El documento presenta una metodología para implementar un Sistema de Gestión Eficiente (SGE) en oficinas técnicas que mejore la eficiencia y satisfacción del cliente. El SGE se basa en seis principios: identificar al cliente real, enfocarse en el cliente, liderazgo, simplicidad, generar datos útiles y aprovechar la tecnología. La metodología incluye nueve pasos como analizar la situación actual, racionalizar la estructura y procesos, parametrizar una herramienta y auditar el sistema.
Los tres párrafos resumen los objetivos de identificar los procesos clave de una empresa y garantizar su eficiencia. Se explica que los procesos cruzan funciones y agregan valor al negocio. También se define proceso core como aquel que determina la utilidad de la empresa, mientras que los procesos de soporte permiten que los core funcionen. Finalmente, se enfatiza que los procesos, no las personas, le dan valor a largo plazo a una empresa.
El documento describe una entrevista con Miguel Angel Iglesias, el responsable de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) de la Fira de Barcelona. Iglesias explica que el papel del director de TIC ha evolucionado de enfocarse principalmente en la tecnología a ser un líder empresarial que impulsa la innovación y ayuda a alcanzar los objetivos estratégicos de la organización. También destaca que las TIC son cruciales para ofrecer nuevos servicios y mejorar la relación con los clientes.
La importancia de los procesos de seguridad de la información: ventajas y efi...Foro Global Crossing
Presentación de Maximiliano Canosa (Partner & Lead Auditor ISO 27001 para Latinoaérica, BSI (British Standard Institution) en el I Foro Global Crossing de Negocios y Tecnología, en Santiago de Chile, julio 14 2009
El documento describe la compañía TCP y su experiencia en la implementación de soluciones de gestión de procesos de negocio (BPM). También discute la visión general de la tecnología BPM, incluida la definición y gestión de procesos empresariales, estructuras organizativas y sistemas de soporte. Por último, describe el objetivo de definir una herramienta que permita representar gráficamente los procesos de requisitos de una empresa a través de BPM para facilitar la definición y gestión de requisitos.
La organización y planificación es la habilidad de establecer metas y prioridades para realizar una tarea, desarrollar un área o proyecto asignando acciones, plazos y recursos de manera coordinada para alcanzar los objetivos de manera eficiente.
Este documento presenta un resumen del curso de Gestión de Operaciones. Enfatiza la importancia de la visión de sistema para lograr la eficacia y eficiencia. Explica conceptos como indicadores de rendimiento, procesos productivos, calidad total y mejora continua. Finalmente, brinda algunas pautas prácticas para implementar procesos de mejora reconociendo la complejidad de los sistemas organizacionales.
La Gestión de Procesos de Negocios (BPM) permite que las empresas respondan rápidamente a los cambios del mercado mediante la flexibilización y optimización continua de sus procesos. El BPM ayuda a identificar oportunidades de mejora al monitorear el desempeño de los procesos y facilita la implementación de cambios a través de la modelización, simulación y automatización. La mayoría de empresas reconocen que el BPM es fundamental para lograr agilidad operacional y cumplir objetivos estratégicos.
Los tres párrafos resumen los objetivos de identificar los procesos clave de una empresa y garantizar su eficiencia. Se explica que los procesos cruzan funciones y agregan valor al negocio. También se define proceso core como aquel que determina la utilidad de la empresa, mientras que los procesos de soporte permiten que los core funcionen. Finalmente, se enfatiza que los procesos, no las personas, le dan valor a largo plazo a una empresa.
El documento describe una entrevista con Miguel Angel Iglesias, el responsable de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) de la Fira de Barcelona. Iglesias explica que el papel del director de TIC ha evolucionado de enfocarse principalmente en la tecnología a ser un líder empresarial que impulsa la innovación y ayuda a alcanzar los objetivos estratégicos de la organización. También destaca que las TIC son cruciales para ofrecer nuevos servicios y mejorar la relación con los clientes.
La importancia de los procesos de seguridad de la información: ventajas y efi...Foro Global Crossing
Presentación de Maximiliano Canosa (Partner & Lead Auditor ISO 27001 para Latinoaérica, BSI (British Standard Institution) en el I Foro Global Crossing de Negocios y Tecnología, en Santiago de Chile, julio 14 2009
El documento describe la compañía TCP y su experiencia en la implementación de soluciones de gestión de procesos de negocio (BPM). También discute la visión general de la tecnología BPM, incluida la definición y gestión de procesos empresariales, estructuras organizativas y sistemas de soporte. Por último, describe el objetivo de definir una herramienta que permita representar gráficamente los procesos de requisitos de una empresa a través de BPM para facilitar la definición y gestión de requisitos.
La organización y planificación es la habilidad de establecer metas y prioridades para realizar una tarea, desarrollar un área o proyecto asignando acciones, plazos y recursos de manera coordinada para alcanzar los objetivos de manera eficiente.
Este documento presenta un resumen del curso de Gestión de Operaciones. Enfatiza la importancia de la visión de sistema para lograr la eficacia y eficiencia. Explica conceptos como indicadores de rendimiento, procesos productivos, calidad total y mejora continua. Finalmente, brinda algunas pautas prácticas para implementar procesos de mejora reconociendo la complejidad de los sistemas organizacionales.
La Gestión de Procesos de Negocios (BPM) permite que las empresas respondan rápidamente a los cambios del mercado mediante la flexibilización y optimización continua de sus procesos. El BPM ayuda a identificar oportunidades de mejora al monitorear el desempeño de los procesos y facilita la implementación de cambios a través de la modelización, simulación y automatización. La mayoría de empresas reconocen que el BPM es fundamental para lograr agilidad operacional y cumplir objetivos estratégicos.
Consultia IT es una empresa de consultoría que ofrece soluciones a medida para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. Se especializa en consultoría estratégica, de procesos, tecnológica e implantación de soluciones. Sus equipos multidisciplinares pequeños y flexibles permiten desarrollar proyectos de forma rápida y económica.
