acuerdo de
licencia de uso de software pertinente. PC SMART no tiene ninguna otra obligación de reparar o reemplazar el software de
conformidad con esta garantía limitada. Los Productos de Hardware y Software que no pertenecen a PC SMART se ofrecen 'TAL
COMO ESTÁN". No obstante, los fabricantes, proveedores y editores de los productos que no sean de marca PC SMART pueden
ofrecer sus propias garantías.
¿Qué debo hacer para obtener el servicio de garantía?
Para obtener el servicio de garantía limitada primero comuníquese con nuestro Contact Center a la línea gratuita nacional 01
8000 91 0250 en donde uno de nuestros funcionarios autorizados le explicará el procedimiento a seguir. Si el especialista no
puede resolver su problema, puede Llevar su producto a cualquiera de nuestros centros autorizados de servicio (CAS). Tenga en
cuenta que si decide enviar su producto por correo a uno de nuestros puntos autorizados, sin el conocimiento de PC SMART S.A,
usted debe pagar por adelantado cualquier cargo de envío, impuestos o cargos relacionados con el transporte del producto
siendo usted el responsable de asegurar cualquier producto enviado o devuelto, asumiendo el riesgo de pérdida durante el
trasporte.
¿Qué debo hacer para obtener asistencia técnica?
Usted tiene derecho a obtener asistencia técnica telefónica para su producto de hardware durante el tiempo de 1 año. Su
distribuidor autorizado o una agencia autorizada de servicio de PC SMART pueden responder a las preguntas sobre la instalación,
configuración y operación de su Producto de Hardware
Tenga a mano la siguiente información antes de llamar a PC SMART:
Factura con la fecha y lugar de compra
Número(s) de serie, nombre y número del modelo del producto
Mensajes de error si corresponde
Tipo de sistema operativo
En el momento de la llamada por favor ubíquese cerca de su computador para que un especialista técnico le ayude a diagnosticar
el problema de su unidad de forma rápida.
¿Qué elementos no están cubiertos por esta garantía?
 Productos comprados de cualquier empresa que no sea PC SMART o un distribuidor autorizado de PC SMART,
 Productos de software a excepción de las obligaciones especificadas en el acuerdo de licencia de uso del
programa de software
 Servicios regulares de limpieza o desgaste mecánico o cosmético normal
 Daños por uso indebido, abuso, descuido o conservación fuera de los parámetros normales del producto
 Daños causados por el uso o instalación de partes no fabricadas o vendidas por PC SMART.
 Realización de mantenimientos o instalación de partes realizadas por personas que no pertenezcan a una agencia autorizada
de servicios de PC SMART.
 Computadores que tengan el sello de garantía roto.
 Baterías de computador portátil con mas de 3 meses de uso debido a que es un bien consumible.
 La garantía limitada de PC Smart no cubre ningún tipo de información, programa datos o medios de almacenamiento
removibles; después de la compra del computador.

2.  Daños causados por accidentes eléctricos tales como descargas eléctricas (rayos), sobretensiones o fluctuaciones de energía
por encima del nivel de tolerancia de la máquina o maquinas expuestas a ambientes indebidos como alta humedad o polvo.
 Computadores o pantallas que hayan recibido golpes
 Pantallas que tengan menos de 5 pixeles defectuosos
 PC Smart no se hace responsable por la perdida de licencia del sistema operativo después de haber sido entregado el equipo
en el almacén.
 Unidades de DVD o CD de lectura y/o escritura abusadas, ya sea por la utilización de discos en mal estado o de baja calidad, o
por fuera del uso normal en el hogar o en la oficina.
Declaración de Garantía Limitada para Colombia
Productos de Hardware cubiertos y plazo de la garantía
Alcance de la garantía
Durante el período de garantía, PC SMART, sin cargo adicional, reparará o reemplazará las partes defectuosas con partes nuevas
o, a criterio de PC SMART, con partes usadas reusables que tengan un rendimiento equivalente o superior al de las partes
nuevas.
Todas las partes cambiadas y Productos reemplazados conforme a esta garantía serán propiedad de PC SMART.
Con respecto a los Productos de Hardware Portátiles, esta Garantía Limitada es válida en cualquier agencia autorizada de
servicios de PC SMART a nivel nacional. Con respecto a todos los productos de Hardware, esta Garantía Limitada es válida
solamente en el país donde se adquirió el Producto de Hardware.
Esta garantía limitada que ofrece PC SMART S.A. cobija los productos de hardware amparados con la marca PC SMART que
hubieren sido vendidos por PC SMART S.A. directamente o a través de sus autorizados. Asimismo, esta Garantía Limitada no
cubre los Productos dañados o defectuosos (a) como consecuencia de un accidente, uso indebido o abuso; (b) como
consecuencia de casos de fuerza mayor; (c) por haber sido utilizados fuera de los parámetros estipulados en el Manual para el
Usuario correspondiente al Producto; (d) por el uso de partes no fabricadas o vendidas por PC SMART; (e) por haber modificado
el Producto, o como consecuencia de haber estado sujeto a servicios de reparación realizado por personas que no sean parte de
PC SMART o un distribuidor autorizado de PC SMART, o agencia autorizada de servicio de PC SMART. En el evento, en que se
haga uso de la garantía limitada, es obligación de comprador, salvar la información contenida en el disco duro o en otros
dispositivos de almacenamiento del producto. PC SMART S.A. no se hace responsable por la información contenida en el equipo,
ni por los daños o perdidas de los programas instalados, ni por la restauración o reinstalación de los programas o datos que no
sean del software instalado por PC SMART S.A., en el momento de fabricación del producto. Comuníquese con su agencia o
distribuidor local de PC SMART para obtener información sobre restricciones geográficas, requisitos acerca de recibos de compra,
plazos de notificación y otros requisitos específicos referentes al servicio a domicilio.
A EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN FORMA EXPRESA EN LA PRESENTE GARANTÍA, PC SMART NO OTORGA NINGUNA OTRA
GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUSIVECUALESQUIER GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD
PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. PC SMART EXPRESAMENTE DECLINA TODA GARANTÍA NO ESTIPULADA EN ESTA
GARANTÍA LIMITADA. CUALESQUIER OTRAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS QUE PUDIERAN SER IMPUESTAS SIN PERJUICIO DE LO
ESTIPULADO EN LA LEY COMERCIAL COLOMBIANA.
Limitación de recursos
PC SMART no asume responsabilidad por daño alguno causado por el Producto ni por fallas en el desempeño del Producto,
inclusive pérdida de utilidades, pérdida de ahorros, daños no previsibles, o daños resultantes. PC SMART no asume
responsabilidad por reclamo alguno presentado por una tercera parte o presentado por usted en nombre de terceros.
Esta limitación es válida ya sea que se procure reclamar indemnización, o se presente una demanda por daños y perjuicios,
conforme a esta garantía, o agravio (inclusive negligencia y responsabilidad absoluta del producto), una demanda contractual o
cualquier otro tipo de demanda. No se podrá renunciar a esta limitación ni podrá ser modificada por persona alguna. Esta
limitación de responsabilidad tendrá vigencia a pesar de que PC SMART o un distribuidor autorizado de PC SMART hayan sido
notificados por usted acerca de la posibilidad de tales daños y perjuicios.
Los términos y condiciones contenidos en este escrito de garantía limitada constituyen el acuerdo de garantía, el cual se entiende
implícito y aceptado por el cliente con la compra del producto PC SMART