Este documento discute los nuevos medios de pago digitales y los desafíos de integrarlos en el comercio electrónico. Explica las tendencias de crecimiento del comercio electrónico y la aparición de nuevas opciones de pago. Identifica desafíos como comprender a los compradores, mapear las opciones de pago disponibles, garantizar la seguridad y facilidad de uso, lograr una integración fluida y conciliar pagos. Finalmente, señala beneficios como aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y optim
Juan Isola - eCommerce Day Uruguay Blended [Professional] Experience 2023eCommerce Institute
Este documento discute el impacto del fraude en el comercio electrónico y cómo la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden ayudar a detectar patrones fraudulentos de manera temprana. Explica cómo estas herramientas pueden combatir el fraude de manera dinámica y en tiempo real, mejorando la eficiencia, precisión, disponibilidad y consistencia en la detección, mientras se minimiza la intervención humana y los falsos positivos. También brinda recomendaciones sobre cómo diseñar e implementar una estrategia efectiva
Un año más, The Cocktail Analysis desarrolla su estudio de eCommers en Colombia para darnos una aproximación sobre diversos aspectos de los e-buyers y sus experiencias de compra Online.
Francisco León - eCommerce Day Colombia Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento resume los desafíos que enfrentó PayU LATAM para soportar los altos volúmenes de transacciones durante la pandemia, incluyendo la necesidad de escalabilidad, automatización del procesamiento y manejo de picos. También describe cómo PayU ha invertido en inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar la detección de fraude y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
El documento describe cómo el mundo está cambiando rápidamente hacia lo digital, con industrias siendo reinventadas y todo y todos más interconectados. Explica que América Latina está experimentando un rápido crecimiento del comercio digital y uso de smartphones. También destaca la importancia de centrarse en la experiencia del cliente a través de proporcionar soluciones que resuelven problemas reales, crean lealtad y conexión emocional.
Evento del sector turismo realizado en el día 11 de agosto de 2017, en la ciudad de Barranquilla con el ministro David Luna, en el que se trataron temas como los retos de transformación digital para los empresarios.
Transformación digital -Congreso de Acceso a Servicios Financieros y Medios d...Ministerio TIC Colombia
Este documento resume los principales retos y avances de la transformación digital en Colombia. Brevemente describe cómo las empresas colombianas están adoptando estrategias de transformación digital, pero aún enfrentan desafíos como la falta de uso de internet en empresas manufactureras. También destaca los esfuerzos del gobierno para promover la inclusión financiera, la seguridad digital, el comercio electrónico y un marco regulatorio adecuado para la economía digital.
Juan Isola - eCommerce Day Uruguay Blended [Professional] Experience 2023eCommerce Institute
Este documento discute el impacto del fraude en el comercio electrónico y cómo la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden ayudar a detectar patrones fraudulentos de manera temprana. Explica cómo estas herramientas pueden combatir el fraude de manera dinámica y en tiempo real, mejorando la eficiencia, precisión, disponibilidad y consistencia en la detección, mientras se minimiza la intervención humana y los falsos positivos. También brinda recomendaciones sobre cómo diseñar e implementar una estrategia efectiva
Un año más, The Cocktail Analysis desarrolla su estudio de eCommers en Colombia para darnos una aproximación sobre diversos aspectos de los e-buyers y sus experiencias de compra Online.
Francisco León - eCommerce Day Colombia Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento resume los desafíos que enfrentó PayU LATAM para soportar los altos volúmenes de transacciones durante la pandemia, incluyendo la necesidad de escalabilidad, automatización del procesamiento y manejo de picos. También describe cómo PayU ha invertido en inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar la detección de fraude y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
El documento describe cómo el mundo está cambiando rápidamente hacia lo digital, con industrias siendo reinventadas y todo y todos más interconectados. Explica que América Latina está experimentando un rápido crecimiento del comercio digital y uso de smartphones. También destaca la importancia de centrarse en la experiencia del cliente a través de proporcionar soluciones que resuelven problemas reales, crean lealtad y conexión emocional.
Evento del sector turismo realizado en el día 11 de agosto de 2017, en la ciudad de Barranquilla con el ministro David Luna, en el que se trataron temas como los retos de transformación digital para los empresarios.