La reingeniería de procesos de negocio (RPN) es una herramienta de gestión que implica la revisión y rediseño radical de los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y velocidad. La RPN fue introducida por Michael Hammer y James Champy a finales de los 1980 e implica concentrarse en los procesos en lugar de las funciones para crear valor para el cliente. Algunos principios clave de la RPN incluyen apoyo de la alta gerencia, enfocarse en satisfacer las
Outsourcing de Seguridad, Beneficios para la empresa, por Mirko RepettiForo Global Crossing
El documento describe los beneficios del outsourcing de seguridad para las organizaciones, incluyendo la optimización de costos, la flexibilidad, la menor inversión inicial y el menor riesgo. También discute cómo los servicios gerenciados de TI pueden evolucionar de un enfoque táctico a costos a uno estratégico y transformacional.
El documento habla sobre conceptos relacionados con la reingeniería y el capital de trabajo. Explica brevemente el capital de trabajo y el outsourcing, así como sus modalidades, metodología, riesgos y beneficios. También cubre conceptos como el empowerment, la producción justo a tiempo, el benchmarking, el capital intelectual y la reingeniería.
El documento discute el concepto de ROI y la responsabilidad en la inversión tecnológica. Señala que el ROI no es solo una fórmula, sino que implica responsabilidad al tomar decisiones tecnológicas estratégicas. También analiza cómo integrar la tecnología para mejorar la productividad, reducir costos y generar ingresos con el fin de maximizar el retorno de la inversión. Finalmente, enfatiza la necesidad de alinear las inversiones tecnológicas con los objetivos del negocio para garantizar el
Lighthouse - Generando Valor de Negocio con TIC - 3° Escuela Gestores de Polí...Diego Passadore
Presentación en la tercera edición de la Escuela de Gestores de Políticas de Ciencia, Tecnología e Innovación organizada por CEPAL, GIZ & ANII, con participantes de 16 países de Latinoamérica y el Caribe
El documento presenta información sobre outsourcing. Explica que el outsourcing es el proceso de contratar a otra organización para que realice algunas actividades. También describe los pasos de la metodología de outsourcing e identifica algunos riesgos y aspectos a considerar en la negociación de contratos de outsourcing.
La gestión de la calidad debe abordarse de manera holística, considerando siete principios fundamentales: enfoque en el cliente, enfoque estratégico, liderazgo enfocado, enfoque en procesos, orientación a las personas, enfoque científico y mejora continua. La calidad sólo se logra mediante la mejora de los procesos considerando todas estas áreas como un todo, no de manera aislada.
Este documento proporciona una visión holística de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) como una disciplina integradora que engloba técnicas y herramientas de gestión de procesos de negocio y tecnología de la información. Explica los principios y fundamentos de BPM, la estructura y organización de un centro de excelencia en BPM, y el ciclo de vida de los procesos de negocio que incluye las fases de estrategia, diseño e implementación.
Este documento presenta la planeación estratégica de la informática en un ambiente de negocios electrónicos por parte de un equipo de 5 estudiantes. Explica conceptos clave como el alcance del negocio, objetivos, estilos de gestión, ciclo de vida de la industria y organización, e implementación de la estrategia a través de la gobernabilidad de los sistemas de información.
Outsourcing de Seguridad: Beneficios para el Negocio, por Miguel CisternaForo Global Crossing
Presentación de Miguel Cisterna (Security & Data Center Product Manager Global Crossing Chile), en el I Foro Global Crossing de Negocios y Tecnología, en Santiago de Chile, julio 14 2009.
1) La Gestión de Procesos de Negocios (BPM) permite que las empresas respondan mejor a los cambios mediante la mejora continua de sus procesos. 2) El BPM ayuda a las compañías a identificar amenazas, minimizar riesgos y transformar sus negocios para ser más ágiles. 3) Para construir una empresa ágil, primero se debe flexibilizar los procesos para que puedan cambiar rápidamente y luego monitorear su desempeño.
El artículo analiza ocho retos clave que las empresas deben afrontar para gestionar eficazmente sus sistemas de información y convertirlos en un elemento estratégico para el éxito del negocio. Estos retos incluyen la gestión de riesgos tecnológicos, la racionalización de costes, el alineamiento de los sistemas de información con la estrategia empresarial, y la gestión del cambio tecnológico. Ernst & Young identifica estas palancas como fundamentales para que las empresas aprovechen plenamente
Gestión de los procesos de negocio en soa.v2Andrés Hevia
El documento describe la gestión de procesos de negocio con arquitectura orientada a servicios (SOA). Explica que el análisis de procesos de negocio (BPA) y la gestión de procesos de negocio (BPM) permiten optimizar los procesos, mientras que la SOA proporciona servicios reutilizables que pueden componerse para formar nuevos procesos de negocio. La combinación de BPM y SOA permite a las áreas de negocio y TI trabajar juntas para mejorar la flexibilidad y
Este documento presenta los argumentos a favor de adoptar una iniciativa de gestión de procesos de negocio (BPM). Explica que el BPM puede mejorar la eficiencia, eficacia y agilidad de los procesos de una empresa, lo que puede conducir a mayores ingresos, menores costos y mayor satisfacción de clientes. También incluye un estudio de caso sobre cómo una empresa de computadoras mejoró significativamente sus procesos logísticos mediante el uso de BPM.
Este documento describe varios impulsos comunes para la integración empresarial, incluyendo aumentar la eficiencia y competitividad, mejorar la satisfacción del cliente, y cumplir con regulaciones. También discute cómo General Motors ha utilizado la integración para reducir drásticamente los tiempos de diseño de automóviles. El Condado de Sacramento implementó con éxito un sistema basado en web para proveer registros públicos a los ciudadanos de manera más eficiente.
El documento describe los servicios de Value Add, incluyendo Business Process Management (BPM) y Business Intelligence (BI). BPM involucra analizar, documentar y optimizar los procesos de una empresa para mejorar resultados mediante procesos eficientes y controlados. Algunos beneficios de BPM son reducción de costos, mayor satisfacción de clientes, y ventajas competitivas. Value Add ayuda a clientes a implementar BPM para dirigir esfuerzos estratégicamente y mejorar flexibilidad.
La Gestión de Procesos de Negocios (BPM) permite que las empresas respondan rápidamente a los cambios del mercado mediante la flexibilización y optimización continua de sus procesos. El BPM ayuda a identificar oportunidades de mejora al monitorear el desempeño de los procesos y facilita la implementación de cambios a través de la modelización, simulación y automatización. La mayoría de empresas reconocen que el BPM es fundamental para lograr agilidad operacional y cumplir objetivos estratégicos.
