Este documento presenta una guía sobre cómo crear una estrategia integral de email marketing. Explica que el email marketing debe ser parte de una estrategia general de marketing que incluya objetivos, público objetivo, métricas clave y coherencia en todos los canales. También cubre cómo crear diferentes tipos de campañas de email como newsletters, promocionales, informativas y automatizadas, así como la importancia de segmentar la base de datos y utilizar asuntos y llamados a la acción efectivos.

1. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

2. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Gerente de Marketing y Comunicación en Doppler
Sol Romeo
AHORA:
• Mar del Plata, Argentina
• Miembro fundador del Capítulo de Email Marketing &
Automation de AMDIA
• Miembro fundador de la Comisión Mar del Plata de la CACE
• EMMS 2012 -2016
• Profesora Social Me (Performance Email Marketing, Publicidad,
Community Management, etc.)
ANTES:
• Community and Content Manager en Lander
• Community and CRM Manager en Citroën
• Estudiante Comunicación Social y Periodismo
• Periodista

3. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Email Marketing 360:
Cómo crear una estrategia integral

4. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
TEMARIO:
• Cómo crear un plan de Email Marketing
efectivo.
• Cómo plantear objetivos de la estrategia
de Email a nivel global, y particulares de
cada campaña.
• Desde dónde alimentar tu base de datos.
• Asuntos, estructuras de contenido y
llamadas a la acción.
• Ejemplos, errores y buenas prácticas
(cómo evitar el spam)
• Cómo integrar el Email Marketing con
Redes Sociales, Landing Pages y otras
herramientas.
• Lectura de reportes y toma de decisiones.
• ROI de las Campañas.

5. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
La parte más divertida:
• Definir el customer journey de tu empresa o producto.
• Serie de preguntas para crear tu plan de Email Marketing para el 2017.
“Nadie deja esta sala sin su
plan de Email Marketing
para el 2017”

6. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
1- Cómo crear un plan de
Email Marketing efectivo

7. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¡¿CÓMO?!
@SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una
estrategia integral

8. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¡SIMPLE!
No pensándolo como algo separado de tu estrategia…

9. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¿Ya tienen su estrategia de
marketing definida?

10. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Online + Offline
100% online
Producto
Servicios

11. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
• Objetivos de negocio a corto y largo plazo
• Target
• Buyer Personas
• KPI’s
• Técnicas y canales
• Identidad de marca (tono)
• Manual de marca
• Etc.
Si ya tienen su estrategia,
deben conocer sus…

12. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Sitio Web
Blog
Redes Sociales
Anuncios
Landing Pages
Email Marketing
Banners
Notas de prensa
Presentaciones comerciales
Atención al Cliente
Administración
Facturación
HR
Esta estrategia debe mantener una
coherencia en…

13. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Ese es el primer paso
para un Plan de Email
Marketing efectivo…

14. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Pero para lograrlo,
tenemos que
ordenarnos…
La clave, ¡flujos
de trabajo!

15. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Pero para eso, tenemos que ordenarnos…
La clave, ¡flujos de trabajo! El Email Markting NO es algo aislado.
EJEMPLO 1. FLUJO DE TRABAJO:
EVENTO: Siempre asociado a img en redes + newsletter+prensa+sitio
EBOOKS: Siempre asociado a img en redes+ campaña promocional
EJEMPLO 2. FLUJO DE TRABAJO:
NUEVO PRODUCTO A LA VENTA: Lanzamiento en redes, nota de prensa, anuncios en social media,
anuncios en adwords, campaña promocional

16. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¿Cuánto tiempo me lleva cada cosa y cuánto tiempo dejaré
entre la publicación de cada acción?
¿Cuál es el objetivo global de cada métodología y qué espero
de cada acción puntual?
Pero para eso, tenemos que ordenarnos…
La clave, ¡flujos de trabajo! El Email Markting NO es algo aislado.

17. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Lo mostraré con el Email Marketing pero
podemos hacerlo con cada técnica de
nuestro Plan de Marketing
El Email Marketing (bien hecho) equivale a tener
un gran equipo y un gran presupuesto.
Pero para eso, tenemos que ordenarnos…

18. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Antes…¿Qué es el Email Marketing?
“Es el proceso de entregar mensajes
de marketing atractivos,
oportunos y pertinentes, acerca de
tus productos y servicios a un
grupo específico de destinatarios
a través de correo electrónico.”

19. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
2- Plantear objetivos globales y
puntuales de tus Campañas de Email
Marketing

20. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¿Cuál es tu Objetivo?
Si no lo definís antes, ¿Cómo sabés si llegaste a la meta?
Conquistar el mundo
PosicionarCapacitarVender
FidelizarReducir costos
Informar

21. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
3-Tipos de Emails y Frecuencia
de envíos

22. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¿Qué tipo de Campaña?
Hay varios tipos de Campaña, una para cada target, objetivo y momento.
NEWSLETTER
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca
Generar tráfico/
Comunicar Novedades
PROMOCIONALES ESTACIONALES
Fidelizar clientes / Adquirir
clientes / Posicionar la
marca / Generar
conversiones/ Generar
relación a través de
sentimientos
INFORMATIVAS
Posicionar la marca /
Comunicar
una noticia especial /
Mantener el contacto
Generar conversiones
(clicks, recomendaciones,
ventas, suscripciones,
regalos, etc.)

23. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¿Y el Email Automation?
A diferencia de un Newsletter o Campaña
clásica de Email Marketing donde creas y
envías un mismo Email a una Lista de
personas o Suscriptores (por supuesto
segmentando y personalizando)
Una Campaña de Email Automation es
configurada una vez y se enviará
automáticamente cada vez una persona llegue
a cumplir un goal y genere un trigger.

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AUTOMATION
RSS
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar tráfico /
Comunicar Novedades
AUTOMATION
BIENVENIDA
AUTOMATION
FECHA
Fidelizar clientes /
Posicionar la marca /
Generar conversiones/
Generar relación a
través de sentimientos /
Notificaciones
importantes /
Recordatorios
AUTOMATION
COMPORTAMIENTO
Generar conversiones /
Fidelizar clientes /
Crosselling/ Upselling/
Notificaciones importantes
/ Hipersegmentación
Proceso de onboarding /
Generar comunidad /
Engagement
¿Qué tipo de Campaña?
Hay varios tipos de Campaña, una para cada target, objetivo y momento.

25. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
NEWSLETTER
Cuando nos enfrentamos a un gran
caudal de contenido diverso,
las estructuras y jerarquías claras
se vuelven fundamentales.

26. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
NEWSLETTER

27. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
NEWSLETTER

28. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
NEWSLETTER

29. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¿Diario, semanal o mensual?
Hagas lo que hagas, no rompas
tu promesa.
NEWSLETTER

30. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
CAMPAÑA PROMOCIONAL
Lo importante de estas Campañas es
siempretener en mente el objetivo:
CONVERTIR
¿Qué es una conversión para ustedes?

31. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
El Suscriptor NO debe esforzarse,
como cumplir la conversión debe ser
claro y fácil.
CAMPAÑA PROMOCIONAL

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34. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
INFORMATIVA -
SALUDO
¿Siguen llamando a sus clientes o contactos cada
tanto para verificar que estén contentos o para
contarles una novedad?

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36. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

37. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
ESTACIONALES
El imaginario colectivo llega a su cúspide.
¿Cómo aprovecharlo? Apelando a las emociones grupales.

38. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Cada vez tenemos más fechas y momentos
en el año.

39. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Es muy importante usar los colores e imágenes
asociadas a la fecha.
¡Incluso el texto debe estar adaptado!

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42. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
AUTOMATION RSS
+

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45. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
AUTOMATION POR FECHA

46. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Feliz Aniversario de Cliente

47. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Ejemplos de uso: Flow de Cumpleaños

48. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

49. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Automatizar procesos para
ahorrar recursos.

50. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
AUTOMATION
BIENVENIDA
La belleza del Email Automation:
Automatiza el trabajo que tendrías que
hacer diaria y manualmente

51. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

52. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Ejemplos:
Descarga de material
https://www.fromdoppler.com/materiales-gratis

53. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Ejemplos: Flow de inicio en una aplicación

54. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Ejemplos: Flow de inicio en una aplicación

55. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

56. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¡Último grito de la moda!
AUTOMATION
COMPORTAMIENTO

57. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
El email que llega en el
momento justo,
para la persona correcta.

58. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Hiper-personalizado
Hiper-segmentado

59. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Del 20% al 50%
AUTOMATION

60. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
CALENDARIO ENVÍOS

61. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
• Eventos
• Prensa
• Social Media
• Email Marketing
• (Envíos, renvíos y reportes)
• Email Automation
• Fechas especiales
• Etc.
CALENDARIO ENVÍOS + OTRAS ACCIONES

62. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
3.BASE DE DATOS
Lo que pasa cuando NO nos ordenamos…
… sin base de datos no hay leads, ni campañas, ni ventas.

63. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Aprovechar cada oportunidad de tener un formulario

64. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Puede que tus potenciales clientes necesiten un pequeño incentivo.
Tu objetivo: adquirir leads de calidad.
Propuesta de valor +
bajar la ansiedad:
¿Qué va a pasar después?

65. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
No pidas datos que no utilizarás luego.

66. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¿Dónde puedo poner un Formulario?

