Porque en las PYMEs existe el Paradigma que no puede haber una planificación, un presupuesto y metodología orientada a la optimización del uso TIC para beneficio del Negocio.

1. PYMEs vs TIC – El Huevo o la gallina?
Según los datos del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto en Argentina
existen alrededor de 509 mil empresas registradas en Argentina en los sectores
industriales, de comercio y de servicios. La mayor parte de estas firmas
corresponden al segmento de microempresas (70% del total). Siguen en
importancia el segmento de PYMEs, con 141 mil empresas (28%), y el de
grandes empresas, con más de 9 mil compañías registradas (2%).
Si bien las grandes empresas constituyen el segmento más pequeño, generan
el 49% del empleo asalariado registrado en el país. Las PYMEs, por su parte,
emplean al 39% de los trabajadores registrados, en tanto que las
microempresas emplean al 12% restante.
Traigo estos datos a colación porque la mitad de la población activa
depende de las microempresas y las PYMEs, dato no menor a la hora de
entender que podría pasar si estos segmentos empiezan a perder
competitividad.
En el mundo hace años que los sistemas, la tecnología, internet y las
telecomunicaciones han tomado un lugar preponderante a la hora de maximizar
beneficios y capturar mercados. Estos es innegable y porque en Argentina
tengamos casi 10 años de atraso respecto del primer mundo, no quiere decir
que estemos exentos de que estos avances nos afecten y que aquellos que
queden fuera de la tecnología tenderán a desaparecer, lo crean o no.
Tal vez se pregunten porque inicie con esta introducción que tiene datos
“duros” y aseveraciones que van a tardar en comprobarse, pero luego de estar
trabajando los últimos 20 años asesorando a grandes empresas y
multinacionales en estrategia de optimización de las TIC (Tecnología de la
Información y Comunicaciones), decidí que era un buen momento y tenía la
experiencia para iniciar un “experimento” con las PYMEs.

2. La base de este experimento es entender porque las PYMEs en general no
aplican estrategias ni metodologías para optimizar el uso de las TICs en
beneficio del Negocio y que dan resultado en las grandes empresas.
La primer conclusión a la que arribé fue que los “decisores” en la Grandes son
los CEO, CFO, COO, etc. que trabajan con un presupuesto y un resultado
esperado que deben cumplir para satisfacer a los accionistas, por lo que el
dinero que gastan o invierten no “sale” de sus bolsillos, en cambio en las
PYMEs ese dinero sale directamente de los bolsillos de los dueños que
son los que deciden si se invierte o no.
Ante esta situación pregunté a varios dueños de PYMEs si tenían un
presupuesto para TIC y en general la respuesta fue “somos una PYME” no
gastamos en eso, sólo compramos alguna computadora cuando necesitamos.
No conforme con eso les pregunté si tenían algún sistema de Gestión
Contable, de Logística o Producción y en todos los casos me dijeron que si,
que hace más de 5, 6 o 7 años lo tienen y que pagan entre 15.000$ y 30.000$
para mantenerlo actualizado a la última legislación impositiva o legal. Además
también me “confesaron” que tienen uno o dos vínculos de Internet que pagan
mensualmente para hacer las transferencias bancarias, presentaciones a la
AFIP, etc.
Cuando terminaron de contarme lo que tenían les explique que sí tenían un
presupuesto de TIC pero que no estaba formalizado, entonces les pregunté
porque no “ordenan” esos gastos, formalizan esos procesos y documentan un
plan de actualización y me volvieron a responder “somos una PYME” no
podemos acceder a esas asesorías o consultorías.
Que increíble que una época o la forma en que hicieron crecer su negocio les
haya hecho creer que por ser una PYME no pueden acceder a prácticas
profesionales que funcionan en el mundo. Es razonable pensar que cuando
empezaron, tal vez sus padres o sus abuelos podían llevar adelante el negocio
con las herramientas que había, pero hoy y cada vez más cerca, el que no
utilice la tecnología para beneficio del negocio corre un gran riesgo de perder
ante la competencia.
También no es menos cierto que a las Consultoras no les interesa el
mercado de las PYMEs porque tienen costos estructurales que hacen que el
precio del consultor/hora sea inalcanzable para una PYME. Por otra parte
existen distintas iniciativas del Gobierno y de las Universidades (demasiados
teóricas o de libro) que están tan dispersas que el empresario PYME no se
entera que existe, le piden tantos requisitos que las rechazan o no le ven una
aplicación real a la situación que viven las PYMEs.

3. Entonces la pregunta es ¿Cómo se puede ayudar a las PYMEs? y según
creo es trasladando la metodología y los modelos de procesos de las Grandes
a las PYMEs pero en una escala reducida. Por ejemplo un proceso
sistematizado de Compra en una Grande puede incluir varios formularios y más
de 15 personas entre administrativos y aprobadores. Ese mismo proceso en
una PYME suele llevar de 2 a 3 personas, por lo que modelizarlo y ponerlo en
un sistema lo puede hacer un Consultor solo o freelance, en mucho menos
tiempo que para una Grande, a un costo menor y con resultados más rápidos.
El mismo modelo se puede aplicar para armar el presupuesto TIC de una
PYME que le permita planificar y optimizar los gastos y las compras de
tecnología durante el año y de presentarse una situación adversa (caída de
ventas), poder elegir que relegar en el presupuesto y evaluar el riesgo.
En definitiva la idea fuerza es aplicar la experiencia, conocimientos y
prácticas profesionales a escala de la PYME y orientada a optimizar el “core”
del negocio (manufactura, producción, etc.).
Lic. Alejandro M. Florido
Sr. Advisor TIC
ale_florido@hotmail.com