El cuestionario es el instrumento más ampliamente utilizado en investigaciones científicas. Consiste en un conjunto de preguntas que se desprenden de una o más variables a medir.

1. EL CUESTIONARIO
Sesión 6.2.
Prof. Harold Gamero

2. Conocer las partes principales de un
cuestionario
Identificar los tipos de preguntas
posibles en un cuestionario.

3. Instrumento
Escalas
Método
Fuente
ESTRUCTURA DE LA LECCIÓN
El Cuestionario

4. EL CUESTIONARIO
El cuestionario es el instrumento de recolección de
datos más utilizado en las investigaciones.

5. EL CUESTIONARIO
El cuestionario es el instrumento de recolección de
datos más utilizado en las investigaciones.
Como instrumento de recolección de datos, es el único
“puente” entre el diseño de la investigación y la
realidad.

6. EL CUESTIONARIO
El cuestionario es el instrumento de recolección de
datos más utilizado en las investigaciones.
Como instrumento de recolección de datos, es el único
“puente” entre el diseño de la investigación y la
realidad.
Por ende, elaborar un cuestionario de la mejor forma
posible es un paso clave en cualquier investigación.

7. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:

8. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:
- Introducción

9. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:
- Introducción
Debe incluirse: el propósito del estudio,
la importancia del participante, un
agradecimiento, el tiempo aproximado
y una cláusula de confidencialidad.

10. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:
- Introducción
- Indicaciones

11. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:
- Introducción
- Indicaciones
- Deben ser claras y sencillas.

12. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:
- Introducción
- Indicaciones
- Deben ser claras y sencillas.
- De ser necesario, deben estar en cada
pregunta que tenga alguna particularidad.

13. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:
- Introducción
- Indicaciones
- Cuerpo de preguntas

14. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:
- Introducción
- Indicaciones
- Cuerpo de preguntas
Deben seguir las consideraciones
finales.

15. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:
- Introducción
- Indicaciones
- Cuerpo de preguntas
- Agradecimiento Final

16. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
Todo cuestionario debe contar con las siguientes
partes:
- Introducción
- Indicaciones
- Cuerpo de preguntas
- Agradecimiento Final
Así haya agradecido al inicio, vuelva a
agradecer la participación al final.

17. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
En cuanto a la presentación del cuestionario.

18. A. PARTES DE UN CUESTIONARIO
En cuanto a la presentación del cuestionario.
 El atractivo gráfico del mismo favorece su aceptación y
aumenta el número de respuestas válidas.
 Éste debe estar numerado
 Deber ser y parecer: corto y fácil.

19. B. TIPOS DE PREGUNTAS
Para realizar un cuestionario existe la siguiente gama de
preguntas:

20. B. TIPOS DE PREGUNTAS
Para realizar un cuestionario existe la siguiente gama de
preguntas:
 Abiertas:

21. B. TIPOS DE PREGUNTAS
Para realizar un cuestionario existe la siguiente gama de
preguntas:
 Abiertas:
 No limitan las alternativas de respuesta del participante.
 Son útiles cuando no hay suficiente información sobre las posibles
respuestas de las personas.
 Generalmente para estudio exploratorios.

22. B. TIPOS DE PREGUNTAS

23. B. TIPOS DE PREGUNTAS
Para realizar un cuestionario existe la siguiente gama de
preguntas:
 Cerradas:

24. B. TIPOS DE PREGUNTAS
Para realizar un cuestionario existe la siguiente gama de
preguntas:
 Cerradas:
 Contienen opciones de respuesta previamente definidas.
 Son más fáciles de codificar y analizar.
 Son muy diversas.

25. B. TIPOS DE PREGUNTAS
Para realizar un cuestionario existe la siguiente gama de
preguntas:
 Cerradas:
 Contienen opciones de respuesta previamente definidas.
 Son más fáciles de codificar y analizar.
 Son muy diversas.
Dentro de la categoría de preguntas cerradas, existen los
siguientes subtipos.

26. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 Dicotómicas: Tienen dos alternativas.

27. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 Politómicas: Tienen varias alternativas

28. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 De respuesta única

29. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 De respuesta múltiple

30. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 De clasificación

31. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 De puntuación

32. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 Semi abierta

33. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 Diferencial semántico

34. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 Escala de Likert

35. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 Batería de preguntas (Ahorran espacio y facilitan la
comprensión).

36. B. TIPOS DE PREGUNTAS
 Batería de preguntas (Ahorran espacio y facilitan la
comprensión).

37. B. TIPOS DE PREGUNTAS
Utilizar preguntas abiertas o cerradas depende de los
objetivos de la investigación.

38. B. TIPOS DE PREGUNTAS
Utilizar preguntas abiertas o cerradas depende de los
objetivos de la investigación.
Las preguntas cerradas son más fáciles de codificar y
preparar para el análisis posterior.

39. B. TIPOS DE PREGUNTAS
Utilizar preguntas abiertas o cerradas depende de los
objetivos de la investigación.
Las preguntas cerradas son más fáciles de codificar y
preparar para el análisis posterior.
Responder a un cuestionario de preguntas cerradas
toma menos tiempo, reduce la ambigüedad de las
respuestas y favorece las comparación.

