1. La solución de problemas es un proceso que consiste en varias etapas: definir el problema, analizar las causas, generar posibles soluciones, seleccionar la mejor opción y aplicarla.
2. Al definir el problema es importante describirlo de manera clara y precisa. Luego se analizan las causas raíz para entender por qué ocurre.
3. Se generan varias alternativas de solución posibles sin juzgarlas aún. Luego se evalú