1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
MAESTRIA EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS
TEMA.
“PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA SIXMAGRÍCOLA S.A.
PARA MEJORAR EL CONTROL EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS
PRODUCTOS PERIODO 2013 – 2015”.
ING. INES DEL PILAR ROSERO PINCAY
QUEVEDO LOS RIOS ECUADOR
2014
1

2. TITULO
“PLAN ESTRATÉGICO DE
LA EMPRESA
SIXMAGRÍCOLAS.A.
PARA
MEJORAR EL CONTROL EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS PRODUCTOS
PERIODO 2013 – 2015”.
1.2. Justificación
En una organización empresarial es necesario tener definido un direccionamiento
en base a objetivos o metas propuestos por la institución en un determinado
periodo de tiempo y esto es precisamente lo que nos proporciona un plan
estratégico.
En base a los resultados de la investigación, se demuestra que la Empresa
SIXMAGRÍCOLA S.A no lleva un adecuado manejo y control de los productos
terminados, por lo cual se propone un plan estratégico para la mencionada área
que permita optimizar las actividades desarrolladas.
1.3. Fundamentación
Serna Humberto define a la planeación estratégica como el “proceso mediante el
cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan
información pertinente interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente
de la empresa, así como también su nivel de competitividad con el propósito de
anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro.
La formulación estratégica de una empresa se desarrolla en varios niveles.
Estrategias corporativas: La estrategia corporativa se dedica a cuestiones que
conciernen a la cartera de negocios de una empresa.
Estrategia competitiva: las empresas de éxito se esfuerzan por desarrollar bases
para lograr una ventaja competitiva.
2

3. Estrategias operativas: en una empresa se desarrollan una serie de funciones y
la manera de entenderla es analizar el desempeño de cada una de ellas.
1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo General
Diseñar un plan estratégico para mejorar el control en la administración de los
productos en la Empresa SIXMAGRÍCOLA S.A periodo 2013 – 2015.
1.4.2. Objetivos Específicos
 Estructurar un plan estratégico para la Empresa SIXMAGRÍCOLA S.A, con
el fin de mejorar el control en la administración de los productos.
 Diseñar estrategias de selección de talento humano competente y
comprometidos con los objetivos institucionales.
 Formular políticas de recursos humanos para mejorar el desempeño y
posición del personal
1.5. Importancia
La aplicación de un plan estratégico para la Empresa SIXMAGRÍCOLA S.A,
dedicada a la comercialización de productos agrícolas, ubicada en el Km. 2 ½ vía
a Quevedo – Valencia, provincia de los Ríos, es de gran importancia ya que
mediante él se orientara adecuadamente al propietario y personal que labora en
la institución, con el objetivo de contribuir al mejoramiento de las operaciones y así
lograr un mejor control de las actividades.
El plan estratégico busca mejorar el manejo y control de los productos terminados
de tal manera que las actividades se desarrollan bajos los lineamientos
establecidos.
3

4. Tanto el propietario como el personal necesitan encontrar soluciones útiles para el
desempeño de sus funciones, y así poder lograr los objetivos de la empresa.
1.6. Factibilidad
Esta propuesta es factible porque desde el punto de vista socio económico la
Empresa SIXMAGRÍCOLA S.A, se desenvuelve dentro de un marco contextual,
afectando por el ambiente externo, en el cual convergen leyes, reglamentos y
disposiciones que se deben cumplir para asegurar su legítimo accionar, así como
también deberá disponer de políticas internas que servirán para el correcto
desarrollo de sus actividades.
1.7. Plan de Trabajo
Se plantea la utilización de los Planes Operativos Anuales, los cuales deberán
elaborarse durante los 5 años, a partir del 2013, período en el que se espera
buscar financiadores internos o externos para respaldar el incremento de
comercialización.
Para el cumplimiento y operatividad de los siguientes proyectos estratégicos:
1. Crear nuevos planes de marketing que permitan expandir la empresa a nivel
nacional e internacional.
2. Contratar personal técnico capacitado.
3. Reducción de gastos básicos.
4. Crear páginas electrónicas que permitan la difusión de la empresa.
5. Buscar financiadores internos o externos para respaldar el incremento de
comercialización.
4

5. Pues toda empresa del sector público o privado debe elaborar un Plan Operativo
Anual para el cumplimiento de sus proyectos, en el que consta el cronograma de
las actividades a realizarse, así el presupuesto de cada una de ellas y el costo
total del plan operativo anual.
1.7.1. Matriz FODA
Nos permite determinar los principales elementos fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas de la institución. Aplicando el cruce de variables.
DA (Debilidades vs Amenazas)
Se trata de minimizar tanto las debilidades como las amenazas
DO (Debilidades vs oportunidades)
Intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades
FA (Fortalezas vs Amenazas)
Maximizar las fortalezas mientras se minimizan las debilidades
FO (Fortalezas vs Oportunidades)
Con los recursos de las fortalezas aprovechar las oportunidades
5

