1. NOMBRE ¿QUE ES? ¿PARA QUE SIRVE?
Benchmarking es la búsqueda de las mejores
prácticas de la industria que conducen a Sirve para transferir el conocimiento
un desempeño excelente, Puede definirse como de las mejores prácticas y su
Benchmarking un proceso sistemático y continuo para evaluar aplicación.
comparativamente los productos, servicios y
procesos de trabajo en organizaciones.
Es un proceso estratégico que busca una Sirve para crear un ambiente en el
relación de socios entre la organización y su cual los empleados de todos los
Empowerment o gente, aumentar la niveles sientan que ellos tienen una
Empoderamiento confianza responsabilidad autoridad y real influencia sobre los estándares
compromiso para servir mejor al cliente. de calidad, servicio, y eficiencia del
negocio dentro de sus áreas de
responsabilidad.
Una definición del objetivo del Justo a Tiempo Permite aumentar la productividad.
sería «producir los elementos que se necesitan, Permite reducir el costo de
en las cantidades que se necesitan, en el la gestión y por pérdidas
Just In time o Justo A momento en que se necesitan».El JIT es una en almacenes debido a acciones
Tiempo política de mantenimiento de inventarios al innecesarias. De esta forma, no se
mínimo nivel posible donde los suministradores produce bajo suposiciones, sino
entregan justo lo necesario en el momento sobre pedidos reales.
necesariopara completar el proceso productivo.
Sirve para conseguir una mayor
Es una estrategia de administración por medio efectividad que permita orientar los
Outsourcing de la cual una empresa delega la ejecución de mejores esfuerzos de una compañía
ciertas actividades a empresas altamente a las necesidades neurálgicas para
especializadas. el cumplimiento de una misión.
La Calidad Total pretende, teniendo
como idea final la satisfacción del
cliente, obtener beneficios para
Calidad Total Es una estrategia de gestión orientada a crear todos los miembros de la empresa.
conciencia de calidad en todos los procesos Abarca otros aspectos tales como
organizacionales. mejoras en las condiciones de
trabajo y en la formación del
personal.
Reingenieria Lareconcepción fundamental y el rediseño Busca llegar a la raíz de las cosas, no
radical de los procesos de negocios para lograr se trata solamente de mejorar los
mejoras dramáticas en medidas de desempeño procesos, sino y principalmente,
tales como en costos, calidad, servicio y rapidez. busca reinventarlos, con el fin de
crear ventajas competitivas osadas,
con base en los avances tecnológicos

2. NOMBRE VENTAJAS DESVENTAJAS
Es aplicable a cualquier proceso.
Es una excelente herramienta de
mejoramiento continuo. Alto costo
Es útil para hacer pronósticos Se requiere recurso humano
del comportamiento de los capacitado
mercados, y de los efectos de Proceso largo, continuo, que
poner en práctica tal o cual requiere muchas horas hombre.
Benchmarking estrategia. No es un proceso que deba elegirse
Es fuente de nuevas ideas para cuando se investigan cuestiones
mejorar procesos y prácticas rutinarias o de baja o mediana
laborales. importancia.
Ayuda a la fijación de objetivos y
metas.
Ayuda a la planificación
estratégicas de las
organizaciones.
Aumentar la confianza de los
integrantes de la empresa.
Aunque algunas compañías buscan
Aumentar la responsabilidad, facultar a su personal a través del
autoridad y compromiso en la empowerment, generalmente
satisfacción del cliente. fracasan sin lograr los resultados
deseados.
Aumenta la creatividad.
Empowerment o Si no se incorporan los factores
Empoderamiento Los integrantes de la empresa fundamentales que toca el
comparten el liderazgo y las Empowerment (satisfacción del
tareas administrativas. cliente, mejorar resultados
financieros y retener y atraer a los
Se proporcionan ideas para la empleados adecuados), los gerentes
estrategia del negocio. obtendrán solamente resultados
mediocres.
Se mejoran la confianza en las
comunicaciones y las relaciones.
Incrementa el entusiasmo y una
actitud positiva.
Reduce los niveles de inventarios  El peligro de problemas, retrasos y de
necesarios en todos los pasos de suspensiones por falta de suministros,
la línea. que pueden causar retrasos..
Minimiza pérdidas por causa de
 Limita la posibilidad de reducción de
suministros obsoletos.
Just In time o Justo precios de compra si las compras son de
A Tiempo Permite (exige) el desarrollo de bajas cantidades aunque, dependiendo de
una relación más cercana con la relación con el suministrador, esta
los suministradores.. desventaja se puede mitigar.
El sistema es más flexible y  Aumenta el switchingcost, el coste de
permite cambios más rápidos. cambiar de suministrador.

3. Los costos de manufactura declinan y Estancamiento en lo referente a la
la inversión en planta y equipo se innovación por parte del suplidor externo.
reduce. La empresa pierde contacto con las
Permite a la empresa responder con nuevas tecnologías que ofrecen
rapidez a los cambios del entorno. oportunidades para innovar los productos
Incremento en los puntos fuertes de la y procesos.
empresa. Al suplidor externo aprender y tener
Ayuda a construir un valor conocimiento del producto en cuestión
compartido. existe la posibilidad de que los use para
Ayuda a redefinir la empresa. empezar una industria propia y se
Construye una larga ventaja convierta de suplidor en competidor.
Outsourcing El costo ahorrado con el uso de
competitiva sostenida mediante un
cambio de reglas y un mayor alcance Outsourcing puede que no sea el
de la organización esperado.
Incrementa el compromiso hacia un Las tarifas incrementan la dificultad de
tipo específico de tecnología que volver a implementar las actividades que
permite mejorar el tiempo de entrega vuelvan a representar una ventaja
y la calidad de la información para las competitiva para la empresa.
decisiones críticas. Alto costo en el cambio de suplidor en
Permite a la empresa poseer lo mejor caso de que el seleccionado no resulte
de la tecnología sin la necesidad de satisfactorio.
entrenar personal de la organización Reducción de beneficios
para manejarla. Pérdida de control sobre la producción.
Aumento en la satisfacción se pierde la perspectiva de la
del cliente. interdependencia que existe entre
Trabajo interno de la empresa todos los miembros de la empresa.
más eficaz. Requiere de un cambio en toda la
Incremento de la productividad. organización.
Calidad Total
Mayores beneficios. En vista de que los gerentes en la
Menores costos. pequeña y mediana empresa son
Mayor calidad en los productos muy conservadores.
elaborados.
Mentalidad revolucionaria y Resistencia al cambio.
objetivos ambiciosos. Implica un alto riesgo ya que los
Mejoramiento decisivo. cambios son radicales.
Enfocarse a las verdaderas En un principio el enfoque solo
Reingenieria necesidades del cliente. tomaba en cuenta la parte operativa
Renovación de la organización. y descuidaba el rediseño de la
Cultura corporativa. Ayuda a gerencia.
evolucionar la cultura de la La reingeniería ha servido como
organización. excusa gerencial para despedir
personal.