Transformación digital -Congreso de Acceso a Servicios Financieros y Medios d...Ministerio TIC Colombia
Este documento resume los principales retos y avances de la transformación digital en Colombia. Brevemente describe cómo las empresas colombianas están adoptando estrategias de transformación digital, pero aún enfrentan desafíos como la falta de uso de internet en empresas manufactureras. También destaca los esfuerzos del gobierno para promover la inclusión financiera, la seguridad digital, el comercio electrónico y un marco regulatorio adecuado para la economía digital.
El documento presenta las principales tendencias tecnológicas para 2015, entre las que se destaca la convergencia total de dispositivos inteligentes y el repunte del Internet de las Cosas, dando paso a la "realidad hiperconectada". Otras tendencias incluyen la proliferación de pantallas inteligentes y dispositivos conectados, el crecimiento de la computación en la nube y la adopción de arquitecturas definidas por software. Las empresas deberán aprovechar estos cambios para ofrecer información relevante a los clientes de manera o
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la CrisisMarcos Pueyrredon
Dentro del marco del Ciclo de Conferencias LIDERES sobre la Dinamica de Internet en el Mundo del Marketing organizdas por la Universidad de Buenos Aires se desarrollo la Conferencia Plenaria “El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis” dictada por Marcos Pueyrredon Director de Latinvia
Guillermina Sánchez - eCommerce Day Ecuador Blended [Professional] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe las tendencias del comercio electrónico y el fraude en línea. Señala que las ventas minoristas en línea estimadas para 2023 serán de $6.17 billones y que el crecimiento del comercio electrónico en América Latina entre 2019 y 2025 será del 88%. También destaca que el fraude está aumentando y diversificándose a través de nuevas cuentas, programas de lealtad y robo de identidad móvil. Propone una plataforma de decisiones de confianza adaptativa que utiliza aprendizaje automático
Crecimiento del Comercio Electrónico en el PerúMarco Mayor
El documento analiza el crecimiento del comercio electrónico en el Perú. Actualmente el comercio electrónico en el Perú crece al 30% anualmente y representa el 6% lugar en América Latina. Se predice que continuará creciendo a una tasa del 8% anual hasta el 2018. Algunos de los desafíos que enfrenta son mejorar la usabilidad de las tiendas online, ganar la confianza de los consumidores y adaptarse al comercio móvil.
El documento analiza los desafíos en la diversificación de medios de pago digitales en Latinoamérica, con un enfoque en el caso de Perú. Señala que solo el 43% de los peruanos adultos tienen una cuenta bancaria, la tasa más baja de Sudamérica. Sin embargo, también destaca avances recientes como el crecimiento del comercio electrónico y el acceso a Internet. Reconoce que cada medio de pago como efectivo y tarjetas tienen ventajas dependiendo del consumidor, y sugiere ofrecer diferentes opciones para incl
El documento analiza los desafíos en la diversificación de medios de pago digitales en Latinoamérica, con un enfoque en el caso de Perú. Señala que solo el 43% de los peruanos adultos tienen una cuenta bancaria, la tasa más baja de Sudamérica. Sin embargo, también destaca avances recientes como el crecimiento del comercio electrónico y el acceso a Internet. Argumenta que se deben ofrecer diferentes opciones de pago para incluir a más segmentos de la población y aprovechar las oportunidades del mercado pot
El 22 de octubre del 2014 junto a mi colega Nicolás Leoni fuimos invitados por Incutex (Córdoba, Argentina) a dar una presentación denominada "E-commerce y el futuro del retail" , en la cual planteamos nuestras visiones y las tendencias para que un proyecto de e-commerce genere ventas.
Siendo que Nicolás desarrolla su actividad profesional en Argentina y yo en Nueva Zelanda, combinamos nuestras visiones para afrontar el tema desde dos perspectivas regionales distintas y definir cuáles son las tendencias que tendrán mayor incidencia en el futuro.
