El documento habla sobre la asertividad. Define la asertividad como la habilidad de expresar nuestros deseos de manera amable, franca y directa sin dañar a los demás. Explica que la asertividad implica comunicarse de forma madura estando entre la pasividad y la agresividad. También ofrece ejemplos de cómo ser asertivo en situaciones cotidianas y estrategias para desarrollar la comunicación asertiva.

1. ASERTIVIDAD
Psic. Janitza García Rodríguez

2. ¿Qué es Asertividad?
O La Asertividad se define como: "la
habilidad de expresar nuestros deseos
de una manera amable, franca, abierta,
directa y adecuada, logrando decir lo
que queremos sin atentar contra los
demás".

3. ¿Qué es ser Asertivo?
O La asertividad como herramienta de
comunicación se sitúa en el medio de la
pasividad y la agresividad, de manera tal
que nos permite, sin pasar por encima de
los demás, comunicar lo nuestro de forma
madura y certera.
O Somos asertivos cuando sabemos
transmitir nuestras ideas, comunicar sin
temores o timidez, nuestras dudas, o
concernimientos.

4. Comunicación Asertiva
O Bien sabemos que la asertividad no es otra cosa, que
el hacernos valer y respetar, decir siempre lo que
pensamos y lo que opinamos sin temor a represalias,
pero siempre con elegancia y desde una posición de
gran respeto.
O La comunicación asertiva obedece al autorrespeto, y
obviamente a la autoestima. Es el resultado de un
armonioso equilibrio emocional interno.
O Muchas personas tímidas no son asertivas, pues de
alguna manera u otra temen a comunicarse con los
demás y a hacer valer su forma de pensar. Si bien dejar
la timidez no es cuestión de un par de días, es posible
empezar a lograr mejorar esta parte, con algo de
asertividad.

5. Ser Pasivo
O La persona inhibida y sumisa no defiende sus propios
derechos, respeta a los demás pero no se respeta a sí
misma. Sus esquemas mentales son del tipo: "Lo que yo
piense o sienta no importa. Importe lo que tu sientas o
pienses", "Es necesario ser querido y apreciado por todo el
mundo" o "si digo lo que pienso los demás se molestarán
conmigo". Sus sentimientos suelen ser frecuentemente de
frustración, impotencia, culpabilidad y baja autoestima,
ansiedad y temor. Sus comportamientos son inseguros:
vacilaciones, bajo volumen de voz, bloqueos y silencios.
Con frecuencia tiene quejas no manifestadas hacia los
demás del tipo: "X es egoísta y se aprovecha de mí".
Cuando ya no puede más puede experimentar
"explosiones" agresivas bastante incontroladas resultado
de la acumulación de tensiones.

6. Ser Agresivo
O La persona agresiva defiende sus derechos de
forma excesiva, no respetando a los demás y
frecuentemente generando conflictos por este
hecho. Carece de habilidades para relacionarse
con la debida "sensibilidad" o empatía. Sus
esquemas mentales son del tipo: "Si no soy fuerte
los demás se aprovecharán de mi", "Lo importante
es conseguir lo que yo quiera", "Hay gente mala y
vil que merece ser castigada". Sus sentimientos
suelen ser de enfado, sentimiento de injusticia,
soledad y abandono, baja autoestima, frustración
y falta de control. Sus comportamientos son
agresivos y retadores: contacto ocular desafiante,
cara tensa, tono de voz elevado, interrupciones y
habla tajante.

7. Ser Asertivo
O La persona asertiva sabe respetar a los
demás sin dejar de respetarse a si misma. No
pretende entrar en el esquema de ganar o
perder en la relación con los demás, sino en
¿cómo podemos llegar a un acuerdo
favorable a ambos? Su manera de pensar es
más racional, actuando de forma más
adaptativa a su vida y circunstancias. Sus
sentimientos son más estables y controlados
que los de las personas inhibidas o agresivas
y derivado de todo esto su sentido de
autonomía, autosuficiencia y autoestima es
elevado.

8. Tapetín, Lolita y Guñon

9. Ejemplo
Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un
restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo
que ha pedido, se da cuenta de que la copa está
sucia, con marcas de pintura de labios de otra
persona. Usted podría:
O No decir nada y usar la copa sucia aunque a
disgusto.
O Armar un gran escándalo en el local y decir al
camarero que nunca volverá a ir a ese
establecimiento.
O Llamar al camarero y pedirle que por favor le
cambie la copa.

10. ¿Porqué nos cuesta ser asertivos?
Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan
que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el
entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas en quejicas y
acusadoras, sino a enseñar que la gente tiene derecho a defender sus derechos
ante situaciones que a todas luces son injustas. Expongamos aquí una serie de
ideas falsas y el derecho de la persona que es violado:
O No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala
educación.
- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicación.
O Los problemas de uno no le interesan a nadie más y no hay que hacerles
perder el tiempo escuchándolos.
- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
O Hay que adaptarse a los demás, si no es posible arriesgarnos a perder
una amistad.
- Usted tiene derecho a decir "NO".
O Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
- Usted tiene el derecho de decidir cuando prestar ayuda a los demás y cuando
no.

12. Autobservación
O El primer paso para cambiar los
comportamientos no asertivos es identificarlos
con claridad. Saber exactamente cuándo,
cómo, cuánto, con quién y en qué
circunstancias se dan nuestros
comportamientos no asertivos.
O Hay que tomarse un tiempo entre 3 y 4
semanas para observar tanto nuestros
comportamientos externos como las
interpretaciones que hacemos de ellos.

13. Cambiando mi manera de
pensar
O Una vez identificados con claridad los
comportamientos no asertivos con sus
correspondientes interpretaciones asociadas
ya podemos debatir si éstas son correctas o
distorsionadas. Si éstas no se atienen a la
lógica, al sentido común ni a la auténtica
realidad de las cosas, si no que son
exageraciones, dramatizaciones y fantasías
muy perjudiciales, entonces no tenemos duda
que estamos ante interpretaciones
irracionales.

14. «El espejo criticón»
Las distorsiones o irracionalidades no asertivas
pueden ser combatidas por 3 métodos:
O Identificando el tipo de distorsión lógica y
construyendo su alternativa racional lógica.
O Identificar las ideas irracionales básicas y
cambiarlas por sus alternativas racionales.
O Identificar las ideas y comportamientos no
asertivos para a continuación aplicar el derecho
asertivo omitido.

15. Respuesta asertiva
Es una de las más eficaces estrategias para
conseguir resolver los conflictos en las relaciones. El
primer paso es identificar el comportamiento que no
nos gusta, el segundo paso es comunicar lo que ese
comportamiento nos hace sentir, el tercero es
mostrar nuestra preferencia por otro tipo de
comportamiento y el cuarto es reforzarle a esa
persona si cambia y hace lo que le pedimos. Por
ejemplo:
O "Cuando tu me gritas..."
O "me haces sentir mal..."
O "por ello, te ruego moderes tu tono de voz"
O "y yo te haré más caso a lo que me digas."

16. Ser asertivo se convierte en un escudo
contra la humillación y la imposición
de creencias infundadas, al ser
asertivo tomas con pinzas el consejo
de los demás, y verificas si es bueno
para tu vida, luego de ello puedes
aceptarlo o simplemente rechazarlo sin
herir a nadie.