40. B. TIPOS DE PREGUNTAS
La principal desventaja de las preguntas cerradas
reside en que limitan las respuestas de la muestra.

41. B. TIPOS DE PREGUNTAS
La principal desventaja de las preguntas cerradas
reside en que limitan las respuestas de la muestra.
Esta reducción exige mayor preparación y un profundo
conocimiento sobre el tema, ya que se tienen que
anticipar las posibles respuestas del encuestado.

42. B. TIPOS DE PREGUNTAS
La principal desventaja de las preguntas cerradas
reside en que limitan las respuestas de la muestra.
Esta reducción exige mayor preparación y un profundo
conocimiento sobre el tema, ya que se tienen que
anticipar las posibles respuestas del encuestado.
Las preguntas abiertas proporcionan una información.

43. B. TIPOS DE PREGUNTAS
La principal desventaja de las preguntas cerradas
reside en que limitan las respuestas de la muestra.
Esta reducción exige mayor preparación y un profundo
conocimiento sobre el tema, ya que se tienen que
anticipar las posibles respuestas del encuestado.
Las preguntas abiertas proporcionan una información.
Son particularmente útiles cuando no se tiene
información sobre las posibles respuestas.

44. C.PREGUNTASBÁSICASENUNCUESTIONARIO
Algunas de ellas son:
Preguntas filtro: Sirven para asegurar que las personas que
van a contestar el cuestionario son parte de nuestra
muestra.
Preguntas demográficas: La edad y el sexo son
indispensables. También se pueden incluir: nivel
socioeconómico, estado civil, nivel de educación, profesión,
situación laboral, etc.

45. C.PREGUNTASBÁSICASENUNCUESTIONARIO
Algunas de ellas son:
Preguntas filtro: Sirven para asegurar que las personas que
van a contestar el cuestionario son parte de nuestra
muestra.
Preguntas demográficas

46. C.PREGUNTASBÁSICASENUNCUESTIONARIO
Algunas de ellas son:
Preguntas filtro: Sirven para asegurar que las personas que
van a contestar el cuestionario son parte de nuestra
muestra.
Preguntas demográficas: La edad y el sexo son
indispensables. También se pueden incluir: nivel
socioeconómico, estado civil, nivel de educación, profesión,
situación laboral, etc.

47. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las preguntas deben ser claras, precisas y
comprensibles para los sujetos encuestados.

48. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las preguntas deben ser claras, precisas y
comprensibles para los sujetos encuestados.
 Es aconsejable que las preguntas sean lo más breves
posible.

49. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las preguntas deben ser claras, precisas y
comprensibles para los sujetos encuestados.
 Es aconsejable que las preguntas sean lo más breves
posible.
 El lenguaje debe adaptarse al habla de la población a
la que van dirigidas las preguntas.

50. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las preguntas deben ser claras, precisas y
comprensibles para los sujetos encuestados.
 Es aconsejable que las preguntas sean lo más breves
posible.
 El lenguaje debe adaptarse al habla de la población a
la que van dirigidas las preguntas.
 No pueden incomodar, enjuiciar o amenazar a la
persona encuestada.

51. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las preguntas deben referirse a un solo aspecto o a
una sola una relación lógica.

52. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las preguntas deben referirse a un solo aspecto o a
una sola una relación lógica.
 Se tienen que evitar preguntas tendenciosas o que
dan pie a elegir un tipo de respuesta.

53. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las preguntas deben referirse a un solo aspecto o a
una sola una relación lógica.
 Se tienen que evitar preguntas tendenciosas o que
dan pie a elegir un tipo de respuesta.
 Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones o
en ideas respaldadas socialmente.

54. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las preguntas deben referirse a un solo aspecto o a
una sola una relación lógica.
 Se tienen que evitar preguntas tendenciosas o que
dan pie a elegir un tipo de respuesta.
 Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones o
en ideas respaldadas socialmente.
 Es aconsejable evitar preguntas que nieguen el
asunto que se interroga.

55. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni
que ofendan a los participantes.

56. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni
que ofendan a los participantes.
 Debe evitarse el uso de palabras en otros idiomas.

57. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni
que ofendan a los participantes.
 Debe evitarse el uso de palabras en otros idiomas.
 Las categorías de respuesta o alternativas no pueden
estar traslapadas, es decir, dos alternativas no deben
contienen un mismo valor.

58. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni
que ofendan a los participantes.
 Debe evitarse el uso de palabras en otros idiomas.
 Las categorías de respuesta o alternativas no pueden
estar traslapadas, es decir, dos alternativas no deben
contienen un mismo valor.
 Hay que revisar que no haya incongruencias entre la
pregunta y las alternativas.

59. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las categorías de respuesta deben tener un balance
entre las favorables y desfavorables.

60. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las categorías de respuesta deben tener un balance
entre las favorables y desfavorables.
 Hay que revisar que no haya incongruencias entre la
pregunta y las alternativas.

