Este documento presenta información sobre educación emocional y habilidades de comunicación. Explica las teorías de inteligencia múltiple e inteligencia emocional, estrategias para aplicar la educación emocional en el aula, y habilidades como la escucha activa y la asertividad. El objetivo es desarrollar la inteligencia emocional de los estudiantes y mejorar sus habilidades de comunicación.

1. ¡ Bienvenidos !

2. EDUCACIÓN EMOCIONAL
Y HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN

3. ÍNDICE:
• PRIMER MOMENTO: ACTIVACIÓN
• SEGUNDO MOMENTO:TEORÍAS A LA BASE
– LA INTELIGENCIA. Inteligencias múltiples
– EMOCIÓN
– ANTECEDENTESTEÓRICOSSOBRE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:
– APLICACIONES EN EDUCACIÓN
– ESTRATEGIAS DE APLICACIÓN EN EL AULA
– EDUCACIÓN EMOCIONALY COMUNICACIÓN EFECTIVA
 HABILIDADES SOCIALES
 ESCUCHAACTIVA
 ASERTIVIDAD
• TERCER MOMENTO: ACTIVIDAD PRÁCTICA
• CUARTO MOMENTO: SÍNTESIS

4. Primer momento:
• Activación…

6. BaseTeórica: La Inteligencia:
• En 1905, ALFRED BINET:Test Psicológicos
• 1916: Creación del concepto de coeficiente
intelectual. Standford/Binet
• Años 50: aparece la psicología cognitiva, a la luz
de este paradigma surge
– En la década de los 80:
 Howard Gardner: Inteligencias Múltiples

7. Definición de Inteligencia
Potencial bio-psicológico para procesar información,
que puede ser activado en un ambiente cultural
para resolver problemas o crear productos
valorados para una cultura (Gardner, 1999)
• Potencial bio-psicológico: está en la mente, el cuerpo,
y el ambiente
• Para procesar información
• Puede ser activado en un ambiente cultural
• Para resolver problemas o crear productos
• Valorados para una cultura

8. INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
Lingüística
Lógico-matemática
Viso-espacial
Corporal-kinestésica
Musical
Interpersonal
Intrapersonal
Naturalista

9. INTELIGENCIA INTERPERSONAL
•Se construye a partir de una
capacidad nuclear para sentir
distinciones entre los demás,
•contrastes en sus estados de
ánimo, temperamento,
motivación e intereses.
•En forma avanzada, esta
inteligencia, permite a un
adulto hábil leer las
intenciones y deseos de los
demás, aunque se hayan
ocultado.

10. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL.
• El conocimiento de los
aspectos internos de una
persona
• el acceso a la propia vida
emocional, a la propia gama de
sentimientos,
• la capacidad de efectuar
discriminaciones entre estas
emociones y finalmente
ponerlas un nombre y recurrir a
ellas como medio de
interpretar y orientar la propia
conducta.
• Una persona con una buena
inteligencia intrapersonal
posee un modelo viable y
eficaz de sí mismo.

11. La importancia de las emociones:
Razón-Emoción
Las emociones no han cambiado a lo largo de la historia
del ser humano, pero si la forma en cómo las
interpretamos, valoramos y utilizamos:
o Grecia clásica: sufrirlas y aceptar las consecuencias
(dioses disponen).
o Cultura judeocristiana: represión-control.
o Renacimiento: modelo laico=razón; cambio cultural
inicia Ilustración lleva a la modernidad (Descartes:
razón/emoción)
o Postmodernidad: razón+emoción= cultura del deseo,
individualista.

12. LAS EMOCIONES
hace 2.200 años Platón, decía:
“La disposición emocional del alumno
determina su habilidad para
aprender”.

