El documento compara las tiendas online de El Corte Inglés y Fnac. Ambas tienen como objetivo aumentar sus beneficios ofreciendo sus productos a clientes que no tienen tiendas físicas cerca. Proporcionan devoluciones y seguridad en las compras a través de Confianza Online. Sin embargo, Fnac puede ser mejor opción porque presenta los productos de manera más visual, tiene precios más bajos y su sitio web está disponible en español y francés.
La apocalípsis del Retail, hecatombe en retail… ¿Realmente estamos en un momento tan malo o es un aviso de que tenemos que cambiar? Presentamos la era del Omni-Commerce, cómo sacar el máximo partido de nuestros recursos y nuestras capacidades on y off para adaptarnos al nuevo entorno, a nuestros clientes y luchar contra nuestra competencia. ¡Bienvenidos al Retail Marketing Cloud!.
La apocalípsis del Retail, hecatombe en retail… ¿Realmente estamos en un momento tan malo o es un aviso de que tenemos que cambiar? Presentamos la era del Omni-Commerce, cómo sacar el máximo partido de nuestros recursos y nuestras capacidades on y off para adaptarnos al nuevo entorno, a nuestros clientes y luchar contra nuestra competencia. ¡Bienvenidos al Retail Marketing Cloud!
Toni Parada, Country Manager de SPLIO Spain
No confíes en la suerte, ten un contact plan, SPLIO #CED18SPLIO Spain
La suerte o la intuición ya no sirven para planificar tu estrategia de marketing. ¿Tienes un contact plan actualizado? ¿Usas el mismo customer journey para todos los clientes? Compartiremos nuestra pragmática y sencilla metodología para analizar qué hace tu cliente, cómo es, cómo se comporta y establecer un contact plan con diferentes customer journeys, segmentos y campañas personalizadas.
Elisabeth Marín, Customer Success Director SPLIO Spain
La apocalípsis del Retail, hecatombe en retail… ¿Realmente estamos en un momento tan malo o es un aviso de que tenemos que cambiar? Presentamos la era del Omni-Commerce, cómo sacar el máximo partido de nuestros recursos y nuestras capacidades on y off para adaptarnos al nuevo entorno, a nuestros clientes y luchar contra nuestra competencia. ¡Bienvenidos al Retail Marketing Cloud!.
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Toni Parada, Country Manager de SPLIO Spain
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Elisabeth Marín, Customer Success Director SPLIO Spain
TODA EMPRESA REQUIERE ENTRAR EN UN MERCADO EXCLUSIVO EN DONDE SOLO ENCONTRARA CLIENTES INTERESADOS EN COMPRAR O ADQUIRIR UN O VARIOS DE LOS PRODUCTOS. NUESTRO eMARKETPLACE ES UNA GUIA o PAGINA AMARILLA en donde ESTAN TODAS LAS EMPRESAS.
Escucha al consumidor y muévete, SPLIO #CED18SPLIO Spain
El consumidor ha renacido con mucho más poder hacia la marca… lo sabe, lo utiliza y espera que la marca reaccione en consecuencia. SPLIO nos presentará la importancia de identificar al consumidor desde el principio de la relación, y cómo la armonización de los datos on y offline es una palanca de éxito diferenciadora
Fred Marteau, Sales Director de SPLIO Spain
The beauty Revolution: La digitalización en SephoraSPLIO Spain
Pocas marcas han puesto en marcha un proceso de digitalización tan meteórico como Sephora, que en tan solo un año ha digitalizado completamente su concepto de tienda física y ha lanzado ecommerce, poniendo la experiencia digital en el centro de su estrategia sin olvidar la importancia de la experiencia física.
Perfumerías IF y prestashop: Un tándem sólido y rentableLibreCon
Explicación de cómo las principales cadenas nacionales de tiendas perfumería han trasladado al mundo on.line parte de su negocio. Dentro de este proceso las tecnologías abiertas han supuesto una clara ventaja desde el punto de rentabilidad y flexibilidad. Este proyecto desarrollado por la firma bilbaina Irontec, ha supuesto un importante impulso para la compañía. Exposición de los problemas encontrados y las soluciones acometidas, así como las principales ventajas que la utilización de prestashop ha aportado al proyecto. Autor: Teresa Garbayo Aguilera (Perfumerías IF). Librecon.io
Cómo ofrecer un excelente servicio al cliente con una solución de tiendaOpenbravo
Aprenda en esta presentación las principales capacidades de una solución de tienda para ofrecer un servicio excelente en la realidad omnicanal actual. Webinar asociado disponible aquí: https://www.youtube.com/watch?v=OXP42dSS09I
TODA EMPRESA REQUIERE ENTRAR EN UN MERCADO EXCLUSIVO EN DONDE SOLO ENCONTRARA CLIENTES INTERESADOS EN COMPRAR O ADQUIRIR UN O VARIOS DE LOS PRODUCTOS. NUESTRO eMARKETPLACE ES UNA GUIA o PAGINA AMARILLA en donde ESTAN TODAS LAS EMPRESAS.
