La Web2.0 se define como el desarrollo de herramientas que facilitan la comunicación y colaboración entre personas para generar y compartir conocimiento de forma transparente. Ofrece beneficios como estimular la alfabetización y permitir estudiar y trabajar sin importar la distancia. Se diferencia de la Web1.0 en que la información es descentralizada, diversa y actualizada constantemente por los usuarios usando software gratuito y flexible. Algunas aplicaciones populares de la Web2.0 incluyen blogs, wikis y redes sociales.