Los temas tratados fueron:
1. Situación actual del eCommerce en el Mundo, EEUU, Argentina y Nueva Zelanda
2. Del MultiChannel al OmniChannel
3. Personalización y Fidelización
4. Mobile commerce
5. In-store Marketing
6. Nuevos Medios de Pago
7. Social Commerce
8. Marketplaces
El documento describe las tendencias actuales en el comercio digital y los pagos. El comercio digital y móvil está creciendo rápidamente y se espera que las ventas móviles representen más de la mitad del comercio electrónico en 2021. Los clientes buscan experiencias de compra más convenientes que se adapten a sus estilos de vida ocupados. Los comercios deben adaptarse a este cambio hacia el comercio contextual y conversacional para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
El documento presenta información sobre las tendencias y oportunidades del comercio electrónico a nivel mundial y en Colombia. Explica que el comercio electrónico ha crecido significativamente en los últimos años y se espera que continúe creciendo, especialmente en América Latina y Colombia. También describe algunas estrategias comunes de comercio electrónico y resalta la necesidad de talento especializado en esta área.
Presentación Jorgelina Striedinger, Moritz Wolf y Federico Cofman - eCommerce...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jorgelina Striedinger, Latin
America Business Development Director Digital Element, Moritz Wolf , Director Comercial Sociomantic y Moderador: Federico Cofman Head of Sales - Argentina & Rest of LATAM MercadoLibre.com, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "".
Ministro TIC, David Luna, destaca en el Congreso Fintech de @asopostalco las iniciativas gubernamentales de coordinación con el sector @colombiafintech
Creciendo el negocio con uso responsable de IAPablo Junco
El documento resume cómo los bancos pueden transformarse mediante el uso de la inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del cliente, gestionar riesgos y cumplir con la regulación, y reforzar la ciberseguridad. También describe casos de uso de la IA en el sector financiero como la información personalizada, la prevención de fraudes y la automatización de procesos. Finalmente, destaca los principios de IA responsable de Microsoft y su importancia para el sector financiero.
En el Primer Seminario Internacional INSURTECH, estuvo el Ministro TIC, David Luna, hablando de cómo hemos avanzado en materia TIC y para dónde vamos #SeminarioInsurtech
El documento discute los desafíos y oportunidades en la diversificación de medios de pago en Argentina. Actualmente, el uso de efectivo y tarjetas de crédito es alto, pero la bancarización es baja. Sin embargo, la penetración de internet y dispositivos móviles es alta, creando un mercado potencial. Para aprovechar esto, las empresas deben ofrecer múltiples opciones de pago y mejorar la experiencia del usuario para aumentar las conversiones y llegar a más segmentos de la población.
Este documento habla sobre el comercio y mercadeo inteligente para entender mejor el comportamiento del cliente a través de la recolección de datos. Explica la importancia de conocer los momentos de vida del cliente de manera oportuna para ofrecer una experiencia superior mediante el uso de tecnologías omni-canal. También presenta algunos casos exitosos de empresas líderes y sus mejores prácticas en comercio inteligente.
El documento habla sobre los retos de la transformación digital para las empresas. Según encuestas, la mayoría de empresas colombianas reconocen la importancia de las tecnologías digitales y están adoptando estrategias de transformación digital. Sin embargo, también existe el riesgo de disrupción significativa para los negocios. La transformación digital puede generar oportunidades para las empresas como mayor crecimiento, pero también requiere afrontar retos como la adopción de nuevas tecnologías en tiempos cada vez más cortos.
El documento presenta los KPI estratégicos y métricas clave de la industria del ecommerce en Colombia entre 2016-2018, incluyendo la penetración, frecuencia y conversión. Analiza las tendencias en sectores como shopping, servicios en línea y viajes, destacando el crecimiento significativo del comercio móvil y categorías como supermercados, comida a domicilio y hoteles.
¿Cómo lograr la fidelidad de los clientes? - Bernardo corderoE-COMMERCE MX 2015
Este documento describe las claves para lograr la fidelidad de los clientes en el comercio electrónico en México. Primero, explica que México es un mercado atractivo para el comercio electrónico debido a su alto crecimiento potencial. Luego, usa a Linio como ejemplo exitoso del potencial del comercio electrónico en el país. Finalmente, identifica algunas estrategias clave para fidelizar a los clientes como enfocarse en el móvil, mejorar la conversión y experiencia del cliente, e incrementar las visitas recurrentes.