6. Cuadro 1. Matriz FODA
MATRIZ FODA
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS






















ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES
Políticas diseñadas con mecanismos de
vinculación con la colectividad
Misión, visión definidas y aceptadas por la
organización
Plan estratégico corporativo
Directivos profesionales y con experiencia
Considera las iniciativas y opiniones del
personal
Moderna infraestructura
Espacio de terrenos suficientes para
expansión de su capacidad.
Prestigios institucional
Elevada cartera de clientes
Productos con precios por debajo de la
competencia
La empresa paga a sus empleados todos
los beneficios de ley
El personal labora ocho horas diarias que
establece la ley
DEBILIDADES
El limitado compromiso del personal en el
cumplimiento de las políticas establecidas
Ineficientes mecanismos para evaluar
resultados.
El organigrama de la empresa no esta muy
claro
Deficientes políticas de control
El plan estratégico existente no abarca a
todos
La mayor parte del personal no se siente
conforme con el sueldo
Débil aplicación de las normativas sobre
sanciones para el personal que no cumple
con sus obligaciones.
Alto porcentaje de renuncia del personal
Excesivos números de pasos en algunos
procesos
El limitado seguimiento y evaluación de los
diferentes procesos



















Excelente imagen interna como externa
Se podrían abrir nuevos centros de acopios
La demanda supera lo esperado
Oferta de seminarios para la capacitación
del personal
Imagen de institución atractiva como campo
de empleo
Nuevas técnicas de negociación
Gran oferta de profesionales con
importantes potencialidades
Aprovechamiento de la innovación
tecnológica
Adquisición de un sistema informático con
el que se pueda obtener información de
forma más detallada y el menor tiempo.
AMENAZAS
Algunos competidores tiene precios
similares
Inestabilidad política
El mercado no ha crecido en los últimos
cinco años
Migración del personal a otras empresas
donde ofrecen mejor sueldo
La empresa no cumpliría sus objetivos por
que el personal no se siente motivado
Temor en los clientes por los químicos
utilizados
El mercado es variable lo cual dificulta su
estudio
Aumenta la competencia en el mercado
Los Limitados de recursos económicos
impiden que los profesionales se capaciten
en los diferentes pos grados que beneficien
su desenvolvimiento en la institución
quebrantamiento de la imagen institucional
6

7. 
No existe un sistema de quejas y
sugerencia
por pedidos mal despachados.
1.7.1.1. Estrategia mediante cruce de variables
Cuadro 2. Matriz de cruce de variables
MATRIZ DE CRUCE DE VARIABLES
FO (Fortaleza vs Oportunidades)











Liderar con diferenciación aprovechando la
buena imagen proyectada hacia sus
clientes
Abrir nuevos centros de acopios en
ciudades estratégicas con el
asesoramiento de los profesionales de la
institución
Adquirir herramientas con los últimos
avances tecnológicos que ayuden a la
optimización del tiempo en los procesos
ejecutados
Aprovechar la afluencia de personas
interesadas en laborar en la institución y
escoger los mejores
Cumplir con todos los procedimientos ya
definidos para la comercialización de cada
producto
DA (Debilidades vs Amenazas)
Procurar que el talento humano se sienta
contento con la labor que realiza
Garantizar la estabilidad del personal en la
empresa
Conocer a fondo el motivo por el cual se
presentan la mayor cantidad de renuncias
en la bodega de productos
Desarrollar campañas de información hacia
los clientes indicándoles que los químicos
utilizados en los productos no sean
perjudiciales para la salud
Ofrecer variedad de productos a los
clientes y a precios módicos
Estar al día con las promociones y precios
de la competencia con la finalidad de
superarlos.
DO (Debilidades vs Oportunidades)












Incorporar un sistema de sugerencias para
clientes y empleados de la institución
Distribuir equitativamente los recursos de la
institución enfatizando la inversión
Reforzar los conocimientos de los
empleados mediante seminarios de
capacitaciones
Evaluar de forma más detallada a los
aspirantes a ingresar a la institución con el
fin de captar a los más potenciales.
Rediseñar los procesos realizados en
bodega con la finalidad de medirlos, para
saber si se están cumpliendo según lo
establecido
Adquirir nuevas maquinarias que
garanticen que los productos sean de
mayor calidad
FA (Fortalezas vs Amenazas)
Diseñar programas que contribuyan a la
motivación del personal
Revisar que la remuneraciones del
personal sea la apropiada y este acorde al
cargo a desempeñar
Inscribir en seminarios internacionales a
ejecutivos de mayor rango para que estén
capacitados y se desenvuelva mejor en sus
actividades
Entregar en forma oportuna y en óptimas
condiciones los pedidos a clientes
Competir en el mercado con calidad y
precios bajos en cada producto que
comercializa
Aplicar regularmente un estudio para
conocer las necesidades y grado de
satisfacción de los clientes
7

8. 1.7.2. Ámbitos estratégicos institucionales
Se consideraron para el análisis las siguientes áreas estratégicas:
Gerencia General
Máxima autoridad encargada de promover el logro de objetivos y velar por el
cumplimiento
de
las
diferentes
actividades
ejecutadas
en
los
distintos
departamentos de la empresa.
Recursos Humanos
Equipo humano responsable del reclutamiento del personal aspirante a trabajar en
la situación y lo hace de acuerdo al cargo a desempeñar.
Administración
Velar por el buen funcionamiento de la empresa y tomar las debidas decisiones en
cualquier tipo de eventualidades que puedan presentarse.
Financiero
Mantener el día el presupuesto de la empresa, con la finalidad de cancelar los
haberes en el tiempo previsto.
8

9. 1.7.3. Organigrama de la empresa
GERENTE GENERAL
RRHH
CONTRATACIÓN DEL
PERSONAL
ADMINISTRACIÓN
FINANCIERO
ADMINISTRACIÓN Y
GESTIÓN
PRESUPUESTO Y
RECURSOS
HUMANOS
BODEGUERO
ALMACENAMIENTO
DE PRODUCTOS
TRABAJO SOCIAL
Figura 1. Organigrama de la empresa
1.7.4. Declaración de la visión
Visón.- “Ser la empresa comercializadora de productos agrícolas líder en el
mercado”
1.7.5. Declaración de la misión
Misión.- “Ofrecer productos agrícolas de calidad brindando un excelente servicio a
nuestros clientes y a precios competitivos”
1.7.6. Principios y valores organizacionales
9

