El documento describe varios factores del macro-entorno que afectan a las empresas, incluyendo factores físicos, económicos, socioculturales, tecnológicos, político-legales, medioambientales e internacionales. Algunos de estos factores son el crecimiento de los municipios, la crisis económica mundial, el envejecimiento de la población, el rápido avance de la tecnología, la existencia de varias lenguas cooficiales, la importancia del reciclaje y el impacto de un mundo globalizado