Este documento describe la comunicación no verbal y su papel en las entrevistas. Explica que la comunicación incluye aspectos verbales y no verbales. Las señales no verbales como las expresiones faciales, la postura del cuerpo y la mirada pueden comunicar actitudes e influir en la dinámica de la interacción. Una interpretación cuidadosa del lenguaje no verbal puede ayudar a mejorar la fluidez de la entrevista y obtener más información.

1. Escuela Normal Escarcega
DOCENTE:
LETICIA
MATERIA:
TEORIA Y TECNICA DE LA ENTREVISTA
COMUNICACIÓN NO VERBAL
5 SEMESTRE DE PSICOLOGIA
ENERO DE 2012

2. COMUNICACIÓN NO VERBAL
JOSE ANGEL YE SANTIAGO

3. CAPITULO 5
Como dos personas se comunican actitudes interpersonales en sus
encuentros cotidianos, con particular al rol de la comunicación no
verbal y como se pueden usar estos procesos interpersonales para
facilitar los fines de la entrevista.
ARGYLE ( encuentros sociales cotidianos).
Hablaremos de……… ELLIS y WNITTINTON, SPENSE, TOWER, BRYANT Y ARGYLE ( la comunicación
de actitudes interpersonales).

4. Además………..
 Comunicación
breve concepto
tipos de comunicación
 Encuentros sociales cotidianos
 La comunicación de actitudes interpersonales
expresiones faciales
lenguaje
postura del cuerpo
gestos y movimientos del cuerpo
mirada
apariencia física
proximidad física
proximidad psicológica
 Interpretación de señales
diferencias individuales
comunicación no verbal de los niños
mensajes conflictivos

5. COMUNICACIÓN
VERBAL
NO VERBAL

6. Encuentros sociales Con Engrane; interacción satisfactoria
cotidianos Sin engrane; tirana
 Argyle; las personas al interactuar monitorean las respuestas del
otro para así poder engranar y modificar su propia conducta al
responderle uno al otro.
El engrane;
 Es mas que un tema de conversación
 Es balancear que tanto habla y escucha cada persona. El ritmo y
duración de cada unidad de conservación, turnarse para hablar,
entre otras.

7. ESC. Nos comunicamos de dos
maneras.
verbal
Elección de lenguaje.
No verbal El modo en pedir las cosas.
Los rituales de cortesía.
Numero de preguntas que se hacen.
Las respuestas facilitadoras. Modificadas para
Las técnicas de tomar turno para hablar. interactuar sin tirantez.
La duración de cada unidad de conversación.

8. No verbal Usamos gestos
 Cambios en la postura del
cuerpo Sedemos el campo de
 Miramos tomar el turno en una
conversación.
 Asentimos con la cabeza

9. La comunicación de actitudes interpersonales
La comunicación no verbal
Trasmisoras Sentimientos hacia
de actitudes la otra persona
y emociones
Frialdad o calor
Hostilidad o amistad
Cercanía o distancia
Interpretación Dominación o sumisión
certera de las
respuestas no
verbales
Ayuda a
controlar las Clima social
situaciones de estable
la entrevistas

10. ELLIS y WNITTINTON, SPENSE, TOWER, BRYANT Y
ARGYLE
Su trabajo sugiere observar y evaluar los siguientes aspectos no verbales:
 Expresiones faciales
 Lenguaje
 Postura del cuerpo
 Gestos y movimientos del cuerpo
 Mirada
 Apariencia física
 Proximidad física
 Proximidad psicología

11. Lenguaje no verbal
Expresión facial
 Se busca movimientos y
patrones de ojos, cejas y boca.
lenguaje
 Importantes trasmisores de
estados emocionales y
actitudes hacia los otros.

12. Postura del cuerpo
 La forma de pararnos y
sentarnos también puede
comunicar nuestras actitudes
y sentimientos
Gestos y movimientos del cuerpo
 El uso de gestos no solo sirven
para enfatizar y agregar
información a los mensajes
verbales.

13. Mirada
 Durante la conversación el
contacto visual se usa para
indicar que el que escucha
realmente esta interesado y
esta escuchando
Apariencia física
 La ropa y otros aspectos de
nuestra apariencia, tales como
estilo o moda del peinado,
también funcionan como
comunicadores no verbales.

14. Proximidad física
 La distancia en la cual uno se
para o se sienta respecto al
otro es un importante
indicador.
Proximidad psicológica
Cuando la distancia espacia,
esta fija tal como en una
situación de entrevista formal,
los participantes pueden
recurrir al comportamiento no
verbal para aumentar o
disminuir la distancia
psicológica. Se usa para
controlar el nivel de intimidad
en la interacción.

15. Gestos faciales indicativos del estado de animo
Estado del animo Gesto
enojo Ojos muy abiertos, cejas bajas,
músculos de la boca tensos.
sorpresa Ojos muy abiertos, cejas
levantadas, boca abierta y relajada.
Felicidad Ojos hacia arriba, cejas neutrales,
boca alargada con los extremos
hacia arriba.
tristeza Ojos bajos, cejas bajas, extremos
de la boca hacia abajo.
Aburrición Ojos y cejas neutrales, boca hacia
abajo.
miedo Ojos muy abiertos, cejas
levantadas, boca abierta con los
extremos hacia atrás.
autosuficiencia Ojos cerrados, cejas neutrales,
extremos de la boca hacia arriba.

16. Interpretación de las señales
solo se puede interpretar dentro del contexto de la situación total de
entrevista la cual ocurren.
Otras variables
importantes
+ La comunicación verbal
+ El contenido de la entrevista
+ El entorno físico en el cual se conduce la entrevistas
Evaluar el grado de tirantez que se presente durante la interacción y que
tanta mas información se pueda obtener de las respuestas no verbales .

17. Peguntas para la codificación adecuada de
información;
 ¿Qué tan apropiadas son las señales en este punto particular de la
entrevista?
 ¿son congruentes los mensajes verbales y los no verbales?
 ¿a que grado las señales no verbales me están diciendo que no estoy
logrando los fines de la entrevistas?
 ¿me están indicando las señales no verbales que hay resistencia, defensa,
evasión?
 ¿a que grado las señales no verbales son indicativas del estilo general
interpersonal, mas que el resultado de aspectos particulares de la
entrevista?
 Como puedo modificar mi conducta para reducir el grado de tirantez ?

18. Factores que afectan la precisión de nuestras
interpretaciones; Niños de cierta edad
utilizan algunas respuestas
Las conductas no verbales
mas que otras.
 Diferencias individuales
 Patrones de desarrollo
Se aprenden 4 a 6 años están
 Resolución de mensajes conflictivo desarrollando
La timidez y la
habilidades
ansiedad son
necesaria para
factores que no
engranar.
ayudan mucho.
Preescolares
No han aprendido a modifican unidades de
Reglas de
codificar con lenguaje, técnicas de
exhibición
precisión turnarse y ceder lugar.

19. Mensajes conflictivos
 Una persona dice una cosa y su lenguaje
corporal dice algo diferente.