Este documento presenta una introducción al concepto de estudio de mercado. Explica que un estudio de mercado implica investigar el mercado a través de herramientas para apoyar la toma de decisiones empresariales. Luego describe los pasos clave para realizar un estudio de mercado, incluida la definición del objetivo, el análisis de la situación actual, la selección de la muestra y la recopilación y análisis de datos. Finalmente, discute conceptos como el público objetivo, la segmentación del mercado y el an

1. Cursos Espacio Joven
Planificación y gestión de eventos
Profesora: Alicia Ruano Santos

2. ¿Qué es un estudio de mercado?
Objetivos de este curso:
Definir el concepto estudio de mercado en que consiste.
Reflexionar sobre el público al que se va dirigir la empresa.
El perfil de nuestro cliente.
Búsqueda de información para apoyar la toma de
decisiones.
Metodología para realizar un estudio de mercado.

3. Definición
Algo sencillo, en dos palabras:
ESTUDIAR ¿ Que cosa? EL MERCADO
Hablamos de investigación, a través de una serie de
herramientas, vamos aprender hacer un estudio de
mercado a medida de nuestra empresa.
PENSAR ANTES DE ACTUAR- ESTUDIAR ANTES DE
HACER

4. Otros conceptos clave
1.-PUBLICO OBJETIVO O TARGET GROUP
Averiguar, definir y concretar quienes van a ser nuestros clientes, concretar el
perfil
1.- Cual es su volumen en número. De donde proceden de un mercado local, nacional,
internacional, el tipo de público consumidor de nuestra oferta.
2.- Cómo está actualmente repartido el consumo entre los difernetes competidores de
nuestro negocio.
3.- Cual es el grado de satisfación de dicho público con lo que se está ofertando.
4.- Cual es la percepción del precio que consideran equivalente, es decir cuanto están
dispuestos a desembolsar por nuestros productos o servicios. Alta o a la baja.
¿Añadiendo prestaciones o restando servicios ?
5.- Suponiendo que nuestra oferta fuera más interesante, cuales son los frenos que podrían
limitar su decisión de cambio.

5. Segmentación del mercado- Variables a estudiar
Se trata de definir las características concretar que posee nuestro
target group
Se denomina también “ nicho de mercado” consiste en la selección que
hacemos de posibles consumidores de nuestros productos en base a
una serie de variables.
Sexo- edad- estado civil- tipo de estudios que realiza- vida laboral-tipo
de familia- nivel económico- habitat urbano, habitat climatológico,
países de procedencia- ocupación- aficiones- hábitos de compra-
ideología- tradiciones y cultura de su país.

6. 1.1 Fase de lanzamiento
El estudio de mercado se realiza y se planifica en
función de diferentes etapas
La fase de lanzamiento es la infancia del producto, apenas ha
empezado andar, es una etapa crucial donde hay que concentrarse en
los siguientes temas:
- ¿ Tendrá éxito el producto que presentamos?
- ¿ Será comparado con el de nuestra competencia?
- ¿ Cumplirá las espectativas de nuestros clientes?
- ¿ Resultará atractiva la presentación, la marca, la imagen?

7. 1.2 Fase de lanzamiento
 Pruebas de concepto. Estudiamos el concepto desde un punto de vista
diferenciador. ¿ es suficientemente atractivo para tener éxito ¿ Cuales son los
beneficios más llamativos?
 Pruebas del producto. ¿ Nuestros cursos son buenos de calidad?
Comparativa con la competencia.
 Cumplimiento del concepto. ¿ Satisface el producto a los clientes?
 Pruebas de nombre- marca. ¿ Gusta al publico mi nombre? ¿ Es sencillo de
recordar? ¿ Coincide con lo que queremos sugerir?
 Investigación de publicidad. Estrategia, medios oportunos, concepto que
queremos difundir, USP, posicionamiento del producto, presupuesto con el
que contamos.
 Pruebas de seguimiento en el lanzamiento, que nos vayan indicando si el
mensaje llega, si es efectivo en las respuestas esperadas.

8. 1.3 Fase de lanzamiento
Nuestra empresa ya tiene un concepto de negocio,
realizar un plan de Marketing integral inicial que nos
permita acalarar conceptos y definir diferencias con
nuestra competencia.
Dejar plasmado en un documento todo lo que se ha
pensado, de forme que ayude a redactar un plan de
negocio.
Comenzar el plan de acción, planificando las fases en
un calendario.
VENTAJAS COMPETITIVAS CLAVE- NUNCA MÁS DE LO MISMO.

