Este documento describe el comercio electrónico y sus ventajas y desventajas. Define el comercio electrónico como la distribución, compra, venta y marketing de productos o servicios a través de Internet. Explica que existen dos clases de comercio electrónico: directo e indirecto. También destaca factores clave para el éxito como proporcionar valor al cliente, confianza y seguridad, e incentivos para comprar. Las ventajas incluyen accesibilidad global, menor costo y mayor capacidad de respuesta para las empresas. Las

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE
AMBATO
FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
E-BUSINESS - MÓDULO OPTATIVO
Facilitador: Ing. Mg. Luis D. Flores R.
Realizado por: Lisette Vaca - Andrés Mejía
Semestre: Octavo
Fecha: 17 de Mayo 2012

2. E-COMMERCE
 El Comercio Electrónico o E-Commerce
consiste principalmente en la distribución,
compra, venta, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través
de Internet.

3. E-COMMERCE
 Para poder tener nuestro negocio disponible
en Internet las 24 hs del día y accesible desde
cualquier parte del mundo, se ha convertido
hoy en una herramienta fundamental para
potenciar las ventas de las empresas.

4. CLASES DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 Comercio electrónico directo (que, por referirse
a bienes o servicios digitales, se concreta y
ejecuta completamente por vía informática)
 Comercio electrónico indirecto (referido a
bienes o servicios físicos que aun cuando
permitan una celebración por medios
tecnológicos, requieren del medio físico
tradicional para su cumplimiento).

5. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EN
EL COMERCIO ELECTRÓNICO
 Proporcionar valor al cliente. Ofreciendo un
producto que atraiga clientes potenciales a un
precio competitivo.
 Proporcionar confianza y seguridad.
Servidores paralelos, tecnología de seguridad
ante fallas, encripción de la información
lograrán que su e-commerce funcione en todo
momento, logrando crear una imagen de
solidez.

6. FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EN
EL COMERCIO ELECTRÓNICO
 Proporcionar un incentivo para los
consumidores para comprar y retornar. Las
promociones de ventas pueden incluir
cupones, ofertas especiales y descuentos. Las
webs unidas por links y los programas de
publicidad pueden ayudar en este aspecto.
 Proporcionar un sentido de comunidad. Las
áreas de chat, foros, registración de clientes,
esquemas de fidelización y programas de
afinidad pueden ayudar.

7. VENTAJAS (Para el consumidor)
Accesibilidad: 24 horas al día, 7 días a la
semana, 365 días al año. El consumidor
puede acceder a la información y comprar.
Menos dificultades: desaparece la figura
opresiva del vendedor. Es el propio
consumidor el que busca la información y
realiza la compra.

8. VENTAJAS (Para el consumidor)
Multimedia: El consumidor puede
experimentar el producto de primera mano,
selección de las características del producto,
diseño a medida, colores, volúmenes, tallas.
Nuevos productos y servicios: internet a
creado nuevos nichos de mercado para
determinar productos y servicios.

9. VENTAJAS (Para la empresa)
Reducción de costes: menos costes
estructurales, de personal e incluso de papel
al convertir los catálogos de papel en formatos
electrónicos fáciles de actualizar y distribuir a
nivel global.
Capacidad de respuesta rápida a las
necesidades: de manera rápida y eficaz, la
compañía puede enviar información a sus
clientes, ante cualquier tipo de cambio que
ocurra en el mercado.

10. VENTAJAS (Para la empresa)
Globalización de mercados: el comercio
electrónico permite a las distintas compañías
ofrecer sus productos o servicios en cualquier
mercado del mundo.
Creación de relaciones con los consumidores
y posibilidad de personalizar las ofertas: a
través de su comportamiento en el tienda online,
la empresa puede entender sus intereses, hábitos
de compra y comunicar al consumidor ofertas
personalizadas.

11. DESVENTAJAS
 La falta de seguridad en la prestación y
captación de datos por empresas que
podrían ser ficticias.
 La ausencia de bases de datos fiables y
actualizadas.

12. Intangibilidad
 Se pierde la capacidad de visualización
del producto en comercialización o
conocimiento físico del producto.
 Mucha gente también considera el hacer
compras una experiencia social. Por
ejemplo: Ir a un almacén de compras con
los amigos o la familia.

13. Afianzar la relación proveedor -
cliente
 Como poder hacer valida la garantía del
producto comercializado.
 No existe la Cercanía entre el vendedor y
el comprador para proceder con una
queja del producto.

14. CONCLUSIONES
El uso del comercio electrónico no tiene límites,
es usado por empresas grandes, empresas
pequeñas, gobierno, personas; y cada vez es
más la población que usa el comercio
electrónico con fines de lucro o por satisfacción
personal, esto hace que cada vez sean más las
empresas que invierten en este sector y que
esperan una rentabilidad cada vez mayor.

15. CONCLUSIONES
Sin lugar a dudas es un mercado cada día
mas potente y hoy en día para asegurar
éxito uno tiene que estar conectada ala
tecnología.
El comercio electrónico es una herramienta
indispensable hoy en la actualidad, ya que
ayuda al desarrollo económico, y por medio
de este se pueden reducir costos muy
elevados para ciertas compañías.

16. BIBLIOGRAFIA
http://www.cursosweb.hostoi.com/ecommerce.html
http://cisco-pymes.com/2011/01/e-commerce-5-notas/
http://www.homocreativus.es/beneficios-del-
ecommerce/
http://www.ajrmexico.com/ajr/aelc/RMCO/e-
commerce_e-business.pdf
http://desventecommerce.blogspot.com/2008/09/desv
entajas-del-comercio-electronico-en.html