13. FUNCIONES DE LAS EMOCIONES:
Etimológicamente emoción proviene del verbo latino movere,
“movimiento hacia”, y sugiriendo, que en toda emoción hay una
tendencia a la acción que se activa.
Evento > valoración > cambios fisiológicos > predisposición a la acción
• Emociones primarias o innatas y secundarias.
• Las emociones cumplen unas funciones:
– funciones intrapersonales
– Funciones extrapersonales
– Las emociones motivan
– Las emociones permiten comunicar
– Las emociones son un índice de señalamiento (valoración) de la
información
• Las emociones se pueden educar
• Quien logra tener un nivel de control sobre sus emociones demuestra
tener EDUCACIÖN EMOCIONAL

14. ANALFABETISMO EMOCIONAL
• Aumento de la delincuencia
• Trastornos alimenticios
• Abusos de drogas y alcohol
• Marginación y problemas sociales
• Ansiedad y depresión
• Problemas de atención y razonamiento

15. AntecedentesTeóricos de la Educación Emocional
– En el 1990 los psicólogos Peter Salovey y John
D. Mayer designaron con el nombre de
“inteligencia emocional” un conjunto de
valores, relacionados con el éxito en la vida.
– Ellos definieron la Inteligencia social como
aquella que comprende la habilidad de
supervisar y entender las emociones propias así
como las de los demás, discriminar entre ellas y
utilizar esta información para guiar nuestro
pensamiento y nuestras acciones

16. AntecedentesTeóricos de la Educación Emocional
– En el 1995, Daniel Goleman fue el que
impulsó el concepto de inteligencia
emocional presentando su teoría, donde
describe algunos de los tipos de inteligencia
emocional.
– Presenta investigaciones que demuestran
que la inteligencia emocional es más
significativa que el coeficiente intelectual en
las áreas de la salud emocional, éxito en las
relaciones y rendimiento en el trabajo.

17. Definición de Inteligencia Emocional
La capacidad de establecer contacto con
los propios sentimientos, discernir entre
ellos y aprovechar este conocimiento para
orientar nuestra conducta, y la capacidad
de discernir y responder adecuadamente a
los estados de ánimo, temperamento,
motivaciones y deseos de los demás.
D. Goleman

18. Características de la persona emocionalmente inteligente
• Actitud positiva: resalta los aspectos positivos por
encima de los negativos; valora más los aciertos que
los errores, más las cualidades que los defectos, más lo
conseguido que las insuficiencias, más el esfuerzo que
los resultados, busca el equilibrio entre la tolerancia y
la exigencia
• Reconoce los propios sentimientos y emociones
• Se siente capaz de expresar sentimientos y
emociones: tanto las consideradas positivas como las
consideradas
negativas necesitan ser canalizadas a través de algún
medio de expresión La persona emocionalmente
inteligente sabe reconocer el canal más apropiado y el
momento oportuno

19. Características de la persona emocionalmente inteligente
• Es capaz de controlar sentimientos y emociones:
sabe encontrar el equilibrio entre expresión y
control. Sabe esperar. Tolera la frustración y es
capaz de demorar gratificaciones.
• Es empática: se mete con facilidad en la piel del
otro, capta sus emociones aunque no las exprese en
palabras sino a través de la comunicación no-verbal
• Es capaz de tomar decisiones adecuadas: el
proceso de toma de decisiones integra lo racional y
lo emocional. La emoción impide a veces la
decisión. Es importante darse cuenta de los factores
emocionales presentes en cada decisión de cara a
que estas sean apropiadas.

20. Características de la persona emocionalmente inteligente
• Tiene motivación, ilusión e interés:
todo lo contrario a la pasividad, al
aburrimiento o la desidia. La persona es
capaz de motivarse ilusionarse por
llegar a metas e interesarse por las
personas y las cosas que le rodean.
• Autoestima adecuada: sentimientos
positivos hacia sí misma y confianza en
sus capacidades para hacer frente a los
retos que se encuentre en la vida.

21. Características de la persona emocionalmente inteligente
• Sabe dar y recibir
• Tiene valores que dan sentido a su vida
• Es capaz de superar las dificultades y
frustraciones aunque hayan sido muy
negativas
• Es capaz de integrar polaridades: lo
cognitivo y lo emocional, soledad y
compañía, tolerancia y exigencia,
derechos y deberes.

