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1. GARANTÍZADOS
S
A
T
I
S
F
ACCIÓN DEL CL
I
E
N
T
E
MANUAL
DEL USUARIO
RECOMENDACIONES & GARANTÍAS DE SU EQUIPO
VIDEO, SONIDO, SISTEMAS DE SEGURIDAD Y COMUNICACIÓN
Ibarra: Pedro Moncayo 3-53 y Rocafuerte
Otavalo: Av. Quito entre Sucre y Modesto Jaramillo (06)2 928 333 ( A una cuadra del Cuerpo de Bomberos )
worldcomputers.com.ec
worldcomputersibarra@gmail.com
(06)2 643 036 / 2 640 333 / 2 640 444
09 98762423
La fecha de la factura de compra se encuentre fuera del periodo de garantía.
Se encuentre con daños de software, virus o mal uso.
Cuando Usted instale programas adicionales; los mismos que no están configurados o instalados
correctamente (licencias).
Daños ocacionados por accesorios o equipos externos no adquiridos o instalados en World
Computers.
La información del cliente que esté guardada en medios de almacenamiento, no es parte de la
garantía, esta es exclusiva responsabilidad del cliente.
Cuando se trate de garantía inmediata HADWARE; se considera la reposición o cambio del equipo
o parte durante los primeros 15 días de compra; pasado este tiempo entra en vigencia a las políticas
de garantía, hasta 15 días adicionales directamente con World Computers, dependiendo de la
política del fabricante.
Para el diagnóstico de su equipo, parte o periférico se lo realizará en 24 horas en casos simples;
cuando se trate de realizar un diagnóstico más profundo por ejemplo en el caso de equipos y partes
se requiere un tiempo de 48 horas y hasta 72 horas en caso de hardware y software. A partir de
este tiempo se determinará si su producto está dentro o fuera de garantía. Las garantías serán
cubiertas en el lapso de 1 a 8 semanas, dependiendo del caso o el producto. Es muy importante
considerar la fecha de compra, puesto que en muchos casos el producto o parte de garantía, ya no
existe en el mercado o la tecnología ha variado; de ser el caso se procede hacer una NOTA DE
CREDITO. En estos casos recurrimos al cliente para ofrecerle un equipo, componente o pieza de
mayor tecnología y ajustarnos a la compatibilidad del resto del equipo, por lo tanto el cliente tendrá
que cancelar un valor adicional, puesto que sale de nuestra responsabilidad.
La empresa se responsabiliza máximo hasta 2 meses de la permanencia de su equipo en el
Departamento Técnico, impresoras y perifércos.
No se aceptan devoluciones de
mercadería salvo por errores de
facturación o despacho los mismos
que deben tramitarse máximo en 48
horas.
Al momento de retirar el equipo,
partes, piezas o accesorios del
almacén es responsabilidad del
cliente revisar que se encuentre
completo, sin daños físicos, no se
aceptarán reclamos posteriores, (ya
que la empresa no repondrá partes o
piezas faltantes, drivers, manuales,
etc.) Queda bajo la responsabilidad
del cliente al momento que sale de
World Computers, incluso contra
golpes, caídas, pérdida o robo.
El precio de la mercadería se da en
el almacén de la empresa World
Computers, en caso de despachar a
domicilio o fuera de la ciudad; el
transporte y la responsabilidad, en
caso de pérdida o daño, corre de
cuenta del cliente más no de World
Computers.
En caso de mercadería pendiente
que por una u otra circunstancia no
se entregó, el cliente tiene derecho a
reclamar y retirar en máximo 30 días.
Para retirar la mercadería pendiente
es requisito indispensable presentar
la factura de compra.
La Factura es válida como título de
propiedad, siempre y cuando el valor
de la misma haya sido cancelada en
su totalidad.
Es responsabilidad de cada cliente
guardar su documentación donde
constan los números de series, los
de ingreso al departamento técnico,
recibo de caja y todo documento que
se entregue por nuestra empresa,
estos son indispensables para ser
efectiva en cualquier tipo de trámite o
reclamo.
Al recibir la factura o cualquier
documento que certifique el
despacho correspondiente, queda
entendido que el cliente acepta
incondicionalmente las presentes
políticas de garantía y renuncia a
cualquier tipo de reclamo que no esté
considerado en el presente
documento.
GARANTÍA INMEDIATA
TIEMPO DE GARANTÍA
OTROS DATOS IMPORTANTES

2. GARANTÍZADOS
S
A
T
I
S
F
ACCIÓN DEL CL
I
E
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E
MANUAL
DEL USUARIO
RECOMENDACIONES & GARANTÍAS DE SU EQUIPO
VIDEO, SONIDO, SISTEMAS DE SEGURIDAD Y COMUNICACIÓN
Ibarra: Pedro Moncayo 3-53 y Rocafuerte
Otavalo: Av. Quito entre Sucre y Modesto Jaramillo (06)2 928 333 ( A una cuadra del Cuerpo de Bomberos )
worldcomputers.com.ec
worldcomputersibarra@gmail.com
(06)2 643 036 / 2 640 333 / 2 640 444
09 98762423
La fecha de la factura de compra se encuentre fuera del periodo de garantía.
