Este documento presenta los resultados de un estudio sobre los tiempos de atención a clientes en una tienda de conveniencia. Incluye una tabla con los tiempos de atención de 300 clientes redondeados a decimales, con un promedio de 3.5 minutos. También incluye gráficos que muestran la distribución y frecuencia de los tiempos. La conclusión es que se debe cambiar al cajero debido a que no cumple con los tiempos de servicio requeridos, aunque otra conclusión alternativa es hablar con el cajero para explicarle la importancia de

1. Datos no agrupados
Estadística
Lic. Gerardo Edgar mata
Rafael armandoRamírezVillarreal
Técnicoenprocesosindustriales
Grado: 2°e
18/01/2015

2. “El placer de una
persona inteligente es
aparentar ser un
idiota delante de un
idiota que aparenta
ser inteligente”
Una característica de calidad en las tiendas de
conveniencia es el tiempo de atención a clientes. La tabla
adjunta contiene los tiempos de atención, en minutos, de
300 clientes, redondeadas a decimales de interés
La sig. Tabla muestra la información necesaria para
entender el ejercicio.

3. 1. La población seria el tiempo con base a el servicio de
una tienda de conveniencia.
2. Solo es una muestra porque solo se estudia cierta
información de una tienda de conveniencia.
3. Los minutos de demora es la variable de interés.
4. La variable es cuantitativa (discreta)
Tabla de distribución de frecuencias

4. La media aritmética es 3.50 minutos es el tiempo que lleva
en promedio atender al cliente con base a la muestra
obtenida.
La mediana es 3.5 que
es dato de tiempo
que aparece en medio
de nuestra tabla de
datos.
La moda es 3.6 es la que tiene mayor frecuencia en la tabla
de 300 números.
La desviación media es la división de 300 entre la
frecuencia para sacar el tiempo en que se puede demorar al
cambiar o atender a otro cliente.
La Varianza es 0.065983835 y es el tiempo que varía de
Desviación estándar es el porcentaje de la población
tomamos la cual es 0.256873189

5. Representa gráficamente para sacar una estadística más a
fondo y explica.
Esta grafica representa la frecuencia relativa la cual nos
indica algunos porcentajes en decimas
Esta grafica nos representa la frecuencia de tiempos de
los 300 datos.

6. Con esta grafica podemos ver la frecuencia acumulada
demostrándonos siempre nos arrojara 1 al final.

7. Grafica de cajas y bigotes
Esta grafica nos representa el min, Max, mediana, Q1, Q3
que es la distribución de datos de nuestra muestra la cual
nos representa la mayor venta y la mínima.

8. Conclusión
Con base a la información obtenida y analizada es cambiar
de cajero porque el servicio de la tienda de conveniencia
es la rapidez que ofrece el servicio con base a los tiempos
de la muestra obtenida es mejor darle cabeza al cajero por
qué no cumple con las obligaciones que ofrece el servicio y
las políticas de la tienda es la rapidez del servicio y la
efectividad.
Conclusión de compañera
Seria cambiar las formas y comprender al cajero y
solamente hablar y explicarle que el sistema se basa en la
rapidez del servicio.
“El tiempo es el mejor autor siempre encuentra un final
perfecto”