El documento propone que la compañía adopte un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) para mejorar la gestión de usuarios, recursos, materiales y actividades de formación. Se argumenta que esto conduciría a mejoras cualitativas como una mejora de la satisfacción del cliente y la imagen de marca, así como mejoras económicas como ahorros en costos de formación, optimización de la productividad y mejoras en los márgenes y beneficios.

1. ¿CUÁL ES EL SIGUIENTE
PASO PARA SU COMPAÑÍA?
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2. PROPÓSITO
La compañía necesita avanzar hacia una siguiente fase con el modelo
actual de gestión procedimental y de estándares.
La opción que se plantea es la
creación de un sistema de
gestión de aprendizaje (LMS)
para gestionar usuarios, recursos
así como materiales y
actividades de
formación, administrar el
acceso, controlar y hacer
seguimiento del proceso de
aprendizaje, realizar
evaluaciones, generar
informes, gestionar servicios de
comunicación como foros de
discusión, videoconferencias, en
tre otros.

3. PROPÓSITO
Como consecuencia de este importante avance, las mejoras en su
compañía podrán ser muy importantes y las hemos clasificado en dos
estructuras de mejoras:
CUALITATIVAS
ECONOMICA$

4. Mejoras sociales de la imagen de marca con mayor impacto
Mejoras en la inducción*
Mejoras globales de la imagen de Marca
en la política de responsabilidad social corporativa (RSE)
Aumenta la Snrisa
Disminución del intervalo o tiempo de incertidumbre** del
trabajador
Aumenta la presencia y fuerza de trabajo en
momentos puntas de servicio como (fines de
Mayores y Mejores niveles de
semana, festivos, puentes, eventos)
‘guest engagement’
CUALITATIVAS
Mejora de los niveles de satisfacción del cliente
Mejores condiciones para ‘new openings’ y/o gestión de
propiedades.

5. MEJORES PLAZOS en los ROI
Ahorros en el apartado sueldos y salarios
Mejoras globales de los márgenes
Ahorros en costes de MEJORAS EN EL GOP
formación presencial
Optimización de la productividad, acortando
los plazos del proceso de inducción*
ECONOMICA$
beneficio
Optimización de plantillas
Mejores condiciones económicas para ‘new openings’ y/o contratos
de gestión de propiedades.