Se encuentre con daños de software, virus o mal uso.
Cuando Usted instale programas adicionales; los mismos que no están configurados o instalados
correctamente (licencias).
Daños ocacionados por accesorios o equipos externos no adquiridos o instalados en World
Computers.
La información del cliente que esté guardada en medios de almacenamiento, no es parte de la
garantía, esta es exclusiva responsabilidad del cliente.
Cuando se trate de garantía inmediata HADWARE; se considera la reposición o cambio del equipo
o parte durante los primeros 15 días de compra; pasado este tiempo entra en vigencia a las políticas
de garantía, hasta 15 días adicionales directamente con World Computers, dependiendo de la
política del fabricante.
Para el diagnóstico de su equipo, parte o periférico se lo realizará en 24 horas en casos simples;
cuando se trate de realizar un diagnóstico más profundo por ejemplo en el caso de equipos y partes
se requiere un tiempo de 48 horas y hasta 72 horas en caso de hardware y software. A partir de
este tiempo se determinará si su producto está dentro o fuera de garantía. Las garantías serán
cubiertas en el lapso de 1 a 8 semanas, dependiendo del caso o el producto. Es muy importante
considerar la fecha de compra, puesto que en muchos casos el producto o parte de garantía, ya no
existe en el mercado o la tecnología ha variado; de ser el caso se procede hacer una NOTA DE
CREDITO. En estos casos recurrimos al cliente para ofrecerle un equipo, componente o pieza de
mayor tecnología y ajustarnos a la compatibilidad del resto del equipo, por lo tanto el cliente tendrá
que cancelar un valor adicional, puesto que sale de nuestra responsabilidad.
La empresa se responsabiliza máximo hasta 2 meses de la permanencia de su equipo en el
Departamento Técnico, impresoras y perifércos.
No se aceptan devoluciones de
mercadería salvo por errores de
facturación o despacho los mismos
que deben tramitarse máximo en 48
horas.
Al momento de retirar el equipo,
partes, piezas o accesorios del
almacén es responsabilidad del
cliente revisar que se encuentre
completo, sin daños físicos, no se
aceptarán reclamos posteriores, (ya
que la empresa no repondrá partes o
piezas faltantes, drivers, manuales,
etc.) Queda bajo la responsabilidad
del cliente al momento que sale de
World Computers, incluso contra
golpes, caídas, pérdida o robo.
El precio de la mercadería se da en
el almacén de la empresa World
Computers, en caso de despachar a
domicilio o fuera de la ciudad; el
transporte y la responsabilidad, en
caso de pérdida o daño, corre de
cuenta del cliente más no de World
Computers.
En caso de mercadería pendiente
que por una u otra circunstancia no
se entregó, el cliente tiene derecho a
reclamar y retirar en máximo 30 días.
Para retirar la mercadería pendiente
es requisito indispensable presentar
la factura de compra.
La Factura es válida como título de
propiedad, siempre y cuando el valor
de la misma haya sido cancelada en
su totalidad.
Es responsabilidad de cada cliente
guardar su documentación donde
constan los números de series, los
de ingreso al departamento técnico,
recibo de caja y todo documento que
se entregue por nuestra empresa,
estos son indispensables para ser
efectiva en cualquier tipo de trámite o
reclamo.
Al recibir la factura o cualquier
documento que certifique el
despacho correspondiente, queda
entendido que el cliente acepta
incondicionalmente las presentes
políticas de garantía y renuncia a
cualquier tipo de reclamo que no esté
considerado en el presente
documento.
GARANTÍA INMEDIATA
TIEMPO DE GARANTÍA
OTROS DATOS IMPORTANTES
MANUAL
DEL USUARIO
RECOMENDACIONES PARA MANTENER
LIMPIO SU LAPTOP Y PC
Realizar un mantenimiento preventivo en su PC, aproximadamente
cada 6 meses.
Apague el equipo portátil, cargue durante un tiempo estimado de 12
horas a la batería como (primera vez).
Revise que las conexiones de los periféricos sea la adecuada ya que
en muchas ocasiones por razones de uso o manipulación del usuario
los cables no se encuentran bien conectados (asegúrelos cuando la
máquina se encuentre apagada y desconectada de la toma de
energía o tomacorriente).
Realizar siempre el proceso de encendido y apagado correctamente.
Realice periódicamente la limpieza física de la maquina con un paño
suave.
No descargar archivos de sitios WEB de dudosa procedencia.
No instale programas innecesarios ya que los mismos se archivan en
el sistema operativo y se vuelve pesado.
Elimine archivos que no sean de importancia y que se encuentren
ocupando espacio en el disco duro.