El documento describe diferentes conceptos relacionados con la gestión empresarial. Benchmarking se refiere al proceso de evaluar las mejores prácticas de la industria para mejorar el desempeño. Empowerment busca crear una relación de socios entre la organización y sus empleados para servir mejor al cliente. Just in Time trata de producir sólo lo necesario en el momento requerido para reducir costos. Outsourcing delega actividades a empresas especializadas para enfocar esfuerzos internos en prioridades.
Una verdadera experiencia de aprendizaje vivencial sobre mejora de procesos, foco en el cliente y manejo del cambio. Este role-play workshop, diseñado por la prestigiosa consultora inglesa ProfitAbility, ha sido utilizado por importantes empresas del mundo para involucrar y comprometer a sus colaboradores de todo nivel, con sus procesos de cambio y mejora. De un modo divertido y 100% participativo, TCS le permitirá adquirir o reforzar los conceptos clave de procesos de negocio y foco en el cliente.
El documento describe los conceptos clave de la Reingeniería de Procesos de Negocios (BPR). Explica que el BPR se enfoca en mejorar radicalmente los procesos clave de una organización para apoyar su estrategia, y que trabaja junto con técnicas como JIT y TQM. También distingue el BPR de otros enfoques como downsizing, reestructuración, automatización y mejora continua. Finalmente, destaca que el BPR y la Calidad Total son compatibles y que el BPR funciona mejor como una herramienta cuando es
Consultia IT es una empresa de consultoría que ofrece soluciones a medida para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. Se especializa en consultoría estratégica, de procesos, tecnológica e implantación de soluciones. Sus equipos multidisciplinares pequeños y flexibles permiten desarrollar proyectos de forma rápida y económica.
La reingeniería de procesos de negocio (RPN) es una herramienta de gestión que implica la revisión y rediseño radical de los procesos de una organización para lograr mejoras espectaculares en medidas como costos, calidad y velocidad. La RPN fue introducida por Michael Hammer y James Champy a finales de los 1980 e implica concentrarse en los procesos en lugar de las funciones para crear valor para el cliente. Algunos principios clave de la RPN incluyen apoyo de la alta gerencia, enfocarse en satisfacer las
Outsourcing de Seguridad, Beneficios para la empresa, por Mirko RepettiForo Global Crossing
El documento describe los beneficios del outsourcing de seguridad para las organizaciones, incluyendo la optimización de costos, la flexibilidad, la menor inversión inicial y el menor riesgo. También discute cómo los servicios gerenciados de TI pueden evolucionar de un enfoque táctico a costos a uno estratégico y transformacional.
El documento habla sobre conceptos relacionados con la reingeniería y el capital de trabajo. Explica brevemente el capital de trabajo y el outsourcing, así como sus modalidades, metodología, riesgos y beneficios. También cubre conceptos como el empowerment, la producción justo a tiempo, el benchmarking, el capital intelectual y la reingeniería.
El documento discute el concepto de ROI y la responsabilidad en la inversión tecnológica. Señala que el ROI no es solo una fórmula, sino que implica responsabilidad al tomar decisiones tecnológicas estratégicas. También analiza cómo integrar la tecnología para mejorar la productividad, reducir costos y generar ingresos con el fin de maximizar el retorno de la inversión. Finalmente, enfatiza la necesidad de alinear las inversiones tecnológicas con los objetivos del negocio para garantizar el
Lighthouse - Generando Valor de Negocio con TIC - 3° Escuela Gestores de Polí...Diego Passadore
Presentación en la tercera edición de la Escuela de Gestores de Políticas de Ciencia, Tecnología e Innovación organizada por CEPAL, GIZ & ANII, con participantes de 16 países de Latinoamérica y el Caribe
El documento presenta información sobre outsourcing. Explica que el outsourcing es el proceso de contratar a otra organización para que realice algunas actividades. También describe los pasos de la metodología de outsourcing e identifica algunos riesgos y aspectos a considerar en la negociación de contratos de outsourcing.
La gestión de la calidad debe abordarse de manera holística, considerando siete principios fundamentales: enfoque en el cliente, enfoque estratégico, liderazgo enfocado, enfoque en procesos, orientación a las personas, enfoque científico y mejora continua. La calidad sólo se logra mediante la mejora de los procesos considerando todas estas áreas como un todo, no de manera aislada.
Este documento proporciona una visión holística de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM) como una disciplina integradora que engloba técnicas y herramientas de gestión de procesos de negocio y tecnología de la información. Explica los principios y fundamentos de BPM, la estructura y organización de un centro de excelencia en BPM, y el ciclo de vida de los procesos de negocio que incluye las fases de estrategia, diseño e implementación.
Este documento presenta la planeación estratégica de la informática en un ambiente de negocios electrónicos por parte de un equipo de 5 estudiantes. Explica conceptos clave como el alcance del negocio, objetivos, estilos de gestión, ciclo de vida de la industria y organización, e implementación de la estrategia a través de la gobernabilidad de los sistemas de información.
Outsourcing de Seguridad: Beneficios para el Negocio, por Miguel CisternaForo Global Crossing
Presentación de Miguel Cisterna (Security & Data Center Product Manager Global Crossing Chile), en el I Foro Global Crossing de Negocios y Tecnología, en Santiago de Chile, julio 14 2009.
1) La Gestión de Procesos de Negocios (BPM) permite que las empresas respondan mejor a los cambios mediante la mejora continua de sus procesos. 2) El BPM ayuda a las compañías a identificar amenazas, minimizar riesgos y transformar sus negocios para ser más ágiles. 3) Para construir una empresa ágil, primero se debe flexibilizar los procesos para que puedan cambiar rápidamente y luego monitorear su desempeño.
