Este documento resume los efectos de las nuevas tecnologías en el manejo del riesgo operativo. Explica cómo las redes sociales y la abundancia de datos digitales han creado nuevas amenazas como daño a la reputación, violaciones de privacidad, y pérdida de activos. También destaca que más del 75% de las crisis en redes sociales podrían haberse prevenido con los controles adecuados.

1. Efectos de las Nuevas Tecnologías en el manejo del
Riesgo Operativo
El poder de los medios digitales en el nuevo mundo corporativo
Rodolfo Salazar
New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation
www.ideaworksweb.com

4. Hay que saber tener una perspectiva
adecuada para ver y entender el impacto
de las nuevas tecnologías

5. 88 millones de búsquedas por segundo
20 Petabytes de datos por dia

6. LEY DE ZUCKERBERG
“Cada 12 meses las personas
compartirán el doble de su
información personal y
sucesos de vida online”

7. “Toma 20 años construir una reputación y 5 minutos
arruinarla“ Warren Buffett

8. Las redes sociales pueden ser
un campo minado si no se
esta preparado

10. Crisis en Redes Sociales: Una
situación que surge o se amplifica
en Redes Sociales y tiene el
potencial de generar una disrupción
que resulte en cobertura de medios
tradicionales, cambios en procesos
de negocios o perdidas financieras

12. Mas del
75% pudo
haber sido
prevenida

14. Amenazas
Daño directo a la reputación de la marca
Daño indirecto a la reputación de la marca
Divulgación de información confidencial
Violaciones legales, regulatorias y de cumplimiento
Violaciones de códigos de etica
Robo de identidad o suplantación

15. Debilidades a evitar
Perdida de activos de la organización que poseen propiedad
intelectual
Interrupción de la continuidad comercial
Ataques de ingeniería social
Daño a la infraestructura de tecnología
Reducción de la productividad de los empleados
Difamación de los empleados

16. Complejidad de comunicarse
en esta era digital

17. Pantallas

18. 5 Pantallas

19. 3 Canales
Propios
Logrados
Pagados

20. 5 Fuentes de Información
Expertos y
Prensa Medios Lideres de Desconocidos Conocidos
opinión

21. 3 dimensiones personales
Involucrarse
(Reputación) musica video
Fotos Compartir
torrents mix (Comunidad)
Mash-ups Mapas
microblog Wikis
Grupos
blog Re-construyen
Re-ordenan
tag
Personalizan
rss
Stumble Redes
del.icio.us
Evangelizar Search
(Identidad)

22. Factores y complejidad
5 Fuentes de 3 dimensiones
5 Pantallas 3 Canales
Información personales
5 x 5 x 3 x 3 = 225 permutaciones
x Intereses
x Círculos sociales
x Lugares

23. 51% chequea sus mas de 1 vez al día
22% mas de 10 veces al día

24. Realidad vs. Percepción
Lo que
Lo que decimos Lo que otros
hacemos piensan que
hacemos y
decimos

25. Anthony Weiner
Congresista Democrata

27. Un error?

28. Huella Digital
39% ha subido algo de
lo que se ha
arrepentido después
rodolfo.salazar@rokensa.com

29. Credibilidad y
confianza
Primera
impresión Altamente
creíble

30. Efecto Aura
El efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cual
juzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidad
determinada.

31. El Efecto?

32. Efecto Sombra Larga
37% ha usado medios digital
para burlarse de otros
25% ha creado un perfil fals
con malas intenciones
21 % ha hackeado una cuen
de redes sociales de alguien
mas

35. Efecto Barbara Streisand

36. Efecto de medios
tradicionales

37. “Una crisis en medios digitales es un
gran reto que se puede convertir en
una gran oportunidad”

38. EL RETO

39. EL RETO

40. EL RETO

41. EL RETO

42. EL RETO

43. EL RETO

44. EL RETO

45. EL RETO

46. Preguntas?

47. “El conocimiento es el único
recurso que entre mas se
comparte mas se multiplica”
www.rodolfosalazar.com
www.ideaworksweb.com