Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) procesan, almacenan, sintetizan e información de varias formas. Las TIC constituyen nuevos soportes y canales para registrar, almacenar y difundir contenidos. La reingeniería de procesos busca reestructurar el trabajo y transformar los procesos mediante el uso innovador de las TIC para lograr mayor eficiencia, productividad y ventaja competitiva. La reingeniería implica una reconfiguración profunda de los procesos y una visión