El artículo analiza ocho retos clave que las empresas deben afrontar para gestionar eficazmente sus sistemas de información y convertirlos en un elemento estratégico para el éxito del negocio. Estos retos incluyen la gestión de riesgos tecnológicos, la racionalización de costes, el alineamiento de los sistemas de información con la estrategia empresarial, y la gestión del cambio tecnológico. Ernst & Young identifica estas palancas como fundamentales para que las empresas aprovechen plenamente
Gestión de los procesos de negocio en soa.v2Andrés Hevia
El documento describe la gestión de procesos de negocio con arquitectura orientada a servicios (SOA). Explica que el análisis de procesos de negocio (BPA) y la gestión de procesos de negocio (BPM) permiten optimizar los procesos, mientras que la SOA proporciona servicios reutilizables que pueden componerse para formar nuevos procesos de negocio. La combinación de BPM y SOA permite a las áreas de negocio y TI trabajar juntas para mejorar la flexibilidad y
Este documento presenta los argumentos a favor de adoptar una iniciativa de gestión de procesos de negocio (BPM). Explica que el BPM puede mejorar la eficiencia, eficacia y agilidad de los procesos de una empresa, lo que puede conducir a mayores ingresos, menores costos y mayor satisfacción de clientes. También incluye un estudio de caso sobre cómo una empresa de computadoras mejoró significativamente sus procesos logísticos mediante el uso de BPM.
Este documento describe varios impulsos comunes para la integración empresarial, incluyendo aumentar la eficiencia y competitividad, mejorar la satisfacción del cliente, y cumplir con regulaciones. También discute cómo General Motors ha utilizado la integración para reducir drásticamente los tiempos de diseño de automóviles. El Condado de Sacramento implementó con éxito un sistema basado en web para proveer registros públicos a los ciudadanos de manera más eficiente.
El documento describe los servicios de Value Add, incluyendo Business Process Management (BPM) y Business Intelligence (BI). BPM involucra analizar, documentar y optimizar los procesos de una empresa para mejorar resultados mediante procesos eficientes y controlados. Algunos beneficios de BPM son reducción de costos, mayor satisfacción de clientes, y ventajas competitivas. Value Add ayuda a clientes a implementar BPM para dirigir esfuerzos estratégicamente y mejorar flexibilidad.
La Gestión de Procesos de Negocios (BPM) permite que las empresas respondan rápidamente a los cambios del mercado mediante la flexibilización y optimización continua de sus procesos. El BPM ayuda a identificar oportunidades de mejora al monitorear el desempeño de los procesos y facilita la implementación de cambios a través de la modelización, simulación y automatización. La mayoría de empresas reconocen que el BPM es fundamental para lograr agilidad operacional y cumplir objetivos estratégicos.
El documento describe diferentes conceptos relacionados con la gestión empresarial. Benchmarking se refiere al proceso de evaluar las mejores prácticas de la industria para mejorar el desempeño. Empowerment busca crear una relación de socios entre la organización y sus empleados para servir mejor al cliente. Just in Time trata de producir sólo lo necesario en el momento requerido para reducir costos. Outsourcing delega actividades a empresas especializadas para enfocar esfuerzos internos en prioridades.
Una verdadera experiencia de aprendizaje vivencial sobre mejora de procesos, foco en el cliente y manejo del cambio. Este role-play workshop, diseñado por la prestigiosa consultora inglesa ProfitAbility, ha sido utilizado por importantes empresas del mundo para involucrar y comprometer a sus colaboradores de todo nivel, con sus procesos de cambio y mejora. De un modo divertido y 100% participativo, TCS le permitirá adquirir o reforzar los conceptos clave de procesos de negocio y foco en el cliente.
El documento describe los conceptos clave de la Reingeniería de Procesos de Negocios (BPR). Explica que el BPR se enfoca en mejorar radicalmente los procesos clave de una organización para apoyar su estrategia, y que trabaja junto con técnicas como JIT y TQM. También distingue el BPR de otros enfoques como downsizing, reestructuración, automatización y mejora continua. Finalmente, destaca que el BPR y la Calidad Total son compatibles y que el BPR funciona mejor como una herramienta cuando es
Reingenieria y capital de trabajo blogger blogspotreinaldo16-ufps
El documento habla sobre conceptos relacionados con la reingeniería y el capital de trabajo. Explica brevemente el capital de trabajo y el outsourcing, así como sus modalidades, metodología, riesgos y beneficios. También cubre conceptos como el empowerment, la producción justo a tiempo, el benchmarking, el capital intelectual y sus clasificaciones, y la definición y objetivos de la reingeniería.
Este documento describe la importancia de la gestión del mantenimiento en las empresas. En 3 oraciones o menos:
La gestión del mantenimiento es fundamental para garantizar la disponibilidad y eficiencia de los sistemas productivos de una empresa, lo que contribuye a su sostenibilidad y competitividad. Gestionar adecuadamente el mantenimiento permite mejorar la productividad al disminuir costos y aumentar las ganancias de una empresa. Una buena gestión del mantenimiento se enfoca en lograr objetivos comunes que satisfagan las necesidades de todos los grupos de
El documento presenta un resumen sobre la competencia en la era de la información. Habla sobre cómo la tecnología ha facilitado la movilización y acceso a la información para la toma de decisiones. La empresa objetivo busca mejorar sus procesos y productos a través de herramientas tecnológicas. Se mencionan algunas áreas de oportunidad como respuesta a problemas e incertidumbres y comprensión de consumidores. La empresa debe alinear su estrategia tecnológica con su infraestructura de negocio para lograr sus
Este documento resume los cambios realizados por una empresa de comercio electrónico para mejorar el desempeño de su plataforma. Originalmente, la arquitectura era monolítica y centralizada, lo que generaba altos riesgos ante fallas. Los procesos de desarrollo eran lentos y la organización se enfocaba en evitar errores. Posteriormente, la empresa descentralizó la arquitectura, adoptó procesos ágiles y cambió los incentivos para enfocarse en la satisfacción del cliente. Estos cambios permitieron mayor agil
El documento presenta los servicios de una consultora llamada Centro de Alto Rendimiento Directivo, la cual ofrece un plan de mejora de negocio a empresas. El plan incluye diagnósticos en áreas como comercial, marketing, finanzas, recursos y tecnología. Se entrega en un mes con un costo de 12,000 euros, el cual puede ser subvencionado hasta un 40% por la Junta de Andalucía. El proceso implica reuniones iniciales para recopilar información, entrega de informes intermedios, y presentación final de resultados.
