El documento describe las oportunidades del comercio electrónico a nivel global, incluyendo que casi el 10% de la población mundial ha comprado en línea y que Internet ofrece una plataforma global para la distribución de productos y servicios con costos reducidos. También señala que Internet permite la comercialización inmediata de productos basados en información con costos de reproducción casi nulos y que las nuevas reglas del negocio en línea incluyen adquirir nuevos mercados, fidelizar clientes y dar soporte permanente.