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73. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Segmenta y Personaliza
• Cuanto más segmentes, vas a obtener
mejores resultados.
• Personaliza realmente, no sólo con el
nombre en el Subject.
BASE DE DATOS

74. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Asuntos y Calls to action
OH no! ¿Y el asunto?
Nunca lo dejes para el final. Al principio, escribe variantes.
Caracteres – Símbolos – Acción – From - Diferente

75. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Competitivos: Pre- Encabezado
Aprovecha todas las herramientas que tienes a tu favor.

76. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Llamados a la acción
El Call to Action es un elemento indispensable cuando lo que buscamos es hacer que el usuario conecte
con nosotros.
Es muy importante segmentar bien a nuestro público objetivo y conocerlo en profundidad para elegir el
mejor Call to Action en función a nuestros objetivos.

77. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

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79. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

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82. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Plantillas
Newsletter

83. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Email de Bienvenida

84. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Encuestas

85. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

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87. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

88. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
La unión hace la fuerza ☺

89. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
6. Errores y buenas prácticas
Digale NO al SPAM
¿Conocés el Marketing del Permiso?
• DomainKeys/DKIM
• Alts
• Subject
• Frecuencia
• Marketing del
Permiso
• HTML

90. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Nunca dejes de Probar
No confíes en pre-conceptos. Todo hay que testearlo.
No existe fórmula secreta, la clave es “testear”

91. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
7. Cómo integrar el Email Marketing
con Redes Sociales, Landing Pages y
otras herramientas.

92. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Incluir Redes Sociales
Social Email Marketing, llegó el momento de viralizar tus Emails.
Maximiza tus resultados y Aumenta tu Base de Datos.
Autopublish, shares, lead generation (facebook tab, sorteo, landings)

93. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Cómo utilizar Landing Pages
para mejorar tus campañas online

94. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
“Una Landing Page es la página a la que envías a tus
visitantes desde cualquier tipo de campaña”
”

95. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Campaña de Email MKT = 1000 suscriptores
20% Open Rate = 200 aperturas
5% CTR = 10
Incluir Redes Sociales
¿Dónde enviarías a esas 10 personas?

96. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Landing Pages
para Generación
de Base de Datos

97. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Landing Pages para
Generación de Base de Datos

98. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Landing Pages
para Generación
de Base de Datos

99. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Landing Pages
para Cierre de Venta

100. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Landing Pages vs. Website

101. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

102. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

103. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Tips para crear una Landing
Page efectiva
1. Tu Landing Page debe permitir al lector continuar donde terminó.
2. Mantenerse enfocado en tus mensajes y objetivos.
3. Agregar valor (información, promesas, pruebas).
4. Hacer de la oferta simple, limpia y fácil.
5. Testea, testea y sigue testeando.

104. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
¿Qué Testear de tus Landing Pages?
1. Título y propuesta de valor
2. Call to Action
3. Colores
4. Imágenes
5. Cantidad de contenido
6. Todo lo demás también ;)

105. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Flows avanzados…
Are you ready? ☺
Campaña de Email

106. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Landing Page
Flows avanzados…
Are you ready? ☺

107. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Confirmation Page
Flows avanzados…
Are you ready? ☺

108. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Welcome Email
Flows avanzados…
Are you ready? ☺

109. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Automation ingreso a lista
Flows avanzados…
Are you ready? ☺

110. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Email Landing Page Confirmation Page
Welcome Email
Automation
ingreso a lista
4 dias
Flows avanzados… Are you ready? ☺
Social Media

111. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Otras
herramientas
…

112. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
8. Reportes
Define bien tus KPIs y objetivos,
sólo así sabrás si has realizado
una campaña exitosa y podrás
mejorar tus acciones de Email
Marketing y resultados.

113. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

114. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

115. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

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117. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

118. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

119. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

120. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

121. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

122. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

123. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
8. ROI
https://www.fromdoppler.com/roi

124. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
8. ROI

125. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
8. ROI

126. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Customer Journey
+ Plan de Email Marketing

127. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Antes de comenzar…
Customer Journey:
El camino que transita un posible cliente desde que descubre que tiene la
necesidad hasta que finaliza la compra de nuestro producto o
contratación de nuestro servicio.

128. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

129. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

130. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral

131. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Ciclo de Ventas-
Lead Nurturing
Clave para el lead nurturing:
mensajes oportunos

132. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Clave para el lead nurturing: mensajes oportunos

133. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Customer Journey + Plan de Marketing

134. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Necesito un voluntario…

135. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
TODOS SE LLEVAN UN REGALO
2 MESES GRATIS
EN DOPPLER
+ ASESORÍA

136. @SolRomeo. Email Marketing 360: Cómo generar una estrategia integral
Marketing & Communications Manager en Doppler
Sol Romeo
sromeo@fromdoppler.com
¡GRACIAS!
@SolRomeo