Este documento presenta estrategias y tácticas para una cobranza eficiente. Explica los conceptos de deuda, diferencias entre tipos de deudas, y objetivos del cobrador. También describe perfiles de cobradores, alternativas ante la morosidad, y formas de evitar la incobrabilidad como establecer políticas de crédito y cobranza. Recomienda obtener apoyo profesional de abogados, contadores y escribanos, y enfocarse en los intereses de las personas al negociar.

1. Estrategias para una cobranza eficiente (Y tácticas de negociación) www.estudiomonaco.com.ar La Plata, BA

2. Concepto de deuda Existe deuda cuando una parte tiene la obligación de dar o hacer. Quien debe se denomina DEUDOR, y quien tiene el derecho a cobrar ACREEDOR. La deuda conlleva una obligación acordada mutuamente. www.estudiomonaco.com.ar La Plata, BA

3. Diferencias entre deudas Exigibles Flotantes Comerciales Corto plazo Con intereses Sin documentar No exigibles Consolidadas Financieras Largo plazo Sin intereses Documentada www.estudiomonaco.com.ar La Plata, BA

4. Que busca el cobrador? Obtener ganancias Ganar clientes Reducir costos de cobranzas Recuperar clientes Mostrar una imagen Establecer políticas Recuperar la deuda

5. Perfiles del cobrador Débil Sensato Fuerte Cede Accede Niega Da Obtiene Pide Amigo Aliado Enemigo Muestra Exhibe Oculta

6. Alternativas ante la morosidad Refinanciación Condonación parcial Condonación total Nuevas condiciones Aforos Garantías www.estudiomonaco.com.ar La Plata, BA

7. Para no llegar a la morosidad… Análisis crediticio Garantías Antecedentes Referencias Colaterales Políticas de crédito Políticas de cobranza Todo ello depende de la empresa… Siempre existe un responsable… Algo se puede recuperar…

8. Como evitar la incobrabilidad… Estableciendo políticas. Acordando margenes de crédito. Actualizar los datos del deudor. Delegar la cobranza en los mas capaces. No perder la paciencia. Obtener apoyo profesional. www.estudiomonaco.com.ar La Plata, BA

9. ¿Quienes nos pueden ayudar? Abogados (en establecer cláusulas y condiciones) Contadores (en elaborar políticas y estrategias) Escribanos (en el soporte contractual pre y post cobranza) Otros profesionales del rubro. www.estudiomonaco.com.ar La Plata, BA

10. Y recuerden… Duro con los problemas, blando con las personas. No basarse en posiciones, sino en los intereses. Genere siempre un abanico de opciones. www.estudiomonaco.com.ar La Plata, BA

11. Muchas gracias Cr. Javier A. Mónaco www.estudiomonaco.com.ar La Plata, BA