El documento resume que la comunicación no verbal constituye una parte importante de la comunicación total entre personas. Según un estudio, el 55% de la comunicación se realiza a través del lenguaje corporal como gestos y posturas, mientras que el 38% se comunica a través de la voz y solo el 7% mediante palabras. Además, explica que la comunicación no verbal incluye la paralingüística, kinesia y proxemia que estudian aspectos como la expresión facial, gestos, posturas, distancia entre personas y su significado.

1. LA
COMUNICACIÓN
NO VERBAL

2. Un estudio realizado por el antropólogo
Albert Mehrabian lanzó un resultado
sorprendente:
-tan sólo un 7 % de la comunicación entre dos
personas se realiza mediante palabras.
- Un 38 % se comunica mediante la voz y todos
sus componentes (volumen, entonación...)
- y el 55 % restante se lleva a cabo a través del
lenguaje corporal (gestos, posturas, mirada...)
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
2

3. ENTONCES,
¿QUÉ es la COMUNICACIÓN NO
VERBAL?
La comunicación no verbal es un lenguaje
complementario al de las palabras formado
por los gestos, las posturas, las miradas,
etc., que utilizamos consciente o
inconscientemente para expresar estados
de ánimo o sentimientos, de manera habitual.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
3

4. Y…
¿CUÁLES son las FUNCIONES o
PROPIEDADES de la COMUNICACIÓN
NO VERBAL?
Las funciones de la comunicación no verbal
son:
- Enfatizar el lenguaje verbal.
- Expresar sentimientos y emociones.
- Sustituir palabras.
- Orientar la forma en la que el mensaje verbal debe
ser interpretado.
- Posibilidad de contradecir la comunicación verbal.
- Regular la comunicación.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
4

5. Y las TRES ÁREAS de ESTUDIO
FUNDAMENTALES de la
COMUNICACIÓN NO VERBAL son:
1. La Paralingüística estudia los aspectos no
semánticos del lenguaje, como son el tono
empleado, el ritmo con el que se habla, el volumen
de la voz, los silencios y los timbres (agudo,
grave).
2. La Kinesia se dedica a estudiar el significado de los
movimientos humanos (cruzar las piernas, fruncir
el ceño, entrelazar las manos, etc.).
3. La Proxemia hace referencia al análisis del espacio
personal o espacio que nos circunda.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
5

6. ESQUEMA de los FACTORES ASOCIADOS a la
COMUNICACIÓN NO VERBAL
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
6

7. 1. PARALINGÜÍSTICA.
La Paralingüística estudia los aspectos
no semánticos del lenguaje, como son el
tono empleado, el ritmo con el que se
habla, el volumen de la voz, los silencios y
los timbres (agudo, grave).
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
7

8. 1.1. TONO de VOZ.
Es un factor que relaciona el sentimiento y
la expresión que empleamos, esto es, lo que
sentimos y lo que verbalizamos.
Distinguimos tres tonos al hablar:
- Ascendente: expresa duda, indecisión o
interrogación.
- Descendente: transmite firmeza, determinación y
confianza.
- Mixto: sugiere o puede sugerir ironía o sarcasmo.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
8

9. 1.2. RITMO.
Es la fluidez verbal con la que se expresa
una persona o, por definirlo de otra forma,
el nº de palabras por minuto que dice.
Para que nuestro mensaje sea entendible, debemos
emplear un ritmo de entre 100 y 150 palabras por
minuto.
Por encima de 200, la persona habla muy deprisa y
podemos tener problemas para comprenderla,
mientras que por debajo de 100, el ritmo es muy
lento y puede resultar aburrido.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
9

10. 1.3. VOLUMEN.
El volumen de la voz se relaciona con la
intensidad con la que hablamos, y lo
empleamos para poner énfasis, regular e
incluso alterar un proceso de
comunicación.
Generalmente, un volumen bajo nos indicará timidez,
sumisión o tristeza. Por el contrario, un volumen
alto transmite autoridad, seguridad en uno mismo o
dominio de una situación.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
10

11. 1.4. SILENCIOS.
Son pausas realizadas en la comunicación
verbal. Se pueden interpretar de forma
positiva o negativa, según el contexto.
1.5. TIMBRE.
Es el registro que nos permite distinguir a
una persona de forma inmediata.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
11

12. PARALINGÜÍSTICA. EJEMPLO.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
12

13. 2. KINESIA.
La Kinesia es la disciplina que analiza
las posturas, los gestos y los
movimientos de las personas.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
13

14. 2.1. EXPRESIÓN FACIAL.
Existen 7 emociones básicas propias del ser
humano que se transmiten a través de la
expresión facial:
- Alegría
- Tristeza
- Miedo
- Enojo
- Asco
- Desprecio
- Sorpresa
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
14

15. 2.1. EXPRESIÓN FACIAL. EJEMPLOS.
Arrogancia; Sugiere cierta timidez;
incredulidad; terror actitud nerviosa
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
15

16. 2.1. EXPRESIÓN FACIAL. EJEMPLOS.
Señal de duda sorpresa
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
16

17. 2.1. EXPRESIÓN FACIAL. EJEMPLOS.
Decisión; ira; desprecio
concentración
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
17

18. 2.1. EXPRESIÓN FACIAL. EJEMPLOS.
Sorpresa; sugestión Sonrisa sencilla de baja
intensidad: inseguridad
(habitual en
adolescentes)
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
18

