Este documento presenta una matriz que identifica a las entidades del Estado y grupos involucrados en un proyecto, así como sus intereses y problemas relacionados. La matriz incluye a la población usuaria, la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico, el Registro Nacional de Identidad, el Banco de la Nación, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, y el Ministerio del Interior.

1. CAPITULO 2.3
PARTICIPACIÓN DE LAS ENTIDADES
INVOLUCRADAS Y DE LOS
BENEFICIARIOS

2. El análisis de involucrados, debe considerar en primer lugar la identificación
de las entidades del Estado así como de ciudadanos o empresas que directa
o indirectamente están involucrados o afectados por el problema
identificado y sus posibles soluciones. En tal sentido, en el presente estudio
se han utilizado métodos de encuesta, trabajo de campo y otros datos de
fuente secundaria, para obtener la siguiente información:
a. La opinión de los beneficiarios, la cual ha de captarse a través de las
encuestas.
b. La opinión de cada uno de los grupos identificados respecto al problema
central planteado y así determinar el grado de confianza que tienen
éstos respecto del proyecto.
c. La metodología a seguir para obtener la opinión de los grupos
involucrados, primero a través de entrevistas a los representantes de las
entidades involucradas, y posteriormente, a través de talleres
programados luego de 48 días de iniciado el Proyecto, permitiendo esto
último realizar los ajustes necesarios.
A continuación se presenta la Matriz de Involucrados del Proyecto:
Tabla 1: Matriz de Involucrados del Proyecto
GRUPOS INTERESES PROBLEMAS RECURSOS Y
PERCIBIDOS MANDATOS
Población Acceder con Los servicios Apoyo al
usuaria facilidad a los prestados por el Proyecto en
servicios que brinda Estado demandan razón a que
el Estado Peruano a tiempos de espera accederá a
través de un largos y en un servicio
sistema confiable y consecuencia altos en menos
con menores costos. costos ya sea en tiempo y a
tiempo o en menor costo.
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3. términos
monetarios;
insuficiente
información para el
usuario.
Oficina Nacional Cumplir Gestión deficiente A través de la
de Gobierno eficientemente su por cuanto existe PCM, cuenta
Electrónico – función de normar y mínimo desarrollo con recursos
ONGEI coordinar el de servicios del financieros
desarrollo del estado y carencia de del BID.
gobierno electrónico automatización en
y de la actividad algunos sectores de
informática en la la administración
Administración pública.
Pública e impulsar
su modernización.
Registro Cumplir Los procesos y Cuenta con
Nacional de eficientemente su procedimientos de algunos
Identidad función legal de registro de procesos
RENIEC mantener el registro identificación automatiza-
único de presentan dos
identificación de problemas de (duplicado de
personas naturales carácter operativo, DNI) que es
en el ámbito los tiempos de una primera
nacional a través de espera son bastante experiencia
técnicas y procesos considerables. para
automatizados que implementar
permitan un manejo servicios en
integrado y eficaz de línea de los
la información con demás
rapidez y menor servicios.
costo.
Banco de la Actualmente opera Servicio deficiente, Reducir la
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4. Nación como medio de pago debido a las colas carga de
de la mayoría de para pago de trabajo por
servicios que brinda servicios. automatiza-
el Estado ción de pagos
por servicios
Ministerio de Cumplir Los procesos y Disposición
Transportes y eficientemente su procedimientos de para usar un
Comunicaciones función legal de expedición de medio de
- MTC expedir licencias de licencias presentan servicio más
conducir (duplicados problemas de eficiente y a
y otros) a los carácter operativo, menor costo.
ciudadanos que los tiempos de
cumplan los espera son bastante
requisitos considerables.
establecidos, con
rapidez y menor
costo.
Ministerio del Cumplir su función El servicio que se Disposición
Interior – brindando un brinda al público es para usar un
MININTER servicio eficiente, deficiente porque los medio de
con calidad, procedimientos son prestación de
oportunamente y a manuales y servicio
bajo costo. presenciales. eficiente y a
menor costo.
Elaboración: Unidad Formuladora.
Es importante tener en cuenta que los servicios analizados son de
competencia del Gobierno Nacional por lo que no se requerirá la opinión de
otros niveles de gobierno (Gobiernos Regionales o Gobiernos Locales), para
la ejecución del mismo.
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