Comercio electronico

1. JMJM
Objetivo
Profundizar en el uso del Internet como
herramienta de marketing internacional,
conocer sus alcances como recurso de
inteligencia competitiva, así como medio de
comunicación y de comercialización.

2. JMJM
Estudiantes interesados en explorar los
negocios online.
Dirigido a:
Duración 40 horas.

3. JMJM
Programa
Introducción
El Web como forma de entrada en mercados
internacionales
Investigación on-line de mercados internacionales
El rol de Internet en las comunicaciones
internacionales
Sitios web exitosos
Los negocios on-line y estrategias de comercialización
internacional
Decisiones de producto y precio en el nuevo medio

4. JMJM
Introducción
Revisamos conceptos de marketing
internacional e interactivo.
Se explora que es Internet y cuales son sus
alcances.

5. JMJM
¿Quien creó la World Wide Web? Introducción
EUA. EN 1969
ARPANET (DEPARTAMENTO DE DEFENSA)
1980 TCP/IP
1990 Tim Berners – Lee crea HTTP Y URL

6. JMJM
¿Qué es el comercio electrónico?
Denota “ distribución, mercadotecnia, venta o entrega
de bienes y servicios por medios electrónicos”
EDI (Intercambio de Datos Electrónicos) NaN, o NaC
Fases de operación comercial:
• Publicidad y búsqueda
• Colocación de pedido y pago
• Fase de entrega

7. JMJM
¿Qué observaciones generales se pueden derivar de un análisis reciente del
comercio electrónico
Introducción
Factor novedad
Transparencia en la cotización de productos y servicios
Utilizar economías de “escala y alcance”
Debilidades: Entrega de pedidos, venta de productos no
iguales.
Venta de productos “de bajo tacto”
Debilidad en el pago.

8. JMJM
¿Por qué debería interesarme el comercio electrónico?
Introducción
1993 y 1997 (creció de 1 millón a 20 millones)
2001 ( 120 millones)
América del Norte. 148.7 Europa Occidental 86.6
Asia- pacifico 57.6 Sudamérica 10.8
Europa oriental 9.5 Medio oriente y África 7.2
La intensidad del uso de Internet revela niveles de desarrollo económico.
Internet es una herramienta comercial poderosa
Plataforma emergente de comercio global
Aun no hay verdadero impacto
Surgen áreas de crecimiento.
Empresas pequeñas y rurales beneficiadas.

9. JMJM
¿Cuáles son algunos malentendidos y errores comunes
Introducción
Creer que Internet se puede realizar cualquier tipo de negocio
Creer que el tener un sitio Web produce ventas instantáneamente.
Creer que es una manera fácil de dar a conocer al mundo su empresa y
productos
Creer que sustituirá otras técnicas promociónales
No gastar lo suficiente para promover el sitio Web.
No poner atención en el diseño y navegación del sitio Web
Dificultad de los clientes a identificar las ventajas del producto.
No Actualizar el sitio con Frecuencia.
Creer que desaparecerán los intermediarios.
Creer que se nivelara el juego entre pequeñas y grandes empresas.
Creer que el uso de tarjeta es riesgoso para el comprador

10. JMJM
¿Cómo esta cambiando Internet la forma de hacer negocios?
Introducción
Investigación sobre Internet. ( forrester Research)
• 1998 Transacciones comerciales NaN US$ 43 mil millones
• Esperado 2003 US$ 1.3 billones
• Relaciones 1 a 1 con número ilimitado de clientes
• Personalización de productos).
• Aparición de nuevos sitios ( subastas, cooperativas de
compradores y trueque)
• Oportunidades globales para pequeñas empresas
• Globalización e integración y afiliación mas rápida de las
industrias locales y extranjeras.

11. JMJM
¿Cuál es el nivel real de uso de Internet por parte de las empresas?
Introducción
En 1998, KPMG realizo un estudio con el objeto de conocer y evaluar
cuanto del uso de Internet se esta transformando en comercio
electrónico.
determinar los beneficios y temores que experimentan las
organizaciones cuando dan el salto a la red.
• + 2/3 usaron Internet para compartir información
• La mitad compartía información interna
• El 23% para negocios
• El 5% aceptaba pagos electrónicos
• Razones principales: Abrir canales adicionales al mercado, vender
productos y abatir costos
• Las barreras son: la falta de seguridad y confianza en las transacciones,
los costos, las reglas y reglamentos y la falta de modelo de negocios

12. JMJM
¿A qué sectores ha cambiado mas profundamente?
Introducción
Sector Negocios
Electrónicos
1999
US$ miles de
millones
Negocios
Electrónicos
2003
US$ miles de
millones
% de total de
negocios en
2003
Computación y
Electrónica
52.8 410.3 37
Telecomunica-
ciones
1.5 15 5
Servicios
Financieros
14 80 6
Comercio al
menudeo
18.2 108 6
Energía 11 170.1 12
Viajes 12.8 67.4 17

13. JMJM
¿Cuáles servicios de Internet me ayudarían a exportar?
Introducción
Diseño de sitios Web.
Manejo de datos y automatización de operaciones de Exportación
Obtención de cotizaciones de flete aéreo
Servicios de cambio de moneda
Programas de computo multilingües
Enlace de productos con subastas en línea
Adhesión a la comunidad más grande de pequeñas empresas
Participación en un catalogo y almacén de productos en línea

14. JMJM
1998 1999 2000 2001 2002 2003
N. America 90 109 126 142 157 171
W. Europe 39 58 72 87 103 112
Asia Pacific 32 48 65 85 109 139
Middle East 0.8 1.4 2.3 3.6 5.5 8.5
Lat in America 5.4 9.3 14 20 28 38
E. Europe 3.1 5.8 9 13 18 24
Africa 0.9 1.5 2.2 3.2 4.4 6.1
Fuente: Jupiter
(millones)(millones)
...290 Millones al final del 2000
Personas en línea alrededor del mundo

15. JMJM
Marketing Internacional
El proceso de planear e implementar el
concepto, precio, promoción y distribución de
conceptos, bienes o servicios a través de
fronteras nacionales para satisfacer
necesidades individuales u organizacionales.