El resumen analiza los tiempos de atención a 300 clientes en una tienda de conveniencia para determinar su eficiencia. Los resultados muestran un tiempo promedio de atención de 119.64 minutos, variando entre 112 y 127 minutos. Esto indica que el servicio es demasiado lento y podría hacer perder clientes a la tienda.

1. “EL
TIEMPO”
ESTADÍSTICA
“TIENDAS DE
CONVENIENCIA”

2. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TORREÓN
ESTADÍSTICA
PROCESOS INDUSTRIALES ÁREA
MANIFACTURA
Alumna: Leslie Giselle Rodríguez Amaya
Grado y sección: 2°E
Matricula: 1411950
Profesor: Lic. Gerardo Edgar Mata Ortiz
Materia: Estadística

3. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TORREÓN
ESTADÍSTICA
UNA TIENDA DE CONVENIENCIA TIENEMUCHAS VENTAJAS SEGÚN EL
PUNTO DE VISTA DE MUCHAS PERSONAS PERO… ¿EN REALIDAD SERA
EFICIENTE? PUES REALIZAREMOS UN ESTUDIO EN EL QUE SE
COMPROBARÁ CON SOLO UNA MUESTRA DE300 CLIENTES QUETAN
EFICAZ PUEDE SER UNA TIENDA ASÍ…
SE TRATA DE UNA POBLACION MUSTRAL YA QUE SOLO SE ESTUDIA EN UNA TIENDA
DE CONVENIENCIA A 300 PERSONAS Y EL TIEMPO QUE TARDAN EN ATENDERLAS.
DE TODAS LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA QUE EXITEN SOLO SE TOMARA UNA
COMO MUESTRA PARA CONOCER EL RITMO AL QUE TRABAJAN LAS PERSONAS AHÍ.
LA VARIABLE DE INTERES ES EL TIEMPO EN QUE SON ATENDIDOS LOS CLIENTES EN
DETERMINADA TIENDA DE CONVENIENCIA.
ES UNA VARIABLE CONTINUA YA QUE SE PUEDEN ENCONTRAR VALORES
INTERMEDIOS COMO 10 MINUTOS CON 15 SEGUNDOS SE TARDARON EN ATENDER A
JUANA.

4. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TORREÓN
ESTADÍSTICA
112 1 1 0.00333333 0.00333333 112 92.40 243.94
113 5 6 0.01666667 0.02 565 51.04 236.83
114 3 9 0.01 0.03 342 59.84 81.38
115 10 19 0.03333333 0.06333333 1150 67.20 225.79
116 18 37 0.06 0.12333333 2088 24.32 15.56
117 34 71 0.11333333 0.23666667 3978 61.88 225.24
118 30 101 0.1 0.33666667 3540 77.88 183.80
119 38 139 0.12666667 0.46333333 4522 14.40 5.18
120 44 183 0.14666667 0.61 5280 12.72 80.90
121 34 217 0.11333333 0.72333333 4114 7.36 54.17
122 39 256 0.13 0.85333333 4758 49.20 80.69
123 24 280 0.08 0.93333333 2952 48.24 258.57
124 12 292 0.04 0.97333333 1488 47.96 209.11
125 6 298 0.02 0.99333333 750 22.56 127.24
126 1 299 0.00333333 0.99666667 126 26.56 176.36
127 1 300 0.00333333 1 127 7.64 58.37
𝑥𝑖 𝑓𝑖 𝑓𝑎 𝑖
𝑓𝑟𝑖 𝑓𝑟𝑎 𝑖 𝑓𝑖 𝑥𝑖 [ 𝑥 𝑖 − 𝑥̅] 𝑓𝑖 [𝑥 𝑖−𝑥̅]2 𝑓𝑖

5. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TORREÓN
ESTADÍSTICA
LA TABLA NOS INDICA:
1. INDICA LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LOS MINUTOS QUE SE TARDAN EN
ATENDER
2. LAS VECES QUE SE REPITEN LAS CATEGORIAS
3. UNA VEZ HECHA LA SUMATORIA Y SABER QUE FUERON 300 PERSONAS SE HACEN
LOS CALCULOS PARA SACAR LOS RESULTADOS QUE MAS SE REPITIERON PERO EN
PORCENTAJES
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
= INDICA EL VALOR MEDIO DE LOS DATOS, OSEA QUE EN PROMEDIO SE TARDA
119.64 MINUTOS Y VARIA ENTRE 2 Y 7 MINUTOS APROXIMADAMENTE LO QUE LO
HACE UN MAL TRABAJO PUESTO QUE ES MUCHISIMO TIEMPO PARA ATENDER A LAS
PERSONAS Y ESO HACE PERDER A LA TIENDA POR LO TANTO SUS SUPERIORES
TENDRAN QUE PONER CARTAS EN EL ASUNTO.
Suma
35892 671.20 2263.12
119.64
Desviación
media 2.237333333
Varianzamuestral ( S² ) 7.56896321
Desviaciónestandar( S) 2.75117488
𝑥̅
𝑥̅

6. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TORREÓN
ESTADÍSTICA
SIGNIFICADO DELO SIGUIENTE:
MAXIMO
ES EL VALOR MÁS GRANDE OBTENIDO EN LA CATEGORIA DE DATOS EN DONDE LA
ATENCION AL CLIENTE NO FUE LO SUFUCUENTE BUENA.
MINÍMO
ES EL VALOR MAS PEQUEÑO INDICADO EN LA CATEGORIA O CLASE DE DATOS EN
DONDE NOS PODEMOS DAR CUENTA DE LOS MINUTOS QUE FUE MAS “RAPIDO EL
SERVICIO” AUNQUE EN REALIDAD NO FUE ASI PORQUE SE SEGUIAN TARDANDO
DEMASIADO LOS CAJEROS Y ESO NO LE CONVIENE A LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA
PORQUE SON CARACTERIZADAS POR SER RAPIDAS.
MEDIANA
ES EL VALOR QUE EN ENCUENTRA EN MEDIO DE TODOS LOS DATOS
PROPORCIONADOS
MEDIA
ES LA SUMA DE TODOS LOS DATOS PROPORCIONADOS DIVIDIDOS ENTRE 300 QUE
SON EL NUMERO TOTAL DE CLIENTES.
MODA
ES EL NUMERO DE MINUTOS QUE MAS SE REPITIO, EN DONDE NOS PODEMOS DAR
CUENTA QUE ES DEMACIADO PARA ATENDER A UNA PERSONA, UNA DE LAS REGLAS
DE LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA ES HACER LAS COSAS LO MÁS RÁPIDO POSIBLE
PARA TENER CONTENTOS A LOS CLIENTES .
MÁXIMO= 127
MINÍMO= 112
MEDIA = 120
MEDIANA
= 120
MODA = 120

7. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TORREÓN
ESTADÍSTICA
LA GRAFICA DE BARRAS INDICA:
LAS VECESQUE SE REPITE CADA CATEGORIA
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
1
3
5
7
9
11
13
15

8. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TORREÓN
ESTADÍSTICA
LA GRAFICA CIRCULARINDICA LOS PORCENTAJESDE LA FRECUENCIA RELATIVA.
LOS MINUTOS QUE SE TARDARON EN ATENDERAL CLIENTE SON EXPRESADOSEN
PORCETAJE,ENTRE MAS GRANDE SEA EL PEDAZOSEPARADODEL CIRCULO, MAS ES
LA DEMORA.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

9. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TORREÓN
ESTADÍSTICA
ESTA GRAFICA INDICA:
LA FRECUENCIA RELATIVA ACUMULADA QUE INDICA EL NUMERO DE VECES QUE SE
HAN SIDO REPETIDOSLOS MINUTOS.
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

10. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TORREÓN
ESTADÍSTICA
LA GRÁFICA DE RADIALMUESTRA LOS MINUTOS QUE SE TARDAN EN ATENDER A LOS CLIENTES
LOS NUMERO QUE SE ENCUENTRAN FUERA DEL CIRCULO INDICAN EL NUMERO DE DATOS
QUE SE ESTAN PROPORCIONANDO,CADA PUNTOEN QUE SE UNE UNA LINEA DEL NUMERO
Y TOCA ALGUNA PARTEDEL CIRCULO AZUL SON LOS MINUTOS QUE SE TARDAN.
0
20
40
60
80
100
120
140
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16