22. ComoAplicar la Inteligencia Emocional en la Educación
– Usar estrategias dentro del salón de clases que
promuevan el desarrollo de los cinco elementos de
la Inteligencia Emocional.
Estos son:
• Conocer las propias emociones
• Manejar las emociones
• Automotivación
• Empatía
• Manejar las relaciones sociales

23. Conocer las Propias Emociones
Es la conciencia de uno mismo, el reconocer
un sentimiento mientras ocurre
(Goleman).
• Crear conciencia de su cuerpo
• Identificar lo que le gusta
• Reconocerse como individuo y
miembro de una familia
• Identificar las diferentes emociones

24. Manejar las Emociones
Es la capacidad que se basa en la
conciencia de uno mismo.
• Identificar sentimientos
• Aceptar los sentimientos
• Expresar sentimientos
• Desarrollar el humor
• Aumentar el vocabulario emocional

25. Automotivación
Es ordenar las emociones al servicio de un
objetivo (Goleman).
• Reconocer su persona
• Identificar sus talentos y habilidades
• Crear vínculo sincero
• Desarrollar singularidad
• Elogiar de manera apropiada
• Brinde oportunidad de toma de decisiones

26. Empatía
Reconocer emociones de los demás (Goleman)
• Promover la comprensión
• Promover la cooperación
• Presentar situaciones de otros
• Realizar excursiones
• Observar otras culturas
• Participar en varias actividades de protección del
ambiente y animales

27. Relaciones con los Demás
Es la habilidad de manejar las emociones de los
demás (Goleman).
• Promover las interacciones sociales
• Motivar el trabajo en equipo
• Clarificar valores
• Establecer normas y tareas
• Participar en grupos comunitarios

28. ¿Porqué es importante la educación emocional?
Desde la finalidad de la educación:
La finalidad de la educación es el pleno
desarrollo de la personalidad integral
del alumnado.
En este desarrollo pueden distinguirse
al menos dos aspectos importantes: el
desarrollo cognitivo y el desarrollo
emocional.

29. ¿Porqué es importante la educación emocional?
• Desde el proceso educativo:
La educación es un proceso caracterizado por la relación
interpersonal y toda relación entre personas está caracterizado
por fenómenos emocionales.
Ello exige que se le preste una atención especial por la
enorme influencia que ejercen las emociones sobre los
procesos de aprendizaje.
• Desde el autoconocimiento:
Conócete a ti mismo (lema de Sócrates) uno de los objetivos
del ser humano.
Este aspecto es uno de los más importantes de la educación
emocional.

30. ¿Porqué es importante la educación emocional?
• Desde el fracaso y deserción escolar:
Existen índices elevados de fracaso y deserción escolar,
dificultades de aprendizaje, estrés, abandono de los
estudios y otros fenómenos relacionados con este tipo
de fracaso. Urge abordar aquellos aspectos preventivos
desde la educación emocional, que ayuden a los
alumnos a enfrentarse al aprendizaje con otro tipo de
herramientas de cara a prevenir la depresión y el
descenso de la autoestima, aspectos que suelen
acompañar al fracaso escolar.

31. ¿Porqué es importante la educación emocional?
• Desde las relaciones sociales:
Las relaciones interpersonales son una
potencial fuente de conflictos en cualquier
contexto de la vida social.
Los conflictos afectan al mundo emocional
y a veces son provocados por una
inadecuada expresión de las emociones o
una falsa interpretación de las señales no
verbales de los demás.

32. ¿Porqué es importante la educación emocional?
• Desde la salud emocional:
Recientes investigaciones de la
neurociencia destacan la estrecha relación
entre las emociones y la salud.
Todos los estímulos que nos llegan
producen una cierta tensión emocional,
por ello el control del estrés es uno de los
aspectos importantes que justifican esta
intervención.
Asimismo la prevención de la depresión
pasa por una adecuada interpretación y
expresión de la vida emocional.