9. 2.1 Fase de crecimiento
madurez
Después de observar la etapa de lanzamiento,
estudiaremos como ampliar nuestro mercado, analizar
que objetivos no se cumplen y porqué.
Potenciar la imagen coorporativa.
Implantar nuevas tecnologías, web 2.0, observar como
cambian los hábitos de consumo, la situación de
mercado obliga a renovar continuamente los
productos o servicios, flexibilidad, adaptibilidad.
INCORPORACION DE NUEVOS SERVICIOS Y MEJORAS
ESTRUCTURALES.

10. 2.1 Fase de crecimiento
madurez
Iniciar un proceso de expansión en el mercado
Aumentar la capacidad productiva, ampliar instalaciones, contratar
más personal, aumentar los canales de distribución y captación de
clientes, así como un mayor gasto en publicidad y propoción.
Ampliar el área geográfica de comercialización.
Como llegar a tener más presencia en el mercado europeo o
internacional.
Entrar en nuevos segmentos del mercado.
Nuevos nichos de mercado, cada uno requerirá una forma diferente
de presentación, adaptado a cada zona geográfica, formatos,
idiomas, prestaciones según gustos y preferencias.

11. Iniciamos nuestro proyecto

12. Vamos a realizar estudio de
mercado
Llegados a este punto una vez que sabemos lo que es vamos a explicar
la metodología para realizar un estudio paso a paso.
Esquema :
1.- DEFINICION DEL CONCEPTO
Qué queremos estudiar
Cuál es nuestro propósito
Qué queremos conocer
Cual es el objeto de investigación
2.- ANALISIS PREVIO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
Análisis interno
Análisis externo

13. 3.- ANÁLISIS DAFO
Debilidades
Amenazas
Fortalezas
Oportunidades
4.- DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ( Claros, Concretos, Realistas)
Qué queremos conseguir
5.- TIPO DE INFORMACIÓN DE LA QUE DISPONEMOS
Fuentes internas ( primarias o secundarias)
Fuentes externas ( primarias o secundarias)

14. 6.-ELECCIÓN DE LA MUESTRA
Definición del público objetivo
Quienes serán los que responderán a nuestro estudio entre todo el
público objetivo existente.
7.-QUE TIPO DE TÉCTICAS UTILIZAREMOS
Cuantitativas
Cualitativas
8.-REGOGIDA Y ELABORACIÓN DE DATOS
9.-INTERPRETACIÓN DE DATOS
10.-ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

15. Analisis de la situación
actual
Vamos a centrarnos en aquellos puntos que sean determinantes para el
proyecto. Para ello recurriremos a estudiar internamente los factores
controlables de la empresa.
Análisis interno: Análisis de recursos propios y
disponibles.
Recursos económicos, instalaciones, financiación, materiales,
experiencia en la actividad, recursos humanos, para iniciar la actividad
de forma adecuada.
Diseñar escenarios realistas, desde varios puntos de vista, informativo,
innovador, realista, pesimista, positivo, negativo, idealista.
Ejercicio de análisis.

16. Análisis interno
Análisis de los costes. Antes de iniciar siquiera el plan de viabilidad,
tenemos que tener una idea clara de lo que nos va suponer
económicamente, la estructura, gastos fijos, gastos variables,
inversiones y amortización.
El Marketing mix
PRODUCTO/ SERVICIO. Cursos de Español
PRECIO. ¿ Que precios fijar?
PROMOCIÓN. Comunicación y publicidad.
PLAZA/ DISTRIBUCIÓN. Paises, puntos de contacto y captación.
Determinar nuestro mercado potencial.
LAS 4 “ P “ o variables fundamentales

17. El plan de viabilidad. Se debe basar en las previsiones de
ventas realizadas a partir de los datos arrojados por el
estudio de mercado.
Plan de inversiones. Con el asesor financiero se define.
Plan de Marketing o comercial. Es fundamental para la
buena evolución del proyecto, un buen enfoque comercial
se puede intuir, se puede adquirir mediante formación y
experiencia incluso de puede contratar.
Sin el no hay posibilidad de negocio
Hagamos lo que hagamos y presentando nuestro producto
si no lo vendemos no hay negocio.

