Este documento presenta una actividad de aplicación sobre el tema de "Servicio al Cliente" para el estudiante Jenniffer Bernal. La actividad contiene instrucciones para investigar el tema e identificar sus atributos, ejemplos, definiciones y similitudes/diferencias. También pide explicar la importancia y utilidad del tema a corto y largo plazo. La actividad tiene una puntuación máxima de 3 puntos y debe entregarse impresa antes de la fecha límite establecida por el docente.