33. Educar con inteligencia emocional:
un reto para los profesores
ESTRATEGIAS PARATRABAJAR LO
EMOCIONAL EN EL AULA
• Cualquier contenido que el profesor
explique debe ser vivido por el alumno
también desde la emoción, no solo como
un dato o un conocimiento más.

34. ESTRATEGIAS PARATRABAJAR LO
EMOCIONAL EN EL AULA
• El uso de preguntas y cuestionarios
• La reflexión sobre el impacto
emocional de un determinado
conocimiento o sobre el valor añadido
que aporta a ese conocimiento.

35. ESTRATEGIAS PARATRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA
• El uso de fotografías y escenas de la vida
diaria son elementos que provocan con
bastante facilidad la emergencia del mundo
emocional.
• Uso del relato, el cuento, obras de literatura
o poesía.
Las obras literarias están llenas de situaciones
emocionales a partir de las cuales se pueden
trabajar estos contenidos.

36. ESTRATEGIAS PARATRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA
• La propuesta de juegos de
comunicación y expresión emocional.
• Películas que permitan el análisis de las
emociones de los personajes y de las
que provocan en el espectador.
• Uso de técnicas de role-playing

37. ESTRATEGIAS PARATRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA
• Mensajes publicitarios como elementos
de toma de conciencia, respecto del
impacto emocional de las imágenes.
• La música. Elemento fundamental que
nos ayuda a mirar hacia dentro centrando
la atención en los procesos internos.

38. ESTRATEGIAS PARATRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA
• El uso del color y de la forma
• En general, las artes, incluida la danza,
proporcionan los medios para expresar los
sentimientos y las ideas de maneras creativas y
hacen que cualquier experiencia de aprendizaje
sea más memorable.
• La imaginación es el vehículo para el
descubrimiento, es un motivador por
excelencia del aprendizaje, que suscita una
emoción básica: la curiosidad.

39. ESTRATEGIAS PARATRABAJAR LO EMOCIONAL EN EL AULA
• El aprendizaje cooperativo.
Las investigaciones que se han efectuado
sobre esta estrategia educativa indican
que cuando los alumnos aprenden juntos
en parejas o en pequeños grupos, el
aprendizaje es más rápido, hay mayor
retención y los alumnos se sienten más
positivos respecto a lo que aprenden

40. Educación emocional y
comunicación efectiva…
…¿Cómo comunico lo que me pasa???

41. Recuerde
Las mejores herramientas para una efectiva educación
emocional y comunicación efectiva siempre serán sus
Habilidades Sociales:
• Escuchar activamente
• Ser respetuoso con el otro
• Plantear de manera clara nuestras emociones y
aceptar las de los demás
• Plantearse de manera clara y franca (ser Asertivo)
• Tener confianza en el otro y en las capacidades
propias

42. Primera Habilidad: Atención y Escucha
• Atender y escuchar son habilidades
complementarias que constituyen el punto de
partida de la comunicación interpersonal.
• No basta poner atención, hay que mostrar
que está atendiendo.
• Escuchar y comunicar que se está
escuchando, significa que estamos alerta a
todos los mensajes verbales y no verbales que
envía nuestro interlocutor.

43. ¿Cómo Mejorar Nuestra Habilidad
deAtender y Escuchar?
Con nuestra postura física:
• Mirando directamente a la cara de nuestro
interlocutor; manteniendo un buen
contacto visual.
• Adoptando una posición natural, cómoda y
relajada. Expresando físicamente nuestra
acogida y apertura; evitando cruzar los
brazos o sentarnos como si estuviéramos a
punto de marcharnos.
• Suspendiendo cualquier actividad o
interferencia que pudiera distraer la
atención de nuestro interlocutor.

