Monica Herrera Diplomado en Marketing y Comunicación Digital Taller 1 2014, impartido por Rodolfo Salazar @rokensa

1. Diplomado de Marketing y
Comunicación Digital 2014
Diseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero
New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation
www.ideaworksweb.com
#MarComDigital
@rokensa
@peregrinoruso

2. • Check-in
• Agenda del programa
• Retos y oportunidades
• Taller Parte 1
• Break
• Taller parte 2
• Check-out
Rodolfo Salazar - Idea Works

3. Check-in (30 seg):
•Mi nombre
•Mi rol
•Mis expectativas
•Mis preocupaciones
Rodolfo Salazar - Idea Works

4. Cuales son los retos
mas significativos que
están enfrentando en
digital hoy
Cuales son las
limitaciones mas
grandes que tienen

5. Cuales son las
oportunidades que se
pueden alcanzar online
a mas corto plazo
A donde ven este tema
5 años?
Que hace falta en su
empresa para llegar
ahí?

6. La nueva dinámica de
Internet y Redes Sociales
Rodolfo Salazar
Integración de nuevas tecnologías para reputación y generación de negocios
New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation

7. Perspectiva

8. En un par de
palabras usted que
opina sobre como
esta la tecnología en
nuestros días?

9. ESTA BIEN

10. En TRES palabras
usted que opina
sobre como esta la
tecnología en
nuestros días?

11. NO ESTA BIEN

12. En CUATRO palabras
usted que opina
sobre como esta la
tecnología en
nuestros días?

13. NO ESTA BIEN AUN

14. Hay que saber tener una perspectiva
adecuada para ver y entender el impacto
de las nuevas tecnologías

15. Hablemos sobre
Tecnologías Disruptivas

16. Parten al mundo en 2

20. Que es?
“Una tecnología nueva e increíble
que permite la transmisión de texto
a todo el mundo. Agiliza los tiempos
de producción y disminuye los
costos de distribución y, por primera
vez en la historia permitirá a un gran
número de personas acceder a texto
e imágenes en sus propios hogares.”

21. La imprenta cambio al mundo…
- El Renacimiento
- El Evangelismo
- La Reforma
- La Era Industrial

22. Disrupción del Internet

23. El nuevo consumidor
Tecnología disruptiva?

24. Steve Mann Wearable Computer

25. Encontrar en lugar de buscar información Relevante
Realidad Aumentada

28. Complejidad de una
generación conectada

29. ANTES…
Características de la revolución industrial

30. En la nube…
UNA NUEVA REVOLUCION

31. 88 millones de búsquedas por segundo
20 Petabytes de datos por día

32. LEY DE ZUCKERBERG
“Cada 12 meses las personas
compartirán el doble de su
información personal y
sucesos de vida online”

34. Smart Mobile Roadz
Redes Sociales y
Surfea Internet
Busca Información
Redes Sociales
50% de los sitios
visitados
Los Usuarios Móviles de
Facebook crecieron 4X en 2
años
200 Millones de
videos vistos por día
Usado en conjunto
con otros Medios
Búsquedas terminan
en una acción
(compra, visita, etc)

36. Centro America Online:
Hubo disrrupcion y algunos no saben
Google es un Santo
Facebook es el REY
Youtube es la Reina
Hay oportunidades en todas partes

37. Un territorio de nuevos pobladores
• Ultra Newbie
• Newbie
• Observador
• Liker Activo
• Spammer Activo
• Surfer
• Silver Surfer
(Influenciador)
Data from: http://ilifebelt.com/

38. Un territorio de Nomadas Digitales
Home
Work
Public WiFi
School/ University
Cyber Café
Street
Other
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Place
PC
28%
Mobile
27%
Laptop
24%
Tablet
16%
Game
Console
4%
TV
1%
Data from: http://ilifebelt.com/

39. Internet define la opinión publica
Entre lineas
• Usuario Real
• Alter ego
• Usuario falso
– Burka
– Spider
• Cospirador
– Burka
– Spider68 % afirma que seguri una marca lo ha
motivado a comprar productos o servicios
Data from: http://ilifebelt.com/

40. Los anunciantes en digital
• No lo necesito
• No se donde comenzar
• Como lo hacemos nosotros?
• Pregúntenle a la agencia
tradicional!
• Traigamos a alguien que sabe
de este tema
• Contratemos una agencia
digital
Internet advertising esta bien… pero
Data from: http://ilifebelt.com/