El documento presenta las principales tendencias tecnológicas para 2015, entre las que se destaca la convergencia total de dispositivos inteligentes y el repunte del Internet de las Cosas, dando paso a la "realidad hiperconectada". Otras tendencias incluyen la proliferación de pantallas inteligentes y dispositivos conectados, el crecimiento de la computación en la nube y la adopción de arquitecturas definidas por software. Las empresas deberán aprovechar estos cambios para ofrecer información relevante a los clientes de manera o
El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la CrisisMarcos Pueyrredon
Dentro del marco del Ciclo de Conferencias LIDERES sobre la Dinamica de Internet en el Mundo del Marketing organizdas por la Universidad de Buenos Aires se desarrollo la Conferencia Plenaria “El Comercio Electrónico y las oportunidades que ofrece ante la Crisis” dictada por Marcos Pueyrredon Director de Latinvia
Guillermina Sánchez - eCommerce Day Ecuador Blended [Professional] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe las tendencias del comercio electrónico y el fraude en línea. Señala que las ventas minoristas en línea estimadas para 2023 serán de $6.17 billones y que el crecimiento del comercio electrónico en América Latina entre 2019 y 2025 será del 88%. También destaca que el fraude está aumentando y diversificándose a través de nuevas cuentas, programas de lealtad y robo de identidad móvil. Propone una plataforma de decisiones de confianza adaptativa que utiliza aprendizaje automático
Crecimiento del Comercio Electrónico en el PerúMarco Mayor
El documento analiza el crecimiento del comercio electrónico en el Perú. Actualmente el comercio electrónico en el Perú crece al 30% anualmente y representa el 6% lugar en América Latina. Se predice que continuará creciendo a una tasa del 8% anual hasta el 2018. Algunos de los desafíos que enfrenta son mejorar la usabilidad de las tiendas online, ganar la confianza de los consumidores y adaptarse al comercio móvil.
El documento analiza los desafíos en la diversificación de medios de pago digitales en Latinoamérica, con un enfoque en el caso de Perú. Señala que solo el 43% de los peruanos adultos tienen una cuenta bancaria, la tasa más baja de Sudamérica. Sin embargo, también destaca avances recientes como el crecimiento del comercio electrónico y el acceso a Internet. Reconoce que cada medio de pago como efectivo y tarjetas tienen ventajas dependiendo del consumidor, y sugiere ofrecer diferentes opciones para incl
El documento analiza los desafíos en la diversificación de medios de pago digitales en Latinoamérica, con un enfoque en el caso de Perú. Señala que solo el 43% de los peruanos adultos tienen una cuenta bancaria, la tasa más baja de Sudamérica. Sin embargo, también destaca avances recientes como el crecimiento del comercio electrónico y el acceso a Internet. Argumenta que se deben ofrecer diferentes opciones de pago para incluir a más segmentos de la población y aprovechar las oportunidades del mercado pot
El 22 de octubre del 2014 junto a mi colega Nicolás Leoni fuimos invitados por Incutex (Córdoba, Argentina) a dar una presentación denominada "E-commerce y el futuro del retail" , en la cual planteamos nuestras visiones y las tendencias para que un proyecto de e-commerce genere ventas.
Siendo que Nicolás desarrolla su actividad profesional en Argentina y yo en Nueva Zelanda, combinamos nuestras visiones para afrontar el tema desde dos perspectivas regionales distintas y definir cuáles son las tendencias que tendrán mayor incidencia en el futuro.
Los temas tratados fueron:
1. Situación actual del eCommerce en el Mundo, EEUU, Argentina y Nueva Zelanda
2. Del MultiChannel al OmniChannel
3. Personalización y Fidelización
4. Mobile commerce
5. In-store Marketing
6. Nuevos Medios de Pago
7. Social Commerce
8. Marketplaces
El documento describe las tendencias actuales en el comercio digital y los pagos. El comercio digital y móvil está creciendo rápidamente y se espera que las ventas móviles representen más de la mitad del comercio electrónico en 2021. Los clientes buscan experiencias de compra más convenientes que se adapten a sus estilos de vida ocupados. Los comercios deben adaptarse a este cambio hacia el comercio contextual y conversacional para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
El documento presenta información sobre las tendencias y oportunidades del comercio electrónico a nivel mundial y en Colombia. Explica que el comercio electrónico ha crecido significativamente en los últimos años y se espera que continúe creciendo, especialmente en América Latina y Colombia. También describe algunas estrategias comunes de comercio electrónico y resalta la necesidad de talento especializado en esta área.
