Este documento describe los diferentes tipos de comunicación no verbal como la kinésica (lenguaje corporal), la paralingüística (tono de voz), la proxémica (uso del espacio) y cómo cada uno transmite significados. Explica conceptos como emblemas, ilustradores, reguladores y adaptadores del lenguaje corporal, así como las distintas distancias interpersonales y cómo varían entre culturas.

1. Técnicas de Comunicación Oral y Escrita Jassna SEPÚLVEDA BELTRÁN Universidad de La Frontera

2. COMUNICACIÓN NO VERBAL Junto a la comunicación verbal, el cuerpo transmite un conjunto de señales que da cuenta no sólo de la personalidad del expositor, sino también de la manera como se relaciona con el mensaje. Es susceptible de muchas interpretaciones No se limita a ser un complemento, también confiere al mensaje diferentes significados. Situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional.

3. COMUNICACIÓN NO VERBAL La Kinesia, comportamiento cinésico o lenguaje del cuerpo La Paralingüística (paralenguaje) La Proxémica

4. COMPORTAMIENTO CINÉSICO Algunas tienen la intención de comunicar, otras son expresivas El contexto puede variar el significado EMBLEMAS Son culturales Representan o sustituyen una palabra COMUNICACIÓN NO VERBAL

5. EMBLEMAS COMUNICACIÓN NO VERBAL

6. ILUSTRADORES Actos no verbales directamente unidos al habla o que la acompañan y que sirven para ilustrar lo que se dice verbalmente Enfatizan lo que expresamos verbalmente COMUNICACIÓN NO VERBAL

7. ILUSTRADORES COMUNICACIÓN NO VERBAL

8. REGULADORES Regulan el habla y la escucha con el o los interlocutores el saludo y la despedida indican comienzo y final de una comunicación Son señales que le estamos dando a la otra persona para que continúe, repita, se apresure, se detenga, etc. Algunos no son conscientes (mover las piernas, los dedos, etc.) COMUNICACIÓN NO VERBAL

9. REGULADORES COMUNICACIÓN NO VERBAL

10. ADAPTADORES Son gestos utilizados para manejar emociones que no queremos expresar, es una forma de adaptarse a la situación. Se desarrollan en la niñez y sirven para satisfacer necesidades, dominar emociones, desarrollar contactos sociales, calmar la ansiedad, entre otras funciones. También son acompañados con objetos COMUNICACIÓN NO VERBAL

11. ADAPTADORES COMUNICACIÓN NO VERBAL

12. CARACTERÍSTICAS FÍSICAS Comprende el físico o la forma del cuerpo, el atractivo general, altura, peso, cabello, etc. COMUNICACIÓN NO VERBAL

13. CONDUCTA TÁCTIL Refuerzan la significación de una conducta (caricia, golpe, guirar los movimientos de otro, abrazar, etc.) COMUNICACIÓN NO VERBAL

14. PARALENGUAJE CÓMO SE DICE ALGO cualidades de la voz (registro de la voz, control de la altura, el ritmo, etc.) vocalizaciones (risa, llanto, suspiros, bostezos, estornudos, etc.) cualificadores vocales (intensidad y altura de la voz, hablar cortado, arrastrar palabras) segregaciones vocales (“hum”, “mmm”, “ah”, “uh”, etc.) COMUNICACIÓN NO VERBAL

15. PROXÉMICA Uso y percepción del espacio social y personal. El espacio físico que nos rodea, cómo nos desplazamos en él. También con la ubicación de las personas de acuerdo a su liderazgo, posición social, etc. distancia interpersonal según la situación territorialidad (demarcación de los espacios) COMUNICACIÓN NO VERBAL

16. PROXÉMICA ESPACIO FÍSICO marcado por estructuras inamovibles, como las barreras de los países. ESPACIO SEMIFIJO Espacio alrededor del cuerpo. Varía según las culturas. Este espacio puede ser invadido. Si se utiliza un territorio ajeno con falta de respeto (mirar fijamente a alguien u ocupar dos asientos con bolsas cuando hay gente de pie) se da una violación del terreno. * Edward Hall COMUNICACIÓN NO VERBAL

17. PROXÉMICA La DISTANCIA SOCIAL está generalmente correlacionada con la distancia física DISTANCIA ÍNTIMA (15 y 45 centímetros) Es la más guardada por cada persona. Para que se dé esta cercanía, las personas tienen que tener mucha confianza y en algunos casos están emocionalmente unidos, pues la comunicación se realizará a través de la mirada, el tacto y el sonido. Es la zona de los amigos, parejas, familia, etc. Dentro de esta zona se encuentra la zona inferior a unos 15 centímetros del cuerpo, es la llamada ZONA ÍNTIMA PRIVADA. COMUNICACIÓN NO VERBAL

18. DISTANCIA PERSONAL (46 y 120 centímetros) En la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de trabajo. Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona con la que estamos manteniendo la conversación. DISTANCIA SOCIAL (120 y 360 centímetros) Es la distancia que nos separa de los extraños. Se utiliza con las personas con quienes no tenemos ninguna relación amistosa, la gente que no se conoce bien. COMUNICACIÓN NO VERBAL

19. DISTANCIA PÚBLICA (360 centímetros y no tiene límite) Es la distancia idónea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la que se utiliza en las conferencias, coloquios o charlas. Por ejemplo: en las culturas latinas, esas distancias relativas son más pequeñas, y la gente tiende a estar más cómoda cerca de los demás. En las culturas nórdicas es lo contrario. Darse cuenta y reconocer estas diferencias culturales mejora el entendimiento intercultural, y ayuda a eliminar la incomodidad que la gente puede sentir si siente que la distancia interpersonal es muy grande o muy pequeña. COMUNICACIÓN NO VERBAL

20. PROXÉMICA Darse cuenta y reconocer las diferencias culturales mejora el entendimiento intercultural, y ayuda a eliminar la incomodidad en la gente si siente que la distancia interpersonal es muy grande o muy pequeña. COMUNICACIÓN NO VERBAL