El documento discute el "ingrediente secreto" en el diseño exitoso de marcas, el cual es la congruencia visual y de comunicación en todos los aspectos y piezas de la marca. Esto incluye que cada empleado, edificio, producto u otro elemento relacionado con la marca exprese de manera homogénea su esencia. El documento usa el ejemplo de la marca Zánitas Clínita+Hospital para ilustrar cómo crear una marca nueva que sea exitosa a través de un concepto integral que involucre el nombre, eslogan, log

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El ingrediente secreto
en el diseño de las marcas
por Angélica Judith Rubio
En la actualidad es muy común escuchar que no hay nada nuevo bajo el sol,
que todo ya está hecho, que ya no hay más por hacer. Sucede con los libros,
con las películas o con las marcas de productos.
Sin embargo, día a día, analizando lo que sucede a nuestro alrededor,
podemos darnos cuenta que existe un ingrediente secreto en el diseño
de las marcas que nos lleva a pensar en qué es lo que hace que una marca
sea diferente a la otra, qué es eso que nos hace comprar, disfrutar y elegir tal
o cual producto o servicio.
Quizá imaginemos que ese ingrediente se encuentra en que la marca
sea estética, agradable a la vista, pero el secreto va más allá del simple
embellecimiento, en realidad hablamos de llevar la esencia de la marca |a un
componente gráfico para que éste a su vez se convierta en una experiencia
totalmente conectada, pero sobre todo que se comunique congruentemente,
desde el contacto que se tiene con una persona que forma parte de la
empresa (el embajador de la marca) a través de su vestimenta
y su expresión verbal, hasta el espacio en el que lo recibe, pasando por
la tarjeta de presentación o el USB que recibe con una presentación que
revisaron previamente.
Una marca es mucho más que el logotipo o el sitio web, una marca es
La Empresa y sólo cuando la visualizamos así la convertimos en el ingrediente
principal de éxito de la misma, es decir, la marca no es solo el ícono
o la tipografía, si no es cada empleado, edificio, mueble, producto, llamada
contestada, mail respondido, folleto, etc. que la involucre.
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2. Cuando logramos conectar o hacer esas conexiones dentro de la marca, es decir
vestirla de tal forma que sea homogénea en todos sus niveles y en todas sus
reproducciones, hemos preparado de manera correcta la mezcla que lleva a ese
ingrediente.
Hay cientos de ejemplos que nos llevan a encontrar ese ingrediente que hace que
un diseño o rediseño de marca se vuelva una verdadera experiencia visual
y de comunicación, trabajo que desarrollamos en Danilo Black.
Y para muestra, Zánitas Clínita+Hospital. ¿Cómo hacer que una marca
completamente nueva se vuelva exitosa y conecte con su público? ¿Cómo crear
una marca diferente dentro del sector salud y que a su vez exprese seguridad
y confianza?
Para el desarrollo de Zánitas creamos todo un concepto que involucrara el nombre,
tagline, logotipo e identidad hasta gestar una marca que proyecta una experiencia
segura, estable y confiable.
En conclusión, la clave para llegar a ese ingrediente secreto es crear marcas
congruentes, desde el diálogo literal hasta el gráfico, en todos y cada uno de sus
niveles, vistiendo la marca, siendo constantes con ella, cuidándola, volviéndola
adquirible, deseable, generando un vínculo poderoso que conecte con el cliente
y que el cliente se sienta correspondido.
En definitiva, el ingrediente secreto en el diseño de las marcas es la congruencia
visual, de comunicación, estética, gráfica, estableciendo un diálogo en todas y cada
una de sus piezas.
Cuando la marca lleva la vestimenta adecuada, perfectamente combinada
y al espectador le genera enamoramiento, tendremos el ingrediente que hace
exitosa a la marca y, por lo tanto, con el poder necesario para cumplir su objetivo
comercial.
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