El documento presenta 10 principios clave para entender el nuevo mundo digital y cómo las marcas deben adaptarse a él. Algunos de los principios clave son que es más importante entender hacia dónde va el mercado que la tecnología en sí, que las marcas deben establecer diálogos donde su audiencia escucha, y que la satisfacción del cliente debe ser instantánea debido a que las quejas ahora tienen más impacto en línea. El documento también señala que el control de marca se ha perdido y las historias ahora se cuentan a través de

1. El presente es el nuevo futuro
@rodriguezwillie
@LeoBurnettCol

2. El cine se volvió mudo, cuando apareció el audio

3. El mundo ya no es digital

4. Es simplemente el mundo

5. Mundo
= Web

8. Y el valor del 2.0, afecta el
comportamiento humano

9. Linea Roja Arte De Tierra Nuestra

10. Arte De Tierra Nuestra

11. El decálogo del nuevo mundo

12. 1. Lo importante es la corriente
no la playa

13. Es importante entender hacia dónde va el mercado
y por qué va en esa dirección, pero es más importante
entender que el vehículo mediante el cual
va en esa dirección probablemente cambiará

14.  IBM pasó de ser lo más importante en el mundo
digital al escritorio y finalmente a la web
 Internet Explorer pierde terreno frente a Firefox
 Facebook deja atrás a myspace
 Twitter deja atrás a Facebook
 Google toma el lugar de Altavista
http://www.youtube.com/watch?v=p2qlHoxPioM&feature=fvst
Proyecto Natal

15. 2. Habla a quien te escucha

16.  Sólo por que tu lo
desarrollas no quiere decir
que lo van a encontrar
 La gente no llega sola
 No todo el mundo quiere oír
todo
 En Internet siempre se llega
a ecosistemas cerrados.  El contenido se vuelve el
 Fragmentación de la rey, entonces el contenido es
audiencia la clave para dominar
imperios

17. Para hablarle a la audiencia es importante saber dónde
están escuchando, qué están dispuestos a escuchar y
qué es lo que tienen por decir
Lo más importante es establecer diálogos
http://www.ted.com/talks/lakshmi_pratury
_on_letter_writing.html

18. 3. Satisfacción garantizada

19. Los consumidores están migrando a las medios sociales y no
a los call centers para que sus intereses sean atendidos

20.  Toda la conversación queda en Google. Como
resultado se da una mezcla entre relaciones públicas
y relaciones con el consumidor
 Las compañías necesitan adaptarse y ser más
diestras en el diálogo con el consumidor, por que sus
quejas e intereses tienen mas impacto sobre su
reputación
 Reseñas, calificaciones y opiniones
 Transparencia
 Todos somos especialistas
http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo Bot’s, chats de servicio al cliente
www.patientslikeme.com
United Breaks Guitar

21.  El principio del monitor de bebe
La audiencia ahora espera que usted,
o responda instantáneamente o que tenga sus
respuestas online listas para salir de
su base de datos
 Muchos de los que migramos a la red 2.0 hemos
adquirido el hábito:
“Si quiero saber algo, lo quiero saber ya, y si usted no
me lo puede responder voy a ir a alguien que si
pueda. Hasta nunca”
 El comprador es el que sabe
 El servicio al cliente ya no es el mismo

22. http://www.ideastorm.com/
http://getsatisfaction.com/ge
http://mystarbucksidea.force.com/ideaHome

23. http://mystarbucksidea.force.com/ideaHome

24. 4. El arte de planear

25. Usted no está en control, ni siquiera cuando esta
totalmente convencido

26. Hoy en día, cualquiera puede ser un director
http://www.youtube.com/watch?v=3T8QHjLx3B0

27. Si la marca no está online , otros la pondrán
allí, o peor podría estar a manos de otros
Debemos aceptar la pérdida de control y hacer
parte de la experiencia y la conversación

28. De pronto tengamos incluso que crear un nuevo
término para entender los resultados de nuestras
acciones en la web
Caso Bon Yurt
http://www.youtube.com/watch?v=sMSWVW9o3So
¿Qué tanto esta dispuesta la gente a crear o
construir para nuestra marca?

