Este documento presenta el programa de la materia Sistemas Administrativos y de Información para el año 2023. Está dividido en 7 unidades que cubren temas como introducción a sistemas, sistemas administrativos, administración, métodos, análisis, documentación y calidad. También incluye recursos disponibles como un drive de Google con materiales y datos de contacto del docente.

1. Clase 1
Sistemas
Administrativos y de
Información
Año 2023

2. UNIDAD CONTENIDOS
I
Introducción: Conceptos generales sobre Sistemas Administrativos y
Sistemas de Información. Teoría sobre Administración y Sistemas.
Escuelas de Administración. Misión. Vision
PROGRAMA DE LA MATERIA
UNIDAD CONTENIDOS
II
Sistemas de Administración y Sistemas: Definición, componentes,
clasificación, realidad y modelo. Cursogramas. Organigramas.
UNIDAD
CONTENIDOS
III
Sistemas Administrativos: Definición, objetivos, investigación y volumen
de información. Funciones. Elementos. Racionalización. Procedimientos
UNIDAD
CONTENIDOS
IV
Administración:. Esquema básico de organización administrativa. Teoría
de la decisión. Metodología para el estudio de sistemas. Etapas o
secuencias lógicas. Análisis, diseño, implementación

3. UNIDAD
CONTENIDOS
V
Métodos: Método clásico y/o estructurado y/o de prototipo. Estudio
preliminar. Planeamiento del proyecto. Relevamiento detallado. Técnicas
por funciones o ciclo de vida de los recursos.
UNIDAD
CONTENIDOS
VI
Análisis: Análisis del flujo de datos. Diseño global y detallado. Técnicas
de implementación. Informes y seguimiento
UNIDAD
CONTENIDOS
VII
Documentación: Concepto de la gestión de la calidad y su importancia
en la administración. Calidad. Definición y concepto. Política de calidad.

4. https://drive.google.com/drive/u/0/folders/17t63AxfGrNzaPvqW-rSEb_ShOTBCDH3w
Recursos disponibles:
Drive de Google :
Aquí encontrará en la carpeta Sistemas Administrativos y de Información, los recursos
necesarios para las materia..
Para comunicarse con el docente, recuerde que puede utilizar el espacio de consultas del
Campus Virtual ó enviar un email a mviapiano@esbabarrionorte.edu.ar ó un ws al número
1151655284
Temas Administrativos:
2 (dos) exámenes parciales . Al ser una asignatura “promocional”, en todas las instancias de
examen deben tener mas de 7 (siete) para no rendir examen final. Si obtienen 4,5,6 en
alguno (o ambos) exámenes parciales, regularizan la materia pero rinden examen final. Si
obtienen menos de 4 (un uno o ambos parciales), para regularizar la materia deberán
rendir el examen recuperatorio correspondiente (y posteriormente el examen final).

5. Introducción:
Concepto de Sistemas:
es: “un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que
producen un resultado superior a la simple agregación de los elementos
y distinto de ella”.
es un conjunto organizado de elementos interrelacionados que
interactúan entre sí, entre sus atributos y con su ambiente conformando
una totalidad, persiguiendo un fin determinado, y teniendo una
actuación conjunta superior a las suma de las actuaciones individuales
de sus elementos”.

6. “Sistema de Información, es la combinación de recursos humanos y
materiales que resultan de las operaciones de almacenar, recuperar y
usar datos con el propósito de una gestión eficiente en las operaciones de
las organizaciones”
Sistema de Información se define como el “sistema formal de
personas, equipos y procedimientos, que en forma integrada y
coordinada, y operando sobre un conjunto de datos estructurados acorde
con las necesidades organizacionales, capturan esos datos, los
transforman en información, los almacenan y los distribuyen, a fin de
apoyar las actividades de las organizaciones tales como las operaciones,
el control, la administración y la toma de decisiones, necesarias para
desarrollar la estrategia y lograr los objetivos planteados
Un sistema administrativo es un conjunto de procesos necesarios para
concretar en actividades los objetivos de una organización y además
generar información para el control de los resultados alcanzados.

7. Características de los Sistemas de Información:
1) el sistema de información incluye sólo la parte formal de éste, vale
decir, aquella que está claramente definida, que toda organización conoce
y sabe cómo utilizar. Los sistemas formales son estructurados, y operan
sobre definiciones establecidas y consensuadas acerca de cómo captar,
procesar, almacenar, distribuir y utilizar datos. En tanto, los sistemas
informales, como las redes de rumores y chismes, utilizan reglas no
establecidas de comportamiento a partir de acuerdos implícitos; no existe
en ellos un consenso sobre lo que es información, ni cómo debe ser
procesada y almacenada. Esta característica no minimiza, por cierto, la
importancia de los sistemas informales, sino que trata de reflejar que
éstos son más difíciles de estudiar, de planificar, y de dirigir desde una
visión de funcionamiento global y cohesionado de la organización, de
modo que el intento de incorporarlos al sistema de información resulta
difícil y no siempre se logra. No obstante, debe intentárselo generando los
canales de comunicación necesarios para que eso ocurra.