10. La Empresa SIXMAGRÍCOLA S.A, en la búsqueda del correcto balance de sus
actividades se caracteriza por la práctica de los siguientes valores:
Desarrollo.- Contribuyendo al desarrollo económico y productivo del país, con
responsabilidades social y ambiental, es un compromiso que nos distingue y
diferencie.
Excelencia.- La permanente búsqueda de la excelencia a través del mejoramiento
continuo a nuestros productos y actividades inherentes en el negocio.
Respeto.- El permanente respeto a nuestros colaboradores, las leyes, normas
internas y externas en el quehacer diario de las actividades.
Servicio.- Nuestro compromiso es entregar a nuestros clientes internos y externos
servicio de alta calidad y eficacia, con apego a estándares internacionales.
Solidaridad.- Una virtud característica de nuestro fundador e institucionalidad por
nuestra empresa. Es el compromiso de solidaridad al retribuir a la comunidad,
apoyo en la educación, salud y formación de los niños ayudando a su crecimiento
intelectual y espiritual en las áreas rurales.
Transparencia.- En el ámbito de los negocios y actividades institucionales, nos
caracterizamos por ser ampliamente transparente con el objeto de crear relaciones
laborales a largo plazo, con alto grado de confianza y confiabilidad.
1.7.7. Políticas del plan estratégicos por área
El plan estratégico define sus políticas organizacionales por áreas que permiten a
la empresa su fortalecimiento y desarrollo a corto y mediano plazo.
Gerente General
10

11. 1. Velar por los intereses de la empresa n cualquier circunstancia
2. Mantener al día de las necesidades y actividades operacionales de los
centros de distribución
3. Mantener a la empresa en constante renovación referente a tecnología
aplicables para mejorar el desempeño de las actividades
Recursos Humanos
1. Incorporar a la institución talento humano responsable y competente
2. Capacitar a los empleados sobre temas relacionados con el cargo a
desempeñar
3. Cancelar al personal todos los beneficios de ley
Administración
1. Aplicar planes que conlleven al mejoramiento continuo de las diferentes
actividades ejecutadas diariamente
2. Continuar con mejoras en la infraestructura para brindar un excelente
servicio a los clientes internos y externos
3. Administrar eficazmente los recursos de la empresa tanto intelectualmente
como físicos y económicos.
Financiero
1. Elaborar estadísticas de ventas
2. Elaborar y analizar los estados financieros
3. Presupuestar los gastos en forma anual
11

12. Bodega
1. Los despachos realizados deberán ser entregados completos, revisados
con el respectivo documento de egreso y a su vez ser firmado por el chofer
o cliente que lo recibe
2. Deberán informarse en forma diaria al departamento de ventas que
productos están a punto de dañarse
3. En caso de existir faltante o sobrante en algún despacho será revisado
comprobado en el mismo día para evitar que exista diferencias de
inventarios.
1.7.8. Definición de objetivos estratégicos
Administración
Promover una adecuada administración tomando en cuenta las funciones del
proceso administrativo como es la planificación, organización, dirección y control,
con el fin de aprovechar al máximo los recursos con que cuenta la empresa.
Recursos humanos
Incorporar en la empresa recursos humanos potencial y competente a la vez
capacitarlo de acuerdo al cargo en el que se va a desempeñar.
Bodega
Garantizar cada una de las actividades que se generan en la bodega,
especialmente que no existan novedades como faltantes o sobrantes en los
despachos a clientes.
12

13. 13

14. 1.7.9. Definición de objetivos, metas e indicadores
Cuadro 3. Definición de objetivos, metas e indicadores (Administración)
ADMINISTRACIÓN
OBJETIVO
OBJETIVO
ESTRATÉGICO
MEDIOS DE
OPERATIVO
METAS
INDICADORES
CÁLCULO
VERIFICACIÓN
A partir del 2014 los
Mejorar
los
procesos
1. Promover una adecuada
administrativos
en
las
administración tomando en
áreas
cuenta las funciones del
bodega de los productos
vinculadas
a
proceso administrativo como
procesos
ejecutados
tendrán
un
direccionamiento lineado
en
base
al
plan
SISTEMA DE
Mejoramiento de
INFORMACIÓN
procesos
ADMINISTRATIVA
administrativos
(SIA)
estratégico
es la planificación,
Planificar actividades
Logar que desde el 2014
organización, dirección y
dirigidas a la obtención
las
control, con el fin de
de mejores resultados
ejecuten oportunamente
actividades
se
aprovechar al máximo los
Actividades
CONTROL DE
ejecutadas justo a
RESULTADOS
tiempo
recursos con que cuenta la
Desde enero del 2014 los
empresa
empleados
en
conocerán
su
Involucrar a los
totalidad
empleados en los logros
misión, visión y valores
institucionales
institucionales
de
la
Empleados
conocedores de los
EVALUACIÓN A
valores institucionales
EMPLEADOS
la
institución
14