Este documento describe el nuevo almacén automatizado de última generación de J García Carrión en Daimiel. El almacén integra los sistemas de gestión y manipulación de mercancías con el software ERP SAP para automatizar procesos como el control de stock y preparación de pedidos. Esta integración mejora la eficiencia al reducir costes de manipulación y roturas de stock, simplificar el acceso al stock e incrementar la rotación y control del inventario.
El documento describe los conceptos de gestión de procesos de negocios (BPM), reingeniería y cómo han cambiado a través del tiempo. Explica que los BPM involucran descomponer las actividades de una organización en procesos relativamente independientes que pueden automatizarse para optimizar tiempos, costos y adaptarse rápidamente a los cambios. La reingeniería implica rediseñar radicalmente los procesos para mejorar drásticamente la medición de rendimiento en áreas como costos, calidad y servicio.
Este documento describe la tecnología SOA y BPM y cómo puede ayudar a las organizaciones a mejorar su agilidad y productividad. Explica que la gestión por procesos alinea los recursos de una empresa con sus objetivos estratégicos mediante la planificación, ejecución, monitoreo y mejora continua de sus procesos clave. También describe los componentes tecnológicos clave de una arquitectura SOA/BPM como el modelado de procesos, la plataforma de ejecución y la solución de mon
El documento discute los desafíos de utilizar indicadores clave de desempeño (KPI) equivocados para medir el desempeño en seguridad y proporcionar incentivos a los empleados. Una empresa minera consultó al autor sobre un nuevo sistema de bonificaciones relacionado con la seguridad. Anteriormente, el único KPI era las lesiones con tiempo perdido, lo cual podría desalentar el reporte de incidentes. El nuevo sistema propuesto incluiría una combinación de KPI retrospectivos como lesiones con tiempo perdido, y KPI prospectivos como
El documento presenta una estrategia de integración empresarial que busca mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de negocio mediante la mejora de la calidad y suministro de información. La integración empresarial reduce costos y tiempos al manejar información de manera más oportuna. Se presentan casos de estudio de cómo compañías como CompuCredit, bancos minoristas y General Motors han aplicado con éxito estrategias de integración.
Este documento resume varias herramientas gerenciales como la reingeniería, los prerequisitos para procesos efectivos, planes estratégicos, competitividad, productividad, mejoras continuas (Kaizen) y Seis Sigma. Explica que la reingeniería busca rediseñar procesos fragmentados para eliminar burocracia e ineficiencias. También describe los componentes de un plan estratégico y cómo la productividad y competitividad difieren. Finalmente, resume los principios de Kaizen y Seis Sigma para mejorar procesos de manera continua
El documento presenta una comparación de diferentes técnicas y estrategias de diseño organizacional como empowerment, downsizing, benchmarking, reingeniería, outsourcing, redes de trabajo y teletrabajo. Describe brevemente la definición, características, ventajas y desventajas de cada una.
1. El documento describe los componentes de la ruta de trabajo de la arquitectura de negocio, incluyendo la arquitectura empresarial y el balance scorecard.
2. El balance scorecard traduce la estrategia en indicadores para implementarla, medir su efectividad y ajustarla, cubriendo las perspectivas financiera, del cliente, de los procesos internos y del aprendizaje y crecimiento.
3. La complementariedad entre ArchiMate y BPMN permite una representación completa de la arquitectura de negocio de
El documento define Lean Manufacturing y sus principios clave. Se describe como un proceso continuo para identificar y eliminar desperdicios para agregar valor al cliente de manera eficiente. Incluye conceptos como mejora continua, trabajo en equipo, calidad sobresaliente y eliminación de actividades no valoradas. El objetivo final es satisfacer al cliente de manera rentable.
Este documento describe las ayudas disponibles en Andalucía para la elaboración de protocolos familiares y planes de sucesión en empresas. Las ayudas cubren hasta el 40% de los gastos de contratar consultores externos para elaborar e implantar los protocolos. Los beneficiarios son principalmente PYMEs andaluzas según la definición de la UE. El organismo que concede las ayudas es la Junta de Andalucía según la Orden de 2008 para fomentar la innovación y el desarrollo empresarial en la región.
Este documento describe la importancia del protocolo familiar como una herramienta estratégica para las empresas familiares. Explica que el protocolo familiar define reglas para el gobierno de la empresa y el acceso de la familia, y ayuda a anticipar y resolver problemas relacionados con la sucesión, la gestión del patrimonio y los conflictos familiares. También destaca la necesidad de asesoramiento para la elaboración del protocolo y la gestión continua de la empresa familiar.
El documento habla sobre cómo las empresas familiares pueden enfrentar crisis y evolucionar en el mercado. Para salir de una crisis, una empresa debe cambiar su estrategia y enfoque hacia crear valor para los clientes. También debe generar una nueva visión del futuro y transformarse para adaptarse a los cambios en el mercado. Esto puede ser especialmente desafiante para las empresas familiares debido a las relaciones familiares, pero el liderazgo, la sensibilidad y la determinación pueden permitir que evolucionen sin debilitar a la familia.
El documento describe un proyecto para mejorar el sistema de información de mailing de una empresa en Andalucía. El proyecto tuvo como objetivos asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información, identificar riesgos para el sistema de información, y establecer planes para tratar dichos riesgos. Las actividades realizadas incluyeron sensibilización del personal, inventario de activos, análisis y evaluación de riesgos, y planes de tratamiento. Los resultados fueron mejorar la seguridad de la información y reducir incidencias y
Este documento resume las principales responsabilidades y obligaciones legales en la gestión de archivos empresariales en España. Explica que se deben establecer procedimientos normalizados y medidas de seguridad para traslados, accesos, descripciones y expurgos de documentos. Asimismo, destaca la necesidad de registrar todos los movimientos de documentación y accesos de usuarios autorizados de acuerdo a la ley de protección de datos.
El documento habla sobre la importancia de la normalización de la seguridad del sistema de información y los requisitos legales de protección de datos. Explica conceptos como los sistemas de gestión de seguridad de la información, la documentación de planes de seguridad, la continuidad del negocio, las relaciones con terceros, los recursos humanos, y el control empresarial en la era digital.