Presentación Jorgelina Striedinger, Moritz Wolf y Federico Cofman - eCommerce...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Jorgelina Striedinger, Latin
America Business Development Director Digital Element, Moritz Wolf , Director Comercial Sociomantic y Moderador: Federico Cofman Head of Sales - Argentina & Rest of LATAM MercadoLibre.com, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "".
Ministro TIC, David Luna, destaca en el Congreso Fintech de @asopostalco las iniciativas gubernamentales de coordinación con el sector @colombiafintech
Creciendo el negocio con uso responsable de IAPablo Junco
El documento resume cómo los bancos pueden transformarse mediante el uso de la inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del cliente, gestionar riesgos y cumplir con la regulación, y reforzar la ciberseguridad. También describe casos de uso de la IA en el sector financiero como la información personalizada, la prevención de fraudes y la automatización de procesos. Finalmente, destaca los principios de IA responsable de Microsoft y su importancia para el sector financiero.
En el Primer Seminario Internacional INSURTECH, estuvo el Ministro TIC, David Luna, hablando de cómo hemos avanzado en materia TIC y para dónde vamos #SeminarioInsurtech
El documento discute los desafíos y oportunidades en la diversificación de medios de pago en Argentina. Actualmente, el uso de efectivo y tarjetas de crédito es alto, pero la bancarización es baja. Sin embargo, la penetración de internet y dispositivos móviles es alta, creando un mercado potencial. Para aprovechar esto, las empresas deben ofrecer múltiples opciones de pago y mejorar la experiencia del usuario para aumentar las conversiones y llegar a más segmentos de la población.
Este documento habla sobre el comercio y mercadeo inteligente para entender mejor el comportamiento del cliente a través de la recolección de datos. Explica la importancia de conocer los momentos de vida del cliente de manera oportuna para ofrecer una experiencia superior mediante el uso de tecnologías omni-canal. También presenta algunos casos exitosos de empresas líderes y sus mejores prácticas en comercio inteligente.
El documento habla sobre los retos de la transformación digital para las empresas. Según encuestas, la mayoría de empresas colombianas reconocen la importancia de las tecnologías digitales y están adoptando estrategias de transformación digital. Sin embargo, también existe el riesgo de disrupción significativa para los negocios. La transformación digital puede generar oportunidades para las empresas como mayor crecimiento, pero también requiere afrontar retos como la adopción de nuevas tecnologías en tiempos cada vez más cortos.
El documento presenta los KPI estratégicos y métricas clave de la industria del ecommerce en Colombia entre 2016-2018, incluyendo la penetración, frecuencia y conversión. Analiza las tendencias en sectores como shopping, servicios en línea y viajes, destacando el crecimiento significativo del comercio móvil y categorías como supermercados, comida a domicilio y hoteles.
¿Cómo lograr la fidelidad de los clientes? - Bernardo corderoE-COMMERCE MX 2015
Este documento describe las claves para lograr la fidelidad de los clientes en el comercio electrónico en México. Primero, explica que México es un mercado atractivo para el comercio electrónico debido a su alto crecimiento potencial. Luego, usa a Linio como ejemplo exitoso del potencial del comercio electrónico en el país. Finalmente, identifica algunas estrategias clave para fidelizar a los clientes como enfocarse en el móvil, mejorar la conversión y experiencia del cliente, e incrementar las visitas recurrentes.
Similar a Emiliano Canova, Juan Isola - eCommerce Day Argentina Blended [Professional] Experience 2023 (20)
Mapa conceptuales de proyectos social y productivo.pdfYudetxybethNieto
Los proyectos socio productivos constituyen una variante de formación laboral de incalculable valor formativo, que propician la participación activa, protagónica y participativa de los escolares, de conjunto con miembros de la familia y la comunidad.