15. Cuadro 4. Definición de objetivos, metas e indicadores (Recursos Humanos)
RECURSOS HUMANOS
OBJETIVO
OBJETIVO
ESTRATÉGICO
MEDIOS DE
OPERATIVO
METAS
Desde
el
Ofrecer salario justo a los
ingresos
2014
empleados
empleados de acuerdo a
INDICADORES
CÁLCULO
VERIFICACIÓN
los
percibirán
justos
y
de
las responsabilidades y
acuerdo a la labor que
2. Incorporar en la
actividades desarrolladas
Aprovechar la gran
Lograr que desde el 2015
humano potencial y
afluencia de personas
la empresa cuente con
competente a la vez
interesadas en laborar en
personal
capacitarlo de acuerdo al
la institución y escoger a
con la institución y con la
cargo en el que se va a
los mejores
SISTEMA
realizan
institución recurso
Mejoramiento de salarios
labor que realiza.
desempeñar
comprometido
SALARIAL
Talento humano
competente
EVALUACIÓN
DE
RECLUTAMIENTO
Lograr que desde el 2014
Diseñar programas que
la
contribuyen a la
motivados
empresa
motivación del personal
mantenga
empleados
a
los
ARCHIVO DE
Programa de motivación
RRHH
Empleados capacitados
ARCHIVO DE
RRHH
Que el talento humano
Capacitar el recurso
esté capacitado en un
humano de acuerdo a los
100%
requerimientos
cargo que ocupa en la
institucionales
institución
de
acuerdo
al
15

16. Cuadro 5. Definición de objetivos, metas e indicadores (Bodega)
BODEGA
OBJETIVO
OBJETIVO
ESTRATÉGICO
MEDIOS DE
OPERATIVO
METAS
INDICADORES
CÁLCULO
VERIFICACIÓN
A mediados del 2014 las
Diseñar
procedimientos
actividades
para
definir
realicen
actividades
3. Garantizar cada una de
las
más
importantes a realizarse
que
se
DISEÑO DE
tendrán
definidos
los
procedimientos a seguir
las actividades que se
para
generen en la bodegas de
ejecución
productos, especialmente
respectiva
DOCUMENTALES
evaluación
que no existan novedades
su
PROCEDIMIENTOS
Diseño de
y
procedimientos
posterior
A principios del 2014
como faltantes o sobrantes
Los registros en el
existirá
en los despachos a clientes
sistema informático
organización
deben ser ingresados a
disminuirá un 90% los
diario y en forma
registros pendientes de
oportuna
generar
mejor
se
Registros oportunos
DOCUMENTOS DE
en el sistema
BODEGA
Controles en
REPORTE DE
despachos
y
QUEJAS DE
A partir de febrero del
Mejorar los controles en
2014 se disminuirán los
despachos a clientes
problemas en despachos
a clientes
CUENTAS
A partir de febrero del
Revisar en el mismo día
2014
no
existirán
si proceden o no las
devoluciones de clientes
Revisión oportuna
REPORTE DE
devoluciones que
en bodega por mas de
de devoluciones
DEVOLUCIONES
realizan los clientes
dos días
ATENDIDAS
16

17. 1.7.10. Objetivos estratégicos, estrategias de acción y medios de verificación
Cuadro 6. Objetivos estratégicos de administración
ADMINISTRACIÓN
OBJETIVOS (FINES)
ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIA DE ACCIÓN
1. Desarrollar
programas
permitan
al
estar
tanto
MEDIOS DE VERIFIFICACIÓN
que
de
las
anomalías que puedan presentarse
2. Capacitar a un equipo de persona
que se encargue de impartir inducción
SISTEMA DE INFORMACIÓN
ADMINISTRATIVA (SIA)
al personal nuevo que ingresa a la
1. Promover una adecuada
administración tomando en
empresa
3. Incorporar equipos con los últimos
avances tecnológicos
cuenta las funciones del
4. Impulsar al diseño y ejecución de
proceso
los
administrativo
como es la planificación,
organización,
control,
con
dirección
el
fin
y
de
planes
de
evaluación
en
lo
concernientes a desempeño
5. Evaluar
y
minimizar
gastos
operativos innecesarios
CONTROL DE RESULTADOS
6. Impulsar políticas de control en las
diferentes áreas
aprovechar al máximo los
7. Aplicar
recursos con que cuenta la
seguimientos, control y evaluación de
empresa
procedimientos
de
los diferentes procesos
8. Mantener
un
adecuado
clima
laboral en la organización
9. Garantizar la estabilidad laboral en
la organización
10. Implementar
EVALUACIÓN A EMPLEADOS
un
buzón
de
sugerencias para los empleados
17

18. Cuadro 7. Objetivos estratégicos de Recursos Humanos
RECURSOS HUMANOS
OBJETIVOS (FINES)
ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIA DE ACCIÓN
1. Realizar
salarios
MEDIOS DE VERIFICACIÓN
estudios de los
del
personal
para
constatar si es el apropiado
SISTEMA SALARIAL
según el cargo en el que se
desempeñan
2. Elaborar
banco
preguntas
que
de
permitan
2. Incorporar en la institución
conocer
recurso humano potencial y
potencialidades
competente
personas aspirantes a trabajar
capacitarle
a
de
la
acuerdo
vez
al
a
fondo
las
EVALUACIÓN DE
de
las
RECLUTAMIENTOS
en la institución.
cargo en el que se va a
Implementar
desempeñar
motivación para el personal
3. Impulsar
programas
programas
de
de
capacitación previa evaluación
ARCHIVO DE RRHH
en las áreas que lo requieran
4. Crear
programas
de
motivación a los empleados
gratificándolos por su buen
ARCHIVO DE RRHH
desempeño. Estas puedan ser
económicas o morales
18

19. Cuadro 8. Objetivos estratégicos de Bodega
BODEGA
OBJETIVOS (FINES)
ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIA DE ACCIÓN
1. Analizar
las
MEDIOS DE REVIVIFICACIÓN
actividades
y
procedimientos actuales con el fin
de implementar controles para
DISEÑO DE PROCEDIMIENTOS
DOCUMENTALES
mejorar los mismos.
2. Enfatizar
las
actividades
y
procesos que no pueden quedar
pendientes para el siguiente día.
3. Garantizar cada una de las
3. Los registros en el sistema
actividades que se generan en la
deben
bodega
correctamente
de
especialmente
novedades
que
como
productos,
no
existan
faltantes
o
ser
ingresados
para
evitar
diferencias de inventarios.
4. Rectificar en forma oportuna
sobrantes en los despachos a
los
clientes.
elaborados
ingresos
o
egresos
en
el
DOCUMENTOS DE BODEGA
mal
sistema
informativo.
5. Informar
algún
anomalías
en
generada
tipo
de
información
por
el
sistema
informática.
6. Optimizar
los
controles
en
despachos a clientes
REPORTE DE QUEJAS DE
CLIENTES
7. Las devoluciones que realizan
los clientes deben ser atendidas
en forma oportuna y concluirá con
la emisión de las respectivas N/C
8. Los productos devueltos serán
REPORTE DE DEVOLUCIONES
analizados y distribuidos por el
ATENDIDAS
departamento de calidad el cual
indicara si procede o no la N/C
19

20. 1.7.11. Definición de responsables por funciones y por proyectos
Administración
Objetivo Operativo.- Mejorar los procesos administrativos en las áreas vinculadas
a la bodega.
Meta.- A partir del 2013 los procesos ejecutados tendrán un direccionamiento
lineado en base al plan estratégico.
Medio de verificación.- Sistema de Información Administrativa (SIA)
Responsable.- Administración (a) y asistente
Cuadro 9. Sistema de Información Administrativa (SIA)
PROYECTOS
2013
2014
2015
P1. Estudio de mejoramientos en
ejecución de los procesos en áreas
vinculadas a la bodega de productos.
P2. Plan de mantenimiento o cambio
de los muebles y equipos de oficina
que lo requieran
Objetivo Operativo.- Planificar actividades dirigidas a la obtención de mejores
resultados.
Meta.- Lograr que desde el 2014 las actividades se ejecuten oportunamente
Medio de verificación.- Control de resultados
Responsable.- Administración (a) y asistente
20

21. Cuadro 10. Control de resultados
PROYECTOS
2013
2014
2015
P3. Diseño de controles para cada
uno de los proceso desarrollados
P4. Mejoramiento del sistema de
archivos para documentación
Objetivo Operativo.- involucrar a los empleados en los logros institucionales.
Meta.- Desde enero del 2014 los empleados en su totalidad conocerán la misión,
visión, valores institucionales de la empresa.
Medio de verificación.- Evaluación y desempeño
Responsable.- Administración (a) y asistente
Cuadro 11Evaluación y desempeño
PROYECTOS
P5.Sistema
de
2013
capacitaciones
2014
2015
a
empleados con temas relacionados
con
la
visión,
misión
y
valores
institucionales
P6.
Desarrollo
condecoraciones
de
eventos
o
por
logros
institucionales con la participación de
empleados
P7. Capacitación de opiniones dl
personal en lo referente a las tareas
que realizan y a su conformidad en el
cargo
21

22. Recursos Humanos
Objetivo Operativo.- Ofrecer salario justo a los empleados de acuerdo a las
responsabilidades y actividades ejecutadas.
Meta.- Desde el 2014 los empleados percibirán ingresos justos.
Medio de verificación.- sistema salarial
Responsable.- Gerente de RRHH
Cuadro 12. Sistema salarial
PROYECTOS
P8.Desarrollo
de
un
sistema
2013
2014
2015
de
remuneración acorde al cargo de los
empleados.
Objetivo Operativo.- Aprovechar la gran afluencia de personas interesadas en
laborar en la empresa y escoger los mejores.
Meta.- Lograr que desde el 2015 la empresa cuente con personal comprometido
con la empresa y con la labor que realiza
Medio de verificación.- Evaluación de reclutamientos
Responsable.- Gerente de RRHH
Cuadro 13. Evaluación de reclutamiento
PROYECTOS
2013
2014
2015
P9.Rediseño de las técnicas para
reclutamiento,
selección
y
contratación del recurso humano
22

23. Objetivo Operativo.- Diseñar programas que contribuyan a la motivación del
personal.
Meta.- Lograr que desde el 2014 la empresa mantenga motivados a los
empleados
Medio de verificación.- Programa de motivación
Responsable.- Gerente de RRHH
Cuadro 14. Programa de motivación
PROYECTOS
2013
2014
2015
P10.Implementación de programas
de motivación
P11. Implementación de un sistema
de sugerencias para empelados
Objetivo Operativo.- Capacitar el recurso
humano de acuerdo a
los
requerimientos de la empresa.
Meta.- Que desde el 2013 l talento humano se encuentre capacitado en un 100%
de acuerdo al cargo que ocupa en la empresa
Medio de verificación.- Archivo de Recursos Humanos
Responsable.- Gerente de RRHH
Cuadro 15. Archivos de recursos humanos
PROYECTOS
P12.Diseño
capacitación
de
2013
programas
continua
a
2014
2015
de
los
empleados con el fin de reforzar sus
conocimientos
P13. Mejoramiento de inducción que
se brinda a los empleados.
23

24. Bodega
Objetivo Operativo.- Diseñar procedimientos para definir las actividades más
importantes a realizarse.
Meta.- A mediados del 2014 las actividades que se realicen tendrán definidos los
procedimientos a seguir para su respectiva ejecución y posterior evaluación.
Medio de verificación.- Diseño de procedimientos documentales
Responsable.- Jefe de bodega y bodegueros
Cuadro 16Diseño de procedimientos documentales
PROYECTOS
2013
2014
2015
P14.Incrementar la productividad en
los procesos de bodega
Objetivo Operativo.- Los registros en el sistema informático deben ser ingresados
a diario y en forma oportuna.
Meta.- A principios del 2014 existirá mejor organización y se disminuirá en un 90%
los registros pendientes de generar.
Medio de verificación.- Documentos de bodega
Responsable.- Jefe de bodega y bodegueros
Cuadro 17. Documentos de bodega
PROYECTOS
2013
2014
2015
P15.Mejoramiento del sistema de
control
para
las
actividades
operativas de la bodega
P16. Mejoramiento del sistema para
archivos de la documentación
24

25. Objetivo Operativo.- Mejorar los controles en despacho a clientes.
Meta.- A partir de febrero del 2014 se disminuirá los problemas en despachos a
clientes
Medio de verificación.- Reporte de quejas de clientes
Responsable.- Jefe de bodega y bodegueros
Cuadro 18. Reporte de quejas de clientes
PROYECTOS
P17.Capacitación
continua
2013
2014
2015
por
funciones al personal de bodega
P18. Manual de procedimientos para
el control de despachos
Objetivo Operativo.- Revisar en el mismo día si proceden o no las devoluciones
que realizan los clientes.
Meta.- Desde el mes de febrero del 2014 no existirán devoluciones de clientes en
bodega por más de dos días.
Medio de verificación.- Reporte de devoluciones atendidas
Responsable.- Jefe de bodega y bodegueros
Cuadro 19. Reporte de devoluciones atendidas
PROYECTOS
2013
2014
2015
P19.Manual de procedimientos para
el
control
de
las
devoluciones
provenientes de clientes
25

26. 1.7.12. Proyección de egresos para el plan estratégico de la empresa SIXMAGRÍCOLA S.A, periodo 2013 –
2015
Cuadro 20. Proyección de egresos Administración
ADMINISTRACIÓN
PRESUPUESTO
OBJETIVO
OBJETIVO
ESTRETEGICO
OPERATIVO
METAS
2013
2014
2015
A partir del 2014 los
Mejorar los procesos
procesos ejecutados
1. Promover una
administrativos en las
tendrán un
adecuada administración
áreas vinculadas a
direccionamiento lineado
tomando en cuenta las
bodega de los productos
en base al plan
funciones del proceso
$
-
$
3.150.00
$
150.00
$
-
$
800.00
$
300.00
$
-
$
2.875.00
$
75.00
estratégico
administrativo como es la
Planificar actividades
planificación, organización,
dirigidas a la obtención de
las actividades se
dirección y control, con el
mejores resultados
ejecuten oportunamente
Logar que desde el 2014
fin de aprovechar al
Desde enero del 2014 los
máximo los recursos con
empleados en su totalidad
que cuenta la empresa
Involucrar a los
conocerán la misión,
empleados en los logros
visión y valores
institucionales
institucionales de la
institución
SUBTOTAL (1)
$
-
$ 6.825.00
$ 525.00
26

27. Cuadro 21 Proyección de egresos Recursos Humanos
RECURSOS HUMANOS
PRESUPUESTO
OBJETIVO
OBJETIVO
ESTRETEGICO
OPERATIVO
METAS
Desde
el
2013
2014
ingresos
las responsabilidades y
potencial y competente a
empleados
empleados de acuerdo a
institución recurso humano
2015
los
Ofrecer salario justo a los
2. Incorporar en la
2014
percibirán
acuerdo a la labor que
actividades desarrolladas
realizan
justos
y
$
Aprovechar la gran
$
600.00
$
600.00
-
$
250.00
$
250.00
$
-
4.000.00
$
100.00
$
-
Lograr que desde el 2015
afluencia de personas
-
$
de
la empresa cuente con
la vez capacitarlo de
interesadas en laborar en
personal comprometido
acuerdo al cargo en el que
la institución y escoger a
con la institución y con la
se va a desempeñar
los mejores
labor que realiza.
Lograr que desde el 2014
Diseñar programas que
la empresa mantenga
contribuyen a la
motivados a los
motivación del personal
empleados
$
Que el talento humano
Capacitar el recurso
este capacitado en un
humano de acuerdo a los
100% de acuerdo al cargo
requerimientos
que ocupa en la
institucionales
institución
SUBTOTAL (2)
$
$
-
6.000.00
$ 10.850.00
$
2.500.00
$ 3.450.00
27

28. Cuadro 22. Proyección de egresos bodega
BODEGA
PRESUPUESTO
OBJETIVO
OBJETIVO
ESTRETEGICO
OPERATIVO
METAS
2013
2014
2015
A mediados del 2014 las
Diseñar
procedimientos
actividades
para
definir
realicen tendrán definidos
actividades
las
más
importantes a realizarse
los
que
se
procedimientos
$
-
$
4.500.00
$
-
$
1.500.00
$
700.00
$
-
$
2.450.00
$
2.450.00
$
a
-
seguir para su respectiva
ejecución
y
posterior
evaluación
3. Garantizar cada una
A principios del 2014
de las actividades que se
Los registros en el
generen en la bodegas de
sistema informático deben
organización y se
productos, especialmente
ser ingresados a diario y
disminuirá un 90% los
que no existan novedades
en forma oportuna
registros pendientes de
como faltantes o sobrantes
generar
en los despachos a
clientes
existirá mejor
A partir de febrero del
Mejorar los controles en
2014 se disminuirán los
despachos a clientes
problemas en despachos
a clientes
A partir de febrero del
Revisar en el mismo día si
2014 no existirán
proceden o no las
devoluciones de clientes
devoluciones que realizan
en bodega por mas de
los clientes
dos días
SUBTOTAL (3)
$
$
-
900.00
$ 9.350.00
$ 3.150.00
28

29. 1.8. Impacto
La implementación del plan estratégico presentara dificultades al inicio de su
ejecución debido a que todo cambio genera resistencia en el talento humano y
especialmente cuando se trata de controles que servirán para proteger el
patrimonio de la organización. Sin embargo se espera que el plan estratégico
genere un impacto positivo en el desarrollo de las actividades de la empresa, pues
el hecho de que todo el personal esté involucrado en el proceso de cambio
generará expectativa por conocer los resultados de dicha aplicación y los
beneficios que se obtendrán del mismo.
1.9. Evaluación
El plan estratégico ha sido pensado esencialmente para crear ventajas
competitivas mediante las actividades de las organizaciones. A través de la
investigación y análisis de estrategias se atenuaran los puntos críticos que
presenta la institución. Para ello se adquirió un conocimiento práctico de la entidad
y sus componentes de manera que se pueda identificar dichos puntos débiles,
enfocando los riesgos tanto a los niveles de la organización (internos y externos)
como la de la actividad.
1.10. Instrumentos de funcionamiento
Para su uso
 El plan estratégico debe ser conocido y aprobado por el propietario de la
empresa
 El plan debe ser aplicado por el propietario y personal que labora en la
Empresa SIXMAGRÍCOLA S.A, dedicada a la comercialización de
productos agrícolas.
29

30.  El sistema servirá de guía de trabajo e instrumento de consulta que
permitirá una permanente actualización y capacitación para el personal.
 El administrador evaluara a las actividades de la organización en el avance
de sus objetivos
 Los resultados deberán ser expuestos y evaluados en una reunión de
trabajo previamente establecida que servirá para la toma de decisiones de
manera oportuna.
 El propietario debe invertir los recursos necesarios para poner en práctica el
plan estratégico.
Para su difusión
 Este
programa
será
proporcionado
solamente
a
la
Empresa
SIXMAGRÍCOLA S.A, dedicada a la comercialización de productos
agrícolas, para solucionar las dificultades detectadas en la administración
de los productos.
 Queda a opción del propietario de la empresa proporcionar dicho plan a
cualquier persona que lo solicite para su consulta.
30

31. 2.1. Literatura Citada
 ABENDAÑO, A.; BENAVIDES, V. 2010. Planificación Estratégica. Primera
edición. Editorial AFEFCE. Quito, Ecuador. 171 p.
 ANELLO, E; HERNÁNDEZ, J. 2008. Planificación Estratégica. Universidad
NUR. MEC. Quito-Ecuador. p. 35 - 263.
 ANÓNIMO, 2005. (En línea). La Dirección Estratégica de la Empresa y el
Marketing Estratégico. Marketing Estratégico. Consultado el 28 de oct. del
2009.
 ARANDA, A. 2006. Planificación Estratégica Educativa. Loja, Ecuador. p.
29-35, 263.
 ARGUIN, G. 2007. Planificación Estratégica en la Universidad. Quebec,
Canadá.p. 27 - 263.
 BRITO, O. 2006. Estadística básica práctica en ciencias empresariales.
Primera edición. Editorial universitaria UTEQ. Quevedo, Ecuador. 221 p.
 CASTRO, M; QUIÑONEZ, R; BRIONES, M. 2005. Plan estratégico de la
empresa Ecuavizzon. Tesis. Ingeniero en Gestión Empresarial. Escuela de
Gestión Empresarial. Facultad de Ciencias Empresariales. Universidad
Técnica Estatal de Quevedo. Ecuador. 45 p.
 DAVID, F. 2006. Estrategia y Dirección Estratégica. Consultado el 28 de
oct. del 2009.
 FLOR, G. 2006. Guía para elaborar planes de negocios. Primera edición.
Quito, Ecuador. 165 p.
31

32.  GUERRERO, F. 2006. Módulo de planeación y gestión estratégica.
Universidad Técnica Estatal de Quevedo. Ecuador. 192 p.
 LOZANO, A. 2008. La Planificación Estratégica. Estrategia y Dirección
Estratégica.
Consultado
el
28
de
oct.
del
2009.
Disponible
en
http://www.gestiopolis.com/recursos4/.../planestraven.htm.
 MURILLO, J. 2005. Módulo de informática aplicada a la gestión y
evaluación de
proyectos. Universidad Técnica Estatal de Quevedo.
Ecuador. 107 p.
 PRODESIS. 2007. (En línea). Plan global y planes operativos anuales.
México.
Consultado
el
2
de
nov.
del
2009.
Disponible
en
http://www.prodesischiapas.gob.mx/?Plan_Global_y_Planes_Operativos_A
nuales
 RAMOS, E. 2008. (En línea). Métodos y técnicas de investigación. México.
Consultado el 28 de oct. del 2009. Disponible en http://www.gestiopolis.co
m/economía/metodos-y-tecnicas-de-investigacion.htm
 SAPAG, N; SAPAG, R. 2008. Fundamentos de Preparación y Evaluación
de Proyectos. Bogotá, Colombia. Editorial Mc Graw Hill. p. 109 - 110, 438.
 SEP-CONACYT. 2006. Taller sobre el sistema de marco lógico aplicado a
proyectos de investigación. Editorial SIGOLFO. 35 p.
 SERNA, H. 2009. Planeación y gestión estratégica. Editorial Legis S.A.
Santa Fé de Bogotá, Colombia. 371 p.
32

