El documento describe el control de gestión en las organizaciones. Explica que el control de gestión es un sistema informativo que procesa datos para dar conocimiento que permita tomar mejores decisiones. Señala que el control de gestión debe organizarse en torno a los factores claves de gestión de la empresa y tener en cuenta las características del entorno. Además, debe estar alineado con la estrategia y estructura de la organización y ser influenciado por el estilo de dirección.