3. Tendencias
● CRECIMIENTO SOSTENIDO DEL CANAL E-COMMERCE
● APARICIÓN DE NUEVAS OPCIONES DE PAGO EN EL MERCADO (FINTECHS)
● DESARROLLO ACELERADO DE LA TECNOLOGÍA
4. NUEVOS MEDIOS DE PAGO
2025 vs 2020: +81% de transacciones digitales
42% de los adultos en América Latina utiliza pagos digitales en
comercios, y el 11% ha adoptado este formato de pagos en el marco de
la pandemia
7 de cada 10 personas cambiaron la forma de comprar y
pagar durante los últimos 12 meses.
5. NUEVOS MEDIOS DE PAGO
Desafíos
● Conocimiento de Buyer Persona
● Mapeo de oferta actual
● Seguridad y Garantías
● Frictionless
● Integración
● Conciliación
● Omnicanalidad
6. NUEVOS MEDIOS DE PAGO
Beneficios
● Aumentar Ventas
● Mejorar experiencia del cliente
● Garantizar seguridad al cliente
● Mejorar procesos de compra
8. Herramientas para eliminar el fraude
transaccional en el mundo digital
Impulsando la conversión y mitigando el fraude:
estrategias potenciadas con AI y Machine Learning
9. Juan Isola
Sr Business Manager
Digital, Collections & Id/Fraud
para Argentina, Paraguay, Uruguay y Chile, Equifax
Juan Isola
10. Sobre Nosotros…
Kount, una Compañía Equifax
2007 Nace Kount en Boise, Idaho
2021 Equifax adquiere Kount
+300 Empleados
+30 Patentes prevención fraude
+15,000 Clientes en todo el mundo
+75 Industrias
+56 Bn Interacciones anuales
99.9997% Always on - SaaS
11. Hablemos de Ecommerce y Fraude
1.
Impacto en el Customer Journey
2.
Combatiendo el Fraude con IA + ML
3.
Herramienta / dinámicas - estáticas
4.
Diseño y Automatización de Estrategias
5.
12. Tendencias Globales en Ecommerce y Fraude digital
ventas online estimadas en retail para 20231
$6.17 trillones Ventas de retail e-commerce en Latam
entre 2019 y 20252
Fuentes:
1) Global Ecommerce Explained: Stats and Trends to Watch in 2022, Shopify.com
→https://www.shopify.com/enterprise/global-ecommerce-statistics
2) Morgan Stanley, February 2021
de las ventas de retail serán utilizando
ecommerce en 20231
22.3%
de crecimiento en el uso
de e-commerce en Latam
durante 2021 a 20252
88%
13. 17%
El mercado mundial de
Ecommerce Fraud Market crecerá
a $7.580 millones en 2025
Fuente: Juniper
19%
gasto/ingreso anual
Latam para gestion
fraude 2023
4%
del Fraude Global viene de Latam
es la tasa de crecimiento anual
en pérdidas por fraude en
ecommerce 2022-2023
$48B
Pérdida global 2023 por fraude
ecommerce → $91B para 2028
Fuente: Juniper Research - Junio 2023
29%
de las empresas han experimentado
nuevos fraudes cibernéticos y
mayor riesgo desde el inicio de la
pandemia
Fuente: PwC’s Global Economic Crime and
Fraud Survey, 2022
Fuente: Juniper Research
Tendencias Globales en Ecommerce y Fraude digital
94%
Fuente: CACE 2022
Tuvo Contracargos / 27% Online y
62% por Sospecha de Fraude
14. Tendencias Globales en Ecommerce y Fraude digital
de los ingresos es el costo de
Fraude que las empresas globales
afrontan (incluye extra costos)
1,8% Global
1,3% Latam
Costos adicionales incluyen; chargebacks fees,
distribución, investigación, legal y seguridad de
software.