8. 2) el sistema de información opera sobre un conjunto de datos
estructurados de acuerdo con las necesidades de la organización; esto
debe entenderse como que los datos que se manejan dentro del sistema,
deben reflejar la percepción "natural" que de ellos tengan las personas
que diariamente los utilizan para realizar sus actividades. Utilizar una
estructura de datos que resulte ajena a quienes luego deben operar con
ella, dificultaría el desempeño del sistema de información; por esto
resulta de suma importancia que las personas que luego utilizarán el
sistema de información, participen en forma activa del diseño de esa
estructura de datos que conformará, más tarde, la base de datos de la
organización
3) el sistema de información no sólo apoya las operaciones rutinarias,
puesto que también ayuda a la toma de decisiones y a los controles que
la organización necesite efectuar. O sea un sistema de información debe
poder servir a las todas las actividades de la organización.
4) el sistema de información brinda apoyo a las actividades, conectadas
íntimamente a los objetivos y estrategia de la organización, por tanto
éste debe diseñarse en función del servicio que pueda brindar al negocio
de la organización. El sistema de información no deja de ser un sistema
más que la organización diseña para conseguir sus propósitos, de manera
que, indudablemente, debe coordinarse de manera explícita con ellos.

9. 5) el sistema de información afecta a todos sus niveles de una
organización, debiendo prestar apoyo a las diferentes operaciones, tareas,
procesos, actividades y decisiones que en cada sector o nivel de la
empresa se realizan, considerando las distintas necesidades de cada uno.
Gestionar organizaciones basadas en información, en las que en cada
nivel el sistema de información realice el apoyo necesario, genera hacia
ésos Sistemas de Información, las mayores exigencias de capacidad,
utilidad, confiabilidad y por sobre todo, de funcionalidad para servir como
medios para alcanzar los propósitos organizacionales, sin convertirse en
un fin en sí mismos.
Los sistemas de información deben ser útiles y servir para trabajar con
mayor eficiencia. Para eso deben ser diseñados pensando en los objetivos
que se intentan alcanzar y en las estrategias que se definieron en ese
sentido

10. SISTEMA ADMINISTRATIVO Y SISTEMA DE INFORMACIÓN :
La mayor parte de los datos que circulan por las organizaciones se
generan en el continuo procesamiento de todos los acontecimientos o
transacciones que en ellas se realizan. Aquellas tareas y trabajos que día a
día se ejecutan de una manera establecida, y que permiten que las
organizaciones puedan realizar aquello para lo cual fueron creadas, son
fuente de una parte significativa de los datos que circulan por su interior.
Ahora bien, esas transacciones rutinarias se estructuran en procedimientos
que permiten realizar las actividades básicas de las organizaciones:
comprar; pagar; producir; vender; cobrar. El sistema administrativo de
una organización no sólo permite realizar esas actividades sino también, y
muy especialmente, obtener una gran cantidad de datos sobre ellas. Esos
mismos datos, debidamente transformados, se convertirán en información
significativa, que una vez puesta en circulación a través de los canales de
comunicación que conforman el sistema de información de la organización,
es recepcionada por las personas, las que procesándola adecuadamente,
la convertirán en conocimiento. Tanto para las actividades rutinarias como
para la labor estratégica, se requiere de información y conocimiento. Que
una persona posea conocimiento es valioso, pero lo es mucho más cuando
ese conocimiento puede ser accesible por otras personas, aumentando su
valor en función al grado de accesibilidad que presenta.

11. En consecuencia, una importante función de los sistemas administrativos
es transformar el conocimiento tácito en explícito, creando los
procesos necesarios para que esa conversión sea posible, así como los
archivos que permitan almacenar ese conocimiento explícito, de manera
de favorecer su circulación y uso. El sistema administrativo es el
responsable de transformar al conocimiento en un activo organizacional
valioso.
El sistema administrativo, a través de su sistema de información, procesa
la información de toda la organización, la que una parte importante surge
de esas operaciones rutinarias, pero otra porción significativa proviene del
entorno organizacional. La información que circula por la organización bajo
modelos y esquemas definidos, afecta todas sus actividades y procesos,
no sólo permitiendo la ejecución de las rutinas, sino también el desarrollo
de sus procesos de formación de estrategias.

12. Sin un adecuado fluir de información proveniente del exterior de la
organización, que ésta debiera captar mediante su sistema de
información, no será posible desarrollar el proceso de elaboración de
estrategias. Si bien el sistema administrativo no es el responsable
de elaborar la estrategia, sí tiene la responsabilidad de contar dentro
de su conformación con un sistema de información que procese los datos,
los convierta en información y la distribuya entre las personas,
permitiendo que éstas se vinculen y trabajen sobre ella, generando el
conocimiento que la organización necesite para permanecer y crecer en
los mercados

13. MISION Y VISION en la
empresa
Cuáles son los valores finales de la organización: Los valores finales son
esenciales para dar sentido y cohesionar el esfuerzo hacia dónde va la
organización a largo plazo, y hacen referencia al tipo de empresa que se
quiere llegar a ser, la dimensión a alcanzar, la diferenciación que se
pretende conseguir. La conformación de los valores finales se realiza
respondiendo las siguientes interrogantes:
1. ¿Quiénes somos? = identidad, legitimidad (misión)
2. ¿Para qué existe la organización? (misión)
3. ¿Hacia dónde se dirige la organización? (visión)
4. ¿Qué buscamos? (Propósitos)
5. ¿Cómo llegar hasta donde se dirige la empresa? (objetivos
estratégicos)
6. ¿Por qué lo hacemos? (Valores, principios, motivaciones)
7. ¿Para quiénes trabajamos? Clientes
8. ¿Qué buscan los clientes? (Factores Claves de Éxito)
9. Cómo lograr los factores claves de éxito? (Áreas de Resultados Claves)

14. Misión es la razón de ser de la organización, la meta que moviliza
nuestras energías y capacidades.
Es la base para procurar una unidad de propósitos en dirigentes y
trabajadores con el fin de desarrollar un sentido de pertenencia.
Es el aporte más importante y significativo a la sociedad. Sin la definición
clara de la misión, ninguna organización puede progresar.
Una declaración de misión es una descripción breve del propósito mayor,
la razón más amplia que justifica la existencia de la organización.
Debe orientar el rumbo y el comportamiento en todos los niveles de la
organización.
Una misión bien formulada permite guiar las acciones, los sentimientos y
da la imagen de que se sabe, a dónde se dirige la organización, así como
del apoyo, tiempo y recursos vinculados a ella.
De lo anterior se desprende que el propósito de una misión no es
exponer fines concretos, sino dar una dirección general, una filosofía que
motive y sirva de guía al desarrollo de la organización.

15. Propósito, Misión y Objetivos de la Empresa
Una oportunidad es una visión de un estado de cosas, futuro diferente al
presente, unido al convencimiento de que es posible lograrlo. Una vez
detectada y verificada su viabilidad, estamos frente a la misión de la
empresa. Para llegar a ese objetivo, requiere de una estrategia adoptar
decisiones determinantes de su desarrollo futuro. El plan estratégico
marca el rumbo de la empresa, el concepto de direccionalidad,
intencionalidad la forma en la cual alcanzar la visión. Plan concreto y
realizable, es de carácter adaptativo y reactivo, se adapta a los cambios.
Definición de misión:
El alcance del negocio, descripción de los productos o servicios, la
cobertura geográfica del negocio. Factores que lo distinguen, brindan
identidad específica. La misión de la empresa mueve su rumbo y debe ser
exigente.
Las características únicas de la organización. La misión describe las
prioridades y los valores que predominan en la empresa, formula
propósitos relativos a las operaciones en términos de producto o servicio,
y el cliente al que vamos a dirigir los recursos, el producto o servicio.
En la definición del propósito y la misión de la empresa, hay un solo foco,
un punto de partida: es el cliente. El cliente define la empresa.

16. Establecimiento de la misión: Meta general de la organización,
fundamentada en las premisas de la planificación que justifica la
existencia de la organización.
Misión: concepto de valor relacionado con la necesidad humana, que se
intenta satisfacer y que constituye un compromiso con y de la
organización.
Ejemplos de misión
IBM
CLARO
GENERAL MOTORS
Brindar soluciones efectivas a los clientes
Proporcionar soluciones integrales y
de calidad en telecomunicaciones,
manteniendo el liderazgo en el
mercado y, compromiso con clientes,
empleados, accionistas, proveedores
y aliados
Proveer vehículos para el transporte
de pasajeros y carga, dirigidos a una
gran variedad de clientes y mercados

17. La visión: "Lo que la empresa es y lo que debería ser". Es la
conceptualización de la organización y su proyección en el futuro. La
conceptualización de los objetivos que constituye un impulso para la
acción, otorgando confianza en la capacidad de alcanzarlos. Tiene que ver
con como conseguir en el futuro, donde vamos a dirigir recursos,
esfuerzos y capital, luego determino la misión.
Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que
proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera
ver en el futuro
Elementos de una visión
_ Formulada para los líderes
_ Dimensión del tiempo
_ Integradora
_ Amplia y detallada
_ Positiva y alentadora
_ Realista y posible
_ Consistente
_ Difundida interna y externamente

18. Ejemplos de vision
IBM
CLARO
GENERAL MOTORS
Una compañía de soluciones
Ser la empresa líder en
soluciones de
telecomunicaciones,
preferida en el mercado y
modelo en el sector
empresarial
¿?

19. Ejemplos de visión y misión para
- Motorola
- Nokia
- Kyocera
- Samsung
- ESBA
- Havanna
- Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires