Perfil del vendedor

1. EL PERFIL DE UN
VERDADERO
VENDEDOR
PROFESIONAL
En términos generales, el perfil
del vendedor describe un
conjunto de rasgos
y cualidades que debe tener
el vendedor para ser considerado
un digno representante capaz
de lograr óptimos resultados en su
zona o sector de ventas.

2. PERFIL DE UN
VENDEDOR
• Para lograr óptimos
resultados en la mayoría de
los mercados y proyectar
una buena imagen (propia y
de la empresa),
el vendedor debe poseer un
conjunto de cualidades que
vistos desde una
perspectiva integral se
dividen en tres grandes
grupos: 1) Actitudes, 2)
habilidades y 3)
conocimientos:

3. ACTITUDES
La actitud es el conjunto de respuestas que el ser
humano manifiesta cuando se encuentra ante
determinadas personas, situaciones, lugares y objetos.
Por tanto, las acciones que manifiestan actitudes o
respuestas positivas en todo momento, ante toda
persona y en todo lugar, constituyen una de las más
importantes cualidades que el vendedor debe tener.
Sin embargo, ¿cómo se pueden manifestar las
actitudes positivas? Principalmente, demostrando lo
siguiente:
 Compromiso
 Determinación
 Entusiasmo
 Paciencia
 Dinamismo
 Sinceridad
 Responsabilidad
 Coraje
 honradez

4. HABILIDADES
Otra de las cualidades que debe poseer el vendedor está relacionada con las habilidades o
conjunto de capacidades y destrezas que necesita tener para desempeñar adecuadamente sus
funciones. En ese sentido, existen dos tipos de habilidades que el vendedor debe poseer: 1)
Habilidades personales y 2) habilidades para las ventas:que el vendedor debe poseer: 1) Habilidades personales y
2) habilidades para las
 Habilidades personales
 Saber escuchar
 Tener buena memoria
 Ser creativo
 Tener espíritu de equipo
 Ser autodiciplinado
 Tener tacto
 Tener facilidad de palabra
 Poseer empatía
 Habilidades para las ventas
• Habilidad para encontrar clientes
• cultivar relaciones con los clientes
• Habilidad para determinar las necesidades y deseos
de los clientes
• habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces
• Habilidad para cerrar la venta
• Habilidad para brindar servicios posventa
• Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que
sucede en el mercado.

5. CONOCIMIENTO
 Otra de las cualidades indispensables que
debe tener el vendedor está relacionado
con los conocimientos (todo aquello que
sabe, conoce y entiende) que son
necesarios para que desempeñe
apropiadamente sus funciones. En ese
sentido, el vendedor necesita tener los
siguientes conocimientos:
 Conocimiento de la empresa
 Conocimiento de los productos
 Conocimientos del mercado

6. CONOCIMIENTOSDES
 Ser auto diciplinado
 Tener tacto
 Tener facilidad de palabra
 Poseer empatía
 Habilidades para las ventas

7. Resumen
el perfil integral del vendedor describe un conjunto de
tres cualidades básicas que debe tener el vendedor para
lograr buenos resultados en la mayoría de los mercados:
1.Actitudes positivas.
2.Habilidades personales y para ventas.
3.Conocimientos de la empresa, de los productos y
servicios que la empresa comercializa y del mercado.

8. Ejemplo de un buen vendedor