Este documento resume los principios y obligaciones clave de la Ley de Protección de Datos en España. Explica conceptos como datos personales, tratamiento de datos, responsables del tratamiento, y ámbito de aplicación de la ley. También describe las principales obligaciones de las organizaciones como informar a los afectados sobre la recogida y uso de sus datos personales, obtener su consentimiento, y adoptar medidas de seguridad para proteger los datos.
El documento describe los puntos fundamentales de la norma UNE-ISO/IEC 20000 sobre sistemas de gestión de servicios TI. Explica que la norma establece los requisitos para implementar un sistema eficaz de gestión de servicios TI que mejore continuamente la calidad del servicio. También detalla los beneficios de la certificación, como alinear los servicios TI con la estrategia de negocio, crear un marco para la mejora del servicio, y demostrar la capacidad de proveer servicios consistentes y de bajo costo.
Este documento describe el primer caso de éxito en Andalucía de una empresa que implantó con éxito el sistema de gestión UNE 158301 para mejorar los procesos críticos en el servicio de ayuda a domicilio. La empresa mejoró la planificación, comunicación, y gestión de incidencias mediante la documentación de protocolos, capacitación del personal, y certificación del sistema de gestión.
Este documento describe el primer caso de éxito en Andalucía de una empresa certificada con la norma UNE 158301 para la gestión de servicios de ayuda a domicilio. La empresa mejoró procesos críticos como la planificación y comunicación, estableció protocolos de actuación participativos, logró una mejora continua tras la certificación, y ahora ofrece un servicio de más alta calidad.
Este documento describe las bonificaciones en las cuotas de la Seguridad Social por actividades de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) en España. Establece una bonificación del 40% en las aportaciones empresariales a las cuotas de la Seguridad Social para el personal investigador dedicado exclusivamente a actividades de I+D+i. También describe los requisitos para acceder a las bonificaciones, los tipos de certificados relacionados y el proceso para solicitar un informe motivado que permita aplicar las bonificaciones.
Este documento describe las bonificaciones en las cuotas de la Seguridad Social por actividades de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) en España. Establece una bonificación del 40% en las aportaciones empresariales a las cuotas de la Seguridad Social para el personal investigador dedicado exclusivamente a actividades de I+D+i. También describe los requisitos para acceder a las bonificaciones, los tipos de certificados relacionados y el proceso para solicitar un informe motivado que permita aplicar las bonificaciones.
El documento define los conceptos de I+D+i, investigación, desarrollo e innovación y explica las deducciones fiscales disponibles para proyectos de I+D+i en España. Las deducciones fiscales pueden ser del 25-42% de los gastos de I+D y del 12-17% de los gastos de innovación tecnológica. Para obtener las deducciones, las empresas deben someter sus proyectos a una certificación por una entidad acreditada que emitirá un informe al Ministerio de Industria.
El documento proporciona información sobre la gestión de la innovación y el desarrollo (I+D+i) en las empresas. Explica conceptos como innovación, tipos de innovación, modelos de innovación, y la norma UNE 166002 para la implantación de un sistema de gestión de I+D+i. El objetivo es organizar las actividades de I+D+i de forma eficiente para mejorar la competitividad de la empresa y fomentar la innovación como factor diferencial.
Este documento describe las ventajas de implementar un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) según la norma ISO/IEC 27001. Explica que un SGSI ayuda a proteger la información mediante controles sobre la confidencialidad, integridad y disponibilidad. También resume la estructura y los objetivos de las normas ISO 27001 y 27002, las cuales proveen una base para establecer y certificar un SGSI efectivo.
Este documento describe la norma ISO/IEC 20000 y cómo puede mejorar la gestión de servicios TI de una organización. La norma establece requisitos para un sistema de gestión de servicios TI efectivo e integrado. Cubre áreas como planificación, implementación, prestación y mejora continua de servicios, así como procesos de gestión de relaciones, resolución de problemas e incidencias, control de cambios y entrega. Siguiendo los lineamientos de esta norma, las organizaciones pueden gestionar sus servicios TI de forma más estratégica y aline
CMMI es un modelo para mejorar los procesos de desarrollo y mantenimiento de software que fue creado por el SEI. El documento describe CMMI, incluyendo sus áreas de proceso, niveles de madurez y cómo ayuda a las empresas a mejorar la calidad, productividad y satisfacción del cliente mediante la mejora de procesos. El documento concluye destacando la necesidad de que las empresas mejoren sus procesos de desarrollo de software y la obtención de una certificación como CMMI.
El documento presenta los conceptos clave de la planificación estratégica. Explica que la planificación estratégica permite definir objetivos a largo plazo alineados con la visión de la empresa, identificar los recursos necesarios para alcanzarlos, y debe revisarse periódicamente. También enfatiza la importancia de partir de una reflexión sobre la esencia y cultura de cada empresa.
Este documento describe estrategias para mejorar la competitividad de las empresas mediante la reducción de costos. Examina los costos fijos como el personal, servicios públicos y consumibles, y sugiere gestionarlos basándose en las necesidades reales y comparando proveedores. También analiza los costos variables como mano de obra y materiales, recomendando ingeniería de valor e innovación para reducirlos. El control de todos los costos es fundamental para mejorar la rentabilidad.
Practica individual-Semana.Curso Liderazgo y comportamiento organizacionalJanethLozanoLozano
Práctica con evaluación entre pares sobre una situación en la que se aplicar lo aprendido acerca de la personalidad, los valores y el estilo de liderazgo en una organización.
Mario Mendoza Marichal -Uno de los aspectos más destacados de La Perennia es la amplia gama de actividades al aire libre que ofrece a sus residentes.
Este enfoque en el bienestar y la vida activa no solo mejora la calidad de vida, sino que también promueve un estilo de vida saludable y en armonía con la naturaleza.
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento profesional.
Think-E Estafa -En un mundo donde la educación en línea crece rápidamente, es natural que surjan preguntas sobre la confiabilidad de ciertas plataformas y sistemas.
Think-E Opiniones México ha sido objeto de rumores que insinúan que podría ser una estafa. Sin embargo, es importante separar la verdad de la ficción.
Think-E México no es una estafa. Es un sistema educativo comprometida con el desarrollo del inglés mediante cursos diseñados por expertos en el idioma.