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La solución E-commerce de Nominalia ha sido actualizada y potenciada con nuevas funcionalidades. Aquí te las explicamos en directo (¡ve el vídeo!) y te mostramos lo fácil que es crear una tienda online.
El comercio electrónico abre a las empresas un nuevo canal de venta con un gran potencial, el cual apenas está desarrollado en El Salvador. Por ello, queremos compartirle los conocimientos básicos de la estructura del e-commerce para que pueda convertirse en una opción para potenciar su negocio.
Es un sitio web donde los vendedores ponen a disposición de sus clientes los productos o servicios mostrándolos a través de imágenes o vídeos y explicando en detalle las características que estos ofrecen.
Market Place es la alternativa para grandes ecommerces cuando el presupuesto es limitado. Ebay, Fnac y Amazon son los más utilizados, pero también los hay más pequeños y dirigidos a visibilzar el pequeño comercio (Yodetiendas o Cocouse). Aprenda a utilizar y sacar ventajas de estar plataformas.
3. • El patrocinador de El Corte Inglés y de Fnac son ellos
mismos debido a que al ser por sí solos ya importantes
no hace falta que haya ninguna web intermediaria que
los promocione.
4. • El Corte Inglés ofrece una serie de ofertas y productos
exclusivos para sus clientes online como por ejemplo
televisiones rebajadas de precio, navegadores,
productos exclusivos de Internet, etc.
5. El objetivo de la web es conseguir más beneficios ya
que puede haber gente que no tenga una tienda cerca
de su casa o que no pueda moverse de su casa por
alguna razón y la compra por internet facilita mucho las
cosas.
6. • El Corte Inglés vende a casi cualquier país del mundo
pero la web está sólo en español y las únicas formas de
comprar por internet es mediante tarjeta de crédito o
tarjeta de compra de El Corte Inglés.
7. • La web está muy bien separada en bloques, por un lado
está dividida según los recomendados o los posibles
favoritos para el cliente y por otro según la necesidad de
éste, es decir, electrónica, informática, hogar, moda,
deportes, etc.
8. • Hemos decidido comprar un Ipod Touch de 8gb de
nueva generación y la verdad es que la web expone
bastante bien las características detalladas de los
productos. A la derecha de la imagen del producto se
ven las opciones de compra, las opiniones de otros
compradores del producto y otros productos
relacionados con el objeto.
9.
10. • El servicio al cliente se dividiría en tres secciones ayuda,
seguridad y devoluciones.
11. • En la imagen se ve que en lugar de aparecer la clásica
http sale https por lo que estás realizando una compra
segura y además sale el candado a la derecha y
confianza online es una empresa que cuida de la
seguridad de la web del Corte Inglés
12. • La web tiene un apartado de ayuda donde básicamente
te enseñan lo que puedes hacer en la web y cómo, así
como sus servicios y éste apartado está en seis idiomas
diferentes a elección del consumidor
13. • El Corte Inglés permite la devolución de los artículos de
dos maneras: llevando los productos a los centros
comerciales o a domicilio, es decir, que ellos van a
recoger el producto
14. • Se pueden ver sobre todo en éstas épocas navideñas
como Fnac aprovecha para rebajar sus productos y así
atraer más la atención de la gente
15. • Como objetivo tiene el mismo que la web de
El Corte Inglés, es decir, ampliar sus márgenes
de beneficios y ofrecer sus productos para la
gente que no tiene tiendas cercanas como es
el caso, por ejemplo, de las Islas Canarias
16. • Fnac sólo está disponible en español y francés,
no está disponible ni en inglés aunque aun así
ofrece más posibilidades que El Corte Inglés ya
que por lo menos también está en francés
17. • Fnac también esta separada según lo que
vayas a comprar y por temática, lo que hace
fácil la localización rápida del producto
deseado.
18. •Como podemos ver el producto está rebajado de
precio pero aun sin rebaja, sale más barato que el
del Corte Inglés. Tiene unas opciones similares a la
web del Corte Inglés aunque como función
exclusiva puedes ver packs que incluyan el producto
deseado.
19.
20. • Fnac posee una lista de preguntas frecuentes
para los nuevos usuarios y para aclarar sus
dudas, también salen características de la web
como las formas de pago, los servicios post-
venta como las devoluciones, la situación de
tu pedido y el envio, etc
21.
22. • La web que cuida de la seguridad de la venta
online de Fnac es la misma que la de el corte
inglés, Confianza online y como se puede ver
el código que aparece en la foto es https y sale
el candado también por lo que tus datos están
asegurados.
23. • Teniendo en cuenta que las dos webs son
seguras y que las dos exponen las
características del producto muy bien, quizás
la mejor sea Fnac ya que sus precios son más
bajos y Fnac presenta de manera mas visual su
web sobre todo en fechas especiales, los
productos están mejor clasificados y la web es
bilingüe.