El documento habla sobre el comercio electrónico (e-commerce) y los beneficios de establecer una tienda en línea para un negocio. Explica que el e-commerce permite a los clientes comprar productos las 24 horas del día y que puede incrementar las ventas de una empresa exponencialmente. También describe los pasos para crear una tienda en línea, como elegir una plataforma como Wix o Webs, agregar un sistema de pagos como PayPal, y realizar marketing para atraer clientes. Concluye que el e-commerce puede traer muchos benef

1. Universidad del Valle de Atemajac
E-Commerce
Luis Alfonso Muñiz Hernández
Con el advenimiento de una nueva era en nuestra sociedad, en la que lo digital
forma una parte considerable y es necesaria para un sinfín de situaciones tanto
laborales como sociales, es natural que los procesos tradicionales en los que nos
desenvolvemos día a día comiencen a evolucionar.
Conversaciones, visitas guiadas, compras… ahora todo esto lo podemos hacer a
través de la web, de la mano de todas las oportunidades que ésta herramienta nos
ofrece y que a su vez, nos sumergen cada vez más en la era digital que mencioné
brevemente en el párrafo anterior. Es precisamente de algo relativo a las compras
a lo que nos enfocaremos hoy: al e-commerce.
Primero que nada, tenemos que entender qué significa esto. El Comercio
Electrónico, o E-Commerce es un proceso que consiste principalmente en la
distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de productos o
servicios a través de la Internet.1 El habilitar un sitio virtual para nuestro negocio o
empresa nos ofrece una gran variedad de beneficios, pues no solo nuestros
clientes encontrarán lo que ofrecemos las 24 horas del día, sino que además, de
la mano de elementos como el Inbound Marketing2, podemos lograr que nuestras
ventas y consecuentemente nuestros ingresos y reconocimiento en el campo se
incrementen exponencialmente.
En nuestro país, cada vez más empresas se suman a esta propuesta, guiados por
su deseo de modernizarse y entrar a un mercado en el que las oportunidades de
1
Extraído del sitio web de Smart Sales, en: http://www.smartsales.com.ar/que_es_e-
commerce_o_comercio_electronico_y_las_siglas_b2b_b2c_c2c.html
2
Para mayor información de este concepto, referirse al archivo en el que hablo sobre el tema, en
http://www.slideshare.net/JoiiMuniz/resea-marketing-de-atraccin-20-15165146

2. crecimiento de las PYMEs son considerables. Para que nos hagamos una idea de
la efectividad que el E-Commerce está teniendo, en 2011 se superó la cifra de
45mil millones de pesos en bienes vendidos a través de este proceso digital, y
para este año se estima un ritmo de crecimiento del 45% anual, de acuerdo a
investigaciones realizadas en México por la Asociación Mexicana de Internet
(AMIPCI). De acuerdo con el mismo sitio, el potencial es mucho más grande, pues
países como Brasil obtienen resultados 5 veces más grandes en e-commerce.
¿Qué quiere decir esto? Sencillo, que de darle un correcto fomento y desarrollo a
este concepto en nuestra nación, podremos observar un alza en la economía de
numerosas empresas, y con ello, una mejora en la calidad de vida de muchísimas
personas en todo el país. Sin embargo, lograr esto no es una tarea fácil, y requiere
la colaboración de todos los que desean hacer uso del recurso del comercio
electrónico para poder establecer un vínculo amistoso entre el público –que en
muchos casos, lamentablemente, no es tan asiduo al internet- y el vendedor. Una
vez superada esta barrera, podrán lograrse, sin duda alguna, grandes cosas en el
aspecto del comercio nacional.
Muchos se preguntarán, ¿cómo le hago para unirme a esto? Si bien es un proceso
que requiere algo de paciencia y planeación, los resultados se verán tarde o
temprano y el tiempo invertido dará frutos. Veámoslo de esta forma: cuando
conseguimos semillas de algún tipo de árbol, como puede ser un manzano o un
guayabo, tenemos 2 opciones: la primera es guardarlas, y dejarlas sin utilidad
alguna, y la segunda, que es buscar un terreno estable, que nos permita que de
ellas crezca algo. Tal cual, estas semillas son nuestro negocio, y el terreno en
donde las plantaremos son los amplios campos del internet.
Si decidimos sembrar las semillas de nuestro negocio o empresa, debemos
primeramente, hacer los preparativos, que incluyen conocimiento previo del
concepto de e-commerce y del internet. Para esto, existen un sinfín de libros
especializados en el tema, mismos que nos ayudarán a aumentar nuestros
conocimientos en el campo y a cómo aplicarlos en la realidad.

3. Ahora que sabemos un poco más del terreno en el que trabajaremos, procedemos
a sembrar las semillas. Buscamos un buen sitio web para alojar nuestra oferta, o
podemos crearlo desde cero, haciendo uso del lenguaje HTML 3. Aunque esta
opción nos permite, literalmente crear un sitio a nuestro gusto, existen ya una
variedad de sitios que permiten la creación y modificación (aunque más limitada)
de páginas web, sin necesidad del manejo de este lenguaje, que puede ser
complicado. Ejemplos de dichos sitios son Webs y Wix, que ofrecen sitios bastante
funcionales de manera gratuita, o con más características por pequeñas sumas de
dinero. Al final, es nuestra decisión el camino que elegiremos.
Bien, ya teniendo la plataforma lista, procedemos a darle el cuidado que requiere.
Así como la plantita que sembramos requiere que la rieguen y estén al pendiente
de ella, nuestro sitio web requerirá cuidados y que la mantengamos actualizada y
con un formato ordenado y atractivo, que permita a los clientes observar nuestro
catálogo de servicios y las oportunidades que estos les ofrecen.
Para que se puedan realizar transacciones en nuestra página, que es algo
fundamental en el e-commerce, necesitaremos obtener un sistema de pago vía
la web. Un ejemplo de este servicio es el popular Pay-Pal, mismo que nos permite
vincular una cuenta bancaria, para que el comprador deposite ahí el dinero de su
compra. Hay más opciones, de nuevo, todo es cuestión de buscar, evaluar y
elegir… esto es uno de los más grandes beneficios que nos ofrece la web.
Ya está establecido el canal entre el cliente y nuestro producto, y las
transacciones serán inevitables, pero también habrá que tomar en cuenta otros
elementos que nos permitan un mayor alcance, como lo son el marketing y una
buena publicidad, misma que nos acercará a un mayor número de clientes.
3
HTML, siglas de HyperText Markup Language, hacen referencia al lenguaje de marcado predominante para
la construcción de páginas web. Por medio de comandos de texto, se ordena y traduce la información con la
cual el sitio web tomará forma.

4. Una vez establecido todo esto, podremos observar un crecimiento en nuestra
página y nuestros ingresos. Será un proceso un poco largo, pero que, con el
desarrollo adecuado, nos traerá muchos beneficios. Estamos abordando el tren de
la modernidad, y con ello, nos unimos a la lista de gente que, al igual que
nosotros, aprovecha el potencial de la web para mejorar nuestra calidad de vida.