Este documento describe cómo las empresas pueden aplicar las redes sociales de manera efectiva. Explica que las redes sociales pueden usarse para mejorar tanto los procesos estructurados como no estructurados de una empresa. También recomienda especializar la comunicación interna usando diferentes herramientas como correo electrónico, blogs internos, microblogs y wikis para diferentes propósitos e intensidades. Además, sugiere integrar la red social corporativa con la plataforma de productividad de la empresa para facilitar la identificación, comunicación, colab