Este documento describe los sistemas de información en el contexto de la gerencia tributaria. Explica que un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan para recolectar, procesar, almacenar y distribuir información. Luego detalla las etapas del ciclo de vida para el desarrollo de sistemas de información, las características que debe tener un sistema de información tributaria, y concluye explicando cómo los sistemas de información permiten el acceso oportuno a la información necesaria para la toma de decisiones.

1. ENSAYO
Sistemas de Información en el contexto de la Gerencia Tributaria.
UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA
GRAN MARISCAL DE AYACUCHO
DECANATO DE POSTGRADO
COORDINACION DE POSTGRADO
NUCLEO EL TIGRE
ESPECIALIZACION: GERENCIA TRIBUTARIA INTEGRAL
CATEDRA: SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
EL TIGRE, MAYO 2017
Participante:
Licda. Ana Karina Cova Gutiérrez
C. I. N° V.- 10.940.118
Facilitadora: MSc. Carlena Astudillo

2. INDICE
Índice 1
Introducción 2
Desarrollo 3
Conclusión 10
Referencias 11

3. 2
INTRODUCCION
A toda empresa le interesa obtener un buen desempeño de las actividades que
desarrolla, para lo cual debe contar con una forma de suministro adecuado de la
información que ella maneja, con la calidad requerida, a la persona o
departamento que lo solicite, en el momento y lugar especificados con el formato
más útil para el receptor; además de proporcionar mayor orden y seguridad en el
resguardo de informaciones importantes para la organización.
Según los autores Laudon y Laudon, profesores de Administración de Empresas,
un sistema de información es un organismo que recolecta, procesa, almacena y
distribuye información. Son indispensables para ayudar a los gerentes a mantener
ordenada su compañía, a analizar todo lo que por ella pasa y a crear nuevos
productos que coloquen en un buen lugar a la organización. Esta definición es una
de las únicas que manifiesta la exigencia de que un sistema de información
tenga componentes, aunque no especifica cuáles deban ser, posiblemente porque
intenta englobar todas las posibles variantes de este concepto.

4. 3
DESARROLLO
Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su
uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos
elementos formarán parte de alguna de las siguientes categorías:
 Personas;
 Actividades o técnicas de trabajo;
 Datos;
 Recursos materiales en general (recursos informáticos y de comunicación,
generalmente, aunque no necesariamente).
Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos
manuales y automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se
distribuye de la manera más adecuada posible en una determinada organización,
en función de sus objetivos. Si bien la existencia de la mayor parte de sistemas de
información son de conocimiento público, recientemente se ha revelado que desde
finales del siglo XX diversos gobiernos han instaurado sistemas de información
para el espionaje de carácter secreto.
Habitualmente el término "sistema de información" se usa de manera errónea
como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la
mayoría de los casos los recursos materiales de un sistema de información están

5. 4
constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente
hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos
(aunque en la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los
sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los
sistemas de información en general.
Aplicación de los sistemas de información
Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la
infraestructura de la tecnología de la información en una organización.
El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información,
representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes,
derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones
deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa
la infraestructura de la tecnología de información. De tal manera que el sistema de
información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología
que soporta el flujo de información dentro de la organización. Un sistema de
información debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos,
en una estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homogénea.
Estudio de los sistemas de información
Ciborra (2002) define el estudio de los sistemas de información como el estudio
que trata la inserción y el uso de la tecnología de la información en las
organizaciones, instituciones, y la sociedad en general.

6. 5
Sistemas de Información.
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Por su parte,
Gómez (1998) define un sistema de información como "todo proceso, por medio
del cual se recopilan, clasifican, procesan, interpretan y se resumen cantidades
de datos, a fin de sacar conclusiones, que informarán a la Gerencia y demás
personas interesadas en la organización; con el deliberado propósito de orientar
la toma de decisiones" (p. 4.1). Un sistema de información realiza cuatro
actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de
información.
 Ciclo de vida para el desarrollo de sistemas de información.
Es el conjunto de actividades que los analistas, diseñadores y usuarios realizan
para desarrollar e implantar un sistema de información. A continuación se
muestran las etapas del ciclo de vida de desarrollos de sistemas, expuestas por
Gómez (1998, p. 4.2):
1. Investigación preliminar. Esta comienza con la formulación de una solicitud, ya
sea, por parte de un usuario o un gerente de un departamento que haya detectado
una necesidad de mejoramiento de un sistema o que haya la necesidad de
automatizar una serie de actividades.
2. Determinación de los requerimientos del sistema o análisis de sistemas. En esta
etapa el analista debe comprender todas las facetas importantes de la parte de la
empresa que se esta estudiando. Los analistas trabajan con los empleados y
administradores deben de estudiar los procesos de la empresa para dar respuesta
a las siguientes preguntas clave:
 ¿Qué es lo que se hace?
 ¿Cómo se hace?
 ¿Con que frecuencia se presenta?
 ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?
 ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
 ¿Existe algún problema?

7. 6
 Si existe un problema, ¿Qué tan serio es?
 Si existe un problema, ¿cuál es la causa que lo origina?
Para contestar estas preguntas el analista de sistemas conversa con varias
personas para reunir detalles relacionados con los procesos de la empresa, sus
opiniones sobre por que ocurren las cosas, las soluciones que proponen y sus
ideas para cambiar el proceso. Es en esta etapa donde se hace notar la
importancia de documentar los procesos.
3. Diseño del sistema. En esta etapa el analista usa la información recolectada
anteriormente para realizar el diseño lógico de sistema de información. Los
especialistas en sistemas se refieren, con frecuencia, a esta etapa como diseño
lógico en contraste con la de desarrollo de software, a la que denominan diseño
físico.
4. Desarrollo de sistemas. En esta etapa el analista trabaja junto con el
programador para desarrollar cualquier sistema que se necesite esto se hace
apoyándose en el diseño de sistemas.
5. Pruebas del sistema. Antes de implantar el sistema es necesario realizarle
pruebas para saber si funciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma
en que los usuarios esperan que lo haga. Estas pruebas consisten en hacer
funcionar al sistema como si estuviera realizando sus operaciones cotidianas para
lo cual fue desarrollado se introducen entradas de conjunto de datos para su
procesamiento y después se examinan sus salidas o resultados.
6. Implantación y evaluación. La implantación es el proceso de instalar y verificar
un nuevo equipo, capacitar a los usuarios los cuales usarán el nuevo sistema de
información, se debe de hacer una conversión del viejo sistema al nuevo,
verificando que los usuarios no encuentren inconvenientes en el uso del nuevo
sistema, esta conversión incluye la de archivos de formatos antiguos a nuevos o
simplemente la construcción de una base de datos.
Características del Sistema de Información Tributaria.

8. 7
A continuación se mencionan las características que debe poseer el sistema que
puede utilizar la Gerencia de Impuestos como herramienta que soporte a parte de
sus procesos:
 La información es obtenida a través de una interfaz automática con el Sistema que
soporta la facturación de la empresa y la carga manual de archivos.
 Existe un alto nivel de carga manual por parte del usuario.
 Generar la totalidad de los reportes necesarios en esta áreaLa información debe
estar integrada con los demás sistemas.
 Ofrecer la suficiente uniformidad de los datos registrados entre este sistema y los
demás sistemas con los que cuenta la organización
 Abarcar todos los subprocesos Exportaciones y Draw Back.
 El sistema debe estar instalado directamente en una base de servidores, para dar
soporte de los datos.
La figura a continuación muestra gráficamente, de manera resumida y general la
forma en que funcionan actualmente las tareas en la Gerencia de Impuestos,
reflejando especialmente el impacto que causa la utilización del sistema actual.

9. 8

10. 9
Estas interfases permitirán que, con solo introducir datos claves, como el Número
de la factura, de manifiesto o de la planilla, se obtenga gran parte de la
información, completando entonces, solo aquella que se origine durante cada uno
de los procesos propios de la Gerencia de Impuestos (ej. Solicitud Draw Back y
Registro de Pagos). Internamente, Middleware transmitirá la información al
Sistema SAP, para así relacionar y procesar los datos recibidos y que se poseen;
con el fin de generar los reportes necesarios por la Gerencia de Impuestos, los
cuales serán visualizados a través de la herramienta Datawarehouse, que es
destinada mostrar la parte de gestión de la gerencia.
El sistema permitirá que los usuarios puedan descargar a una hoja de cálculo, solo
aquellos reportes que son exigidos por el SENIAT. Aquellos reportes de control
interno de la Gerencia podrán imprimirse directamente, luego de su visualización,
en los casos que el usuario así lo requiera. Los datos se encuentran distribuidos
en una base de datos centralizada que se encuentra en el Sistema SAP, para la
cual existen ciertas políticas de seguridad sobre el acceso al sistema y respaldo
de los mismos.
Por otra parte, se tiene que el diseño de un sistema de información sugiere el
cumplimiento de una fase previa de Análisis, tanto de la información que se
requiere como del tratamiento de los datos que utilizará el mismo, a fin de obtener
mejores resultados durante la elaboración del prototipo o fase de diseño.

11. 10
CONCLUSION
Es importante señalar que los Sistemas de Información permiten al usuario una
representación clara y realista de los resportes requeridos, donde el usuario puede
refinar y contribuir al mejoramiento y optimización del sistema, acorde a sus
requerimientos. Con la implementación de esta técnica se logra cubrir los
siguientes objetivos:
 Validar la funcionalidad del sistema.
 Probar los principios y verificar que el sistema funciona.
 Busca un acercamiento (interacción) entre el usuario y el sistema.
 Presentar en forma jerárquica las pantallas y el dialogo con el usuario.
 Obtener una realimentación.
La finalidad de un Sistema de Información esta basada en que la Gerencia tenga
acceso a la información necesaria y reduzca los errores, horas hombre en la
realización del trabajo, que permite generar los reportes necesarios y el manejo de
la información de manera oportuna para la toma de decisiones.

12. 11
REFERENCIAS
Notas y referencias
1. Aceituno, Vicente (2004). Seguridad de la Información. ISBN 84-933336-7-
0.
2. Laudon, Jane y Kenneth (2006). Sistemas de información gerencial-
Administración de la empresa digital. Pearson Educación- Prentice Hall.
3. Volver arriba↑ Martin, Juan (2014): Teoría y ejercicios prácticos de
Dinámica de Sistemas ISBN 9788460793045
Enlaces externos
 Wikimedia Commons alberga contenido multimedia sobre Sistema de
información.