33. ANEXO 1.
UNIVERSIDAD AUTONOMA REGIONAL DE LOS ANDES
MAESTRIA EN DIRECCION DE EMPRESAS
Encuesta dirigida a los empleados de la empresa SIXMAGRÍCOLA S.A, para
conocer cuál es el clima laboral existente dentro de la empresa
Nombre del cliente
Cargo:
1. ¿Qué tipo de motivación le ofrece la empresa?
Comisión
)
Emocional
(
)
Ninguna
2.
(
(
)
En el cargo que ocupa dentro de la empresa ¿cuál es el grado de
satisfacción laboral en el cargo que desempeña dentro de la empresa
SIXMAGRICOLA?
Muy satisfecho
(
)
Satisfecho
(
)
Poco satisfecho
(
)
Nada Satisfecho
(
)
3. ¿Cómo califica la relación laboral que mantiene con sus compañeros?
Excelente
(
)
Muy Buena
(
)
Buena
(
)
33

34. Regular
(
)
4. ¿Cada qué tiempo la empresa les proporciona uniformes nuevos?
Tres meses
(
)
Seis meses
(
)
Un año
(
)
Más de un año
(
)
5. ¿Cree usted que la estabilidad laboral en la empresa es?
Excelente
(
)
Muy Buena
(
)
Buena
(
)
Regular
(
)
6. ¿Considera usted que la inducción que recibió al ingresar a trabajar en la
institución fue?
Excelente
(
)
Muy Buena
(
)
Buena
(
)
Regular
(
)
7.- ¿Cada qué tiempo la empresa brinda seminarios de capacitaciones a sus
empleados?
Trimestral
(
)
Semestral
(
)
Anual
(
)
Rara vez
(
)
Nunca
(
)
34

35. 8 ¿Conoce usted cuales son los vales de la institución?
SI
(
)
NO
(
)
9. ¿Cómo califica usted la organización en los procesos desarrollados en su
área de trabajo
Excelente
(
)
Muy Buena
(
)
Buena
(
)
Regular
(
)
35

36. ANEXO 2.
UNIVERSIDAD AUTONOMA REGIONAL DE LOS ANDES
MAESTRIA EN DIRECCION DE EMPRESAS
Encuesta dirigida a los clientes de la Empresa SIXMAGRÍCOLA S.A, para conocer
los puntos críticos que afectan a la satisfacción de sus necesidades
1. ¿Considera usted que la calidad de los productos comercializados por la
empresa son?
Excelente
(
)
Muy Buena
(
)
Buena
(
)
Regular
(
)
2. Cuándo realiza los pedidos a esta institución ¿en qué lapso de tiempo
son entregados?
El mismo día
(
)
El día siguiente
(
)
El tercer día
(
)
Del cuarto día en adelante
3.
(
)
¿Cómo califica el servicio recibido desde el momento que realiza su
pedido hasta la recepción del mismo?
Excelente
(
)
Muy bueno
(
)
Bueno
(
)
Deficiente
(
)
36

37. 4. ¿La persona que toma el pedido le informa en el mismo momento que
productos hay?
Siempre
(
)
Muchas veces
(
)
Pocas veces
(
)
Nunca
(
)
5. ¿Con que frecuencia ha tenido faltantes o sobrantes en los despachos
recibidos?
Siempre
(
)
Muchas veces
(
)
Pocas veces
(
)
Nunca
(
)
6. ¿Con que frecuencia le han sido despachado productos en mal estado?
Siempre
(
)
Muchas veces
(
)
Pocas veces
(
)
Nunca
(
)
7. ¿Los precios de los productos que ofrece la empresa con relación a la
competencia son?
Muy altos
(
)
Medianamente altos
(
)
Poco altos
(
)
Bajos
(
)
37

38. ANEXO 3.Costo de la investigación.
Cuadro 23. Costo de la investigación.
Rubros
Cant.
V. Unitario
V. Total USD
Recursos Humanos
Digitador
1
$
15.00
$ 10.00
10
1.00
10,00
100
0,10.
10.00
1
18.50
18.50
Resmas de papel A4
1
4.00
4.00
Cuadernos
1
1.50
1.50
Bolígrafos
2
0.30
0.60
Carpetas
4
0.15
0.60
Anillados
1
1.00
1.00
CD-RW
1
1.00
1.00
Alquiler de proyector (horas)
1
10.00
Viáticos – alimentación
5
15.00
Recursos Tecnológico
Internet (horas)
Tecnológicos
Hojas Impresas
Pen driver
Materiales
Otros gastos
Subtotal
$ 82.20
Imprevistos 3%
2.46
Total de Gastos
$ 84.66
38

39. El financiamiento de los costos de esta investigación fue con el 100% de recursos
propios de la investigadora, Sra. Ing. Inés. Rosero Pincay , Estudiante de la
Maestria en Dirección de Empresas de la UNIANDES
39