44. Claves para la Escucha Activa
AQUIETAR SU PROPIA MENTE:
• Saber cuando estar callado
• No interrumpir
• No terminar las frases de otras personas
UTILIZAR SEÑALES NOVERBALES POSITIVAS:
• Aprobar con la cabeza
• Sonreír
• Postura atenta
• Expresión facial interesada
• Contacto visual

45. Claves para la Escucha Activa
UTILIZAR SEÑALESVERBALES POSITIVAS
• “Oh”
• “Buena idea”
• “Eso me gusta”
• “No había pensado eso antes”
• “Interesante”
RESUMIR
• “Déjeme verificar para asegurarme que comprendí”
• “Usted está diciendo que...”
• “Según yo entiendo, usted...”
• “Déjeme ver si entendí. El objetivo de esta reunión es...”

46. Claves NoVerbales de la Escucha
RESPUESTA NO VERBAL QUÉ PUEDE INDICAR
Balancear una pierna Incredibilidad
Elevar una ceja Aprobación
Aliento
Comprensión
Asentir con la cabeza Interés
Concentración
Atención
Inclinarse hacia delante Concentración
Interés
Respeto
Permanecer en silencio Impaciencia
Urgencia
Falta de interés
Fruncir el entrecejo Desaprobación
Pena
Incomprensión
Mirar la lejanía Distracción
Impaciencia
Falta de interés
Moverse o estar inquieto Falta de interés
Mensaje demasiado largo
Incomodidad

47. Segunda Habilidad: La Asertividad
• La asertividad refleja la habilidad para
expresar pensamientos, sentimientos,
ideas, opiniones o creencias a otros, de
una manera efectiva y cómoda en
situaciones de conflicto

48. La Asertividad …
• Es una Habilidad Social de ALTA
COMPLEJIDAD
• Requiere de Empatía, Escucha,
Respeto, Concreción.
• Es imprescindible para la efectividad en
las relaciones en múltiples dimensiones

49. Asertividad
• “ … es la capacidad de autoafirmar los
propios derechos, sin dejarse manipular y
sin manipular a los demás”( Castanyer, O. 1998 )

50. Asertividad
Punto de Equilibrio
Evitar el Conflicto Estrategias Apropiadas Resolución Violenta
Polo Pasivo/Evitativo Polo Agresivo
Asertividad

51. La Asertividad en el Rol de Hablante
• Supone dejar de lado algunos vicios comunicativos: Ser discordante,
competitivo, acusatorio, indirecto, poco concreto, manipulador,
aleccionador, generalizador
• Lo principal es "dar mensajes yo". Esto significa que en vez de decir:
"lo que pasa es que tú tal cosa", es mejor decir: "yo pienso tal cosa",
"yo quiero tal cosa", "a mí me gustaría tal cosa", "yo considero que...”
• Es distinto decir: “Me estas engañando, perjudicando y eres un
sinvergüenza", que decir: “En esta situación yo me siento muy
perjudicado y creo que las cosas podrían arreglarse en una forma que
fuera más conveniente para los dos"

52. Tipos de Asertividad
El Comportamiento Asertivo puede ser de rechazo,
tolerancia a la crítica, alabanza y petición.
• Comportamiento Asertivo de Rechazo.
Cuando existe el deseo de rechazar una petición o
demanda, y cuando otra persona está tratando de
bloquear o interferir el logro de una meta, puede ser
apropiado y mas aun mostrar destreza social, el
rechazar o no permitir tal interferencia.
• Comportamiento Asertivo de Recepción de Críticas
Cuando otra persona me está dirigiendo una crítica es
importante tener la capacidad de aceptar
comprensivamente lo que me parezca razonable y
lógico, lo cual requiere de un alto grado de empatía

53. Tipos de Asertividad
• Comportamiento Asertivo de Alabanza.
Las expresiones de sentimientos positivos tales como
la alabanza, el aprecio y el agrado pueden facilitar las
relaciones interpersonales positivas. La habilidad para
alabar a otros de una manera cálida, sincera y
amistosa puede ser una destreza interpersonal
extremadamente poderosa.
• Comportamiento Asertivo de Petición.
Cuando se hace una petición a otro con el objeto de
facilitar el satisfacer una necesidad o el logro de una
meta. Este comportamiento asertivo puede ocurrir en
conjunto con el comportamiento de rechazo.