61. D. CONSIDERACIONES IMPORTANTES
 Las categorías de respuesta deben tener un balance
entre las favorables y desfavorables.
 Hay que revisar que no haya incongruencias entre la
pregunta y las alternativas.
 El cuestionario debe estar físicamente bien
elaborado: ordenado, legible, claro, sin errores de
impresión, manchas o faltas ortográficas.

62. CUESTIONARIO EJEMPLO
Encuesta De Felicidad Y Satisfacción Laboral
¡Buen día! El siguiente cuestionario tiene por objetivo medir la felicidad y la satisfacción laboral de los trabajadores de la
ciudad de Arequipa, según algunas características demográficas.
LA ENCUESTA ES COMPLETAMENTE ANÓNIMA, NO EXISTEN RESPUESTAS INCORRECTAS Y TU HONESTIDAD ES CRUCIAL
PARA ESTE ESTUDIO. MARCA CON UNA ⤬ SOLO 1 ALTERNATIVA ó escribe
I. Primero, queremos conocer algunos datos sobre ti…
1. ¿Cuántos años tienes?
2. Eres…
Hombre Mujer
3. ¿Cuantos años llevas…
…en la misma empresa? Ej. 6
…en el mismo puesto? Ej. 4
4. La empresa para la que trabajas
es…
Privada Publica
5. Estudiaste por completo hasta…
Primaria
Secundaria
Superior no Universitaria
Superior Universitaria
Postgrados
6. Tu ocupación o profesión es…
(Ej. Comerciante, medico, ama de casa, etc.)
7. La empresa para la que trabajas
es…
Formal Informal
8. Tu remuneración liquida
mensual es…
Menos de S/.500
Entre S/.501 y S/.1000
Entre S/.1001 y S/.2000
Entre S/.2001 y S/.3000
Entre S/.3001 y S/.4500
De S/. 4501 a más
9. ¿Cuantas personas dependen de
tu remuneración?
(considerate a ti mismo)
II. Las siguientes preguntas son sobre las características de tu centro de trabajo o actividad…
(En caso de ser ama de casa, independiente, etc. consideré “empresa”, “empleo” o “trabajo” como el lugar donde desarrolla
sus actividades)
Nunca
1 2 3 4 5 6
Siempre
7

63. CUESTIONARIO EJEMPLO
…en la misma empresa? Ej. 6
…en el mismo puesto? Ej. 4
4. La empresa para la que trabajas
es…
Privada Publica
Postgrados
6. Tu ocupación o profesión es…
(Ej. Comerciante, medico, ama de casa, etc.)
7. La empresa para la que trabajas
es…
Formal Informal
Entre S/.3001 y S/.4500
De S/. 4501 a más
9. ¿Cuantas personas dependen de
tu remuneración?
(considerate a ti mismo)
II. Las siguientes preguntas son sobre las características de tu centro de trabajo o actividad…
(En caso de ser ama de casa, independiente, etc. consideré “empresa”, “empleo” o “trabajo” como el lugar donde desarrolla
sus actividades)
Nunca
1 2 3 4 5 6
Siempre
7
10. Generalmente voy al trabajo con optimismo y buen humor…
11. Me preocupo porque mis funciones aporten al éxito de mi empleo…
12. Estoy completamente comprometido con mi empleo…
13. Siento que mi trabajo interfiere con mi vida privada…
14. Las oportunidades de asenso están a mi alcance…
15. El tráfico de la ciudad afecta de alguna manera mi trabajo…
16. El trabajo que realizo es estresante…
17. Mis compañeros se preocupan por mí…
18. Mis jefes y superiores tienen un trato amable contigo…
19. El clima laboral de mi empleo es favorable y agradable…
20. Soy libre de decidir cuando y de que manera hacer mi trabajo…
21. Las funciones que realizo son monótonas y aburridas…
22. Creo que recibo el reconocimiento que merezco…
23. Tengo bien claro cuales son mis responsabilidades y funciones…
vvvvvvvvvvvvvv

64. CUESTIONARIO EJEMPLO
desacuerdo
1 2 3 4 5 6
de acuerdo
7
25. Estoy orgulloso del trabajo que tengo…
26. Me gustaría quedarme en este trabajo muchos años más…
27. Pienso que mi trabajo es ideal para mí…
28. El trabajo que poseo cubre todas mis expectativas…
V. Finalmente queremos conocer tu nivel de felicidad…
(Piense en FELICIDAD como la meta más grande o última de su vida)
Totalmente
desacuerdo
1 2 3 4 5 6
Totalmente
de acuerdo
7
29. En muchos aspectos mi vida se acerca a mi ideal…
30. Estoy satisfecho con mi vida…
31. Hasta ahora he conseguido las cosas importantes que quería en
la vida…
32. Si pudiera volver a nacer, no cambiaria casi nada…
¡¡GRACIAS POR TU TIEMPO!!
vvvvvvvv

65. Instrumento
Escalas
Método
Fuente
ESTRUCTURA DE LA LECCIÓN
1. El Cuestionario

66. Prof. Harold Gamero
hygamero@ucsp.edu.pe
h.gamero@outlook.com