29. “Debemos blindar el equity de nuestras marcas, de
manera que cuando una pieza de comunicación con
potencial de destrucción se filtre en el mundo, nuestra
marca sea tan fuerte y los consumidores tan
conocedores sobre la marca para entender que la
fuente era del mundo público”
http://www.youtube.com/watch?v=7l6AJ49xNSQ http://www.youtube.com/watch?v=e_V59GcrXzo

30. 5. Los 15 MB son los nuevos 15’ de
fama

31.  Nuestra sociedad se ha
convertido en una
sociedad más visual.
 Video mata foto, foto
mata texto
www.eternalmoonwalk.com
http://www.youtube.com/watch?v=WX8XyailQY8&feature=PlayList&p=FCC50B6005BC5233&playnext
=1&playnext_from=PL&index=6
Lonely Girl
http://www.mtvla.com/especiales/lalocademierda/post.jhtml?cid=1623848
http://www.youtube.com/watch?v=IVrIV4SkXYY
Gemelos

32. Entretenimiento de marca
Tendremos que usar cada vez
más el video para contar las
historias de nuestra marca e
introducirla en el encuadre del
video

33. 6. La tercera pantalla

35. Es más que un teléfono
Sin embargo, las personas detestan la idea del
mercadeo móvil, sólo estarían dispuestos a aceptarlo
si:
 Es entretenido
 Informa
 Ellos están en control

36. "La metodología fue tan
exitosa, que la gente empezó a
mandar mensajes desde la noche
del lanzamiento de la
campaña, a la mañana siguiente
en 10 minutos había más de
12.000“
Sancho BBDO
http://www.youtube.com/watch?v=uHg-F3d1ijo
http://www.respirahondo.net/index.php?key=MzE4MjE4MzA4NQ==</a

37. “Si su estrategia digital no tiene un componente móvil
tiene que preguntarse si tiene una estrategia digital. Si
su estrategia digital sólo tiene el componente móvil
también debe preguntarse si tiene una estrategia
digital”.

38. 7. La ficción es una realidad

39. Hemos estado preparándonos para la
realidad virtual:
Second Life fue sólo un experimento

40. La realidad virtual es ahora una filosofía y
una industria cultural

41. Los niños fueron los primeros en llevarla a casa

42. Esta generación se ha sumergido
en el juego y en la vida
Pero en las generaciones que
vienen, la tecnología de los
mundos virtuales tendrá su total
despliegue
http://www.youtube.com/watch?v=I7jm-AsY0lU&feature=related
Realidad Aumentada

43. A partir de la combinación juegos y los medios
sociales, el ser humano ha descubierto un nuevo plano
de existencia, una nueva forma de entenderse en ella:
El avatar
Natal Milo
http://apps.facebook.com/petsociety/?pf_ref=sb

44. 8. Inconciencia de locación

45. Davivienda

46. 9. Recomponiendo la fragmentación

47. La verdadera naturaleza del contenido en Internet
es que este solo existe en partes
Asistimos a la fragmentación de los mercados, de las
audiencias, de la propia personalidad

48. Ante la fragmentación, Branding Fractal:
la marca debe poseer la facultad de
fragmentarse en muchas piezas que
equivalgan a la marca misma

55. 10. La reinvención de los medios

56. El escenario de la información, la comunicación y el
marketing, ha sido alterado
Lo que la tecnología nos está permitiendo
hacer, está afectando todos los aspectos del
negocio
Es la era de la información

57. La información es un recurso disponible
 Los consumidores de hoy son
traficantes de información
 Hoy usamos los medios para interactuar con
el mundo, manipular la información y crear
contenido

58. La era de la información le ha dado lugar a la era de
las personas y de las opiniones
 Mueren las distancias
 Reina la movilidad y la conectividad
 La voz de uno es el poder de muchos
 Se unen el trabajo, la casa y el
entretenimiento
 Opciones, opciones y más opciones

59. Dar información
Vs.
Ser información

60. Audiencia
Pasiva
Individuos
/Comunidades
Empoderadas.
Canales
Aislados
Contenidos sincronizados
a través
de los
canales, medios, program
as
Mensajes y mercados.
para todos
Ofertas a la medida para
audiencias especificas o
www.diesel.com
para
cada persona.
http://www.youtube.com/watch?v=Elo7WeIydh8&annotation_id=annotation_202654&feature=iv
http://www.portafoliofamiliadavivienda.com/demo/

61. En el mundo de hoy las grandes marcas no son
creadas por los clientes o las agencias.
Son creadas por
PERSONAS
T mobile 1 T mobile 2 Oprah

62. Gracias!