Una tienda virtual es un sitio web donde los vendedores ofrecen productos o servicios a través de imágenes y descripciones, y puede operar las 24 horas del día. Existen diferentes tipos de tiendas online, desde catálogos que no permiten compras, hasta tiendas virtuales que facilitan transacciones electrónicas. También se clasifican por modelo de comercio electrónico, como B2B, B2C, C2C, y G2C, cada uno con sus propias características y ventajas.

1. Plataformas y Negocios Web
• Tiendas Virtuales
• Tipos
• Características
Facilitadora: Lcda. Emelin Pérez

2. Una tienda virtual
Es un sitio web donde los vendedores ponen a
disposición de sus clientes los productos o
servicios mostrándolos a través de imágenes o
vídeos y explicando en detalle las características
que estos ofrecen.

3. Características de una Tienda Virtual
• Permanece “abierta” todo el día. Se puede vender
durante los 365 días del año.
• Permite llegar a más clientes (amplía el mercado si es
que se puede enviar el producto).
• Reduce costos. Comparada con una tienda física los
costos son mucho menores.
• Incluyen un sistema de registro de usuario.
• Incluyen un sistema de calificación. Los usuarios
clasifican al vendedor sobre el producto, tiempos de
entrega, etc. determinando el grado de confianza del
vendedor y la calidad del producto/servicio.

4. Tipos de tienda online
• Tienda online catálogo
Este tipo de tienda online cuenta con un catálogo de
productos o servicios con información detallada sobre los
mismos, pero no permite realizar pedidos online directamente
• Ventajas
• La tienda catálogo, al no admitir pagos online, no requiere
de las medidas de seguridad que se necesita en una tienda
virtual.
• Permite dar un primer paso hacia una tienda virtual con
una inversión inferior, permitiendo medir la respuesta del
público hacia la tienda online antes de dar el paso y realizar
una inversión mayor para convertir tu tienda catálogo en
una tienda virtual

5. Tipos de tienda online
• Tienda virtual
Este modelo de tienda online, también dispone de un
catálogo de los productos o servicios ofertados, pero
además permite realizar pedidos y pagarlos de forma
electrónica directamente desde la página web de
la tienda online.
Para hacer el pedido, el cliente dispone de un carrito de
compra al que va añadiendo los productos o servicios que
desea adquirir.
Este tipo de tienda deberá además garantizar la seguridad
de esas transacciones y deberá integrarse con diferentes
pasarelas de pago.

6. Tipos de tienda online
• Tienda virtual
Este modelo de tienda online, también dispone de un
catálogo de los productos o servicios ofertados, pero
además permite realizar pedidos y pagarlos de forma
electrónica directamente desde la página web de
la tienda online.
Para hacer el pedido, el cliente dispone de un carrito de
compra al que va añadiendo los productos o servicios que
desea adquirir.
Este tipo de tienda deberá además garantizar la seguridad
de esas transacciones y deberá integrarse con diferentes
pasarelas de pago.
Ventajas
• Automatización del proceso de compra.
• Reducción de costes de gestión, reducción de costes
de personal.
• Registro electrónico del proceso de compra y de toda
la información relacionada.

7. Tipos de tienda online o ecommerce
• Blog o web con tienda online
Este tipo de tienda online integra a su vez un
blog, para que además de vender un producto o
servicio, podamos ofrecer y explicar contenido
de interés para el cliente.
Es común para especificar las características de
un producto, sus aplicaciones, sus ventajas,
actualizaciones, opiniones de los clientes o
testimonios reales.
Ventajas
• Posicionarte como referente en la temática.
• Dirigir tráfico del blog a la tienda.
• Mejorar el posicionamiento web.

8. Tipos de tienda online o ecommerce
• Tienda cerrada para particulares
Este tipo de tienda online no permite a los
visitantes ver ningún producto ni precios sin
registramos como cliente. Es habitual de los
clubs privados de compra o cupones.

9. Tipos de tienda online o ecommerce
• Tienda cerrada para profesionales
Es una tienda a la medida de cada cliente, en la
que tampoco se pueden ver los productos sin
registrarse anteriormente. Además los precios y
productos cambian en función de cada cliente.
Una vez que éste se identifica solo ve los
productos específicos para él y con su precio
único.

