El documento describe los dos principales entornos de la mercadotecnia: el microambiente y el macroambiente. El microambiente incluye cinco componentes: el ambiente interno de la empresa, los canales de distribución, los mercados objetivos, los competidores y los grupos de interés. El macroambiente incluye las fuerzas demográficas, políticas, sociales, económicas y tecnológicas que afectan las oportunidades y amenazas de una empresa.

1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI
UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA Y APLICADAS
Nombre: Edison Chicaiza
Curso: 8vo “Diseño Gráfico”
Fecha: Jueves, 15 de Mayo del 2014
Docente: Ing. Ángel Esquivel
Materia: Marketing
TEMA: Entorno de la Mercadotecnia: Micro y Macro ambiente.
Al hablar de los entornos de la Mercadotecnia encontramos dos principales que con el Micro y
Macro ambiente, cada uno de ellos se relaciona o consiste en las fuerzas incontrolables que
rodean a unan empresa.
La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y
detectar amenazas, en él intervienen los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la
empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado objetivo.
Según (RAMIREZ, 2013):
El Microambiente
El Microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar está el ambiente interno de la
empresa (sus departamentos y niveles de administración) pues afecta las decisiones que se
toman respecto a la administración de la mercadotecnia.
En la realización de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad en una
empresa debe interrelacionarse entre departamentos con todo el resto de divisiones de la
compañía, o sea con los altos ejecutivos de la misma.
El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la mercadotecnia y que
contribuyen a crear valor; los proveedores y los intermediarios para la comercialización
(intermediarios, empresas, distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia,
intermediarios financieros).
“Es importante considerar a los proveedores para conseguir buen material abajo costo y con
rapidez. Puesto que un incremento en los costos de los proveedores podrían afectar e obligar a
un incremento en los precios, lo cual afectaría negativamente el volumen de ventas de la
compañía.”

2. El tercer componente está formado por los cinco tipos de mercados en los que puede vender la
empresa: los mercados de consumidores, de productores, de revendedores, de gobierno y los
internacionales. Estos se podrían dividir en cinco:
 Mercados de consumidores: compran para su propio consumo.
 Mercados industriales: compran para procesar o utilizarlos en su producción.
 Mercados de revendedores: compran para revender.
 Mercados gubernamentales: compran para producir servicios públicos o transferir los
productos a quienes lo necesitan.
 Mercados internacionales: consumidores, productores, revendedores y gobiernos
extranjeros
“Es necesario analizar los mercados de los clientes, porque cada tipo tiene características
especiales”
El cuarto componente son los competidores de la empresa que influyen activamente en la
elección de mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los
proveedores, en la mezcla de productos, Así como también en la mezcla de mercados. La
empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se está vendiendo al cliente o mejor
todavía, lo que el cliente está comprando. También debe percatarse de todas las formas en que
el cliente puede obtener la satisfacción a su necesidad.
“Es importante conocer a la competencia como se conoce nuestra empresa pues actualidad la
competencia es mucho más agresiva y es difícil subsistir sin lucha contra ella”
El quinto componente está formado por todos los públicos que tienen interés o influencia,
presentes o futuros, en la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos. Los siete
tipos de públicos son:
 Público financiero: influye en la obtención de fondos.
 Público de los medios de comunicación: permiten transmitir cualquier mensaje de la
empresa (noticia, novedad, opiniones), con cobertura nacional.
 Públicos gubernamentales: para lograr desarrollos gubernamentales, propugnar por
mejores leyes.
 Públicos de acción ciudadana: en la actualidad existen varios grupos minoristas,
ecologistas, etc., con los cuales la empresa debe tener
 comunicación por medio de su departamento de relaciones públicas.
 Públicos locales: las compañías pueden nombrar a un funcionario de relaciones
comunitarias para atender específicamente a la comunidad para favorecer a causas
útiles.
 Públicos en general: la imagen pública de la compañía influye en el comportamiento de
compra.
 Públicos internos: este público incluye a obreros, oficinistas, gerentes, etc., de
trabajadores en una compañía.

3. “Un público es un grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una
organización para lograr sus objetivos”
El segundo entorno del marketing Mix es el Macroambiente que se considera como las fuerzas
que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa.
Según (RAMIREZ, 2013)
Estas fuerzas incluyen el ambiente demográfico que muestra los cambios en la estructura por
edades de la población, los cambios de las familias, los cambios geográficos de la población,
los estudios, la burocratización de la población y la gran diversidad étnica y racial.
“Este entorno involucra a las personas y sus diferentes grupos clasificados en orden de
edades”
En el ambiente Político y Legal se refiere a la cantidad de normas que regulan a las empresas,
la aplicación de éstas por oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de interés público
pues las fuerzas políticas y legales son aspectos que influyen mas en las actividades de la
mercadotecnia de una empresa que en cualquier otra área de sus operaciones. Las fuerzas
macroeconómicas no son controlables por la administración, es decir para muchos encargados
de la mercadotecnia, estas fuerzas están fuera de su control por lo que deben adaptarse a las
condiciones que se producen como consecuencias de estas fuerzas, en algunos casos la
limitación es por el aspecto político.
“Estas leyes afectan los precios, la publicidad haciendo que la legislación pretenda proteger a
las empresas unas de otras y a su vez proteger a los consumidores”
El Ambiente Social o Cultural muestra tendencias a largo plazo hacia una sociedad de
"nosotros primeros", de menos lealtad a las organizaciones, que buscan una complacencia
inmediata, vida fácil, que es la tendencia a la vida no religiosa, llevando relaciones informales,
sin complicarse ni adquirir compromisos.
“La sociedad no quiere productos defectuosos, e inseguros, publicidad engañosa
procedimientos fraudulentos de ventas o precios injustos y explotadores”
El ambiente Económico Y Tecnológico con respecto a los económico las fuerzas económicas
del medio influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las decisiones de la
mercadotecnia de una empresa, en otras palabras, las condiciones de la economía son una

4. fuerza significativa que afecta el sistema mercadotécnico de cualquier empresa, ya sea
comercial o no lucrativa y en ll entorno tecnológico muestra la velocidad de los cambios
tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, los abultados presupuestos para
investigación y desarrollo, la búsqueda de pequeñas mejoras y no de avances importantes, así
como los múltiples reglamentos para los cambios tecnológicos.
“Aún cuando las fuerzas económicas influyen en la posibilidad de entrar en un negocio y en su
supervivencia, los efectos de la tecnología sobre la sociedad y los negocios también influyen en
el éxito de una empresa”
BIBLIOGRAFÍA
RAMIREZ, Gary. 2013. “El Microambiente y el Macroambiente". MERCADEO I.
Managua : Editociones Mc Graw Hill, 2013, págs. 3- 8.