Source: MRC Global Fraud Survey Results
Online payment fraud: market forecasts, emerging threats & segment analysis 2023-2028
16. PROTECCIÓN FRAUDE TRANSACCIONES
PROTECCIÓN FRAUDE CUENTAS
CLICK ON AD /
PROMOCION
+CARRITO
DE COMPRAS
CREAR
CUENTA
GUARDAR
WALLET
PUNTOS
LEALTAD
LOGIN
CUENTA
BUSCAR UN
PRODUCTO/
SERVICIO
PROTECCIÓN CHARGEBACK
CHARGEBACK
RESPONSE
INGRESAR PROMO
O GIFT CARD
INGRESAR CARD /
SHIPPING ADDRESS(ES)
PAGAR
COMPRA
ALERTAS
DISPUTAS
PROTECCIÓN PRE-AUTORIZACIÓN POST-AUTORIZACIÓN
ESTRATEGIA CONJUNTA Y SYNC ENTRE EL MUNDO PRE Y POST AUTORIZACIÓN
Impacto en el customer journey
17. Combatiendo el Fraude con IA + ML en Tiempo Real
¿Qué es Inteligencia
Artificial?
IA: software o pieza de código
programada explicitamente para
imitar las habilidades cognitivas
humanas y realizar tareas
complejas antes realizadas por
humanos.
¿Qué es Machine Learning?
ML: subconjunto de AI donde se
entrenan los algoritmos junto a
datos para convertirse en
modelos de aprendizaje
automática.
18. Supervised Machine Learning
Comportamiento pasados…
● Score de Transacciones
● Historial de mal comportamiento y Score
● Chargebacks y Fraude Amigable
● Aprobaciones, Revisiones, Rechazos
● Solicitud de reembolsos-devoluciones
● Incumplimientos
● Modelamiento y Tendencia por Vertical
Unsupervised Machine Learning
Atributos actuales…
● Score Persona Digital
● Tipo de dispositivos
● Geololización
● Direcciones de correo electrónico
● Relación con medios de pagos
● Velocidades de interacción
Combatiendo el Fraude con IA + ML en Tiempo Real
19. Combatiendo el Fraude con IA + ML en Tiempo Real
Eficiencia
Automatización
Precisión
Decisiones sin riesgo
Disponibilidad
Protección continua
Objetividad
No sesgos .
Perceptibilidad
Patrones y tendencias
Consistencia
Aprendizaje en cada interacción
Reactividad
Decisiones en tiempo real
Adaptabilidad
Adaptable a la personalización.
Eficiencia
Automatización
Precisión
Decisiones sin riesgo
20. Herramientas de Prevención de Fraude
Fuentes: Static vs. dynamic tools for fighting e-commerce fraud.
Mercator Advisory Group (*)
Soluciones Estáticas
● Reactivo ó Post-mortem
● Alta intervención humana
● “Black Lists” y Bases Históricas
● Tokenización para Todos
Tasa Rechazos
Falsos positivos
Tiempo finalización de pedidos
● Proactiva o Real Time
● Revisión Manual Optativa
● Fricción Adaptativa
● Aprendizaje Continuo en Tiempo Real
Ventas
Menos Falsos positivos
Información para fundamentar contracargos
Soluciones Dinámicas
21. Diseño y Automatización de una Estrategia de Prevención con IA y ML
Red
Datos
Global
AI &
Machine
Learning
Platforma
de
Decisión
Decisiones
Confiables
DETECCIÓN TXs
RECOLECCIÓN
DE DATOS
ANÁLISIS
TIEMPO REAL
IA - ML
POLÍTICAS
DE DECISIÓN
ACTUALIZACIÓN
Y APRENDIZAJE
CONTINUO
98
CÁLCULO
SCORES
22. Negocios con poderosos
atributos de identidad
Centrarse en las
competencias básicas y el
crecimiento de los ingresos
Estrategia que abarque el
customer journey
Maximizar ingresos y ROI
con partners que conozcan
su negocio
Tecnología adecuada impulsada por los datos correctos, minimiza el riesgo, reduce
costos, y brinda una experiencia memorable llevar su negocio a otro nivel.
Take Aways…
23. ¡Muchas Gracias!
Juan Isola
Sr Business Manager
Digital, Collections & Id/Fraud
para Argentina, Paraguay, Uruguay y Chile, Equifax
Juan Isola
¿Preguntas?