19. 2.1. EXPRESIÓN FACIAL. EJEMPLOS.
Sonrisa sencilla de alta Sonrisa superior:
intensidad: transmite transmite alegría (para
confianza (para saludar íntimos o personas
a desconocidos) extrovertidas)
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
19

20. 2.2. MIRADAS.
A través de las miradas transmitimos cuál es nuestro
estado emocional o las intenciones que tenemos.
También es un indicador de que estamos escuchando
a nuestro interlocutor.
Existen tres clases de miradas:
- Mirada laboral: en ambientes de trabajo. Debe
procurarse que la mirada no caiga por debajo del
nivel de los ojos de nuestro interlocutor.
- Mirada social: la mirada cae por debajo del nivel de
los ojos de nuestro interlocutor.
- Mirada íntima: los ojos del emisor recorren todo el
cuerpo de su interlocutor.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
20

21. 2.2. MIRADAS. EJEMPLOS.
Sugiere rechazo Revela curiosidad,
incluso desprecio
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
21

22. 2.3. POSTURAS.
La postura es el modo en que se mantiene el cuerpo
cuando estamos de pie, caminando, sentados o
tumbados.
Son comportamientos que suelen ser más estables
que los gestos.
La Kinesa analiza las formas de estar de pie, cómo
nos sentamos e, incluso, nuestra forma de caminar.
Suelen comunicar intensidades emocionales o
expresar cuál es nuestro estado afectivo en un
momento determinado.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
22

23. 2.3. POSTURAS. EJEMPLOS.
Confianza y seguridad Buena disposición para
en sí mismo hacer algo
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
23

24. 2.3. POSTURAS. EJEMPLOS.
Aprensión Inseguridad
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
24

25. 2.3. POSTURAS. EJEMPLOS.
Seguridad Aburrimiento;
nerviosismo por
impaciencia
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
25

26. 2.3. POSTURAS. EJEMPLOS.
Actitud defensiva superioridad
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
26

27. 2.3. POSTURAS. EJEMPLOS.
Abatimiento
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
27

28. 2.3. POSTURAS. EJEMPLOS.
Timidez Inseguridad
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
28

29. 2.3. POSTURAS. EJEMPLOS.
Estrés Actitud de
superioridad
contenida
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
29

30. 2.3. POSTURAS. EJEMPLOS.
Inseguridad y actitud Inseguridad y barrera
defensiva a la comunicación
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
30

31. 2.4. GESTOS.
En los gestos se analizan los movimientos
de la cara, las manos, los brazos y las
piernas, la cabeza, y el cuerpo en su
conjunto.
Los gestos transmiten información acerca
de nuestro estado de ánimo o expresan una
valoración sobre algo o acerca de alguien.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
31

32. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
Toma de decisiones autoridad
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
32

33. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
inseguridad impaciencia
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
33

34. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
Evaluación negativa Seguridad en sí mismo y
superioridad
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
34

35. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
Sinceridad, franqueza Falta de confianza en
e inocencia sí mismo e inseguridad
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
35

36. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
Inseguridad o nervios Aburrimiento
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
36

37. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
Señal de duda Mentir, dudar o
Rechazar algo
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
37

38. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
Nerviosismo, ansiedad, Intranquilidad e
intento de ganar tiempo impaciencia
para dar una respuesta
adecuada
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
38

39. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
NERVIOSISMO, SUGIERE PROVOCACIÓN
DISCRETA, COQUETEO. EN
INPACIENCIA E
OTROS CONTEXTOS:
INTRANQUILIDAD NERVIOSISMO
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
39

40. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
AGRESIVIDAD Expectativa positiva
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
40

41. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
Duda y reflexión
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
41

42. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
Dominio de uno y Igualdad y respeto
sumisión del otro
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
42

43. 2.4. GESTOS. EJEMPLOS.
Mayor cercanía y Indecisión
cordialidad
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
43

44. 3. PROXEMIA.
La Proxemia es la disciplina que estudia el
espacio y la distancia que guardan las
personas al comunicarse verbalmente.
El espacio personal se extiende más hacia delante
que hacia los lados, y es menor hacia la espalda.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
44

45. La distancia entre personas, según el grado de
intimidad, son las siguientes:
-Distancia íntima: conversación íntima; hasta 45 cm.
-Distancia personal: con personas conocidas, pero
no íntimos; de 45 a 120 cm.
-Distancia social: conversaciones formales,
encuentros impersonales o con desconocidos; de
120 a 360 cm.
- Distancia pública: se emplea en discursos,
conferencias o reuniones formales, ya que confiere
prestigio y autoridad; más de 360 cm.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
45

46. 3. PROXEMIA. EJEMPLOS.
Gesto de aliento Señal de apoyo
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
46

47. 3. PROXEMIA. EJEMPLOS.
Distancia íntima: Distancia personal:
familiares o amigos conocidos, no íntimos
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
47

48. 3. PROXEMIA. EJEMPLOS.
Distancia social: Sentado hacia el
conversaciones interlocutor:
formales con atención
desconocidos LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
48

49. 3. PROXEMIA. EJEMPLOS.
Alejándose del Tronco hacia el
interlocutor y resto del
interlocutor: rechazo
cuerpo alejándose:
atención fingida
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
49

50. Síntesis comunicación no verbal.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
50

51. Miembros del grupo.
Isabel Pilar García Márquez
Rafael García Pavón
Isabel Gutiérrez Martín
Juan Enrique Pérez Lino
Sandra Polo García
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
51