Ejercicio práctico tema 4 Psicopatología Sociolaboral. moobing, acoso en el trabajo

1. GRUPO 8
Carla Soto Bonelo
Marisa Flores Gaspar
Tamara Torres López
TÍTULO: UN TRABAJADOR EN APUROS
INTRODUCCIÓN
Para continuar con nuestro estudio del campo de la
psicopatología sociolaboral, hemos querido en esta ocasión acercarnos a él
aproximándonos al concepto de mobbing. Buscando una finalidad práctica,
hemos planteado un caso concreto en el que un director de empresa detecta
una situación de mobbing horizontal. Este decide entonces, además de
intervenir en este caso concreto, poner en práctica un conjunto de técnicas de
grupo. Es, en esta última parte donde hemos querido hacer hincapié, de cara a
prevenir este tipo de situaciones. Las técnicas están encaminadas a mejorar el
clima y la satisfacción individual y colectiva de un grupo de trabajo.
Consideramos que las técnicas utilizadas de manera adecuada en reuniones
de equipo, o en momentos reservados para el enriquecimiento del propio
grupo, contribuyen de manera muy positiva en el funcionamiento eficaz del
mismo. A través del caso, hemos estudiado la aplicación de las técnicas y sus
diferentes tipos. De esta forma, se ofrece una breve descripción de estos tipos
de técnicas vinculándolas a la situación del caso planteado y al objetivo que
quiere ser trabajado. Al finalizar, se presenta una breve conclusión, seguida de
los datos bibliográficos estudiados.
PLANTEAMIENTO DEL CASO
El directivo de una empresa detecta un caso de mobbing entre sus
trabajadores. El caso refleja un mobbing horizontal en el que dos trabajadores
ejercen el mismo puesto de trabajo con la única diferencia que uno de ellos
tiene más titulación y es más joven que el otro(Juan), lo que causa envidias en
éste último(Paco).
El director toma conciencia del caso al recibir una carta de Paco en la
que este expone quejas sobre el trabajo realizado por Juan. En esta carta,
Paco acusa a Juan de haber acaparado a su secretaria, haber intentado
apropiarse de sus ideas para hacerlas pasar como propias, haber hablado mal
de él a los representantes municipales para que no se volvieran a dirigir a él, y
para terminar, declara que Juan se ríe de él con los compañeros jóvenes para
desacreditarle.
Juan al enterarse de esto, se dirige al director para defenderse de las
acusaciones. Este, que ya había detectado anteriormente problemas de Paco
hacia otros compañeros, decide tomar medidas para intentar erradicar éste y
los futuros problemas que se puedan dar. Para ello, pone en práctica un
conjunto de técnicas de grupo con las que el clima laboral mejore claramente, y
de esta forma, se trabajen posibles enfrentamientos y roces entre los
trabajadores. Con ellas busca potenciar la eficacia en el logro de objetivos y
mejorar la satisfacción colectiva e individual.
TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DEL CASO
A continuación, se presentan los diferentes tipos de técnicas. A la hora
de aplicar una técnica concreta es de vital importancia conocer en que fase o
etapa de madurez y entrenamiento se encuentra el grupo en cuestión. Así
mismo, dependiendo de que objetivo persigamos con su aplicación,

2. escogeremos una u otra técnica. Se muestra el conjunto de técnicas, teniendo
en cuenta los objetivos que se pretenden alcanzar con su aplicación. Entre los
objetivos de las técnicas de grupo podemos destacar: conocer mejor a los
demás y a uno mismo; eficacia de actividades grupales; conocer la dinámica y
el funcionamiento del grupo; fomentar la cohesión, la interacción y el espíritu
grupal; surgimiento de la estructura de roles; potenciar las dimensiones
individuales; lograr madurez del grupo; aumentar posibilidades de satisfacción.
- Técnicas de conocimiento:
Estas técnicas son necesarias para profundizar en el conocimiento del
grupo, pues favorece el mutuo conocimiento de los/las participantes.
Se obtienen datos y opiniones de las personas muy útiles para fomentar un
ambiente agradable, distendido y de confianza que facilitará el desarrollo de
posteriores actividades.
Al compartir información sobre uno mismo con el resto de los/las
participantes, aumenta la confianza mutua. Esta ayuda a que los miembros
del grupo sepan lo que pueden esperar de los demás participantes.
- Técnicas de confianza:
Estas técnicas estimulan la confianza en uno/a mismo/a dentro de un grupo.
Pretende fomentar las actitudes de solidaridad para prepararse para un
trabajo en común.
Estas técnicas permiten a los miembros del grupo hablar sobre qué lugar
ocupan en el grupo, cómo piensan que los demás reaccionan ante ellos,
cómo les gustaría ser tratados…
Favorecen la cohesión grupal y reducen la ansiedad de los miembros del
grupo.
- Técnicas para fomentar la responsabilidad grupal:
Este tipo de técnicas permiten que el grupo alcance la capacidad de
autodirectividad.
Son técnicas que fomentan la participación de los miembros en la
formulación de los objetivos y en el trabajo común hacia un fin concreto.
Trabajan el diálogo y la escucha activa.
A través de ellas, se determina la responsabilidad que asumirá cada
miembro, así como el tipo de conductas que el grupo va a aceptar.
- Técnicas de comunicación:
Estas técnicas buscan estimular la comunicación entre los/as participantes.
Intentan romper la unidireccionalidad de la comunicación verbal en el grupo
a través de la cual normalmente se establecen unos papeles muy
determinados.
Estas técnicas pretenden favorecer la escucha activa en la comunicación
verbal.

