Sistemas y procedimientos

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la educación superior
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Ingeniería De Sistemas
Sistemas y procesos Administrativos
Autor :Jesús Ortega

2.  Un procedimiento: es un conjunto de acciones u
operaciones que tienen que realizarse de la misma forma,
para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas
circunstancias
 Según Melinkoff, "Los procedimientos consiste en
describir detalladamente cada una de las actividades a
seguir en un proceso laboral, por medio del cual se
garantiza la disminución de errores“.

3.  Las Normas: son las que se deben cumplir para la
ejecución de las actividades que integran los procesos
 Clasificación
 Normas Morales
 Normas Sociales
 Normas Religiosas
 Normas Juridicas

4.  Su Definición : Instrumento administrativo que contiene en
forma explícita, ordenada y sistemática información sobre
objetivos, políticas, atribuciones, organización y
procedimientos de los órganos de una institución
 Tipos de manuales
Organizacional Departamental Política
Procedimiento Técnicas Bienvenida
Puesto Múltiple Sistemas
Finanzas Calidad

5.  Los manuales son documentos escritos que concentran en
forma sistemática una serie de elementos administrativos
con el fin de informar y orientar la conducta de los
integrantes de la empresa, unificando los criterios de
desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para
cumplir con los objetivos trazados.
 Incluyen las normas legales, reglamentarias y
administrativas que se han ido estableciendo en el
transcurso del tiempo y su relación con las funciones
procedimientos y la forma en la que la empresa se
encuentra organizada.

6.  Poseen la siguiente estructura
 1.-Contenido
 2.- Objetivos
 3.-Responsabilidad
 4.-Instrucciones
 5.-Responsabilidad
 6.-Glosario

7.  Los manuales administrativos representan una guia práctica que se utiliza
como herramienta de soporte para la organización y comunicación, que
contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen
claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la
empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente
administración
 Son documentos eminentemente dinámicos que deben estar sujetos a
revisiones periódicas, para adaptarse y ajustarse a las necesidades
cambiantes de toda empresa moderna, no deben ser inflexibles e inhibir la
capacidad creativa de los integrantes de la organización, sino que deben
reformarse constantemente conforme surjan nuevas ideas que ayuden a
mejorar la eficiencia de la empresa.