Realice copias de respaldo de los archivos más importantes.
Desfragmentar y depurar sus datos trimestralmente, o después de
migrar información.
La utilización de 2 o más antivirus puede causar inestabilidad en su
sistema.
Actualizar constantemente el programa antivirus.
No derramar líquidos en los diferentes dispositivos de su Pc o equipo
portátil ya que esto puede provocar daño o peor aún ocasionar algún
accidente.
Evitar golpes en los periféricos de mayor sensibilidad como el monitor
o su equipo portátil ya que esto puede ocasionar el daño total del
dispositivo.
No obstruya las salidas de ventilación de la PC y equipo portátil, retire
los cobertores totalmente cuando la maquina se encuentre
encendida, además puede utilizar bases de ventilación para mantener
una temperatura adecuada en su equipo portátil, los tenemos aquí en
la empresa para la venta.
Desconecte del tomacorriente el regulador de voltaje cuando termine
de usar o este apagado su equipo y en caso de tormentas eléctricas
o lluvias fuertes (su equipo es susceptible a las variaciones de
voltaje), no lo encienda enseguida.
Si necesita instalar programas adicionales, por favor hacerlos con
los conocimientos necesarios para evitar desconfiguración del
sistema operativo. Caso contrario nuestro departamento técnico
cuenta con todos estos servicios.
Cualquier inquietud no dude en consultarnos... GRACIAS.
Presentar la FACTURA , en donde conste el número de serie del producto.en caso de no tenerla
solicitar al departamento contable la reimpresión.
Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus cajas,
empaques, accesorios, manuales, software y drives o con el contenido que trajo el producto.
World Computers para brindarle un mejor servicio, da a conocer a sus clientes el
siguiente compendio de políticas de garantía.
La garantía no es valida si el daño es causado por descargas eléctricas o uso de voltaje
incorrecto, falta de conexion a tierra, funcionamiento en temperaturas extremas y condiciones
inadecuadas.
Cuando se lo tenga almacenado en lugares no recomendados; exceso de humedad, polvo y
daño provocado por insectos.
World Computers no se responsabilizará de cubrir la garantía de impresoras que han sido
recargadas por tintas genéricas, pues ellas deterioran los cabezales de las mismas y disminuyen
su vida útil ESTE PROCESO NO TIENE GARANTÍA. Pese a estas recomendaciones si el
cliente decide efectuar la recarga, quedara bajo su estricta responsabilidad.
Los sellos de garantía, seguridad y números de serie muestren haber sido movidos, despegados
o alterados.
Los equipos o partes se encuentren rayados, golpeados, manipulados por transporte o
descuido.
Si algún componente electrónico esta circuitado, quemado, elementos nocivos, líquidos ácidos
o, se compruebe que ha sido manipulado.
GARANTÍAS TÉCNICAS
PERIDODOS DE VIGENCIA EN PARTES
3 AÑOS 1 AÑO 30 DÍAS 90 DÍAS SIN GARANTÍA
Procesador
de marcas Intel
Memorias RAM
Memory Flash Kingston
UPS y reguladores
Tripplite
(a partir del 2do año
con el fabricante)
Mainboard Gigabyte (a
partir del 2do año con
el fabricante)
Registrando en la pagina
web del fabricante
Monitores LED
(a partir de 2do año
con el fabricante)
Registrando en la pagina
web del fabricante
Lectores Ópticos: DVD Writer
(interno / externo) camaras de
seguridad,NVR, DVR
Centrales Telefónicas, Fax,
Routers, Access, Point,
Switch, Antenas,
Controladores de
Asistencia (no software)
Proyectores (lámparas 90
días) recomendable dar
mantenimiento a las 200
horas de uso
PC´s
Regulador y UPS
(otras marcas)
Impresoras Matriciales,
Laser e Inyección,
Multifunción
Laptops
(No Incluyen Software)
Impresoras Epson,
Canon, Brothe,HP
Tinta continua
Teclado Genius, Mouse
Genius, Parlantes Genius
Discos duros, Tarjetas de
video, sonido, red.
Cámaras, filmadoras
(que no tengan señales
de golpes o mal uso)
Fuentes
de poder
Cartuchos
y Toners
originales
Tablet´s de acuerdo a pulgadas
y según la marca
Cables, accesorios
menores
ipod, mp3, mp4,
palms, lectores de
memoria, lectores
de cámaras internas
Convertidores
Adaptadores Pilas
Baterías y
cargadores
Software,Notebook
y PC
Impresoras y Multifuncio-
nales con sistema de tinta
continua que se haya
adaptado el sistema (no
origianl de fábrica).
Notebook Refublished
depende de garantía de
fabrica 3 o 6 meses
Estos equipos solo
cuando el cliente los
solicita.
PARA TRAMITAR Y PROCESAR UNA GARANTÍA EL CLIENTE DEBE:
EL EQUIPO O PRODUCTO PIERDE SU GARANTÍA CUANDO: