Este documento presenta información sobre UX (experiencia de usuario), incluyendo definiciones de términos clave como UX, CX, usabilidad e investigación de usuario. Explica los objetivos e importancia de la investigación de usuario, así como métodos comunes como entrevistas, observación y encuestas. También cubre temas como el diseño centrado en el usuario y marcos como Lean UX Research.
The application of User Centered Design in various fields, specially in Architecture and Design. Based on Don Norman's book- Design of Everyday Things.
What is human-centered design?
In this presentation, we have explained the concept of Human-centered design with the help of real-life examples.
By definition: Human-centered design is an approach to problem-solving, commonly used in design and management frameworks that develops solutions to problems by involving the human perspective in all steps of the problem-solving process
The application of User Centered Design in various fields, specially in Architecture and Design. Based on Don Norman's book- Design of Everyday Things.
What is human-centered design?
In this presentation, we have explained the concept of Human-centered design with the help of real-life examples.
By definition: Human-centered design is an approach to problem-solving, commonly used in design and management frameworks that develops solutions to problems by involving the human perspective in all steps of the problem-solving process
Easy UX Process Steps Must follow by every UX Designer Think 360 Studio
User experience (UX) and user interface (UI) designers are essential for any startup business. The ordinary generalization for ux designer is that they are regular graphic or visual designers. UX designers wear numerous caps in a startup. This includes showcasing, arranging, planning, imparting and testing. Every UX designer should follow these simple process.
Facilitators: Lawrence Neeley (Olin College) and Leticia Britos Cavagnaro (Stanford University)
Design Thinking is a method for the practical and creative resolution of problems through design with a comprehensive understanding of stakeholders, users, or customers. There has been significant coverage in the literature on this method, much in connection to Stanford’s d.school. This widely adopted method has direct application in engineering. Through this breakout, participants will learn some of the core concepts of design thinking and available resources. Participants will discuss how to leverage the overlap of design thinking and entrepreneurial mindset.
Introduction to reasoning and design thinking.
Reasoning is associated with thinking, cognition, and intellect.
Design thinking is a deeply human process that taps into abilities we all have but get overlooked by more conventional problem-solving practices.
Do you ever wish there was a formula you could use to improve your audiovisual design for the people who use it? Well, there is!
In this talk I’ll introduce you to Human-centered Design, a framework for identifying and designing solutions for the people who use your products. You’ll learn how this approach can be leveraged to create solutions that resonate with your users, drive engagement and adoption, and ultimately deliver more meaningful experiences.
Human-centered Design is a design process that puts the user experience at the center of your design decisions. This framework includes tools to help you understand your users’ needs, generate ideas on how to solve them, test out prototypes of your solution with the people you’re designing for, and eventually get your innovative product out into the world.
UI vs UX: Comparison Between User Interface and User ExperienceCloud Analogy
The user interface can be defined as the graphics of an application. This graphical layout is composed of buttons that the user clicks on, reads the text, and images, sliders, text boxes, and other elements that the user interacts with. It consists of screen layouts, transitions, interface animations, and any micro-interactions that need to be properly designed.
Design has slowly shifted from outcome oriented process to a thinking oriented process that does problem solving.
We made a presentation at Lounge 47, which is a upcoming startup incubation center.
This presentation gives a brief overview of user experience design and important principles of user-friendly design. Meant for those just starting in the UX space or looking to improve their knowledge!
Topics covered include:
What is user experience?
Different research techniques: when to do what type of research, how to formulate strong questions
Creating a persona
Problem statements
And more!
Read the presenter's notes to get the full experience.
UI UX design and product design is a course that leads you to a good career. To be a good UI UX designer, a person needs to be creative and a good design thinker. UI UX design is a non code design career where you just need to do research and design a good perfect one.
You can even choose this as your career guide and project topic for computer science students.
A Lean Design Process for Creating Awesome UXAnnie Wang
Lean UX is a proven approach for lean startup environment. My lean UX process is based on a commonly 6 step cycle ux process. In my practice with a few startups, I found it worked better for me to split the first step “concept” into 2 steps: discovery and wireframe. Thus my process is 7 steps – discovery, Wireframe, prototype, validate internally, test externally, summarize, iterate.
Curso Experiencia de usuario (UX) y Usabilidad - Mondragon Unibertsitatea (MU)Virginia Aguirre
Segunda edición del curso presencial oficial de Mondragon Unibertsitaea especializado en Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad Web en el País Vasco.
Dirigido e impartido por profesionales UX de contrastado recorrido profesional y por el Design Innovation Center de Mondragon Unibertsitatea.
Un programa completo de 132h orientado a la necesidad de las empresas y que ofrece una formación presencial práctica.
Abarca todas las facetas del Diseño Centrado en el Usuario y la Experiencia de Usuario, así como disciplinas estrechamente relacionadas como el Service Design, Google Analytics y el SEO.
Con este programa queremos formar futuros profesionales en Experiencia de usuario (UX) y Usabilidad Web, que sean capaces de planificar y gestionar proyectos de DCU y de conceptualizar productos digitales innovadores y que funcionen.
Easy UX Process Steps Must follow by every UX Designer Think 360 Studio
User experience (UX) and user interface (UI) designers are essential for any startup business. The ordinary generalization for ux designer is that they are regular graphic or visual designers. UX designers wear numerous caps in a startup. This includes showcasing, arranging, planning, imparting and testing. Every UX designer should follow these simple process.
Facilitators: Lawrence Neeley (Olin College) and Leticia Britos Cavagnaro (Stanford University)
Design Thinking is a method for the practical and creative resolution of problems through design with a comprehensive understanding of stakeholders, users, or customers. There has been significant coverage in the literature on this method, much in connection to Stanford’s d.school. This widely adopted method has direct application in engineering. Through this breakout, participants will learn some of the core concepts of design thinking and available resources. Participants will discuss how to leverage the overlap of design thinking and entrepreneurial mindset.
Introduction to reasoning and design thinking.
Reasoning is associated with thinking, cognition, and intellect.
Design thinking is a deeply human process that taps into abilities we all have but get overlooked by more conventional problem-solving practices.
Do you ever wish there was a formula you could use to improve your audiovisual design for the people who use it? Well, there is!
In this talk I’ll introduce you to Human-centered Design, a framework for identifying and designing solutions for the people who use your products. You’ll learn how this approach can be leveraged to create solutions that resonate with your users, drive engagement and adoption, and ultimately deliver more meaningful experiences.
Human-centered Design is a design process that puts the user experience at the center of your design decisions. This framework includes tools to help you understand your users’ needs, generate ideas on how to solve them, test out prototypes of your solution with the people you’re designing for, and eventually get your innovative product out into the world.
UI vs UX: Comparison Between User Interface and User ExperienceCloud Analogy
The user interface can be defined as the graphics of an application. This graphical layout is composed of buttons that the user clicks on, reads the text, and images, sliders, text boxes, and other elements that the user interacts with. It consists of screen layouts, transitions, interface animations, and any micro-interactions that need to be properly designed.
Design has slowly shifted from outcome oriented process to a thinking oriented process that does problem solving.
We made a presentation at Lounge 47, which is a upcoming startup incubation center.
This presentation gives a brief overview of user experience design and important principles of user-friendly design. Meant for those just starting in the UX space or looking to improve their knowledge!
Topics covered include:
What is user experience?
Different research techniques: when to do what type of research, how to formulate strong questions
Creating a persona
Problem statements
And more!
Read the presenter's notes to get the full experience.
UI UX design and product design is a course that leads you to a good career. To be a good UI UX designer, a person needs to be creative and a good design thinker. UI UX design is a non code design career where you just need to do research and design a good perfect one.
You can even choose this as your career guide and project topic for computer science students.
A Lean Design Process for Creating Awesome UXAnnie Wang
Lean UX is a proven approach for lean startup environment. My lean UX process is based on a commonly 6 step cycle ux process. In my practice with a few startups, I found it worked better for me to split the first step “concept” into 2 steps: discovery and wireframe. Thus my process is 7 steps – discovery, Wireframe, prototype, validate internally, test externally, summarize, iterate.
Curso Experiencia de usuario (UX) y Usabilidad - Mondragon Unibertsitatea (MU)Virginia Aguirre
Segunda edición del curso presencial oficial de Mondragon Unibertsitaea especializado en Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad Web en el País Vasco.
Dirigido e impartido por profesionales UX de contrastado recorrido profesional y por el Design Innovation Center de Mondragon Unibertsitatea.
Un programa completo de 132h orientado a la necesidad de las empresas y que ofrece una formación presencial práctica.
Abarca todas las facetas del Diseño Centrado en el Usuario y la Experiencia de Usuario, así como disciplinas estrechamente relacionadas como el Service Design, Google Analytics y el SEO.
Con este programa queremos formar futuros profesionales en Experiencia de usuario (UX) y Usabilidad Web, que sean capaces de planificar y gestionar proyectos de DCU y de conceptualizar productos digitales innovadores y que funcionen.
Interaction Design Foundation Chile con su grupo de IDF Santiago han realizado una version especial centrada en la Innovación desde el Diseño y como nuevas perspectivas pueden fomentar el desarrollo de proyectos de impacto.
En este modulo se aborda la Estrategia de Experiencia de Usuario
Experiencia de Usuario y Política Pública: Incorporando UX a Ingeniería de s...Santiago Bustelo
Presentación de Santiago Bustelo en Experiencia de Usuario y Política Pública, organizado por Centro Cultural San Martín, IxDA La Plata + Buenos Aires en el marco de la Semana del Diseño BA.
Cual es el valor del diseño, y como está involucrado el diseño en el proceso de desarrollo de software para función pública a nivel mundial. Cuáles son los nuevos roles, disciplinas, necesidades y cómo se integran evolucionando los existentes. Cómo lograr la incorporación práctica de nuevos procesos, técnicas y metodologías para mejores resultados.
Se refiere a lo que experimenta el usuarioantes, durante y despuésde interactuar con un sistema.La experiencia de usuario surge de la suma de todas las interacciones con el producto o servicio de una organización y de ello depende su éxito. Por esta razón existe una gran demanda de UX
Dossier Programa Superior en Diseño Centrado en el Usuario, Experiencia de Us...Virginia Aguirre
Dossier informativo del Programa Superior en Diseño Centrado en el Usuario, Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad que arranca el 6 de octubre en Bilbao, en la escuela de negocios BilBao Business Training School. Inscripciones en la web de BBTS: http://www.bilbaobts.com/programas-enfocados-nuevo/superior-usabilidad-ux/ o por amila: virginia.aguirre@gmail.com
Dossier informativo del Programa Superior en Diseño Centrado en el Usuario, E...Virginia Aguirre
Dossier informativo del Programa Superior en Diseño Centrado en el Usuario, Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad que empieza el 6 de octubre en la escuela de negocios BBTS en Bilbao.
Versión con horario corregido.
Diapositivas de la desconferencia que dicté en el Barcamp 2015. Entiendiendo lo UX es y lo que no es. Un recorrido por los principios de UX y las profesiones relacionadas con ello.
Aquí revisaremos temas de cómo se incorpora el rol de ux designers en equipos agiles, los problemas que se dan y como evoulcionar para poder resolver estos conflictos ademas de incorporar Research UX herramientas, técnicas y tácticas para el éxito de un Producto
Presentación de la primera jornada del Workshop Digital donde se abaracaron las temáticas del diseño centrado en el usuario y sus metodologías, experiencia de usuario, y diseño responsive.
Esta presentación fue dada en el marco de la laBITconf Hackathon. El objetivo de la presentación fue darle a los participantes herramientas y conocimientos básicos de UX para que puedan aplicar durante la hackaton y que les sirva para crear productos más usables, que resultan productos de mayor valor y con más chances de éxito.
Invitamos a profesionales y estudiantes de la academia, la industria y el sector público a explorar el estado actual de la educación de diseño de interacción en nuestra región y reunir a estas grandes mentes para establecer una visión para el futuro.
Interaction South America 14 Redux SantiagoRodrigo Vera
Presentación de IxDA Santiago en #ISA14REDUX
IxDA es la Asociación de Diseño de Interacción y existe desde el año 2003. Es una organización internacional con más de 15.000 miembros y más de 80 grupos locales en todo el mundo. Su objetivo es la difusión de la disciplina del Diseño de Interacción basado en un modelo de grupos o capítulos locales por ciudad.
Pertenecer a alguno de los capítulos de IxDA no tiene costo. El modelo de organización es flexible y autónomo para cada capítulo y se basa en las iniciativas locales para lograr sus objetivos de difusión de la disciplina en los ámbitos profesionales, académicos, de negocios y sociales.
IxDA Santiago es el Capítulo Santiago de Chile de IxDA y estamos funcionando desde junio de 2011.
Co-Leaders Capítulo Santiago: Eduardo Aguayo & Rodrigo Vera.
@ixdasantiago
www.ixdasantiago.cl
GAMO | Diseño Orientado a la Manufactura, MADARodrigo Vera
Presentación final para el curso de Diseño Orientado a la Manufactura del Magister en Diseño Avanzado, PUC (MADA).
Alumnos:
Barbara Bonati
Alan Eaglehurst
Francisco Leyton
Rodrigo Vera
Jer Thorp | Visualización de Datos, MADARodrigo Vera
Presentación sobre el trabajo de Jer Thorp para el curso de Visualización de Datos del Magister en Diseño Avanzado PUC (MADA).
Alumnos: Roberto Puentes, Rodrigo Vera
Pantallas e Interacciones en prototipo del proyecto Con§tel. Examen de Título Carrera de Diseño Gráfico, 2004.
e[ad] Escuela de Arquitectura y Diseño, Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile.
Arquitectura Ecléctica e Historicista en Latinoaméricaimariagsg
La arquitectura ecléctica e historicista en Latinoamérica tuvo un impacto significativo y dejó un legado duradero en la región. Surgida entre finales del siglo XIX y principios del XX, esta corriente arquitectónica se caracteriza por la combinación de diversos estilos históricos europeos, adaptados a los contextos locales.
El movimiento moderno en la arquitectura venezolana tuvo sus inicios a mediados del siglo XX, influenciado por la corriente internacional del modernismo. Aunque inicialmente fue resistido por la sociedad conservadora y los arquitectos tradicionalistas, poco a poco se fue abriendo camino y dejando una huella importante en el país.
Uno de los arquitectos más destacados de la época fue Carlos Raúl Villanueva, quien dejó un legado significativo en la arquitectura venezolana con obras como la Ciudad Universitaria de Caracas, considerada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Su enfoque en la integración de la arquitectura con el entorno natural y la creación de espacios que favorecen la interacción social, marcaron un punto de inflexión en la arquitectura venezolana.
Otro arquitecto importante en la evolución del movimiento moderno en Venezuela fue Tomás Sanabria, quien también abogó por la integración de la arquitectura con el paisaje y la creación de espacios abiertos y funcionales. Su obra más conocida es el Parque Central, un complejo urbanístico que se convirtió en un ícono de la modernidad en Caracas.
En la actualidad, el movimiento moderno sigue teniendo influencia en la arquitectura venezolana, aunque se ha visto enriquecido por nuevas corrientes y enfoques que buscan combinar la modernidad con la identidad cultural del país. Proyectos como el Centro Simón Bolívar, diseñado por el arquitecto Fruto Vivas, son ejemplos de cómo la arquitectura contemporánea en Venezuela sigue evolucionando y adaptándose a las necesidades actuales.
Propuesta de diseño de marca para Fred, muebles de diseño
DSUC 01: UX Research
1. DISEÑO UC | DIPLOMA DISEÑO DE SERVICIOS 2018
UX Research
Rodrigo Vera
2. Diploma en Diseño de Servicios
Diseñador Gráfico PUCV
Magister en Diseño Avanzado PUC
Jefe de Experiencia Clientes Chilexpress
Local Leader IxDA Santiago
Co-Chair Interaction Awards
Rodrigo Vera
3. Diploma en Diseño de Servicios
El MADA es un postgrado profesional orientado a
profesionales de distintas disciplinas que buscan
desarrollar habilidades y capacidades avanzadas para
resolver problemas complejos que se presentan cuando
el desarrollo económico, social, medioambiental y
tecnológico está centrado en las personas.
MADA
4. Diploma en Diseño de Servicios
Diseño, Interacción y UX (OPR)
http://magisterdiseno.uc.cl/curso/diseno-interaccion-experiencia-usuario/
5. Diploma en Diseño de Servicios
Es el conjunto de factores y elementos relativos a
la interacción del usuario, con un entorno o
dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación
de una percepción positiva o negativa de dicho
servicio, producto o dispositivo.
http://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia_de_usuario
User Experience (UX)
6. Diploma en Diseño de Servicios
La experiencia de cliente es el producto de las percepciones de un
cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o
psicológicamente con cualquier parte de una empresa. Esta percepción
afecta los comportamientos del cliente y genera recuerdos que impulsan
la lealtad y afectan el valor económico que genera una organización.
https://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia_de_cliente#cite_note-1
Customer Experience (CX)
16. Diploma en Diseño de Servicios
https://www.youtube.com/watch?v=zknLfU7GJIw
17. Diploma en Diseño de Servicios
U S E R
E X P E R I E N C E
( U X )
E T H O S
S E RV I C I O
ETHOS:
La forma común de vida o de comportamiento que adopta un grupo de
individuos que pertenecen a una misma sociedad
I N T E R FA Z
18. Diploma en Diseño de Servicios
Henry Dreyfuss, autor del libro “Designing for people” (1955) popularizó la concepción del diseño
como proceso a partir de sus diseños de teléfonos de la serie 500 para Bell Telephones.
Este diseñador industrial, pionero del diseño centrado en el usuario, estudió cómo se construían los
teléfonos, cómo se percibían y eran utilizados por las personas. Sus conclusiones fueron aplicadas a
un nuevo diseño donde se corregían aspectos como la forma, el tamaño, las proporciones o el color
Diseño Centrado en los Usuarios
http://www.nosolousabilidad.com/manual/3.htm http://blog.duopixel.com/articulos/dreyfuss.html
19. Diploma en Diseño de Servicios
https://www.ayerviernes.com/metodologia/
20. Diploma en Diseño de Servicios
https://www.ayerviernes.com/metodologia/
21. Diploma en Diseño de Servicios
La investigación de UX (experiencia del usuario) es la investigación
sistemática de los usuarios y sus requisitos, con el fin de agregar
contexto y conocimiento al proceso de diseño de la experiencia del
usuario. La investigación UX emplea una variedad de técnicas,
herramientas y metodologías para llegar a conclusiones, determinar
hechos y descubrir problemas, revelando así información valiosa que se
puede incorporar al proceso de diseño.
Interaction Design Foundation.
https://www.interaction-design.org/literature/topics/ux-research
UX Research: ¿Qué es?
22. Diploma en Diseño de Servicios
La investigación de UX tiene como objetivo recopilar información de
los usuarios a través de una variedad de métodos cualitativos y
cuantitativos. La atención se centra en el enfoque sistemático para
recopilar e interpretar los datos recopilados. Debido a esto, la
investigación UX exige la selección estructurada y metódica y la
aplicación de las herramientas más adecuadas para la recopilación de
información. Las actividades pueden tener lugar en las etapas generativa
(ideación) y evaluativa (validación) de un proceso de desarrollo.
UX Research: Objetivo
Interaction Design Foundation.
https://www.interaction-design.org/literature/topics/ux-research
23. Diploma en Diseño de Servicios
NEGOCIO CONTEXTO
USUARIOS
Ejes principales de la investigación
24. Diploma en Diseño de Servicios
NEGOCIO CONTEXTO USUARIOS
Ejes principales de la investigación
Visión
Objetivos
Indicadores
Tecnológico
Competencia
Referentes
Documentación
Requerimientos
Flujos operacionales
Benchmark
Estudios de mercado
Estudios de satisfacción
25. Diploma en Diseño de Servicios
NEGOCIO CONTEXTO USUARIOS
Ejes principales de la investigación
Visión
Objetivos
Indicadores
Tecnológico
Competencia
Referentes
Documentación
Requerimientos
Flujos operacionales
Benchmark
Estudios de mercado
Estudios de satisfacción
26. Diploma en Diseño de Servicios
NEGOCIO CONTEXTO USUARIOS
Ejes principales de la investigación
Visión
Objetivos
Indicadores
Tecnológico
Competencia
Referentes
Documentación
Requerimientos
Flujos operacionales
Benchmark
Estudios de mercado
Estudios de satisfacción
INVESTIGACIÓN
DOCUMENTAL
27. Diploma en Diseño de Servicios
NEGOCIO CONTEXTO
Ejes principales de la investigación
Visión
Objetivos
Indicadores
Tecnológico
Competencia
Referentes
Documentación
Requerimientos
Flujos operacionales
Benchmark
Estudios de mercado
Estudios de satisfacción
INVESTIGACIÓN
DOCUMENTAL
USUARIOS
28. Diploma en Diseño de Servicios
Ejes principales de la investigación
USUARIOS
29. Diploma en Diseño de Servicios
¿Qué es investigación de usuario?
CUANTITATIVO
• Análisis de datos
• Encuestas
• Estudios
• Nivel de digitalización
• Dispositivos
30. Diploma en Diseño de Servicios
¿Qué es investigación de usuario?
CUALITATIVO
• Observación
• Entrevistas (semi y estructuradas)
• Shadowing
• Safari de servicios
31. Diploma en Diseño de Servicios
¿Qué es investigación de usuario?
CUANTITATIVO
• Análisis de datos
• Encuestas
• Estudios
• Nivel de digitalización
• Dispositivos
CUALITATIVO
• Observación
• Entrevistas (semi y estructuradas)
• Shadowing
• Safari de servicios
32. Diploma en Diseño de Servicios
¿A quienes investigar?
Altos cargos
(Subgerente y Subgerente)
Medios cargos
(Jefes)
Planta
(Ejecutivos u
Operadores )
Contacto
(Atención
al cliente )
33. Diploma en Diseño de Servicios
¿A quienes investigar?
Altos cargos
(Gerente y Subgerente)
Medios cargos
(Jefes)
Planta
(Ejecutivos u
Operadores )
Contacto
(Atención
al cliente )
Usuarios finales y reales
35. Diploma en Diseño de Servicios
Lean User Research
En Lean User Research la idea es testear
y aprender rápido sobre las necesidades
de los usuarios.
Nos ayuda a responder a tres preguntas
claves:
• ¿Qué es lo que necesitan los usuarios?
• ¿Qué es lo que quieren los usuarios?
• ¿Cómo usan un producto digital?
36. Diploma en Diseño de Servicios
Lean User Research
• De alta calidad: Tiene que ser hecha
según ciertas prácticas.
• Rápido: Tiene que aprender y
cambiar cosas que no están
funcionando rápido.
• Tener un gran impacto: El equipo
necesita la capacidad de tomar
decisiones basadas en los
aprendizajes de la investigación.
•
37. Diploma en Diseño de Servicios
Lean User Research
UI02WF03 UI03 UI04WF00 WF01 WF02 UI01
Los primeros prototipos
y testes conducen una
curva ascendente de
evolución del proyecto
Se hace complejo la
transición entre “reproductor”
y “mixer” y se buscan
variantes de forma que
permitan hacer mas acorde
la transición.
Primer diseño de interfaz en
estado final que se presenta en
las correcinoes de diseño y de
presentación de avances a los
socios MUMIKO
Con los comentarios de la
reunión de presentación de
avances a los socios MUMIKO
se busca una versión que
permita tener un canvas “time
line” que permita a los usuarios
ver mas fácilmente lo que se
comparte en la red.
39. Diploma en Diseño de Servicios
Lean User Research
https://www.academia.edu/19250334/Dise%C3%B1o_de_Interfaz_para_potenciar_el_h%C3%A1bito_y_creaci%C3%B3n_musical._Mumiko_como_caso_de_dise%C3%B1o
Visualizador de artistas
se convierte en la entrada
visual principal de la
interfaz.
Opciones de la Interfaz,
consta de un gran abani-
co de opciones desde un
reproductor a un mixer.
Zona apartada para la
publicidad, parte del
modelo de negocio de la
plataforma.
Agreggator, forma de
sociabilizar en la inter-
faz, acá se despliegan
comentarios y se puede
compartir.
40. Diploma en Diseño de Servicios
Lean User Research
https://www.academia.edu/19250334/Dise%C3%B1o_de_Interfaz_para_potenciar_el_h%C3%A1bito_y_creaci%C3%B3n_musical._Mumiko_como_caso_de_dise%C3%B1o
41. Diploma en Diseño de Servicios
Usabilidad
El grado con el que un producto puede ser utilizado por usuarios
específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad,
eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico
Norma ISO 9241-11:1998: Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 11: Guidance on usability
https://www.userfocus.co.uk/resources/iso9241/part11.html
42. Diploma en Diseño de Servicios
Usabilidad
Capacidad del producto software para ser entendido, aprendido, usado y resultar
atractivo para el usuario, cuando se usa bajo determinadas condiciones. Esta
característica se subdivide a su vez en las siguientes subcaracterísticas:
• Capacidad para reconocer su adecuación. Capacidad del producto que permite al
usuario entender si el software es adecuado para sus necesidades.
• Capacidad de aprendizaje. Capacidad del producto que permite al usuario
aprender su aplicación.
• Capacidad para ser usado. Capacidad del producto que permite al usuario operarlo
y controlarlo con facilidad.
• Protección contra errores de usuario. Capacidad del sistema para proteger a los
usuarios de hacer errores.
• Estética de la interfaz de usuario. Capacidad de la interfaz de usuario de agradar
y satisfacer la interacción con el usuario.
• Accesibilidad. Capacidad del producto que permite que sea utilizado por usuarios
con determinadas características y discapacidades.
Norma ISO 25000ISO - 25010: Systems and software engineering -- Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE)
https://www.iso.org/standard/35733.html
43. Diploma en Diseño de Servicios
Usabilidad
Capacidad para reconocer su adecuación. Capacidad del producto que permite al
usuario entender si el software es adecuado para sus necesidades.
44. Diploma en Diseño de Servicios
Usabilidad
Capacidad de aprendizaje. Capacidad del producto que permite al usuario aprender
su aplicación.
45. Diploma en Diseño de Servicios
Usabilidad
Capacidad para ser usado. Capacidad del producto que permite al usuario operarlo
y controlarlo con facilidad.
46. Diploma en Diseño de Servicios
Usabilidad
Protección contra errores de usuario. Capacidad del sistema para proteger a los
usuarios de hacer errores.
47. Diploma en Diseño de Servicios
Usabilidad
Estética de la interfaz de usuario. Capacidad de la interfaz de usuario de agradar
y satisfacer la interacción con el usuario.
48. Diploma en Diseño de Servicios
Usabilidad
Accesibilidad. Capacidad del producto que permite que sea utilizado por usuarios
con determinadas características y discapacidades.
49. Diploma en Diseño de Servicios
Heurístico
Muchos errores de usabilidad son difíciles de identificar a simple
vista, pero causan una gran diferencia en la experiencia de los
usuarios, pudiendo incluso poner barreras para que realicen
conversiones dentro de un sitio web.
La palabra heurística se refiere a la ciencia del descubrimiento
y el conjunto de principios que sigue un experto para realizar
una investigación.
En plataformas digitales, las evaluaciones heurísticas consisten
en un análisis técnico que busca identificar los errores de
usabilidad y mostrar oportunidades de optimización.
https://www.ida.cl/blog/experiencia-de-usuario/que-es-evaluacion-heuristica/
50. Diploma en Diseño de Servicios
Muchos errores de usabilidad son difíciles de identificar a simple
vista, pero causan una gran diferencia en la experiencia de los
usuarios, pudiendo incluso poner barreras para que realicen
conversiones dentro de un sitio web.
La palabra heurística se refiere a la ciencia del descubrimiento y el
conjunto de principios que sigue un experto para realizar una
investigación.
En plataformas digitales, las evaluaciones heurísticas consisten en
un análisis técnico que busca identificar los errores de usabilidad y
mostrar oportunidades de optimización.
https://www.ida.cl/blog/experiencia-de-usuario/que-es-evaluacion-heuristica/
Heurístico
51. Diploma en Diseño de Servicios
1. Aspectos generales del proyecto.
2. Contenidos y estilo
3. Etiquetas y llamados a la acción
4. Estructura y elementos de navegación
5. Diseño visual de la interfaz
6. Recursos para realizar búsquedas
7. Elementos de ayuda
8. Accesibilidad web
9. Notificaciones, elementos de control y respuestas
Estas pruebas son una forma eficiente y accesible de asegurar la usabilidad de
una interfaz, permitiendo encontrar hasta un 80% de los errores más frecuentes
por medio de una serie de verificaciones y consecuciones de objetivos.
Heurístico
https://www.ida.cl/blog/experiencia-de-usuario/que-es-evaluacion-heuristica/
52. Diploma en Diseño de Servicios
Las 10 reglas heurísticas de Nielsen
• Informa sobre el estado del sistema de forma oportuna.
• Usa términos, palabras y frases que sean familiares para los usuarios.
• Incluye opciones para que los usuarios puedan deshacer y rehacer las acciones.
• Aplica las normas y convenciones de los sistemas conocidos.
• Previene la aparición de errores entregando la información necesaria.
• Evita que el usuario necesite memorizar datos para realizar una acción.
• Ofrece opciones para personalizar la interfaz.
• Simplifica la interfaz lo más posible, evitando la información irrelevante o decorativa.
• Usa mensajes de error que expliquen qué falló y cómo solucionarlo.
• Entrega documentación fácil de encontrar que explique las tareas más importantes.
Al realizar este trabajo también nos guiamos por las reglas heurísticas definidas
por Jakob Nielsen, las que se enfocan en evaluar el diseño de la interfaz de usuario.
53. Diploma en Diseño de Servicios
User Experience (UX)
Lo primero y principal es la persona, el usuario
54. Diploma en Diseño de Servicios
Bibliografía
Information Architecture:
For the Web and Beyond (4th Edition)
The Elements of User Experience:
User-Centered Design for the Web and Beyond
(Voices That Matter)
Validating Product Ideas: Through Lean User Research