¿Think-E Estafa? - Un Nuevo Sistema de Aprendizaje de Inglés.pdf
Estudios Tecnicos
1. Sistema de Gestión Eficiente
en Oficinas Técnicas
En los últimos años hemos asistido a un notable para hacer frente de forma segura y eficaz a esta
aumento de los requisitos legales y normativos, nueva realidad, asegurando los valores de
(Nuevo Código Técnico de la Edificación...), que calidad y eficiencia necesarios para conseguir la
unidos a otros como la globalización, aumento de máxima satisfacción de sus clientes
las exigencias del mercado, aumento de la
Conseguir la implementación de un SISTEMA DE
competencia... establecen un escenario cada vez
GESTIÓN EFICIENTE (SGE) es la única opción
más complejo para los Estudios Técnico
válida para cualquier Estudio Técnico que
Como consecuencia inmediata, estos deben pretenda permanecer en este mercado cada
ajustar sus Sistemas de Gestión y dotarlos de los vez más exigente y competitivo.
medios tecnológicos y organizativos suficientes
2. Sistema de Gestión Eficiente
en Oficinas Técnicas
SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR DE LA Este documento presenta de forma resumida
CONSTRUCCIÓN la metodología establecida por ascêndia
reingeniería + consultoría para diseñar,
La Ley de Ordenación de la Edificación implementar y mantener un SGE en Estudios
(L.O.E.), la Directiva 89/106/CE sobre Técnicos, obteniendo así los beneficios que de
Productos de la Construcción, el nuevo Código ello se derivan.
Técnico de la Edificación (C.T.E.), la Ley de
Prevención de Riesgos Laborales o la Ley PRINCIPIOS BASICOS DE UN SGE
7/1994 de Protección Ambiental… junto con
un aumento de las exigencias de los mercados
A continuación presentamos los seis principios
(usuarios finales cada vez más formados e
en los que se basa un SISTEMA DE GESTIÓN
informados), describen una realidad cada vez
EFICIENTE.
más exigente para los Estudios Técnicos y
otros agentes en este sector.
1-IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE REAL
Debe asegurar, como punto de partida, la
¿QUÉ ENTENDEMOS POR UN SISTEMA satisfacción del cliente. Esto no es posible si
DE GESTIÓN?
antes no lo tenemos correctamente
identificado.
Todos aquellos recursos físicos y humanos, del
En el caso de un Estudio Técnico, el concepto
conocimiento, operativos, organizativos,
de cliente real no coincide con el de cliente
tangibles e intangibles, puestos en juego por
contable.
la Dirección de la Empresa con el fin de
desarrollar su actividad en el mercado. Debemos asociar este término al usuario
final. Asegurar la satisfacción de éste, implica
la satisfacción de cualquier otro cliente
¿QUÉ ENTENDEMOS POR UN SISTEMA intermedio incluido en la cadena de valor
DE GESTIÓN EFICIENTE (SGE)?
añadido.
Aquel Sistema de Gestión que ha sido 2-ENFOQUE AL CLIENTE
diseñado e implementado bajo un enfoque de
Una vez identificado el cliente real de nuestra
máxima eficiencia, (esto es, máxima
actividad, un SGE debe asegurar el máximo
satisfacción del cliente con el menor consumo
valor añadido para cada tarea realizada en la
en recursos) y además tiene capacidad de
empresa.
mejorar de forma continua en el tiempo.
Disponer de un SGE es sinónimo de hacer las El enfoque es el de maximizar este valor y
cosas bien y a la primera. ello pasa por eliminar o disminuir cualquier
actividad que no implique valor añadido al
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3. Sistema de Gestión Eficiente en
Oficinas Técnicas
cliente. Únicamente así podremos maximizar 6-MÁXIMO APROVECHAMIENTO
la satisfacción del mismo. TECNOLÓGICO
3 -LIDERAZGO Hoy en día, conseguir un SGE está asociado al
uso de las nuevas tecnologías.
Obtener un SGE demanda entre otras cosas un
cambio que puede llegar a afectar incluso a El SGE debe solucionar los problemas relativos
la filosofía, misión y los valores de la propia a la gestión y organización de nuestra
empresa. empresa, estos son comunes a multitud de
empresas como la nuestra, sería un error
Es imprescindible que exista el liderazgo
acometer este proyecto sin tener en cuenta
suficiente para conseguir este fin, lo cual es
las posibilidades derivadas del desarrollo
imposible sin un compromiso férreo y
tecnológico y la innovación.
constante por parte de la Dirección.
4-MÁXIMA SIMPLICIDAD
METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO
Disponer de un SGE no debe ser sinónimo de DE UN SGE
burocracia ó papeleo, sino todo lo contrario.
Debe mantener la flexibilidad requerida para F1: DIAGNÓSTICO INICIAL, ANÁLISIS DE
acometer los proyectos y trabajos LA SITUACIÓN
comprometidos con los clientes. El Sistema
Como parte previa al desarrollo de un SGE es
diseñado debe ser simple, además de
necesario conocer en profundidad el actual
eficiente.
Sistema de Gestión de la empresa, los
5-GENERACIÓN DE DATOS REALES Y recursos físicos y humanos de los que dispone,
ÚTILES su conocimiento, su misión y actividades
Un SGE No debe lograr sólo la obtención de un principales, sus valores de empresa y sobre
Sistema de Trabajo eficiente, sino que todo su problemática actual y su plan de
además debe generar datos reales (que Desarrollo Estratégico. Este Diagnóstico nos
reflejen la situación de los procesos permite conocer los puntos débiles y fuertes
desarrollados) y útiles (que permitan a la del Estudio y por tanto disminuir y reforzarlos
Dirección de la empresa y resto de personal respectivamente durante la implantación del
tomar decisiones seguras), que permitan SGE.
mejorar el Sistema de Gestión de forma
F2: ELABORACIÓN DE PROPUESTA DE
continua.
SERVICIO
A partir del Diagnóstico previo, se definen el
objetivo y alcance del trabajo a desarrollar
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4. Sistema de Gestión Eficiente
en Oficinas Técnicas
y se dota de contenido la propuesta de
Servicios. Esta incluirá además, un
cronograma con fechas intermedias de
cumplimiento y revisiones parciales, además
de presupuesto detallado, formas de pago,
compromiso de confidencialidad y otros
garantes de compromiso y capacidad. Ésta es
presentada posteriormente al cliente para su
revisión y aceptación definitiva.