41. Top 5 usos de Internet
• Empatados en #1
– E-mail
– Social media
– Videos
• Leer noticias
• Subir fotos
• Chat
• Downloads

42. Las compras se hacen en las tiendas
http://www.nielsen.com/

43. El capital social nos conecta
para ser de influencia

44. Influencia=
Autoridad + Notoriedad

45. Autoridad =
Respeto dentro de su categoría
Profundidad de
experticia
Variedad de expertos
relacionados
Liderazgo

46. Notoriedad =
Alcance de quien sabe sobre usted
Reconocimiento
Reputación
Referencias

47. De sus audiencias como calificaría el
poder de influencia que tienen sobre sus
estrategias de negocios?
Clientes
Competidores de la industria y homólogos
Gobierno y Reguladores
Empleados, organizaciones gremiales
Socios de negocio de su cadena de valor
Proveedores de capital, inversionistas
Comunidades locales
Los medios
Usuarios de Redes Sociales
Poca o nada
influencia
Tiene
Influencia
Tiene
Mucha
Influencia

48. La Generación “C”

50. Cuales son las características del segmento demográfico en el que debemos
enfocarnos? (quien es el prospecto perfecto de cliente actual y futuro)
Que información tenemos ya de esta segmento demográfico que podamos
usar para entenderlo?
Que información debemos traer o buscar para complementar la imagen de
nuestras audiencias claves
Que o quien influencia a nuestros clientes para tomar una decisión?
Donde están conversando online ahora? Presencia online

51. Una Necesidad
BASICA
Necesidades Fisiológicas
CONECTIVIDAD
Seguridad y Proteccion
Amar y Pertenecer
Estima
Autorrealización

53. Nube publica + Nube privada + Nube
personal

54. El internet en todas las cosas
nos dará datos y mas datos

55. Tecnologías conectando y cultivando
confianza entre desconocidos
Mercados de redistribución
Sistemas de productos como servicio
Plataformas de estilos de vida colaborativos

56. Plataformas de
estilo de vida
colaborativo

57. Sistemas de
productos
como servicio

58. Plataformas de
estilo de vida
colaborativo

59. Reputación
Confianza
Credibilidad
Mercados de
redistribución
Sistemas de productos
como servicio
Plataformas de estilos de
vida colaborativos
Balance

60. Piense en 3 palabras que
definirían su Reputación y/o la
de sus empresa o marca en
este mundo conectado

61. Donde esta a la generación C?
Evangelizando
(Identidad)
torrents
videomusica
Fotos
mix
Mash-ups
blog
tag
rss
del.icio.us
Mapas
Redes
Wikis
Grupos
Stumble
microblog
Search
Involucrándose
(Reputación)
Compartiendo
(Comunidad)
Re-construyen
Re-ordenan
Personalizan

62. CEOs de Forbes 500 en Redes Sociales
Aquí están
sus
audiencias
Aquí esta la
opinión
publica
Aquí están
sus
homólogos

63. Dímelo
Muéstramelo
Pruébamelo
Involúcrame
Asóciame y
cooperemos
La credibilidad y la confianza
son las bases de cualquier
relación personal o de negocios
La evolución de cómo
desarrollar credibilidad y
confianza con nuestras
audiencias

65. Todas nuestras interacciones
envían un mensaje

68. Nuestro cerebro procesa
imágenes 60,000 veces
mas rápido que texto

76. Es. Interesante. Observar. Que.
Tenemos. Patrones. Preestablecidos.
Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos.
Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior.
Tome. Pausas.

77. Tmbén es nteresnte bservr que
es psble leer texts sn tds ls
letrs

79. La relatividad es el principio de la
intensidad sensorial. Percibimos
cambios relativos, no absolutos, en la
intensidad de los estímulos

80. El Spam detector se enciende solo cuando estamos
expuestos a algo que parece un comercial
• No se activa al tener exposiciones breves de marca
(Duke University Subliminal Ad Experiment 2008)

82. 2 Direcciones
Inbound
Outbound

86. 3 Canales
Propios
Logrados
Pagados

87. Cuales son las fuentes principales de Informacion
de nuestros clientes actuales y futuros?
Como fluye la información en esta industria?
Cuales son los canales digitales que usamos
actualmente y que funcionan mejor
Cuales son las acciones que debe tomar un
usuario para convertirse en cliente

88. Preguntas?

89. Contact me
Rodolfo Salazar (@rokensa)
rodolfosalazar.com
rodolfo.salazar@rokensa.com
www.ideaworks.la

90. www.ideaworks.la

91. Ideaworks
2011

93. Ideaworks / 2014