10. Tipos de tienda online
• Tienda mixta para particulares y
profesionales
Este tipo de tienda online es una mezcla entre la
tienda abierta y cerrada, digamos que esta
diseñada tanto para particulares como
profesionales.

11. Tipos de comercio electrónico
• 1. Comercio electrónico B2B
(negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción
comercial únicamente se realiza entre empresas que
operan en Internet, lo que quiere decir que no
intervienen consumidores, Existen tres modalidades:
• El mercado controlado que únicamente acepta
vendedores en busca de compradores.
• El mercado en el que el comprador busca proveedores.
• El mercado en el que los intermediarios buscan que se
genere un acuerdo comercial entre los vendedores y
los compradores.

12. Tipos de comercio electrónico
• 2. Comercio electrónico B2C
• (negocio a consumidor), es el más conocido y
es el que la mayoría de las tiendas online
emplean. Es aquel que se lleva a cabo entre el
negocio online o, en este caso tienda virtual, y
una persona interesada en comprar un
producto o adquirir un servicio
Ventajas
• El cliente puede acceder a la tienda online desde cualquier
lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita
una compra cómoda y rápida.
• Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera
constante para la comodidad del cliente.
• El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa
por diferentes medios, como chat en vivo, redes
sociales, correo electrónico o Skype.

13. Tipos de comercio electrónico
• 3. Comercio electrónico B2E
(negocio a empleado) se centra principalmente entre una
empresa y sus empleados. Este tipo de comercio
electrónico está pensado para lo que se conoce como
“clientes internos” y es muy común en grandes
corporaciones que tratan con diferentes líneas de
negocio, arropadas bajo la misma empresa matriz,
Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un
tema novedoso entre empresas para motivar a sus
empleados a competir con su rendimiento, para alcanzar
beneficios extra.
Ventajas
• Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
• Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los
empleados.
• Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
• Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier
momento.

14. Tipos de comercio electrónico
• 4. Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún
producto y busca ofrecerlo en venta, puede
utilizar el comercio electrónico como medio
para realizar esta transacción con otro
consumidor. Este tipo se conoce
como (consumidor a consumidor).
Ventajas
• Reutilización de productos.
• Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
• Alcance más allá de un garaje o patio.
• Es importante notar que la mayoría de las plataformas online
que prestan estos servicios, no son consideradas tiendas online
por los consumidores sino que las mismas son vistas, de manera
acertada, como una especie de clasificados, en las que se
pueden adquirir o vender productos de segunda mano.

15. Tipos de comercio electrónico
• 5. Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal
permite que los ciudadanos realicen sus
trámites en línea a través de un portal, se realiza
el conocido comercio (gobierno a consumidor),
y se considera un tipo de comercio ya que se
paga un trámite y se puede acceder a la
información en línea en cualquier momento
Ventajas
• Ahorro en tiempo.
• Trámites más rápidos y seguros.
• Respaldo electrónico.
• Costos más bajos

16. Elementos de una tienda virtual
• Catálogo de productos o de compras
• El catálogo de compras es un elemento crucial
que debe estar correctamente definido de
forma previa. Es decir, debe estar
implementado sobre la base de plantillas
ideales para exhibir productos o servicios
hacia al público.

17. Elementos de una tienda virtual
• Carrito de compras
El carrito de compras es otro de los elementos
principales dentro de una tienda virtual, ya que
será el encargado de ayudar al cliente a
convertir un producto o servicio.

18. Elementos de una tienda virtual
• Proceso de registro
El proceso de registro refiere a un formulario de
datos en una tienda virtual. Este componente
permitirá al usuario dejar su información
personal al momento de realizar una compra.

19. Elementos de una tienda virtual
• Gestión de stocks
La variedad y cantidad de productos de nuestra
tienda virtual deben estar gestionadas
correctamente para evitar decepciones en los
usuarios.
En ese sentido, el sistema de gestión de productos
almacenados debe estar enlazado directamente con
la base de datos de la tienda de forma
permanente.
.

20. Características principales de una
tienda virtual
Diseño: Usabilidad Indexación
Indexación
Comunidad: