Field Service es una aplicación de Microsoft Dynamics 365 para negocios que cuyo modelo de negocio requieren de personal técnico operando fuera de las instalaciones.

1. Webinar: Estrategias de
negocio con Field Service
para la gestión de servicios
Mario Alberto Corona
Hernández
Arquitecto de Soluciones
Microsoft y Especialista en
Field Service

3. Tenemos un amplio
conocimiento en
implementación de
proyectos de Microsoft
Dynamics.
ITS es una empresa
con más de 25 años
de experiencia.
Cuenta con Sucursales
en: México, USA, Chile,
Perú y Argentina
Somos uno de los
Partners de Microsoft
más grande y con más
reconocimientos en
México.
Microsoft Gold Certified
Partner
ERP & CRM
+ de 200 Clientes en
México y Latinoamérica.
Más de 90 Consultores
certificados en Microsoft
Dynamics con alto nivel
de experiencia industrial y
técnica

4. Solución completamente integrada a Dynamics 365 que
permite ofrecer servicios más rápidos y efectivos: Reduce
incidencias, provee mantenimiento predictivo, ahorro de
recursos, genera clientes más satisfechos y renovaciones
de contratos.

5. Configuración
MÓDULOS
Recursos
Ordenes de trabajo
Tablero de programación
Reservas de recursos
Resco Woodford
Versión móvil de FS
Field Service
Con Field Service lograrás:
- Optimizar tu programación de recursos
- Equipar tu fuerza de trabajo móvil
- Beneficios de servicios predictivos

6. Configuraciones
- Recursos que se pueden reservar
- Tipos de incidentes
- Estados de reserva
- Características
- Zonas de ventas
- Subestados de orden de trabajo

7. Características
• Tipo de recurso
• Modelo de clasificación
• Valor de clasificación
• Integración con el
ayudante de
programación
Horas laborables
• Configuración de horas y
días en las que esta
disponible
• Visualización de este
horario dentro del
tablero de programación
• Interactúa con las
solicitudes de
indisponibilidad
Zonas de ventas
• Ubicación donde el
recurso brinda los
servicios
• Relación con los códigos
postales
• Relación con acuerdos
comerciales
• Integrantes
+ +

8. Características de la orden de trabajo
Estado del sistema
Estatus del sistema
Tipo de incidente
Reservas
Código geográfico
Procesos en los que interviene
Tablero de programación
Reserva de recursos que
se pueden reservar
Mantenimientos
preventivos
Tareas de servicio
Interacción y Personalización
Dynamics 365 Resco Woodford
App de Field
Service
Equipo Instalado

10. Tipo de incidente, Recurso, Ubicación, Estado de la reserva

12. Email
Mapas
Usuarios móviles
Dashboard
Personalización de formas
Gráficos
Personalización de Vistas
CamposPlugins
Seguridad
Lenguaje de localización
Información completa de Resco Woodford
http://www.resco.net/MobileCRM/support/Woodford_Guide.html#__RefHeading__5769_162
7906509
Actividades
Móvil APPs
Reglas en el On load
On change y On save

13. DESCARGA DE LA APP
La aplicación móvil de Field Service
para la versión de CRM online, se
admite en los siguientes
dispositivos:
• Windows 10
• iOS 6 +
• Teléfono Android
INICIO DE SESIÓN
En la opción sincronizar, definir los
siguientes datos:
• URL de instancia 365
• Nombre de usuario
• Contraseña
DESCARGA DE LA APP
Inicio de sesión

14. ¡ES MOMENTO DE RESOLVER TUS
PREGUNTAS!

15. ¡GRACIAS POR SER PARTE DE
NUESTRO WEBINAR!
TE INVITAMOS A QUE CONOZCAS
NUESTROS PRÓXIMOS EVENTOS Y
SEAS PARTE DE LA FAMILIA
IT SOLUCIONES
www.it-soluciones.com