54. Para ser Asertivo es Indispensable ser Concreto
En vez de decir Especifiquemos la situación
puntual
“Nunca me crees” “Cuando te hablo de mi trabajo
me parece que no me crees”
“Siempre que hay gente te quedas
callado (a)”
“Cuando vienen mis amigos (as)
que no conoces te quedas
callado (a)

55. Tercer momento: Actividad Grupal
• A continuación encontrarán un grupo de situaciones complejas que Ud.
podría tener que enfrentar en su labor docente. A la luz de lo aprendido
sobre asertividad elaboren en grupo una propuesta ASERTIVA para cada
uno de esos escenarios.
Cuando llega a la escuela pasa delante de un grupo de alumnos, los saluda y no le
responden. ¿Cómo reaccionaría?
Un colega le presenta una planificación y encuentra una serie de errores. Se los hace
saber y el le dice “tiene que arreglarlos Ud”. ¿Cómo reaccionaría?
Un compañero acaba de recibir un premio por su destacada labor dentro de la
institución. ¿Qué le diría?
El director le llama a su oficina y le dice que es un irresponsable, ya que ayer quedó
de entregar un documento importante y no lo hizo. ¿Qué le diría?
Mientras conversa con los alumnos uno de ellos se para en medio del salón y le dice
que “Ud es el culpable de su bajo rendimiento ”. ¿Cómo reaccionaría?

56. Tercer momento: Actividad Grupal
“Hoy ha sido uno de esos días en los que creo que no aguanto más como
profesor. Todo empezó a complicarse desde que llegué al liceo, los alumnos
estaban insoportables. Los mayores no entendían la clase y los más jóvenes, que
se sientan al final conversaban y no dejaban escuchar a los otros. Lo peor fue
cuando María pidió que le explicase de nuevo un contenido, lo intenté varias
veces pero igual no entendió, sus compañeros comenzaron a conversar y reírse,
faltándole el respeto a su compañera y a mi como profesor ... ¡Me sentí muy
enojado!
Al comenzar la segunda hora ya podía sentir los primeros síntomas de una de
mis jaquecas. Me sentía agotado, sin fuerzas, y sólo deseaba que la jornada
transcurriese lo más rápido posible. Cuando descubrí a uno de los “lolos” del
curso, Juan, haciéndome burla cada vez que escribía en la pizarra sentí perder el
control. Le pedí que no lo volviese a hacer pero noté que mi voz no resultaba
convincente. El se puso “choro” y nos enfrascamos en una discusión sin salida. Si
al menos no le hubiese levantado la voz... Creo que no puedo más. Es realmente
injusto pasar por estas situaciones… siento que además los alumnos de más
edad se sienten incómodos y algunos piensan dejar de estudiar por el ambiente
de poco respeto que se da dentro de la sala de clases…
Lo peor ha sido cuando he llegado a casa. Siempre llego tarde pero esta vez
me sentía tan cansado que no tenia fuerzas ni para comer ni para conversar algo
con mi familia... Mi señora quiso contarme algo y al final hemos terminado
discutiendo. Creo que no aguanto más”.

57. Tercer momento:
–ActividadGrupal

58. Cuarto momento: síntesis
• Las emociones forman parte fundamental de nuestras
vidas
• El conocerlas y saber manejarlas forman la llamada
Educación Emocional
• Quien posee educación emocional maneja mayores
herramientas de adaptación al mundo y en
consecuencia demuestra mayor inteligencia
• Las principales herramientas de que se vale la
educación emocional para fomentar una comunicación
efectiva son las habilidades sociales, entre las mas
importantes tenemos la escucha activa y la asertividad

59. Agradezco su atención.
Sesión de Preguntas y
Respuestas

60. ¡ Muchas gracias !

61. Gracias por su amable
atención