El documento destaca tres conceptos clave relacionados con el acoso escolar: bullying, agresor y víctima. Define el bullying como conductas de intimidación, tiranización, aislamiento y amenazas hacia una o más víctimas. Explica que el agresor no necesita tener un trastorno mental, sino falta de empatía que le impide ponerse en el lugar de la víctima. Finalmente, señala que la víctima suele ser alguien con baja autoestima y dificultades sociales.