3. Estimulan la comunicación no-verbal con el objetivo de favorecer nuevas
posibilidades de comunicación.
- Técnicas de cooperación:
Las técnicas de cooperación son aquellas en las que la colaboración entre
participantes es un elemento esencial.
En ellas, los participantes deben compartir información, capacidades,
recursos para lograr ciertos objetivos que sin el respaldo de todo el grupo
no serían posibles.
Crean un clima distendido y favorable para el entendimiento del grupo.
Reducen la competitividad que puede darse entre los/las participantes de un
mismo grupo.
- Técnicas de toma de decisiones:
Se trabaja la capacidad de consenso grupal. También la capacidad de
sintetizar las ideas e intereses de todos los miembros del grupo.
El grupo debe analizar la participación en la toma de decisiones así como,
la forma en la que estas se toman.
Fomenta la creatividad en este proceso de toma de decisiones.
Potencia la motivación y la implicación del grupo.
- Técnicas de resolución de conflictos:
En estas técnicas se plantean situaciones de conflicto, o utilizan algún
aspecto relacionado con éstos. A través de estas técnicas, se intenta
contemplar el conflicto como una fuerza positiva.
Unas hacen hincapié en el análisis de situaciones conflictivas, otras en los
problemas de comunicación, en las relaciones poder/sumisión, en la toma
de conciencia del punto de vista de los otros. etc.
Aportan a las personas y al grupo elementos para aprender a afrontar los
conflictos de una forma creativa.
Fomentan la madurez grupal.
- Técnicas orientadas al rendimiento:
 Técnicas para el análisis de la realidad:
 Pretenden comprender el peligro de distorsionar la realidad
mediante casos prácticos.
 Buscan trabajar a cerca de la idea de que cada situación necesita
de un análisis diferente.
 Técnicas para la planificación:
 Se motiva sobre la relevancia de la planificación lógica y práctica
de fenómenos concretos, consiguiendo establecer de forma
grupal los pasos de la planificación.

4.  El objetivo consiste en concienciar acerca de la previsión y la
aplicación de un plan de actuación. Este contemplará los
principales factores que se consideran importantes para la
consecución del un objetivo concreto.
 Técnicas para la innovación:
 El objetivo de su aplicación reside en favorecer la participación
activa de todos los miembros en un trabajo concreto, eliminando
la posible pasividad de algunos individuos que se escudan en el
trabajo de los otros.
 Busca la máxima eficacia en el trabajo grupal.
 Mejora la organización funcional como grupo de trabajo.
 Técnicas para la intervención y el seguimiento:
 Fomentan la motivación grupal a la hora de organizar una
planificación.
 Plantean casos prácticos en los que de forma grupal se debe
encontrar la respuesta al problema en cuestión. A través de este
entrenamiento, se facilitará una actuación eficiente en una
situación real.
 Potencian la organización funcional en el seguimiento de la
intervención.
CONCLUSIÓN
La existencia de un clima laboral adecuado depende en gran medida de
la dinámica del grupo, y esta dinámica se ve beneficiada por la aplicación de
técnicas de grupo. Para que dicho clima pueda darse, la empresa debe tener
las siguientes características: estructura y una identidad clara; roles y normas
definidos; responsabilidad colectiva: orientado a la tarea; participación de los
miembros, primando la cooperación entre los miembros; proceso definido de
toma de decisiones y resolución de conflictos eficaz; comunicación
bidireccional y efectiva; utiliza técnicas rigurosas: planifica, implementa y
evalúa sus actividades.
El uso de técnicas es adecuado en cualquier tipo de organización, pero
en el caso que nos ocupa, el buen desarrollo de las habilidades sociales de los
componentes de estos grupos se convierte en un elemento de
retroalimentación: grupo-individuo.
Las técnicas contribuyen al mejor logro de los objetivos, a la satisfacción
del grupo y, en definitiva, a que el trabajo del grupo sea eficaz y eficiente.
BIBLIOGRAFÍA
- Gil, F. (coord.) (1999): Introducción a la Psicología de los Grupos. Madrid:
Pirámide
- Payne, R. Y Coopera, C. L. (eds.) (1981): Grupos de trabajo en
Organizaciones, México, Limusa, 1986. Citado en Gil (1999).
- www.acosomoral.org/casosreales.htm