F3: PLANIFICACIÓN DE MEDIOS
F5: RACIONALIZACIÓN DEL SISTEMA
Una vez aceptada la propuesta se realiza una OPERATIVO
planificación de medios necesarios para el
correcto desarrollo de la propuesta, Una vez consolidada la estructura del SGE es
incluyendo tanto medios propios como los imprescindible identificar y revisar los
necesarios en la estructura organizativa del procesos operativos del Estudio,
cliente. segmentando los mismos en cuatro niveles
bien diferenciados: Nivel Estratégico, Nivel
F4: RACIONALIZACIÓN DE LA Operativo, Nivel de Apoyo y Nivel de Mejora.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA La organización y sincronía entre estos niveles
es imprescindible para el desarrollo de un SGE
Al igual que en el proceso de rehabilitación
consolidado y con capacidad de crecimiento
de un edificio es imprescindible revisar la
futuro. Hay que tener en cuenta que el
estructura del edificio como paso previo a
Sistema Operativo debe soportar los aspectos
cualquier otro trabajo de mejora, en el
de: calidad, económico y riesgos. Además los
proceso de desarrollo de un SGE es
procesos diseñados deben estar enfocados a
imprescindible revisar la estructura
la herramienta (software) que posteriormente
organizativa del Estudio incluyendo la
va a soportar el Sistema Operativo de la
definición de roles y puestos de trabajo,
empresa.
asignación de responsabilidades y los procesos
de comunicación y reporte. Cualquier trabajo F6: PARAMETRIZACIÓN DE LA
desarrollado sobre el Sistema sin tener en HERRAMIENTA
cuenta estos aspectos, comprometerá la
consecución de los objetivos marcados. En este punto el SGE está totalmente
diseñado en soporte papel y ha sido revisado
por la Dirección de la empresa. Es el
momento de trasladar el mismo a la
herramienta seleccionada, haciendo posible
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5. Sistema de Gestión Eficiente en
Oficinas Técnicas
que el SGE soporte de forma real los procesos F8: AUDITORÍA INTERNA DEL SISTEMA
de la empresa y asegure la satisfacción del
cliente. Esta fase es de enorme importancia Antes de dar por completado el Proyecto, se
sobre todo para eliminar la posibilidad de que realiza una Auditoría Interna al SGE
el usuario del Sistema no realiza su actividad implementado. El objeto de la misma es
respetando los criterios y preceptos comprobar el grado de implementación real y
incorporados en la fase de diseño. efectiva, así como evaluar que los objetivos
Únicamente así podemos asegurar que el marcados al comienzo del proyecto han sido
Sistema es seguro y regular en su alcanzados. Como resultado de misma, se
cumplimiento, sin permitir "atajos" que elabora el informe de Auditoría que permite
comprometen la eficacia de otras actividades conocer de forma concreta los puntos débiles
y trabajos desarrollados posteriormente. del SGE y establecer las correspondientes
acciones de mejora, las cuales serán
reimplementadas sobre el Sistema hasta su
consolidación definitiva.
Desde ascêndia reingeniería + consultoría
recomendamos el uso de la herramienta
Gestproject® 2008, desarrollada por Novonet
y de la que ya tenemos positivas experiencias
en su implantación en oficinas técnicas.
F7: IMPLEMENTACIÓN REAL Y EFECTIVA
DEL SGE
Gracias al trabajo desarrollado hasta el
momento y a la selección de una herramienta
segura y sencilla en su manejo, la
implementación del SGE es rápida y permite
prácticamente desde el primer momento
F9: AUDITORIA DE CERTIFICACIÓN
sacarle el máximo rendimiento y la inversión
realizada. En aquellos casos en que el cliente haya
aceptado como parte del servicio propuesto la
Durante esta fase formación se mantienen
obtención de una marca de Calidad asociada a
reuniones de formación con prácticamente la
la norma UNE-EN ISO 9001:2008, se
totalidad del equipo.
acompañará al mismo frente al Organismo
Certificador, durante la Auditoría de
Certificación. Posteriormente se apoyará a la
empresa en la elaboración de correspondiente
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6. Sistema de Gestión Eficiente
en Oficinas Técnicas
informe que una vez revisado por el citado COMPATIBILIDAD CON SISTEMAS DE
organismo, le permitirá obtener la Marca de GESTIÓN CERTIFICADOS
Calidad Certificada.
Cada vez más, la implantación y certificación
MANTENIMIENTO Y SEGUIMIENTO AL SGE de un Sistema de Gestión de la Calidad (ISO
9001) y/o del Medioambiente (ISO 14001), es
Es necesario realizar un seguimiento posterior
un garante de una gestión adecuada para los
al SGE implementado, que asegure que éste
clientes. Además, otorga una ventaja
genera los datos necesarios y previstos, y que
competitiva a la hora de optar a concursos y
éstos son utilizados para la mejora continua
licitaciones públicas.
del Sistema. Así mismo es imprescindible
mantener cierto nivel de seguimiento, La implantación de un SGE tiene mucho en
detectando desviaciones que serán corregidas común con los sistemas nombrados, por lo que
en tiempo real y sometiendo al Sistema a desde ascêndia reingeniería + consultoría
auditorias periódicas que permitan asegurar recomendamos que bien a la vez o de forma
los niveles de conformidad exigidos. secuenciada, se desarrollen ambos proyectos,
lo cual garantiza la eficiencia y la satisfacción
de nuestros clientes.
En ascêndia reingeniería + consultoría somos
expertos en el desarrollo de proyectos de
consultoría de gestión y organización en
Estudios de Ingeniería y Arquitectura, gracias
a la experiencia alcanzada.
ascêndia reingeniería + consultoría colabora con
Socios de la Asociación Española para la Calidad
AEC
www.aec.es
www.ascendiarc.com - info@ascendiarc.com
Avda. Padre García Tejero, 6, Torre B, Local. 41012 – Sevilla
T. 954 298 201 - de 6 024 F. 954 629 674
6 902 111