El documento trata sobre los conceptos básicos de marketing como producto, precio, plaza, promoción, cliente, costo, conveniencia, comunicación, contenido, contexto, conexión y comunidad. Explica las características de cada uno de estos elementos y cómo deben considerarse al desarrollar una estrategia de marketing efectiva.

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DECIENCIASECONOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ESTUDIANTE
KEIRY CARRILLO
C.I.
26.182.018

2. PRODUCTO PRECIO PLAZA PRODUCCIÓN
Son los bienes y servicios que se
ofrece a los consumidores con la
finalidad de satisfacer sus
necesidades. Ejemplo: comida, ropa,
calzado, transporte, educación..
Características:
a) Empaque
b) Diseño
c) Servicio al cliente
d) Lineas del producto
e) Ciclo de vida del producto
El valor monetario de un producto de
acuerdo a su demanda, calidad,
distribución, descuentos, garantías,
rebajas del productor para los
consumidores potenciales. El precio
influye en la calidad y durabilidad de
mejor calidad más valor tiene el
producto Ejemplo las carteras de piel
tienen más valor monetario porque
es de mejor calidad.
Características:
a) Los costes de producción,
distribución.
b) El margen que desea obtener.
c) los elementos del entorno:
principalmente la competencia.
d) las estrategias de marketing
adoptadas.
e) los objetivos establecidos.
Es la ruta y ubicación que un
producto toma según avanza por el
mercado, el canal o ruta incluye al
productor y consumidor, lugares,
transportes almacenamiento,
despachos. Si el producto tiene
mayor demanda se va expandiendo,
sino, sale del mercado ya que no
genera ganancias.
Características
1. Canales de distribución
2. Planificación de la distribución
3. Distribución
4. Merchandising técnicas y
acciones que se llevan a cabo en
el punto de venta.
Es el conjunto de técnicas que
desarrollan las empresas para dar a
conocer sus productos o servicios a
los consumidores para que estos se
vean impulsados a adquirirlos. A
través de la publicidad, ventas
personales, promociones, exhibición,
ventas electrónicas.
Características:
1. El producto a fabricar pasa a
través de varios departamentos o
centros de costos.
2. La producción también se
desarrolla por procesos continuo o
ensamble del producto.
3. Se presentan unidades perdidas
en algunos departamentos de
producción alterando el costo final
de los productos terminados.

3. Cliente Costo Conveniencia Comunicación
No se debe fabricar un producto sin saber
cuáles son las necesidades del público. El
producto solo se venderá si el público lo
requiere.
El objetivo de cualquier producto o servicio
es satisfacer al cliente y generar un
producto que esté a la medida de sus
requerimientos, es por esto que siempre se
debe mantener contacto con el público
objetivo para conocer cuáles son las
necesidades que se deben satisfacer.
Características:
a)Normalmente no expresa sus deseos,
salvo cuando no está satisfecho y en este
caso ni siquiera lo dice, simplemente
cambia de proveedor.
b)El cliente no es fiel y se dirige siempre al
mejor postor.
c)El cliente se considera único y quiere ser
tratado de modo diferente a los demás.
d)Cuando no se siente satisfecho lo declara
abiertamente y perjudica el prestigio de la
empresa.
El cliente no solo busca un buen precio,
sino que también evalúa el tiempo y el
desgaste que le tomará adquirir un producto
o servicio.
El precio puede ser importante, pero la
satisfacción al adquirir un producto es a
veces decisivo.
Un producto que tiene un servicio post
venta, puede marcar una diferencia positiva,
con otro que es mucho más económico.
Características:
a)Veracidad
b)Comparabilidad:
c)Utilidad
c)claridad
Se debe tomar en consideración como
llegará mejor el producto o servicio al
cliente.
Es mucho más estimulante para la venta de
un producto o servicio, conocer donde le
gustaría al cliente adquirirlo, que venderlo
en cualquier lugar donde se encuentre.
El ambiente adecuado para la compra de un
producto o servicio puede ser decisivo para
que se desarrolle la compra.
Mediante la comunicación se promueve y se
divulga las ventajas y beneficios de un
producto o servicio que se quiere vender. La
comunicación informa y persuade.
En la comunicación se define la estrategia
de comunicación, es decir, se detectan los
medios adecuados para transmitir el
mensaje, generando la mayor cantidad de
clientes a menor costo.
En la estrategia de comunicación el
posicionamiento debe ser coherente con lo
que se desea transmitir al cliente.
La comunicación debe desarrollarse en el
lugar correcto, de tal manera, que no
interrumpa la actividad del público al que
nos vamos a dirigir.
La retroalimentación que brindan las redes
sociales en la actualidad es muy beneficiosa
para conseguir una buena comunicación
con el cliente actual y potencial.

4. Contenido Contexto Conexión Comunidad
Se debe conocer el lenguaje
propio de las redes sociales
e innovar en la forma de
comunicar. El contenido ha
de ser enriquecedor y
aunténtico, que aporte valor
para los clientes y followers.
Los productos o servicios
deben tener un enfoque
actualizado y práctico que
genere confianza e invite a
interactuar al usuario.
El mensaje que se transmite
debe tener un sentido. Si el
mensaje promociona un
producto o servicio necesita
transmitir un grado de
utilidad para los usuarios,
para ello se debe trabajar la
simplificación del mensaje y
el enfoque práctico del
producto o servicio.
Los medios online deben
apuntar a una audiencia
específica dentro de una
esfera de confianza y
credibilidad ofrecida por la
propia cantidad.
Es necesario crear una
comunidad de interés,
para que el usuario se
sienta integrado en la
misma y, para alcanzar
una masa crítica de
usuarios que haga viable
el negocio. En la medida
en que los medios y
comunicadores
conformen una
comundad online se
generará confianza y
lealtad en el público
objetivo.