18. Análisis externo
Cuando hablamos de análisis externo hablamos de todas aquellas
variables que están fuera de la empresa que no controlamos pero si
podemos intervenir en ellas.
A este medio ambiente se denomina en Marketing MACROENTORNO
Podemos decir que esta formado por 4 entornos:
1.- ENTORNO ECONÓMICO. Nivel de compra de los clientes, renta
personal, ingresos, familias, nivel económico familiar.
2.- ENTORNO LEGAL. Leyes que regulan los aspectos importantes para
el correcto funcionamiento de la actividad, normativa, permisos,
titulaciones, centro acreditado, etc…
3.- ENTORNO SOCIO CULTURAL. Hábitos y costumbres del sitio o la
plaza donde se realizan los servicios o trabajos, comportamiento,
hábitos, costumbrs, tradiciones, ocio, interés cultural y turístico.
4.- ENTORNO TECNOLÓGICO. Innovación, ultimas tecnológias,
adaptación , formación continuada, web 2.0, redes sociales.

19. Mercado de referencia o potencial
¿Qué es el mercado potencial y mercado de referencia?
El mercado potencial, que es el conjunto de posibles clientes que
pueden adquirir nuestro producto o contratar nuestros servicios.
La propia palabra lo indica: potencial.
Es todo un conjunto de individuos que están ahí, en el ámbito de
actuación, reuniendo las características necesarias para ser nuestros
clientes,
El mercado de referencia, que sí baraja datos reales, o mejor dicho
actuales. Es ni más nimenos que el conjunto de individuos, clientes, o
personas físicas o jurídicas que están adquiriendo en la actualidad un
producto como el nuestro.


20. Indice de saturación y posibilidades
Cuando comparamos el número de individuos que componen el mercado global actual y lo
comparamos con el número de individuos que componen el mercado potencial,
podemos observar que existe una diferencia a tener en cuenta por muchas razones.
La principal de ellas es de fácil deducción: Cuanto más diferencia exista entre el mercado
potencial y el mercado real, menor será la saturación del primero, y por consiguiente
más posibilidades de negocio pueden suponerse que existen para las nuevas
empresas que inicien actividad en el sector.
Por ejemplo
Si averiguamos que en una determinada población donde se dan las características adecuadas para el uso
de los abrigos impermeables de diseño, una vez realizadas las segmentaciones pertinentes, sabemos que
el mercado potencial de dicho producto es de 10.000 unidades, y averiguamos también que el volumen de
unidades de dicho producto vendidas en los últimos cinco años es de 4.000 unidades, sumadas todas
las marcas que trabajan dicho mercado de referencia, es decir, que existe un índice de saturación del 40%
del mercado, podemos plantearnos de forma bastante optimista las posibilidades de obtener unas buenas
cifras de ventas del abrigo de nuestro ejemplo. En cambio, si dicha saturación fuese del 70%, lógicamente
dichas expectativas deberían ser mucho más prudentes.
MP-MR= X% posibilidades de negocio

21. Análisis de la competencia
¿qué están haciendo las otras empresas del sector?
No está de más echar un vistazo a todo lo que está ocurriendo por ahí
afuera, puesto que de un modo u otro nos acabará afectando también.
Estudiaremos las cifras del mercado para averiguar las ventas y volumen
que se está moviendo en el sector. También localizaremos cuales son las
empresas líderes y las más potentes.
Vamos averiguar cómo están actuando, de qué modo producen,
distribuyen, cuáles son sus proveedores, cómo están organizados, qué tipo
de publicidad llevan a cabo, etc. etc.
Hoy en día existen muchos medios que nos permiten averiguar cosas sobre
otras empresas, por lo menos a grandes rasgos.
En concreto analizaremos 6 difentes tipos de empresas e instituciones y
como están llevando a cabo la captación de alumnos, su metodología y la
oferta educativa.

22. Vamos a diferenciarnos por nuestro
saber hacer

23. Análisis DAFO
Hemos llegado a un
punto muy
significativo de
nuestro Estudio: El
análisis DAFO,
algo de tremenda
importancia para los
empresarios, porque
consiste en un
resumen estratégico
de nuestra situación
con respecto a las
demás fuerzas que
operan en el mercado,
incluidos el público
objetivo y la
competencia.