El documento describe los roles y momentos clave que un tutor debe tener en cuenta en un curso de e-learning, incluyendo dar la bienvenida a los estudiantes, ofrecer apoyo técnico, motivar la participación, fomentar el intercambio de información y la construcción de conocimiento, evaluar el curso de manera crítica, proveer retroalimentación sobre el trabajo de los estudiantes, orientarlos sobre las actividades y entregar información administrativa.